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一、汽車(chē)銷售學(xué)習(xí)哪些課程?
有的是銷售技巧培訓(xùn),有的是客戶關(guān)系維護(hù)培訓(xùn),也有一些日常禮儀,銷售話語(yǔ)的培訓(xùn),還是有些管理制度,售后工單等等的培訓(xùn),我也不知道題主問(wèn)的是哪方面的培訓(xùn)PPT,下面資源君就講一下汽車(chē)銷售顧問(wèn)技巧培訓(xùn)吧,因?yàn)檫@個(gè)是所有汽車(chē)銷售都必須了解的。
01:自我介紹技巧
顧客第一次來(lái)到4S店,你怎么讓別人對(duì)你印象深刻,自我介紹就顯得非常重要了,下面看看這兩種自我介紹的區(qū)別;
以下是2種銷售顧問(wèn)給客戶的自我介紹!
1. “你好,我是北京現(xiàn)代4S店的銷售顧問(wèn):周曦,你可以叫我小周,請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?” 2 . “你好,我是北京現(xiàn)代4S店的銷售顧問(wèn):周曦,因?yàn)槲移つw比較黑,所以大家都叫我黑妹,請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼?”
如果你是消費(fèi)者,你會(huì)記住哪個(gè)呢?顯而易見(jiàn),肯定第二種讓人印象較為深刻,作為一名銷售,讓自己與眾不同,是一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷售顧問(wèn)必備的素質(zhì)!讓客戶記住你,是你銷售成功的第一步;
02:客戶接待技巧
當(dāng)你走進(jìn)一家五星級(jí)酒店,你第一感覺(jué)是 什么?你是否感很茫然。如果這個(gè)時(shí)候有人
很禮貌的引導(dǎo)你,帶你進(jìn)入一個(gè)舒適的環(huán)境,對(duì)你提出每一個(gè)問(wèn)題都能很好的告訴你處理辦法和目前的消費(fèi)情況,讓你有一個(gè)大概而全面的了解!此時(shí)你對(duì)酒店和服務(wù)人員
會(huì)有一個(gè)怎樣的評(píng)價(jià)?
結(jié)論:你是受到尊重的,酒店的服務(wù)是很周到的, 我在這里消費(fèi)是一個(gè)不錯(cuò)得選擇!用你的微笑和服務(wù),消除客戶初次來(lái)展廳的茫然情緒,先讓客戶接受你,客戶才會(huì)接受你所推薦的產(chǎn)品!
03:了解客戶需求什么是汽車(chē)銷售顧問(wèn)?給客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷售服務(wù)人員。其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。04:掌握必要的談判技巧
這是一個(gè)銷售人員的基本修養(yǎng),關(guān)于談判技巧其實(shí)有很多,大致分為以下幾類:
1:標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法;2:在公司允許的范圍內(nèi)做選擇;3:轉(zhuǎn)移客戶線:提高公司價(jià)值
由于篇幅有限,這幾種銷售的談判技巧就不一一介紹了,有興趣可以自己去網(wǎng)上搜索。電話銷售技巧和話術(shù)編輯分析
05:創(chuàng)造客戶需求的條件
l在第一次與客戶的交流后,你能確定以下問(wèn)題嗎? 1.客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車(chē)輛? 2.客戶是如何了解我們汽車(chē)的品牌的? 3.客戶對(duì)本公司的車(chē)了解多少?了解什么?什么渠道了解的? 4.客戶對(duì)其它公司的車(chē)了解多少? 5.客戶周?chē)呐笥咽欠裼旭{駛本公司車(chē)輛的? 6.客戶是否知道本公司的車(chē)輛的長(zhǎng)久價(jià)值? 7.客戶是否清楚汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果? 8.客戶是否知道售后服務(wù)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的意義是什么? 9.客戶中誰(shuí)在采購(gòu)決策中的具有影響力,是多少? 10.采購(gòu)決策的人數(shù)是多少?
二、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷是學(xué)什么的?
汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷
培養(yǎng)有扎實(shí)的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),能從事汽車(chē)銷售、車(chē)輛評(píng)估、汽車(chē)金融保險(xiǎn)、汽車(chē)售后服務(wù)、維修檢測(cè)等汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的高技能人才。主要從事汽車(chē)銷售、維修檢測(cè)、金融保險(xiǎn)、汽車(chē)租賃、汽車(chē)置換、二手車(chē)評(píng)估、配件經(jīng)營(yíng)、汽車(chē)商務(wù)教學(xué)培訓(xùn)等技術(shù)工作,就業(yè)領(lǐng)域十分寬廣。
三、汽車(chē)營(yíng)銷與服務(wù)都學(xué)什么啊?
汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷系這是新專業(yè),是汽車(chē)工業(yè)升溫的產(chǎn)物。這個(gè)專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷和汽車(chē)維修兩個(gè)專業(yè)的整合。開(kāi)設(shè)課程也是汽車(chē)修理、發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)、汽車(chē)電路等,加上市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法等課程。
四、汽車(chē)營(yíng)銷與服務(wù)都學(xué)什么?。?/strong>
北京科經(jīng)管有這個(gè)的,具體學(xué)的就是電工技術(shù)基礎(chǔ)、機(jī)械制圖與計(jì)算機(jī)繪圖、汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)、汽車(chē)構(gòu)造、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、汽車(chē)營(yíng)銷基礎(chǔ)、汽車(chē)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、汽車(chē)電氣設(shè)備、汽車(chē)故障檢測(cè)技術(shù)、汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷等
以上就是關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)什么的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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