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小紅書跨境電商（小紅書跨境電商平臺閉環(huán)經營的成功經驗與啟示）

發(fā)布時間：2023-03-21 23:30:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 877 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于小紅書跨境電商的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、產品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？
2、我為什么越來越看不懂小紅書了
3、小紅書和考拉哪個靠譜，有什么區(qū)別？
4、小紅書是什么平臺？

一、產品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產品功能結構

2. 競品分析

3. 用戶分析

4. 用戶調研

5. 功能迭代

6. 總結

1 產品功能結構

2 競品分析

2.1 產品定位

小紅書是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺。

2.2 競品分析

在“競品分析”中，我選擇擁有大公司支持的“考拉海購”，與小紅書擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領域獨角獸“抖音”，以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

2.2.1 競品發(fā)展史

數據來源 —— 企查查、七麥數據

小紅書在早期只做“真實”的用戶購物分享社區(qū)，為了保證社區(qū)用戶必須是“真實”用戶，不歡迎代購加入。隨著小紅書以“真實的”購物分享策略在行業(yè)內聲名鵲起，但為了保障用戶體驗，小紅書依舊不引入任何廣告商，而是選擇了符合用戶需求的自營“電商”。在當時，小紅書抓住了當時跨境電商的利好政策，形成了“社區(qū)”+“電商”的模式，完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略，小紅書主動簽約明星、冠名綜藝節(jié)目，使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書已經從單一的“跨境電商”模式轉變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧鴥绕放迫腭v的“綜合電商”模式。為進一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索，小紅書于去年年底上線品牌合作人平臺，于今年進一步提高了品牌合作人的入駐門檻，力圖盡可能的保證用戶體驗不被破壞，同時完善整合營銷策略。針對最近發(fā)生的App下線整頓的問題，提高并維持社區(qū)內容質量一直是小紅書應該堅守的生存之本。

抖音在發(fā)展初期，選擇了與快手不一樣的生存方式，注重內容生產質量、加強研發(fā)短視頻拍攝技術、中心化運營流量，推送高品質的視頻給用戶。明確了產品定位之后，抖音不惜成本的投放廣告，與一線明星合作，短時間內獲得了大量的用戶，使之與快手抗衡成為了可能。保證內容質量的同時，抖音還開展了自己的商業(yè)模式，接入一些大品牌的廣告，完成了商業(yè)化的第一步。廣告內容與平臺調性相吻合，是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年，隨著抖音上線電商小程序、開展“抖音小店”、與第三方電商平臺的合作，抖音在電商領域正在走向開放。

網易考拉在創(chuàng)立初期，重視后端的運營，一直在打磨供應鏈與供應商合作環(huán)節(jié)，力圖主打“正品+低價”模式。依靠網易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢，加上丁磊為網易考拉站臺，網易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長。后上線社區(qū)功能，完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后，繼續(xù)完善自己的貨運物流，提升全球的倉儲物流能力，更加強調所提供商品的質量與服務。在易觀給出的2019年第3季度中國跨境進口零售電商市場規(guī)模報告中，小紅書占比僅為3.4%，而排在前兩名的分別是：天貓國際（34.1%）和考拉海購（26.2%）。為與“拼多多”抗衡，提前布局跨境電商的阿里收購原“網易考拉”，阿里在跨境電商領域就占據了海淘市場的大半江山，成為了小紅書最大的競爭對手。

蘑菇街的發(fā)展，較為曲折，三年內經歷三次轉型。起初，蘑菇街以“社區(qū)”起家，隨著用戶購買欲望增強，“導購”模式應運而生。不過好景不長，隨著上游淘寶平臺對傭金比例的下調，蘑菇街開始了自建商城之路。隨著電商平臺競爭越來越激烈，于2016年，蘑菇街與美麗說合并，企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年，蘑菇街的業(yè)績出現虧損，用戶也不再增加。

從以上四家公司發(fā)展史，我們可以看出，公司要想實現長久發(fā)展，必須保證核心業(yè)務足夠強大，甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”，總之不可“魚”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護城河，擁有核心競爭力，變現才能顯得水到渠成。當然在“變現”方面，小紅書顯得保守，這正合瞿芳與毛文超的心意——構建“保證活躍度”的社區(qū)，不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下，抖音的“變現”方式顯得激進且開放，多種“變現”方式百花齊放，我想這也是因為抖音擁有強大的用戶群，使得他底氣十足。總之，兩家成功的公司，都是抓住了“高質量社區(qū)”業(yè)務，“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

