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運(yùn)營崗屬于什么職業(yè)(運(yùn)營崗屬于什么職業(yè)類型)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營崗屬于什么職業(yè)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
本文目錄:
一、天貓運(yùn)營職務(wù)屬于銷售還是管理崗?
單純運(yùn)營的話是屬于銷售的,運(yùn)營的目的是操作店鋪,推廣店鋪,達(dá)成銷售業(yè)績。不會直接管理人員。
二、什么是運(yùn)營崗位
運(yùn)營崗位就是為了產(chǎn)品賣出去所有的崗位的統(tǒng)稱,其不包括生產(chǎn)、行政!
三、電商運(yùn)營專員屬于什么類別的職業(yè)
電商運(yùn)營中分了好多工作
專員的話看KPI是那一塊,比如流量,活動,會員等,如果有細(xì)分的話,主要工作就是與子相關(guān)的。
非要說屬于什么類別的話,那是互聯(lián)網(wǎng)方面的工作,屬于執(zhí)行崗位,但是有很大的機(jī)會競升到管理崗位。
四、運(yùn)營是什么?為什么會有運(yùn)營這個崗位?
首先我們來談?wù)勥\(yùn)營是什么“運(yùn)營”的概念太廣了,從寫文案,陪用戶聊天,做活動甚至填充審核內(nèi)容,各種無所不包的雜事,都可以丟進(jìn)“運(yùn)營”的范疇內(nèi),以至于行業(yè)里大家都在說,運(yùn)營就是個打雜的。
很對運(yùn)營從業(yè)者之所以會迷茫的很大一個原因,就是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的運(yùn)營崗位和運(yùn)營工作的職責(zé)是高度不匹配的,
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“運(yùn)營”這個職能的誕生,來源于互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品價值構(gòu)成發(fā)生的部分變化
考慮到很多人可能都只接觸過運(yùn)營的某一分支貨某幾個分支,甚至完全還沒有接觸過運(yùn)營,為了幫助大家更好地建立對“運(yùn)營”這件事的全面理解,這里我們帶著大家一起來逐次了解一下,各類五花八門的運(yùn)營崗位和各種不同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)運(yùn)營崗要關(guān)注和要做的事情有些什么不同。
我將會分三個層次來聊
1.經(jīng)典意義上的4大運(yùn)營職能分支之間有哪些差異和聯(lián)系
2.一些特定的運(yùn)營崗位及其工作職責(zé)
3.針對不同類型的產(chǎn)品,對應(yīng)的運(yùn)營工作者需要關(guān)注和要做的事,有些什么不同
一,經(jīng)典意義上的4大運(yùn)營模塊
就目前來言,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對有一致共識的4大運(yùn)營職能劃分是:內(nèi)容運(yùn)營。用戶運(yùn)營,活動運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營。這4大模塊要做的事情,我粗略解釋一下
1.內(nèi)容運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營這樣一個分支,其實(shí)核心要解決的問題是:圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來一個良性循環(huán),持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù),如內(nèi)容數(shù)量,內(nèi)容瀏覽量,內(nèi)容互動數(shù),內(nèi)容傳播數(shù)等。
因而,內(nèi)容運(yùn)營這個模板下要關(guān)注和解決的問題,可能包括以下問題中的一個或多個。
我的內(nèi)容基礎(chǔ)屬性是什么?(文字?圖片?音頻?),需要具備何種調(diào)性?(搞笑?段子八卦?深度評論?一手資訊?文藝暖心?)內(nèi)容從哪里來(UGC?PGC?)
我的內(nèi)容該如何組織和呈現(xiàn)?(專題?列表?分類導(dǎo)航?字體?字號?行距?)
如何在已有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容?(內(nèi)容策劃?內(nèi)容選題?內(nèi)容如何借勢熱點(diǎn)事件和人物?)
我現(xiàn)有的內(nèi)容如何能夠更容易,更高頻地被用戶所消費(fèi)?(內(nèi)容標(biāo)題怎么寫?好內(nèi)容如何推送給用戶?推送頻次如何?推送手段有哪些?
我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性?(做活動,稿費(fèi)?用戶激勵機(jī)制?其他利益交換?
如何更好地引導(dǎo)用戶來與我的內(nèi)容發(fā)生互動甚至傳播內(nèi)容?(制作話題?討論氛圍引導(dǎo)?傳播機(jī)制設(shè)計?)
2.用戶運(yùn)營
跟內(nèi)容運(yùn)營相似,所謂用戶運(yùn)營這樣一個分支,其實(shí)核心要解決的問題也就是圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán),持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù),如用戶數(shù),活躍用戶數(shù),精英用戶數(shù),用戶停留時間等
所以。用戶運(yùn)營要關(guān)注的問題可能就包括了以下問題中的一個或多個
我的用戶該哪里來?(微博?豆瓣?廣告?bd合作?線下地推?人肉?現(xiàn)有用戶傳播?)如何落實(shí)?(bd?付費(fèi)?渠道建設(shè)?產(chǎn)品機(jī)制設(shè)定?)
