優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的銷售（優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的銷售對嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

• 1、銷售服務(wù)的銷售服務(wù)的意義

• 2、如何做到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

• 3、怎么才能做一個好銷售員？

• 4、銷售要怎樣才能做好

一、銷售服務(wù)的銷售服務(wù)的意義

在市場買賣交易活動中，顧客不僅期望買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且希望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是一個普遍的心理現(xiàn)象。因此，企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，對于促進產(chǎn)品銷售具有重要意義。

1、銷售服務(wù)是競爭的重要手段。隨著市場經(jīng)濟的確立和發(fā)展，我國產(chǎn)品銷售市場，已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，往往同樣一種產(chǎn)品，眾多企業(yè)一哄而起，爭相生產(chǎn)經(jīng)營，常常使市場出現(xiàn)飽和甚至過剩狀態(tài)，顧客的選擇余地越來越大，競爭對手之間圍繞著爭奪市場和爭取顧客，不僅激烈地進行著產(chǎn)品競爭、價格競爭、技術(shù)競爭、質(zhì)量競爭等，而且還運用提供各種銷售服務(wù)進行競爭。

在競爭當(dāng)中，同類產(chǎn)品在價格、性能、質(zhì)量等因素相當(dāng)?shù)那闆r下，誰能提高質(zhì)量更高、項目更多的銷售服務(wù)，誰就能吸引更多的顧客及用戶，誰也就能占有更大的市場份額。所以說，銷售服務(wù)是贏得競爭的一個重要手段，也是占領(lǐng)市場的一個重型武器。任何一個企業(yè)要想在競爭中取勝，爭取產(chǎn)品更大量的銷售，都必須采取這一手段，拿起這一武器。

2、銷售服務(wù)是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展人民生活水平的提高，買方市場的形成，產(chǎn)品概念的范圍也越來越廣。整體產(chǎn)品的概念，不僅包括產(chǎn)品的實體部分，而且還包括帶給顧客的附加利益，也就是說銷售服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個組成部分。現(xiàn)代消費觀念，使人們不僅希望購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也希望購買到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些都要求企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中，牢固樹立全心全意為顧客服務(wù)的指導(dǎo)思想，熱情、周到、全面地為顧客提供各種銷售服務(wù)，想方設(shè)法使顧客在購買產(chǎn)品時感到滿意。

3、銷售服務(wù)是建立企業(yè)信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的信譽高低決定著競爭力的強弱。因為，顧客總是樂于購買自己信得過企業(yè)的產(chǎn)品。信任，往往是顧客購買產(chǎn)品的導(dǎo)向。企業(yè)要在顧客心目中建立良好的信譽，就必須對顧客負(fù)責(zé)，讓顧客滿意；而做到這一點最有效的途徑，就是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助顧客解決備種問題，保證他們能方便地購買到產(chǎn)品，并能及時有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用功能。只有這樣，企業(yè)才能取得顧客的信賴，在顧客心目中樹立良好的信譽。

4、銷售服務(wù)是促進產(chǎn)品銷售的有效措施。企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。所產(chǎn)生的效應(yīng)，就在于顧客得到這種銷售服務(wù)之后，而樂意購買你的產(chǎn)品。另外，顧客當(dāng)?shù)谝淮钨徺I你的產(chǎn)品，對銷售服務(wù)感到滿意時，以后如有需求還可能光顧購買；這是因為顧客對你有信任感。所以，以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，講求銷售服務(wù)的質(zhì)量，是促進產(chǎn)品銷售的有效措施。銷售服務(wù)的質(zhì)量與產(chǎn)品本身的質(zhì)量一樣，是影響顧客購買的一個重要因素。

二、如何做到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

一、誠實服務(wù)

誠實是做好客戶服務(wù)最好的政策。相信大家都有經(jīng)歷過，購買時千好萬好，一離開，銷售人員的嘴臉就換了。

所以，想要做好客戶服務(wù)工作，誠信經(jīng)營是最關(guān)鍵的。按照約定承諾交付的客戶產(chǎn)品，誠實做好產(chǎn)品服務(wù)。要知道，承諾和過度交付是最好的政策在內(nèi)部正確設(shè)定期望，以確定可能產(chǎn)生的影響，以便每個人都了解對客戶滿意度和最終客戶保留的影響。

加強客戶服務(wù)技能

二、加強客戶服務(wù)技能

1、耐心

面對客戶的“七情六欲”，耐心不僅對客戶很重要，對服務(wù)效果也是至關(guān)重要的。所以，必須充分花時間真正弄清楚客戶想要什么，需要哪些服務(wù)。耐心不應(yīng)該被用作懶惰服務(wù)的借口，而應(yīng)該以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)快速服務(wù)。

