項目運營計劃表格（項目運營計劃表格怎么做）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于項目運營計劃表格的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、為什么一個好的商業(yè)想法對商業(yè)計劃的質量至關重要

• 2、商業(yè)計劃書的基本格式

• 3、打算開家超市.應該繪制些什么表格？

• 4、手游監(jiān)修項目管理表是什么？主要內容是什么樣的？涉及什么方面？

一、為什么一個好的商業(yè)想法對商業(yè)計劃的質量至關重要

1、足夠好的項目，是不需要商業(yè)計劃書的；

足夠閃亮的項目，投資人都是追著去的；不過這種傳說級別的項目畢竟是少數(shù)；

因此對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者而言，是要去重視的，以便贏得與更多人接觸交流的機會；

2、商業(yè)計劃書是對自己商業(yè)的梳理；

bp是給投資人看的，更是給自己看的，通過bp梳理自己公司的發(fā)展狀態(tài)、發(fā)展戰(zhàn)略和資本部署是非常必要的；

好的bp可幫你提煉和梳理創(chuàng)業(yè)思路，指導你分析市場和用戶、找到好的定位和切入點、明確產品邏輯和業(yè)務走向、規(guī)劃發(fā)展路徑，搭建團隊，定制資金規(guī)劃；

3、商業(yè)計劃書是找投資人的敲門磚；

打動投資人，從來不是一份商業(yè)計劃書就可以做到的事，它只能幫你打開大門，進門以后的路會有更多的挑戰(zhàn)；寫好一份商業(yè)計劃書，不僅是對投資人的尊重，更是對自我創(chuàng)業(yè)初衷的肯定；

商業(yè)計劃書更利于交流。更容易把你的商業(yè)構思講給供應商聽，講給客戶聽，甚至是講給你的丈母娘聽。寫出來的商業(yè)計劃書能讓你的交流和視野聚焦在重點上；

bp（商業(yè)計劃書，下同）更多的只是一個情書，目的是讓投資人對你產生興

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第2篇：商業(yè)計劃書要求的要素

現(xiàn)在商業(yè)模式里以銷售導向是一個服務*企業(yè)的必然選擇，然而這樣的選擇伴隨的是執(zhí)行力、專注度與對細節(jié)的追求。小編今天為大家?guī)砩虡I(yè)計劃書要求的要素解讀，一起來看看吧！

1商業(yè)計劃書的作用

無論是要把新的技術轉變成新的產品，把新的設想發(fā)展成新的事業(yè)，還是把現(xiàn)有的企業(yè)進行改造有一番新的發(fā)展，都離不開資金。在商品經濟的社會，資金是一切企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。當前銀行對向企業(yè)貸款日益持謹慎態(tài)度，很多企業(yè)普遍感到申請資金已經成為日益困難的事情。特別是新企業(yè)和準備創(chuàng)立的企業(yè)更是感到一金難求。如何為企業(yè)找到所需要的資金是企業(yè)生存的關鍵所在。我們引用金融投資領域中常講的一句話作為本書的開始：“尋找資金沒有竅門，惟有好的想法、好的技術、好的管理、好的市場?！?/p>

商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者吸引投資家的創(chuàng)業(yè)資本的一份報告*文件，事實上，創(chuàng)業(yè)計劃對于任何形式出資的創(chuàng)業(yè)者都是需要的，因為，創(chuàng)業(yè)并不是只憑熱情的沖動，而是理*的行為。因此，在創(chuàng)業(yè)前，做一個較為完善的計劃是有非常有意義的，第一，在做創(chuàng)業(yè)計劃時，會比較客觀地幫助創(chuàng)業(yè)者分析創(chuàng)業(yè)的主要影響因素，能夠使創(chuàng)業(yè)者保持清醒的頭腦；第二，一項比較完善的創(chuàng)業(yè)計劃，可以成為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)指南或行動大綱；除此之外，當然，也可以作為用于向風險投資家游說以取得創(chuàng)業(yè)投資(商業(yè)的可行*報告及其他渠道融

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第3篇：怎樣寫好商業(yè)計劃書

1、關注產品

在商業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特*怎樣?企業(yè)分銷產品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產品，為什么?產品的生產成本是多少，售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產品或服務中來，這樣出資者就會和風險企業(yè)家一樣對產品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事----商品及其屬*的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產品會在世界上產生**的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有*它的論據(jù)。商業(yè)計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

2、敢于競爭

在商業(yè)計劃書中，風險企業(yè)家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業(yè)的產品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者

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第4篇：商業(yè)計劃書要求

商業(yè)計劃書要求

(作為期末考試，滿分為100分)