2.2.2 競品重要數據對比

數據來源 —— 易觀數據

從以上數據可以看出：

活躍人數

小紅書的活躍人數（8000萬）比蘑菇街（1000萬）和考拉海購（500萬）多出一個數量級，但該項數據遠遠不如抖音（接近5億），這說明在短視頻社區(qū)方面，抖音已經占據絕對統(tǒng)治地位。當下，抖音已經占據了人們日常手機使用的絕大部分，似乎人們日常除了使用微信，就是抖音了，這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時，是否高質量的內容會迎來一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會體現在人均日啟動次數以及日使用時長上，而是會形成以下局面：人們刷抖音多了，勢必會覺得近來過得好空虛，在面臨必要的購物決策時，不會很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內容。反而會想起，以“高內容質量”著稱的小紅書，且良好的行業(yè)獨占率說明小紅書仍有自己存在的一席之地，這指示這小紅書應該產生更多的更為詳細、真實的圖文類“種草筆記”。

不過，抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā)，用戶確實容易沉浸于“不費腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來。小紅書也應該，大力引導PGC、OGC等內容生產者生產出高質量的短視頻“種草”內容，同時繼續(xù)擴大用戶使用場景。

人均日啟動次數

從人均日啟動次數可以看出，除抖音占據龍頭之外，小紅書人均日啟動次數數據表現不差，分別是3.6與3.8，這說明大多數人們的購物方式依舊保持著“先看攻略”再“購物”的消費行為。小紅書的人均日啟動次數為3.6次，這基本符合小紅書的目標用戶人群，年輕一代，吹求新潮，有個性，喜歡自己了解周邊事物，不喜歡隨大流。一日使用次數能達到3.6，，這基本符合上班族或者學生的生活作息，午飯時、晚飯時以及睡前這三個時間段。而抖音的日啟動次數明顯偏多，原因可能是，短視頻以“快”、“多變”的內容形式為主，方便人們在任何空閑時間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

人均日使用時長

小紅書的該項數據為19.2分鐘，較蘑菇街（24.6分鐘）和抖音（58.7分鐘）少一些。從三者的主要業(yè)務方面來說，抖音集合了關于男女老少，從生活到娛樂各個方面的視頻，在內容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開通了“直播”功能，展現形式上比圖文以及視頻更豐富，人們愿意停留的時間相對較長一些。

人均月度使用天數

基于上述分析原因，小紅書的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次，考拉海購也只有3.9次。還不錯的數據表現說明小紅書在幾款產品中保持著較高的用戶忠誠度，其優(yōu)質的、真實的種草內容深入人心，使得用戶在產生任何尋求購物、旅行、美食經驗的需求時，都會去瀏覽小紅書。

次月留存率

小紅書的次月留存率僅為28.9%，明顯低于其他三款產品，這可能是因為，用戶在產生購物沖動時，雖然會先去看小紅書的“種草攻略”，但最終結果導向了“購買”這一行為，在了解了產品的基本信息之后，容易形成“品牌”認知，便不需要再被“種草”，反而會多去使用以“電商”為主的考拉海購、天貓國際、京東國際以及淘寶的全球購。抖音以其超高品質的視頻內容保持著68%的超高次月留存率。

行業(yè)獨占率

小紅書在行業(yè)獨占率（17.3%）表現上，表現不錯，這說明小紅書的用戶較為忠誠，擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”，小紅書在“綜合社區(qū)”領域遙遙領先。但在“電商”領域，目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

2.2.3 產品總結

從以上的內容可以看出，小紅書應該在保證其內容的優(yōu)質的情況下，豐富筆記內容以及所涉領域，增加用戶留存，提高用戶體驗。在我看來，隨著KOL流失嚴重，小紅書應該加強與MCN機構的合作，為其充分提供流量支持。因為抖音終會是達人紛爭的紅海，定會有不少達人會換種方式切入市場，博得眼球，小紅書就成了“備選優(yōu)質社區(qū)”的不二之選。另外，在公司的資源有限的情況下，小紅書還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展，爭取做到可以提供“正品”+“更低價”的商品，畢竟“電商變現”是小紅書應該考慮的問題。