2、適應(yīng)性強

每個客戶都是不同的，有些甚至可能每周都在變化。做好服務(wù)工作，應(yīng)該具備應(yīng)急處理的能力和感知客戶的情緒并相應(yīng)地進行調(diào)整。

3、溝通清晰

確保能夠準(zhǔn)確地向客戶傳達該服務(wù)意思，使用積極的語言，保持愉快的心情。畢竟作為客戶，都不希望購買100%的東西，只享受到50％的服務(wù)折扣。同時，當(dāng)涉及到需要向客戶明確傳達的重點時，請保持簡單，不要懷疑，并不能在沒有得到確認(rèn)客戶滿意的情況下就結(jié)束談話。

及時回復(fù)

4、及時回復(fù)

及時回復(fù)能夠讓客戶感受到自己被重視，同時及時回復(fù)也是一種尊重。良好客戶服務(wù)的最大因素之一是速度，尤其是當(dāng)客戶請求時間敏感的東西時。所以，做好客戶服務(wù)，請?zhí)岣呋貜?fù)速度，千萬不要讓客戶等待。

5、產(chǎn)品專業(yè)知識

其實說到底，客戶購買產(chǎn)品，最依賴的還是你對產(chǎn)品專業(yè)知識的了解程度，所以在這方面一定要加強學(xué)習(xí)。如果遇到難以回復(fù)或技術(shù)性難以回答，請及時了解情況，以回復(fù)大多數(shù)查詢并知道轉(zhuǎn)向何處。千萬不要直接說“不知道”，這將會損失客戶，對企業(yè)造成經(jīng)濟損失。要知道，客戶將欣賞誠實和您努力尋找正確答案。

三、充分了解客戶

良好的互動始于了解客戶的需求和需求，根據(jù)對客戶的了解，如喜歡個性化、傳統(tǒng)化等不同類型，有針對性的向客戶推送相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品，不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還可以使得企業(yè)經(jīng)濟增長。

總之，企業(yè)想要做好客戶服務(wù)工作，可以根據(jù)以上3大關(guān)鍵點進行參考。但是不管采取何種形式的方式，都需要始終圍繞著企業(yè)的業(yè)務(wù)來建立相對應(yīng)的服務(wù)。

三、怎么才能做一個好銷售員？

做一個好的銷售方法如下：

1、在短時間內(nèi)引起對方興趣，從而揣摩客戶心理，最終達到銷售的目的。

2、與客戶溝通時要耐心、溫柔，運用自己的語言藝術(shù)吸引顧客，使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q，維持良好的雙向溝通，讓客戶有充分的時間講出自己的見解。

3、學(xué)會做溝通記錄，使客戶感覺受到了尊重。

四、銷售要怎樣才能做好

【導(dǎo)語】非常完整的銷售培訓(xùn)手冊，看了會讓你恍然大悟，受益匪淺，絕對有意外的驚喜！

第一篇：銷售日志

一、銷售過程中銷的是什么？

答案：自己。

1、世界汽車銷售第一人喬?吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

2、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；

3、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁: 銷售人員本身；

4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產(chǎn)品的機會嗎？

5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？

6、你要讓自己看起來更像一個好的產(chǎn)品。

7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

二、銷售過程中售的是什么？

答案：觀念。

1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？

3、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

三、買賣過程中買的是什么？

答案：感覺。

1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。

2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。

3、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。

4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？

假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對。

5、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。

6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。

?

四、買賣過程中賣的是什么？

答案：好處。

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

1、客戶永遠(yuǎn)不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處。

2、二流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）。

3、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。

所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，

4、當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說: 謝謝！

?

五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？

答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？

1、你是誰？

2、你要跟我談什么？

3、你談的事情對我有什么好處？

4、如何證明你講的是事實？

5、為什么我要跟你買？

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。

舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時他心里在想，對我有什么處？假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？

當(dāng)你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。

因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認(rèn)為對自己最好最合適的。

六、如何與競爭對手做比較？

1、不貶低對手。

你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。

千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。

一說到對手就說別人不好，客戶會認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。

?

2、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較。

俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

?

3、強調(diào)獨特賣點。

獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。

?

七、服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？

答案：你的服務(wù)能讓客戶感動。服務(wù)=關(guān)心。

關(guān)心就是服務(wù)?？赡苡腥藭f銷售人員的關(guān)心是假的，有目的。如果他愿意有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？

?

1、讓客戶感動的三種服務(wù)：

Ο主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：

沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

Ο誠懇關(guān)心客戶及其家人：

沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

Ο做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：

如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

?

2、服務(wù)的三個層次：

Ο份內(nèi)的服務(wù)：

你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

Ο邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：

你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

Ο與銷售無關(guān)的服務(wù)：

你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？

?