總體要求:文字表述清晰準確，內容具體完整。正文字體使用宋體小四，各級標題字體應大于正文，布局有條理。(10分)

具體要求如下:

一、 概述(>50字，5分)

簡短的文字表達清楚你的項目是做什么的。

二、 市場分析 (圖+表格+說明，>400字，25分)

市場容量分析 分析你所在的是什么行業(yè)，行業(yè)格局如何，有沒有大的巨頭在前面，你能取得多少市場分額 ；

市場細分分析 分析你所在的細分市場，*你的細分市場是有競爭力的； 自我分析 分析你的產品、團隊，說明如何打造你的優(yōu)勢；

競爭分析 有哪些競爭對手，是否容易被復制，行業(yè)門檻高否，如何跟別人競爭，如何做到差異化競爭；

swot分析 優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，分別闡述，如何應對策略。

三、 運營模式如何(圖+說明，>200字，10分)

講清楚你的項目是怎么個運營流程。

四、 你的運營目標(表格+說明，>200字，10分)

你的運營目標是多少，不同階段的目標是什么。

五、 運營推廣計劃表(表格+說明，>200字，10分)

含市場推廣計劃、運營計劃細化到周。

六、 資金流向表(表格+說明，>200字，10分)

實現(xiàn)你的推廣計劃需要多少資金，對應上述推廣計劃及運營計劃。

七、 融資計劃(表格+說明，>200字，10分)

不同

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第5篇：商業(yè)計劃書 要求

2014創(chuàng)青春全國創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)計劃書寫作要求

一、字數(shù)要求

3000字以上

二、核心內容

產品(或服務)的獨特*、可行*市場分析、現(xiàn)實的財務預測、明確的投資回收方式、精干的管理隊伍。

三、寫作框架

1、方案概述:

公司的業(yè)務和目標及其他。重點包括對公司及產品(服務)的介紹；指出新思想的形成過程和對企業(yè)發(fā)展目標的展望等。

2、市場分析:

市場狀況:行業(yè)分析、顧客分析、上下游產業(yè)分析 競爭分析:競爭者分析、競爭優(yōu)勢、替代產品

3、運作方式:

產品(服務)介紹、產量目標

資源配置:生產運作設施配置、生產資料配置勞動力配置 管理模式:物流管理、質量管理

4、營銷策略:

營銷計劃

競爭*推銷

市場滲透計劃:如何保持、提高市場占有率

5、管理層:

所有權形式

核心管理層:每人的工作職責、經驗、能力、專長 員工安排:部門、人數(shù)、具體職責

6、財務狀況:

財務數(shù)據(jù):營業(yè)收入和費用、現(xiàn)金流量

財務分析:資債平衡預測、月收入表和財務變化、各類財務預測的表圖

7、機遇與風險

注:創(chuàng)業(yè)計劃書要求表述條理清晰，應避免拖沓冗長，力求簡潔、清晰、重點突出、條理分明；*語言的運用要準確和適度；相關數(shù)據(jù)科學、詳實。

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第6篇：創(chuàng)業(yè)計劃書的重要*

創(chuàng)業(yè)計劃發(fā)展至今，已經由單純地面向投資者轉變?yōu)槠髽I(yè)向外部推銷宣傳自己的工具和企業(yè)對內部加強管理的依據(jù)。它的作用體現(xiàn)在哪？下面一起來看看！

1.使創(chuàng)業(yè)者整體把握創(chuàng)業(yè)思路、明確經營理念

每一位創(chuàng)業(yè)者或者準備創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初都會對創(chuàng)建企業(yè)的發(fā)展方向以及經營思路有一個粗略的設想，但如果把這一設想編寫成規(guī)范的創(chuàng)業(yè)計劃，則會發(fā)現(xiàn)自己要從事的事業(yè)并非如所設想的那樣容易。比如：資金不足或市場增長率等等，有些時候還不得不放棄創(chuàng)業(yè)的念頭。創(chuàng)業(yè)計劃可以使創(chuàng)業(yè)者嚴格地、客觀地、全面地從整體角度觀察自己的創(chuàng)業(yè)思路，明確經營理念，以避免因企業(yè)破產或失敗而可能導致的巨大損失。另外，在研究和編寫創(chuàng)業(yè)計劃的過程中，經常會發(fā)現(xiàn)經營機會并不完全與所期望的一樣，此時，創(chuàng)業(yè)者會根據(jù)實際情況采用不同的策略使創(chuàng)業(yè)活動更加可行。因此，我們說，創(chuàng)業(yè)計劃的編寫過程就是創(chuàng)業(yè)者進一步明確自己的創(chuàng)業(yè)思路和經營理念的過程，也就是創(chuàng)業(yè)者從直觀感受向理*運作過渡的過程。