3 用戶分析

3.1 小紅書用戶角色地圖

3.2 小紅書用戶畫像

● 張娟，女性，江蘇人，30歲，銀行大堂經理

基本屬性：已婚、有兒女、受過高等教育

購物習慣：收入中等偏上、購買力強、喜歡上網購物。

性格特點：喜歡社交、旅行、拍照、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力適中

用戶行為：張女士平日工作繁忙，沒有太多時間做家務，再加上需要照顧兒女，就更沒有時間照顧家庭。要強的她主動擔任起家庭內部事務的重擔，平日里沒有太多時間洗衣做飯的她想添一些家用電器，用來解放雙手，換來時間與家人相伴。

張女士用周末的閑暇時間，拿起手機準備網購一個“洗干一體機”。因為沒有洗衣機相關的購物經驗，她先打開了小紅書，開始瀏覽關于“洗衣機”的購買攻略，以及產品特點。

在了解詳細后，出于對小紅書的熱愛，順手在小紅書“商城”購置了一臺松下的“洗干一體機”，滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

● 劉琳琳，女性，廣州人，25歲，研究生在讀

基本屬性：未婚、受過高等教育

購物習慣：每月依靠父母供給生活費，購買力中等偏下喜歡上網購物

性格特點：喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為：劉同學，在同學圈子里不是最有錢的。但是在大學生活的時光，一日三餐的開銷和生活雜費相對較低，使得劉同學可以每月攢下1000元。

在同學圈子里，尤其是女生宿舍內，女性朋友聚在一起最愛討論的就是購物心得，以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經常聊到特別開心的時候，就產生了購物的沖動。因為與身邊朋友的購物情況以及需求大致相同，在熱情高漲的氛圍中，通常三五個好友會一起進行拼團購買。

年輕人喜歡接觸新鮮事物，，她們已經習慣了閱讀小紅書的種草攻略，所以當她們產生購物需求時，恰好碰到小紅書的拼團活動或者限時購，大家就順便下單了。

● 王燕，女性，山東人，25歲，工作一至兩年

基本屬性：未婚、受過高等教育、來自小縣城

購物習慣：收入中等偏低、購買力中等偏下、喜歡上網購物

性格特點：喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為：由于王同學剛剛畢業(yè)，每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食，每年都會往家里寄錢。每逢過年時或者特別重要的節(jié)日，才會舍得在自己身上消費。

習慣了大城市里生活的她，樹立了對品牌的意識，雖然買不起特別昂貴的商品，但注重品牌與質量的她也希望買到物有所值的商品。

但是在琳瑯滿目的商品時代，她也有點兒看花眼了，所以便拿起手機打開了同學推薦的小紅書，瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

看到了評價還不錯的商品，便打開手機淘寶進行相關產品搜索，找到價格最便宜的商品，然后下單了，這樣一來，小紅書僅僅成為了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24歲，本科生在讀

基本屬性：戀愛中、受過高等教育

購物習慣：每月靠父母供給生活費、購買力中等、喜歡上網購物

性格特點：追求個性，不太懂得省錢，享受生活生活壓力小喜

用戶行為：情人節(jié)就要到了，戀愛中的李斐，身為直男不知道給女朋友買什么禮物好。想到淘寶等網購平臺充斥著不真實的評論，并且沒有形成用戶交流的社區(qū)，對產品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以，李斐打開了小紅書，在上面搜索情人節(jié)禮物，李飛花了將近兩個小時的時間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

因為想給女朋友驚喜，十分注意品質的他選擇了小紅書的海外直郵服務。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝，作為送給女友的情人節(jié)禮物。

● 段碩，男性，居住在澳大利亞，25歲，海外留學生

基本屬性：戀愛中、受過高等教育

購物習慣：每月父母給很多生活費、購買力強、喜歡上網購物

性格特點：追求個性、享受生活、愛拍照、愛美食、生活壓力小

用戶行為：在澳洲留學期間，段碩與其女友一直過著比較優(yōu)越的生活。在學習之余，兩個人喜歡一同旅游，結伴出行。但是由于初來乍到，二者對澳洲的本地情況不是特別了解，沒有來過澳洲的他們也開始犯難了，更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

這時，段碩首先想到了馬蜂窩這個旅游神器，瀏覽了許久用戶分享的經驗。但是本著旅行攻略應該制定的特別周到這一原則，他又打開了小紅書這一款APP，繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自駕游等相關種草筆記。

后來憑借著兩款功能強大的APP，他和女友也開始了為期5天的澳洲旅行，品嘗著當地的美食，領略著當地的風土人情。

● 趙倩（內容制造者），女性，廣東人，27歲，自由工作者

基本屬性：單身、普通本科畢業(yè)