3、服務(wù)的重要信念：

我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。

假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。

____________________________________________________________

第二篇:電話行銷

據(jù)統(tǒng)計80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。

流程圖 : 預(yù)約→市場調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。

?

一、打電話的準(zhǔn)備：

1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)）

2.形象的準(zhǔn)備（對鏡子微笑）

3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動聽/標(biāo)準(zhǔn)）

4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑　藍　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器）。

成功的銷售，會從一點一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵。

?

二、打電話的五個細(xì)節(jié)和要點：

1．用耳朵聽，聽細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內(nèi)容）。

2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。

3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學(xué)習(xí)。

4．做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨）

5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對方。

三、電話行銷的三大原則：

大聲、興奮、堅持不懈。

?

四、行銷的核心理念：

愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品

1．每一通來電都是有錢的來電。

2．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人。

3．想打好電話首先要有強烈的自信心。

4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。

5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對方。

6．電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對方頻率適中。

7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好。

8．聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他。

9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。

10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值。

?

五、電話中建立親和力的八種方法：

1.贊美法則。

2.語言文字同步。

3.重復(fù)顧客講的。

4.使用顧客的口頭禪話。

5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時”。

6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通。

7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應(yīng))

8.幽默。

?

六、預(yù)約電話：

1、對客戶有好處。

2、明確時間地點。

3、有什么人參加。

4、不要談細(xì)節(jié)。

?

七、用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù)：

1.我是誰？

2.我要跟客戶談什么？

3.我談的事情對客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？

5.顧客為什么要買單？

6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？

?

八、行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語：

習(xí)慣用語：你的名字叫什么？

專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

習(xí)慣用語：你的問題確實嚴(yán)重

專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。

習(xí)慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。

習(xí)慣用語：你錯了，不是那樣的！

專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好！

專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習(xí)慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。

____________________________________________________________

第三篇:服務(wù)營銷

服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù) > 售后服務(wù)

服務(wù)的四級：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續(xù)性消費和更多的消費。

服務(wù)的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。

?

一、顧客是什么？

1.顧客是我們企業(yè)的生命所在

2.顧客是創(chuàng)造財富的源泉

3.企業(yè)生存的基礎(chǔ)

4.衣食行住的保障

?

二、服務(wù)的重要性：

1.服務(wù)使企業(yè)價值增加

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟的意義

3.市場競爭的加?。ㄎ⒗麜r代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）

?

三、服務(wù)的信念：

服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷售是目的 ：

a．假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞

b．我是一個提供服務(wù)的人. 我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比

c．我今天的收獲是我過去的結(jié)果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d．維護老客房的時間是開發(fā)新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務(wù)在決定

e．沒有服務(wù)不了的客戶，只有不會服務(wù)的人?！豆π臑樯稀?/p>

f．所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

?

四、用心服務(wù)讓客戶感動的三種方法：

1．主動幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)。

2．做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務(wù)）。

3．誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關(guān)心）同時把客戶變成我們的事業(yè)伙伴。

?

五、銷售跟單短信服務(wù)法則：

1．善用工具（手機、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺…）。

2．群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫。

3．要因時因地因人、有針對性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)。

4．用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你。

5．感性的寫、理性的發(fā)，新朋友24小時內(nèi)發(fā)信息。

6．備用短信：

a．成長激勵20條；

b．祝福祈禱20條；

c．客服售后10條

（對公司比較有價值意義）。

?

六、服務(wù)的五大好處：

1．增加客戶的滿意度。

2．增加客戶的回頭率。

3．更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求。

4．人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變。

5．擁有更多商機。

?

七、抗拒點解除的七大步驟：

1．是否是決策者。

2．耐心傾聽完抗拒點。

3．先認(rèn)同客戶的抗拒點。

4．辨別真假抗拒點。

5．鎖定客戶抗拒點。

6．得到客戶的承若。

7．解除客戶抗拒點。

如：鎖定抗拒點: 請問服務(wù)、品質(zhì)、價錢哪一方面比較重要?

以上就是關(guān)于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

呼市優(yōu)質(zhì)住宅景觀設(shè)計廠家（呼市優(yōu)質(zhì)住宅景觀設(shè)計廠家電話）

園林景觀設(shè)計優(yōu)質(zhì)商家（園林景觀設(shè)計優(yōu)質(zhì)商家名單）

許昌優(yōu)質(zhì)的酒店景觀設(shè)計（許昌優(yōu)質(zhì)的酒店景觀設(shè)計師）

中國影視股份有限公司（中國影視股份有限公司發(fā)行的電影）

貼吧怎樣轉(zhuǎn)人工客服（貼吧怎樣轉(zhuǎn)人工客服號）