2.幫助創(chuàng)業(yè)者有效管理創(chuàng)業(yè)企業(yè)

編制成功的創(chuàng)業(yè)計劃可以增強創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)信心。這是因為創(chuàng)業(yè)計劃既供了企業(yè)全部現(xiàn)狀及其發(fā)展方向，又提供了良好的效益評價體系及管理*標準，使創(chuàng)業(yè)者在管理企業(yè)的過程中對企業(yè)發(fā)展中的每一步都能作出客觀的評價，并及時根據(jù)具體的經營情況調整經營目標，完善管理方法。

3

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第7篇：怎么寫好的商業(yè)策劃書

導語：怎么寫好的商業(yè)策劃書？對初創(chuàng)的風險企業(yè)來說，商業(yè)計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂商業(yè)計劃書，把正反理由都書寫下來，然后再逐條推敲。下面由小編為您整理出的相關內容，一起來看看吧。

商業(yè)策劃書的目的很簡單，它就是創(chuàng)業(yè)者手中的武器，是提供給投資者和一切對創(chuàng)業(yè)者的項目感興趣的人，向他們展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的潛力和價值，說服他們對項目進行投資和支持。因此，一份好的商業(yè)計劃書，要使人讀后，對下列問題非常清楚：

1、公司的商業(yè)機會；

2、創(chuàng)立公司，把握這一機會的進程；

3、所需要的資源；

4、風險和預期回報；

5、對你采取的行動的建議。

商業(yè)計劃不是學術論文，它可能面對的是非技術背景但對計劃有興趣的人，比如可能的團隊成員，可能的投資人和合作伙伴，供應商，顧客，政策機構等，因此，一份好的商業(yè)計劃書，應該寫得讓人明白，避免使用過多的*詞匯，聚焦于特定的策略、目標、計劃和行動。商業(yè)計劃的篇幅要適當，太短，容易讓人不相信項目的成功；太長，則會被認為太羅嗦，表達不清楚。適合的篇幅一般為20-40頁長（包括附錄在內）。

從總體來看，寫商業(yè)策劃的原則是：簡明扼要；條理清晰；內容完整；語言通暢易懂；意思表述精確。商業(yè)計劃書一般包括如下10大部分的內容：

一、執(zhí)行總結

是商業(yè)計劃的一到兩頁的概括。包括：

1、本

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第8篇：科學的職業(yè)規(guī)劃很重要

唐代韓愈老先生做了篇奇文，曰：“世有伯樂，然后有千里馬，千里馬常有，而伯樂不常有。”在市場競爭日益激烈，求職壓力日益沉重今天，你是不是也對韓老先生的文章大加贊同，也會憤懣自己是一匹無人問津的千里馬呢？

在職場上的確有這樣一類人，他們有令人羨慕的天賦與才華，卻總是在碌碌無為的工作中焦灼不安，他們空有滿腹經綸，只能無奈于“知音少，弦斷有誰聽”。論能力他們是朋友中的佼佼者，論薪資他們卻只有羨慕別人的份。面對這樣的問題，我們又該如何解決呢？

案例：

bruce是個雙學位學士，學的分別是廣告學和市場營銷*。在學業(yè)上他是成功的典范。從小學到大學，bruce一直是老師的寵兒，畢業(yè)后拿著雙學位的學位*書更是讓身邊的同學羨慕。開始找工作的時候，bruce也很順利的進入一家規(guī)模比較大的廣告公司從事媒體廣告和策劃工作，初涉職場的bruce非常賣力，工作第一個月就成功簽單并轉正?？梢荒曛螅膷徫缓托剿畢s沒有得到相應的提升。他發(fā)現(xiàn)原來這家公司的上層人物基本上都和老板沾親帶故，自己根本沒有什么發(fā)展空間。果斷的，bruce選擇了辭職。沒有費多大的勁，bruce就找到了第二份工作。在新的崗位上，他的職位是銷售工程師，出*的業(yè)績讓bruce的薪水比以前有所提升，可是并不讓他滿意。因為他發(fā)現(xiàn)這家公司各方面的管理體制甚

