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淘寶虛擬商品售假怎么申訴（淘寶直播售假違規(guī)申訴）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 06:08:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 288 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淘寶虛擬商品售假怎么申訴的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

1、淘寶賣家售假如何投訴
2、
3、
4、

一、淘寶賣家售假如何投訴

遇到過(guò)，一般都是通過(guò)以下列舉方法進(jìn)行解決：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決問(wèn)題，例如：將自己購(gòu)買(mǎi)的物品給經(jīng)營(yíng)者看，確認(rèn)是假貨，對(duì)方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：  　

　(1)必須保存好所購(gòu)商品包裝盒、說(shuō)明書(shū)等，盡量使之完整無(wú)損;  

(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購(gòu)物憑證;  

(3)可先打電話到商店交涉，約好時(shí)間后再前往;  　

(4)要實(shí)事求是，所提要求要合情合理合法;  　

(5)要注意態(tài)度，經(jīng)營(yíng)者肯退賠則退賠，萬(wàn)一達(dá)不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過(guò)其他途徑解決。  

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。我們可撥打消費(fèi)維權(quán)電話，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問(wèn)題，請(qǐng)其幫我們進(jìn)行維權(quán)。  

消費(fèi)者在投訴前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：  

(1)在投訴前最好先同經(jīng)營(yíng)者交涉、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。  

(2)要寫(xiě)書(shū)面的投訴書(shū)，投訴書(shū)內(nèi)容包括，投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購(gòu)買(mǎi)商品日期、損失價(jià)值

  (3)要把發(fā)票復(fù)印件一并附上。  

(4)投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū)、縣及市)消委會(huì)，如商品額值較大、問(wèn)題較嚴(yán)重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的，也可向上一級(jí)消協(xié)投訴。  

3、向有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行申訴。當(dāng)我們與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決不了問(wèn)題，可以向相關(guān)行政部門(mén)申訴，向其反映自己購(gòu)買(mǎi)的東西存在質(zhì)量等問(wèn)題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者賣的，讓行政部門(mén)幫助我們維權(quán)。  

4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。我們可以通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。  　

5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。

實(shí)例：

九派新聞從上海徐匯區(qū)法院了解到，孫先生去年雙十一在淘特app購(gòu)買(mǎi)牛肉干時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，頁(yè)面詳情顯示的產(chǎn)地是錫林浩特，收到的牛肉干包裝產(chǎn)地卻是呼和浩特。 在向商家提出疑問(wèn)時(shí)，對(duì)方辯稱兩種牛肉干“都一樣”，是同一個(gè)工廠做的。 因懷疑商家售假，他便找到之前購(gòu)買(mǎi)的剩余幾袋牛肉干查看，發(fā)現(xiàn)包裝上沒(méi)有重量標(biāo)識(shí)。 孫先生帶著相關(guān)牛肉干商品去稱重，發(fā)現(xiàn)其中兩袋的重量合計(jì)425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某該情況，商家回復(fù)“重量差點(diǎn)點(diǎn)”。 此后，他起訴商家虛假宣傳、缺斤少兩，法院判定店家構(gòu)成欺詐，孫先生獲得無(wú)條件退款和“退一賠三”。

 徐匯區(qū)法院判定，參照《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，每千克價(jià)格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的實(shí)際重量值與結(jié)算重量值之差，不得超過(guò)2克的負(fù)偏差。 本案中，根據(jù)相關(guān)訂單詳情顯示，孫先生向食品店購(gòu)買(mǎi)的牛肉干為1,000克，結(jié)合證據(jù)，涉案牛肉干商品的重量不達(dá)標(biāo)。 該食品店在出售涉案商品時(shí)，提供了與商品真實(shí)信息不符的虛假信息，使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而購(gòu)買(mǎi)該商品，上述行為限制了孫先生知情權(quán)和選擇權(quán)的行使，已對(duì)其構(gòu)成欺詐，應(yīng)認(rèn)定具有欺詐行為。 最終，法院要求商家退還孫先生貨款并賠償500元。

二、

三、

四、

以上就是關(guān)于淘寶虛擬商品售假怎么申訴相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。