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抖店怎么消除物流預警（抖店物流異常怎么解決）

發(fā)布時間：2023-03-22 02:16:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1154 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店怎么消除物流預警的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖店后臺接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？
2、抖音退貨退款成功攔截快遞怎么辦
3、開抖店,怎么處理,上家攔截不了,把包裹發(fā)出去了
4、抖音換單號未攬收預警什么意思

抖店怎么消除物流預警（抖店物流異常怎么解決）

一、抖店后臺接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？”

在處理之前先搞清楚抖抖音小店虛假發(fā)貨有哪些情況。

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理

1、抖音小店虛假發(fā)貨的6種情景

（1）物流單號重復、異常

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（2）你上傳的物流單號，前30天已有不同的人使用發(fā)貨

（3）物流單號的物流軌跡與收貨人地址不一致

（4）訂單攬收后24小時內沒有任何更新記錄，如：已到達、已進入、已完成、已發(fā)出）

（5）物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡長時間未更新，存在下表所列的任一情形的：

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（6）其他訂單物流信息異常（如攬收時間早于訂單支付時間等）、物流單號異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

如果你有上述情景，就會被判定虛假發(fā)貨。

2、抖音小店虛假發(fā)貨處罰

抖音小店虛假發(fā)貨處罰主要包括違規(guī)賠付、積分處理、商品下架、商家評級影響等。

【違規(guī)賠付】

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

如有批量訂單出現(xiàn)虛假發(fā)貨，消費者投訴，商品會被下架，嚴重者直接關店。

3、抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發(fā)貨？

（1）正確預估發(fā)貨時間

如果無法在24小時內發(fā)貨，可以設置階梯發(fā)貨，或者預售，延長發(fā)貨時間，預留更多的時間處理訂單發(fā)貨問題。

（2）電子面單

使用電子面單能有效規(guī)避物流單號重復，導致虛假發(fā)貨的問題。

（3）及時關注違規(guī)預警消息

違規(guī)之前一般會有預警消息提示，在抖店-獎懲中心-體驗中心-預警管理中，關注“預警中”的消息，在預警結束前及時整改，筆面違規(guī)。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（4）庫存管理

已經沒有庫存的商品及時下架，避免因為無法及時發(fā)貨上傳虛假物流信息導致違規(guī)。

庫存盡量根據實際情況填寫，預售設置時如果沒有現(xiàn)貨，推薦使用預售進行測款。

若無特殊情況，預售發(fā)貨時間最好設置在7天之內。

（5）查看物流異常訂單

包裹中心可以查看“異常包裹”，及時查詢，包括發(fā)運超時等情況，第一時間聯(lián)系快遞公司處理，避免判罰和消費者投訴。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

抖音小店發(fā)貨規(guī)則是抖音小店運營中很重要的部分，發(fā)貨問題會影響物流分、體驗分，商品好評等。

一般來說，只要庫存充足，合作的物流公司靠譜，售后處理及時，發(fā)貨超時的幾率是很小的。

對于很多新手商家來說，運營抖音小店難點還有很多。

二、抖音退貨退款成功攔截快遞怎么辦

抖音退貨退款成功攔截快遞方法：

1、操作路徑【PC版抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【售后詳情】-【發(fā)起攔截】。

2、第一次點擊發(fā)起攔截，需要簽約，系統(tǒng)會自動跳轉到物流簽約頁面。勾選我已閱讀并同意快遞攔截服務開通協(xié)議后，點擊【立即簽署】。

3、在快遞攔截操作頁面，商家可以查看快遞信息、商品信息和攔截費用?？梢渣c擊需要攔截的快遞，點擊【確認攔截】，攔截成功后會顯示具體的攔截詳情，并顯示攔截不成功的原因。

4、快遞攔截提示成功但實際退貨失敗(丟失損壞)，商家可在后臺-物流-物流工具-服務單的線上查詢線上發(fā)起投訴，快遞公司將根據實際商品價值和商品損失(最高1000元)進行線下賠付。

5、商家可以在店鋪-資產-發(fā)票中心-平臺后臺申請開票，支持商家按照指定范圍(時間、快遞公司等)發(fā)起開票。

三、開抖店,怎么處理,上家攔截不了,把包裹發(fā)出去了

賣家可以在24小時內更改相關的快遞單號和快遞公司，如果超過24小時則無法更改。

1.也可以直接和買家聯(lián)系說明情況，然后把真實的單號給買家即可。也可以直接和買家聯(lián)系說明情況，然后把真實的單號給買家即可。2.什么是快遞攔截：當商品已經發(fā)貨，但消費者未簽收，消費者申請退款時，商家可以通過該功能迅速地把商品在派件前進行攔截（原址返回寄件人），這樣不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家處理售后的效率。

四、抖音換單號未攬收預警什么意思

根據抖音小店發(fā)貨規(guī)則里要求，抖音小店攬收時效是：

普通發(fā)貨模式下，買家在下單72小時之內，物流單號要有第一物流攬件信息。

極速發(fā)貨模式下，定在在上傳物流單號24小時之內，要有第一物流攬件信息。

階梯發(fā)貨模式下，在上傳物流單號24小時之內，要有第一攬件信息。

抖音小店攬收超時則指是，對應發(fā)貨模式下，如果發(fā)貨訂單物流單號沒有在規(guī)定時效內有攬件信息，就是攬件超時。

平臺會實時判定攬收超時訂單，每識別一攬件超時訂單，就會被記錄攬收超時一次，并將判定結果通過站內信通知賣家。

總結一下，如果要在72小時內要有攬件信息，但物流單號沒有，就算攬收超時。如果24小時內要攬收，物流單號沒有攬收信息，就算超時攬收。

會處罰嗎?

如果物流信息24小時沒有后續(xù)更新，平臺平臺判定你的店鋪存在抖音虛假發(fā)貨的情況，會給予相應的處罰。

處罰方式如下：

積分累計處罰：每次違規(guī)，累計積分B0.1分，每日上限分，每周累計不超過B2分。商品下架或者店鋪被清退：如果同一個訂單在多次被判罰為虛假發(fā)貨，但你仍然沒有規(guī)范發(fā)貨狀態(tài)，或者與用戶協(xié)商退款，平臺會對商品進行下架處理，嚴重者店鋪會被直接清退。