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第9篇：如何寫好一份創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)業(yè)者制作商業(yè)計劃書可以使創(chuàng)業(yè)者理清自己的創(chuàng)業(yè)思路。一個項目在腦海中醞釀時，經常非常美妙，創(chuàng)業(yè)者會有抑制不住的創(chuàng)業(yè)沖動，在這時候，創(chuàng)業(yè)者可以盡情地把這個思想以商業(yè)計劃書的形式寫出來，然后使頭腦冷靜下來，把反面的理由也寫進去，從正反兩個角度反復進行推敲，就可以發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想是否真正切實可行，是否具有誘人的商業(yè)前景。通過商業(yè)計劃書，創(chuàng)業(yè)者對自己的創(chuàng)業(yè)會有比較清晰的認識。

三大原則

開門見山，直切主題：要開門見山地切入主題，用真實、簡潔的語言描述你的想法，不要浪費時間去講與主題無關的內容。

盡可能地搜集更多資料：要廣泛收集有關市場現(xiàn)有的產品、現(xiàn)有競爭、潛在市場、潛在消費者等具體信息。

評估商業(yè)計劃書：站在一位審查者的角度來評估該商業(yè)計劃書。

內容設計

摘要：商業(yè)計劃書摘要是為了吸引戰(zhàn)略合伙人與風險投資人的注意，而

二、商業(yè)計劃書的基本格式

經過和大量的一線投資人溝通、對話后，瘋狂BP總結出十個天使投資人必看的內容，并對其邏輯做了一定的梳理，我們認為，這也是構成商業(yè)計劃書的基本格式：

1．直接告訴投資人你在做什么。（痛點分析/需求分析）

2．說明你的產品或解決方案。（解決方案）

3．產品簡介（產品介紹、用戶畫像）

4．用數(shù)據(jù)說明市場的規(guī)模。（市場概況）

5．商業(yè)模式

6．說明目前運營情況。（運營數(shù)據(jù)）

對于早期項目來說，是很難有數(shù)據(jù)的。但對于一些有MVP（最小化可行性產品）的創(chuàng)業(yè)者來說，你就可以介紹下你在小規(guī)模測試中的一些數(shù)據(jù)。這是關于你產品的很好證明，不過要注意在設計數(shù)據(jù)的結構上，要盡量精細，達到能夠解決問題的效果。

與此同時，早期創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的時候，一定要留意做數(shù)據(jù)分析，哪怕現(xiàn)在暫時無法通過技術手段解決。我們在看很多項目的時候，他們的BP呈現(xiàn)給投資人的數(shù)據(jù)顆粒度都非常大，很難說明真正的問題。有一句話說的好“你如果現(xiàn)在不知道自己是怎么掙錢的，那未來也還是不知道?！?/p>

你應該根據(jù)不同的項目情況去說明你的核心數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀以及未來可能出現(xiàn)的變化，現(xiàn)狀體現(xiàn)了現(xiàn)有的產品和商業(yè)模式驗證的程度，數(shù)據(jù)的趨勢體現(xiàn)了在資金的驅動下，核心數(shù)據(jù)將會到什么樣的程度。

不同項目的核心數(shù)據(jù)，應該做出一些區(qū)分，關注你真正關注的數(shù)據(jù)，而非一些虛榮指標（該名詞最早出于《精益創(chuàng)業(yè)》）如果你是一家社交公司，關注增長、關注留存，關注用戶使用時長是對的。而如果你是一個B2B公司，你可能更應該關注企業(yè)數(shù)，成交金額，成交單價，成交時間等等。

數(shù)據(jù)是投資人對項目的解決方案和產品做初步檢驗和判斷的依據(jù)，它證明了你的解決方案是否合理，是否經得起推敲，產品方向是否靠譜。今后數(shù)據(jù)會成為融資中越來越重要的部分。

7．展示出你做這件事情的優(yōu)勢。（競爭對手、競爭優(yōu)勢）

8．融資需求。（股權結構、融資計劃）

告訴投資人公司目前的股權如何分配，你需要多少錢，這些資金的用途是什么，分別占多大的比例。

9．詳細介紹自己的團隊。（團隊介紹）

10．聯(lián)系方式。（聯(lián)系方式）

一般包含創(chuàng)始人的姓名、電話、郵箱、地址。

一般商業(yè)計劃書的頁數(shù)在10-15頁之間，以圖表為主、文字為輔，忌諱長篇累牘、面面俱到。上述的邏輯可以根據(jù)投資融資階段的差異、以及投資對象的差異可以做出一些調整,也可查看一些優(yōu)秀的商業(yè)計劃書范文模板進行參考。