生活習慣：靠倒賣服裝生活、購買力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

性格特點：愛拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

用戶行為：大學畢業(yè)后，出于對服裝的熱愛，趙倩跟隨姐姐一起來到了廣州，做起了服裝生意，剛開始自己進貨賣貨，跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場。但是隨著競爭越來越激烈，趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

剛開始，她試圖經營自己的淘寶店，可是網上購物平臺已經發(fā)展很多年，趙倩這個時候選擇進入似乎已經沒有的機會。

不甘心的她，試圖做抖音短視頻進行帶貨。由于經驗不足以及顏值不如別人高等問題抖音這條路似乎不太適合她。

后來他想到了小紅書的種草社區(qū)，基于對一些主要針對二三線城市消費者的女裝品牌的了解，她開始撰寫小紅書的種草社區(qū)。

沒有經驗的她，在完成一、兩篇種草文稿后，發(fā)現要想獨立完成這項工作，壓力還是比較大的，對各項技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機構。

● 李寧（品牌供應商）

基本屬性：緊跟潮流、服務年輕人、注重品質、追求個性

商家行為：以體育品牌發(fā)家的李寧，最近在紐約時裝周又火了，其推出的多款單品成為了潮流達人追捧的對象，引來無數紅人的上身測評。

李寧計劃借勢發(fā)力，想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網絡電商的布局中自然也包括了，以高品質著稱的小紅書商城，因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標用戶，李寧與小紅書成功簽約，在小紅書上，設立了李寧的官方旗艦店。

4 用戶調研

這里的用戶調研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因為無法得到產品內部反饋和社群的數據，所以以深度用戶訪談的建議為主。

4.1 用戶訪談結果

4.2 用戶訪談總結

在用戶訪談階段總共邀請了5名用戶，4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學生為主。

下面是通過調研發(fā)現的問題和需求。

1.小紅書依舊以“高質量社區(qū)”的形象存在于用戶心中，內容形式多樣亦是其優(yōu)勢。對于評論區(qū)的質量把控仍是小紅書的努力方向。

2.面對越來越多的垂直類產品出現，小紅書的全品類筆記不能形成內容方面的優(yōu)勢。但是，小紅書在“美妝”方面的成功運營是其可見的優(yōu)勢。

3.小紅書的電商業(yè)務不是特別突出。因為各大電商巨頭的存在以及用戶行為習慣難以輕易改變的情況下，用戶對小紅書的電商業(yè)務貢獻還不是特別高。

4.內容分享功能還未被用戶完全接受并使用，這或許與小紅書的內容質量與其內容是否獨家有很大關系。因為用戶分享是人類本能，并不會減弱，唯一影響用戶分享的只會是內容質量。

5.部分用戶對于美妝產品有一定的相關知識經驗積累；另外各大博主在介紹產品時，會介紹關于化妝品的知識以及護膚知識。在這樣的前提下，很多老用戶（或者自己有充分的美妝知識者）不會去被“筆記”種草，新用戶以及經驗較少的用戶或將成為被關注用戶。

5 功能迭代

功能結構圖

下圖為優(yōu)化后的部分功能結構圖，紅色部分為新增功能。

5.1 AI測膚功能

建議：

1.用戶有了解自己的膚質的需求

2.根據用戶膚質，可以進行個性化商品推薦，提高商品購買轉化率

解決方案如下：

1.用戶根據操作說明來完成，對自己的AI測膚。在AI測膚時，小紅書可以判斷用戶的相機使用權限，并提示用戶打開相機使用權限。打開后小紅書會提示用戶調整好距離，角度光線等問題，幫助用戶完成AI測膚。

2.之所以不選擇提示聲音，是選擇“語音提示”會在多數場景下，影響他人，抑或迫使用戶使用耳機，影響用戶體驗。

3.不使用后置攝像頭，是因為不符合大部分用戶的操作習慣，尋找光線充足的地方也可彌補測膚的精準度。

建議：

1.對于普通美妝愛好者以及部分男性用戶，對膚質報告會產生比較強的依賴，因為這是他們最直觀能看到自己膚質詳情的信息。筆者想通過膚質報告來提高用戶對自己膚質的了解，進而通過專屬商品榜單及商品推薦，提高商品的轉化率。