用戶來了之后,我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)我們跟用戶之間的關(guān)系?(多互動?多要反饋?多送禮品?多幫用戶解決實(shí)際問題?)
如何讓愿意在這里玩的用戶更多?(分析數(shù)據(jù)?關(guān)注留存?提升留存?關(guān)注活躍?拉升活躍?用戶積分體系設(shè)計?用戶激勵體系設(shè)計?)
當(dāng)用戶量慢慢多起來,比如達(dá)到幾百萬的時候,如何增強(qiáng)我對這整個用戶生態(tài)的影響力和掌控力?(如何對客戶進(jìn)行分類?針對每類用戶我們應(yīng)該如何服務(wù)和管理?怎樣讓不同類型的用戶之間產(chǎn)生價值關(guān)系?如何構(gòu)建起一個良性可掌控的站內(nèi)用戶模型?)
用戶如果出現(xiàn)流失怎么辦?(分析流失原因?建立流失預(yù)警機(jī)制?召回?放棄?)該如何召回?(召回策略?edm?短信?push?)
3.活動運(yùn)營
至于活動運(yùn)營,核心就是圍繞一個或一系列活動的策劃,資源確認(rèn),宣傳推廣,效果評估等一系列流程做好全流程的項目根據(jù),進(jìn)度管理和執(zhí)行落地,一個活動運(yùn)營,必須事先明確活動的目標(biāo),并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù),做好活動效果的評估。
其實(shí),活動是一種再常見不過的運(yùn)營手段,也是一個合格的運(yùn)營必須要掌握和熟練運(yùn)用的一種手段,往往在我們做內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營的過程中,也必不可少的涉及到很多活動,所以單獨(dú)把“活動運(yùn)營”設(shè)立為一個獨(dú)立崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司,其實(shí)并不是特別多
基本上,一個公司會專門設(shè)置出來一個“活動運(yùn)營”崗的典型場景,可能僅有兩種,
該公司對“活動”的定位較高,會定期通過一些中大型的活動來拉升某些核心數(shù)據(jù)或宣傳公司品牌,而活動的策劃設(shè)計,執(zhí)行確認(rèn)等也通常比較復(fù)雜,需要專門有人來主控和跟進(jìn)(類似支付寶集五福這樣的活動)
該公司用戶已經(jīng)有一定體量,為了做好用戶的維系工作,需要定期策劃和落地一些活動,又或該業(yè)務(wù)本身就需要持續(xù)不斷的活動來助推,(好比電商網(wǎng)站,淘寶天貓等各種定期購物節(jié))
4.產(chǎn)品運(yùn)營
所謂產(chǎn)品運(yùn)營,其實(shí)要做的事情,就是通過一系列各式各樣的運(yùn)營手段(比如活動策劃,內(nèi)外部資源拓展和對接,優(yōu)化產(chǎn)品方案,內(nèi)容組織等),去拉升某個產(chǎn)品特定數(shù)據(jù),如裝機(jī)量,注冊量,用戶訪問深度,用戶訪問頻次,用戶關(guān)系對接數(shù)量,發(fā)貼量等。
所以,一個真正意義上的產(chǎn)品運(yùn)營,其實(shí)是一個綜合能力比較均衡,既熟悉各類運(yùn)營手段,又熟悉產(chǎn)品,甚至能自己完成一些產(chǎn)品方案的人
對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司,會設(shè)置一個產(chǎn)品運(yùn)營崗位的情景,以下兩種情況是比較典型的
一個比較成熟的產(chǎn)品新上了一個分支功能,在一段時間內(nèi)需要一個人對接協(xié)調(diào)各種資源,干好各種活,對該功能相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),(如新浪微博上線了一個微群組功能)
一個早中期的互聯(lián)網(wǎng)公司,不需要把運(yùn)營劃分的那么復(fù)雜,就是需要有一個人啥都至少會點(diǎn),啥都能干,還能把產(chǎn)品養(yǎng)活起來,所以他就成了產(chǎn)品運(yùn)營
很多產(chǎn)品的體驗和業(yè)務(wù)流程變得越來越同質(zhì)化,沒有差異,幾乎你想做某個產(chǎn)品,隨便去市場上扒拉扒拉已經(jīng)成熟的產(chǎn)品,參考下學(xué)習(xí)做法就行了
于是,決定一個產(chǎn)品是否能在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵,可能就越來越變成了運(yùn)營。
關(guān)于經(jīng)典上的四大運(yùn)營模塊就先講這么多,下期給大家講講現(xiàn)在出現(xiàn)的一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位
以上就是關(guān)于運(yùn)營崗屬于什么職業(yè)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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