三、打算開家超市.應該繪制些什么表格？

你的這個要求有點復雜，不是一下子能做好的，給你個參考，我這還有具體資料，需要的話給我郵件capricorn24@163.com

下面是目錄，僅供參考！

第一章 商場超市組織結構與責權

第一節(jié) 商場超市組織結構

一、商場組織結構

二、超市組織結構

第二節(jié) 商場超市各部門責權劃分

一、總經理辦公室責權劃分

二、拓展部責權劃分

三、企管部責權劃分

四、采購部責權劃分

五、營運部責權劃分

六、收銀部責權劃分

七、財務部責權劃分

八、安保部責權劃分

九、客服部責權劃分

十、電腦部責權劃分

十一、工程部責權劃分

十二、行政部責權劃分

十三、人力資源部責權劃分

第二章 總經理辦公室規(guī)范化管理

第一節(jié) 總經理辦公室崗位職責

一、總經理辦公室組織結構

二、總經理崗位職責

三、總經理助理崗位職責

四、店長崗位職責

五、辦公室主任崗位職責

第三節(jié) 總經理辦公室管理表格

一、內部發(fā)文表

二、總經理辦公室會議表

三、會議提案表

四、總經理日程表

五、重要客人預報表

第四節(jié) 總經理辦公室管理流程

一、收文管理流程

二、發(fā)文管理流程

三、會議組織流程

四、接待管理流程

第三章 拓展部規(guī)范化管理

第一節(jié) 拓展部崗位職責

一、拓展部組織結構

二、拓展部經理崗位職責

三、拓展部主管崗位職責

第三節(jié) 拓展部管理表格

一、市場調查表

二、商圈分析表

三、選址登記表

四、備選地址分析表

五、特許加盟申請表

第四節(jié) 拓展部管理流程

一、拓展規(guī)劃流程

二、拓展選址流程

三、市場調研分析流程

第四章 企管部規(guī)范化管理

第一節(jié) 企管部崗位職責

一、企管部組織結構

二、企管部經理崗位職責

三、招商主管崗位職責

四、企劃主管崗位職責

五、市場調研主管崗位職責

六、促銷主管崗位職責

七、公關主管崗位職責

第三節(jié) 企管部管理表格

一、銷售預算表

二、市場調研表

三、促銷計劃表

四、促銷評估表

五、競爭對手分析表

第四節(jié) 企管部管理流程

一、招商管理工作流程

二、銷售預算管理流程

三、信息收集分析流程

四、促銷管理流程

五、促銷評估管理流程

第五章 采購部規(guī)范化管理

第一節(jié) 采購部崗位職責

一、采購部組織結構

二、采購部經理崗位職責

三、采購主管崗位職責

第三節(jié) 采購部管理表格

一、采購計劃表

二、商品采購預算表

三、商品請購明細表

四、日進貨記錄表

五、供應商選擇表

六、供應商考核表

第四節(jié) 采購部管理流程

一、采購計劃制訂流程

二、新產品引進流程

三、供應商選擇評價流程

四、供應商考核工作流程

五、供應商管理工作流程

六、采購合同變更工作流程

七、采購成本控制工作流程

第六章 營運部規(guī)范化管理

第一節(jié) 營運部崗位職責

一、營運部組織結構

二、營運部經理崗位職責

三、營運督導員崗位職責

四、收貨主管崗位職責

五、理貨主管崗位職責

第三節(jié) 營運部管理表格

一、商品收貨日記表

二、商品驗收記錄表

三、賣場商品盤點表

四、商品缺貨登記表

五、商品破損登記表

六、商品補貨申請表

七、銷售計劃分析表

第四節(jié) 營運部管理流程

一、商品收貨管理流程

二、商品陳列管理流程

三、商品盤點管理流程

四、商品補貨管理流程

五、滯銷品淘汰工作流程

第七章 收銀部規(guī)范化管理

第一節(jié) 收銀部崗位職責

一、收銀部組織結構

二、收銀部經理崗位職責

三、收銀員崗位職責

第三節(jié) 收銀部管理表格

一、收銀員日報表

二、收銀員交接班表

三、收銀工作自檢表

第四節(jié) 收銀部管理流程

一、收銀員培訓流程

二、備用金領取流程

三、收銀機操作流程

四、收取現(xiàn)金操作流程

五、銀行卡支付處理流程

第八章 財務部規(guī)范化管理

第一節(jié) 財務部崗位職責

一、財務部組織結構

二、財務部經理崗位職責

三、會計主管崗位職責

四、現(xiàn)金主管崗位職責

五、審計主管崗位職責

六、出納員崗位職責

第三節(jié) 財務部管理表格

一、固定資產登記表

二、支票使用登記表

三、費用開支登記表

四、財務狀況分析表

第四節(jié) 財務部管理流程

一、財務計劃編制管理流程

二、年度預算編制管理流程

三、現(xiàn)金收支賬務處理流程

四、固定資產盤點管理流程

五、財務審計管理流程

第九章 安保部規(guī)范化管理

第一節(jié) 安保部崗位職責

一、安保部組織結構

二、安保部經理崗位職責

三、安全主管崗位職責

四、防損主管崗位職責

五、消防主管崗位職責

第三節(jié) 安保部管理表格

一、安全檢查表

二、消防檢查表

三、安保部值班表

四、異常情況處理表

五、盜竊處理登記表

第四節(jié) 安保部管理流程

一、安全防范管理流程

二、內部盜竊處理流程

三、外部盜竊處理流程

四、消防管理工作流程

第十章 客服部規(guī)范化管理

第一節(jié) 客服部崗位職責

一、客戶服務部組織結構

二、客服部經理崗位職責

三、總服務臺主管崗位職責

四、團購主管崗位職責

五、存包主管崗位職責

第三節(jié) 客服部管理表格

一、贈品發(fā)放登記表

二、顧客退貨登記表

三、顧客換貨登記表

四、顧客投訴記錄表

五、顧客投訴處理表

第四節(jié) 客服部管理流程

一、顧客咨詢服務流程

二、顧客投訴處理流程

三、顧客退貨工作流程

四、贈品發(fā)放工作流程

第十一章 電腦部規(guī)范化管理

第一節(jié) 電腦部崗位職責

一、電腦部組織結構

二、電腦部經理崗位職責

三、電腦部主管崗位職責

四、系統(tǒng)管理員崗位職責

五、網絡管理員崗位職責

六、設備管理員崗位職責

七、錄入員崗位職責

第三節(jié) 電腦部管理表格

一、信息設備采購明細表

二、信息設備維修登記表

三、信息設備報廢申請表

第四節(jié) 電腦部管理流程

一、信息系統(tǒng)籌建流程

二、電腦維修管理流程

第十二章 工程部規(guī)范化管理

第一節(jié) 工程部崗位職責

一、工程部組織結構

二、工程部經理崗位職責

三、工程部主管崗位職責

四、空調工崗位職責

五、維修工崗位職責

第三節(jié) 工程部管理表格

一、裝修申請審批表

二、電氣設備檢查表

三、設備更新改造申請表

第四節(jié) 工程部管理流程

一、裝修工程管理流程

二、設備維修管理流程

三、設備安全管理流程

四、設備采購預算制定流程

第十三章 行政部規(guī)范化管理

第一節(jié) 行政部崗位職責

一、行政部組織結構

二、行政部經理崗位職責

三、檔案管理員崗位職責

四、行政內勤員崗位職責

第三節(jié) 行政部管理表格

一、印章使用登記表

二、辦公用品申購表

三、收、發(fā)文登記表

四、文書檔案借閱登記表

五、衛(wèi)生檢查評比表

第四節(jié) 行政部管理流程

一、辦公用品管理流程

二、文件資料管理流程

三、清潔衛(wèi)生管理流程

第十四章 人力資源部規(guī)范化管理

第一節(jié) 人力資源部崗位職責

一、人力資源部組織結構

二、人力資源部經理崗位職責

三、招聘主管崗位職責

四、培訓主管崗位職責

五、薪酬主管崗位職責

六、績效考核主管崗位職責

第三節(jié) 人力資源部管理表格

一、應聘人員登記表

二、應聘人員面試記錄表

三、員工培訓申請表

四、員工績效改進表

五、員工工資匯總表

六、員工調薪表

第四節(jié) 人力資源部管理流程

一、員工招聘管理流程

二、員工錄用管理流程

三、員工培訓管理流程

四、手游監(jiān)修項目管理表是什么？主要內容是什么樣的？涉及什么方面？

運營，包含“運”和“營”：運：即是維護，維持產品的正常運作;營：則是經營，主動設法創(chuàng)造和增加盈利。

任何行業(yè)領域的運營概念，都包含三個元素：產品，用戶，渠道。

沒有產品的運營，那是純忽悠;而沒有渠道的運營，產品不會有什么影響力;而沒有用戶，產品就一點意義也沒了。而目標是穩(wěn)定的三角，支撐起產品、渠道、用戶三者良好的循環(huán)發(fā)展。任何一個服務型產品，都該以用戶為出發(fā)點。理解用戶需求，實現(xiàn)用戶需求。透過用戶看運營，運營其實就是怎樣更快的給用戶找到它想要的答案。

而運營的目標一般無外乎三個：

1、營收：運營要找到商業(yè)模式，或者為現(xiàn)有的產品擴大營收。

2、擴大用戶群：讓更多的人知道，產品將更成功。

3、用戶活躍度：沉默用戶是沒有多少商業(yè)價值的，只有活躍用戶才有。

在游戲領域，廣義運營概念就是指在網絡游戲產品的整個生命過程，不斷用管理的手段去維持和輔助游戲的研發(fā)到商業(yè)運行等環(huán)節(jié)，并輔助各環(huán)節(jié)工作目的實現(xiàn)的管理工作。狹義的運營概念則特指網絡游戲的商業(yè)運行準備階段和正式運行階段中，依靠管理的手段去維持和輔助游戲的技術運行，不斷吸引用戶并創(chuàng)造盈利的工作。

那么運營需要做什么呢?

“真正難的是了解產品、了解用戶、了解研發(fā)商需求、了解公司需求?！边@句話弄明白了，其他的都不用再看了。

1.運營的本質

在談到一名好的游戲運營需要具備怎樣的素質/技能時，運營規(guī)劃為三個模塊(產品，用戶，渠道)，這同時便于運營人員的知識架構形成體系。

2.如何判斷一名游戲運營現(xiàn)在的能力?

個人淺見，優(yōu)秀的游戲運營應當在面試或者工作中體現(xiàn)以下能力：

● 驗證其戰(zhàn)略規(guī)劃的能力

市場計劃，版本管理節(jié)奏，商業(yè)化方案，本地化方案，用戶社區(qū)建設方案，線下賽事規(guī)劃方案，團隊架構調整方案，經營分析后臺建設方案and so on….相信我，能夠在成熟產品中拿出一套任一模塊整體建設方案的并經過市場驗證的。一定不會是新手。

● 驗證其戰(zhàn)術執(zhí)行的能力

好的運營一定不會只浮在半空中空談模式策略，在實際招聘中，我會提出一些基礎而看上去那么弱智的問題，比如“為XXX設計一個首次充值禮包并闡述你的設計思路;寫一個線上活動的模板;在假定XXX事件下，以XXX事件寫一條微博?！钡鹊?。事實上類似的內容是快速直觀驗證其基本功的一種形式。

● 驗證其與設計，研發(fā)良好溝通的能力

那么良好溝通的能力：1.體現(xiàn)在站在對方角度上考慮問題并提出解決方案的能力。這需要運營對設計美學，交互，策劃內容在研發(fā)端的生成機制等對方模塊的內容有一定了解。2.體現(xiàn)在良好的表達闡述能力，這需要良好的邏輯性和感性作為支撐。

● 驗證其總結經驗教訓并執(zhí)行改變的能力

游戲運營沒有永遠正確的方法，只有特定情形下最為合適的方法。我記得我第一次通過TIPS這種形式推送時，這條TIPS點擊率0.4%，我的第二條TIPS是2.2%，第三條是4.3%…….游戲運營中難免會失誤，但我在面試中更希望看到在工作中對方對此情況下的表現(xiàn)。

● 驗證其對任務分解任務與對于任務的優(yōu)先級排序能力

游戲運營在工作中的內容是繁雜并且是存在大量突發(fā)情況處理的。對于任務分解，關鍵在于明確各個節(jié)點的目標，如果把”我要把游戲商業(yè)化“作為最終任務。在它之下，”我的目標用戶是誰，他們有什么特征?“,”我如何找到我的目標用戶?”，“他們的付費欲望如何?”，“產品在平臺的產品線中占有一個什么樣的地位?”等等都是它的一個子任務。需要運營去逐步推動調研并確定。對于優(yōu)先級排序，我的看法是，”立刻能完成的馬上做，不能立刻完成的按緊急程度做。必要不緊急的事放后面做?！?，當然為此，我也撰寫了一份平臺緊急事故評級的文檔。

● 驗證其對于游戲數(shù)據(jù)的深度理解的能力

老實說，運營人員在游戲世界中是多么的渺小啊。牽一發(fā)而動全身的虛擬世界，數(shù)據(jù)背后的含義總是讓人迷惑。游戲MP藥水獲得較難——》有藍職業(yè)成長速率落后——》職業(yè)不平衡/副本組不到人等各種情形出現(xiàn)———-》游戲活躍用戶下降———》收入下降。這只是一個簡單的例子，在這個過程中，會不斷有運營高呼，我要調整職業(yè)平衡，我要降低副本門檻，我要………，

3.什么是一名優(yōu)秀游戲運營擁有的素質?

個人淺見，優(yōu)秀的游戲運營應當具備以下素質：

● 悟性，只有你真的努力過，才會明白它到底有多重要。

我很想告訴所有的人，這是一份人人都能干的好的活兒，但現(xiàn)在我不得不傳遞負能量了。舉個例子，我?guī)н^兩名畢業(yè)生。各自做一個小活動方案，我向甲乙都提醒過，站在用戶實際體驗的場景下來考慮問題。甲最后向我描述方案時對用戶進入首屏看到的內容，頁面的跳轉導致場景變化怎么回到這個頁面，交互是新打開一個窗口還是當前窗口打開等等細節(jié)問題自己考慮的已經比較全面了，他的活動原型很快過了審核交付設計進行設計，乙呢?指出一點，改正一點。等她終于將原型完善出來時，甲的活動已經進入測試驗收階段了。

我不能說甲乙他們的態(tài)度有問題，甚至女生乙更為的努力，但是結果呢?

● 饑渴，對金錢和認同感的極度渴望造就了你拼了命變著法也要把玩家錢坑到手。

很難想象，一個不愛錢的人做游戲運營能做的出彩，一個不愿追求大家認同的人能夠主動去彌補自己的短板。

我喜歡兩眼都透著殺氣的人兒，你呢?

● 堅韌，嗨哥們兒，你失敗的次數(shù)并不比你你成功的次數(shù)少。

剛入行心比天高?沒關系，你自然會被噴的體無完膚的。設計噴你，“你到底想要表達什么樣的場景氛圍?”，程序噴你，“你TM這叫什么文檔，先去自己把需求理清楚了來!”，策劃噴你，“你懂不懂，這是我規(guī)劃的玩家成長曲線，想改?沒門!”。。。

沒張厚臉皮還真難混得下去。

● 全面，理性邏輯思考與感性人生感悟一個都不能少。

這一點，已不僅是游戲運營這個職位所需要的了。

4.在評估游戲運營能力上常見的幾個誤區(qū)

● 知識等于能力

在項目運營中，我們會陸續(xù)的接觸到之前沒有的模塊內容，有機會去嘗試并獲得一手的數(shù)據(jù)的回饋，開始我會覺得這樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)是正常的，是可以作為樣本代替這一類型游戲數(shù)據(jù)表現(xiàn)的，后來在和其他項目同事交流時，我會發(fā)現(xiàn)事實并不是這樣，切忌盲目的將某些內容提煉為“真理，公式，通則”。

● 豐富項目經驗等于能力

成功項目經驗是業(yè)界十分看重的，我的看法，成功項目經驗是一個重要參考，但絕不是全部。在工作中，我既享受著已有項目經驗帶來的規(guī)避部分失敗的成就感，也品嘗著思維被固化導致與之相當?shù)男碌睦щy挫折的苦澀。

舉個例子，游戲引進是各大平臺都會遇見的一項常見工作。在引進前對游戲進行全方面的體驗評測是一個必不可少的環(huán)節(jié)。提到端游引進，我便條件反射想到，“表現(xiàn)力評測，商業(yè)化評測，完成度評測，交互體驗評測。。?！钡鹊?，后來當我從事聯(lián)運平臺運營時，我一開始也是這樣想的，可結果呢?我追著要求研發(fā)商提供一個明確的版本內容規(guī)劃以便評估完成度，研發(fā)商一聽，這TM不傻逼嗎，導你的流量去管那玩意兒干嘛。

● 項目成敗等于能力

如果我這樣說，一個項目在運營立項時，它的結果就已經大致確定了，你是不是覺得游戲運營是件特沒意思的事兒。

平臺資源，市場環(huán)境，競品，游戲品質等等早就算出了最終的結果在未來等候著你。我見過不少曾在大平臺干的風生水起的游戲中高層離開原有平臺后折戟沉沙，難道是他們的能力一下子就急劇下降嗎?沒有平臺與資源，運營，你什么都不是。

● 運營技巧與工具使用等于能力

個人淺見，運營技巧與工具使用是能力的加分項，但不能認為它是游戲運營的核心。舉個例子，在到新的工作環(huán)境前，我不會用axure,因為之前的工作用文檔就能解決。到了新的環(huán)境后，有這樣的需要了，那就硬著頭皮學唄。之前游戲引進相關的商務PPT哪輪得到我來寫，到了新的環(huán)境，就你了，學著弄唄。

老實說，我并不認為我做了以上這兩件事兒能力就又高了一點，我更擔心的是太多的雜事使得我分心忘記了運營的本質。(以數(shù)據(jù)為推動基礎，產品，用戶，渠道輸出工作內容，以數(shù)據(jù)反饋作為效果評估)

以上就是關于項目運營計劃表格相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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