2.相比較蓋得排行，那種多維度的圖表來說，有以下幾個問題：

干油性與水分維度重合

膚色并不是可以用分值體現出來

維度太多，難以給人帶來直觀印象

缺少定性分析，用戶很難知道分值所屬的檔次/等級

維度多用分值體現，很難配合接下來的關鍵字搜索功能，難以匹配產品庫

3.相比美麗修行，其膚質報告集中以文字形式體現，用戶可以查看更多，以看到更多詳細的內容。但通過調查發(fā)現，很多使用AI測膚的用戶都是對化妝品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解釋。（其實很多女性很了解自己的膚質，膚質報告僅供參考，而更嚴謹的報告又不是相機測出來的，甚至還有季節(jié)變換的問題）

綜上，此膚質報告應該設計更直觀，方便小白閱讀，理解。

解決方案如下：

5.2 小紅心大賞榜單

建議：

1.從使用場景來看，小紅書榜單更能給一些注重排名的男性用戶，抑或是一些化妝品知識和經驗不足的女性提供參考意見。在這樣的情況下，我選擇取消了按月份篩選的功能，會給用戶帶來“選擇恐懼”；更不會新增按照“價格區(qū)間”篩選排序的功能。

2.小紅書對用戶膚質的了解，在此界面下優(yōu)先根據用戶膚質進行推薦?？紤]到部分用戶會存在“不愿測膚質”以及“給朋友送禮物”的情況，該類用戶更希望看到全網熱搜榜單，而不是根據個人膚質推薦的榜單，具有局限性。

3.細分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同，只不過細分榜單更能記錄用戶的愛好以及興趣方向，并進行對用戶的數據采集，從而完成更多的個性化推薦。

解決方案如下：

5.3 產品詳情

建議：

1.經過調研，許多用戶都會去對比不同的產品。但通常不會去對比成分，因為相對專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對比。而在“使用效果”的對比方面，以“對比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關于對比的筆記。通過對比，更能顯示出不同產品的優(yōu)缺點，從而幫助用戶選出適合自己的產品。

2.對于防曬霜來說，“防曬力”“清爽度”“水潤度”“溫和度”“不搓泥”，這五個維度，確實是防曬霜應該考核的細分的五個功能維度，對不同維度分別打分，從而算出總分。

3.與美麗修行相比，小紅書的產品成分列表中，去掉了“致癌風險”一列，因為絕大多數產品都是符合國家化學計量用量的，因此，即便有致癌風險的成分，通常不會真的致癌。如果強行描述或解釋，可能會誤導消費者，從而降低顧客購買率。

解決方案如下：

5.4 護膚清單

建議：

1.在用戶訪談時，我發(fā)現很多用戶面對琳瑯滿目的商品，時不時會亂了陣腳，面對選擇恐懼。在質量的情況下，護膚清單就如同購物時我們看到的購物車功能可以幫助用戶收藏暫時喜歡的商品，進而幫用戶進行下一輪的選擇，幫助用戶理清思路，做出更正確的決定。

2.在護膚清單中同樣需要榜單的內容排列方式，膚質概況放在頂部，接下來得商品需要用不同的分類進行歸納整理。刪除功能與立即購買功能當然必不可少。這里的立即購買也增加了商品購買的轉化率。

解決方案如下：

5.5 產品購買

建議：

1.在用戶搜索商品，并點擊商城專欄時，用戶可以去查看產品詳情，并查看該產品所在榜單，這樣可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之間的連貫性，方便用戶在購買前做出正確的選擇，提高商品購買轉化率。

解決方案如下：

5.6 消息推送

建議：

1.“消息”是“小紅書”和社區(qū)用戶以及商戶交流和溝通的重要方式。及時的官方提醒可以幫助用戶接收到關于“榜單”的更新通知，提高用戶體驗。同時，增加“我的膚質”以及“我關注的榜單”功能以完善用戶體驗。

解決方案如下：

5.7 社區(qū)筆記

建議：

1.在小紅書主頁關注欄下，“分享瞬間”的右方新增了“小紅星大賞榜單”以及“我的膚質”入口。

2.一方面為了幫助ugc或者pgc生內容生產者提高筆記發(fā)布的體驗，另一方面，方便了小紅書用戶在瀏覽部分美妝商品時能夠立即定位該商品在榜單中的排名。

3.同時增加了兩個官方話題標簽，提高了用戶的參與度，增加了小紅星榜單的曝光度。

4.通過增加筆記分類，“對比筆記”來幫助用戶直接挑選出當下最熱門產品，通過對這些產品的對比，亦能幫助用戶提供更多選擇，亦能幫助用戶分清不同琳瑯滿目的商品的區(qū)別。

解決方案如下：

5.8 其他

具體方案如下：

6 總結

小紅書一直致力于完善內容加電商的商業(yè)模式，在努力打造商業(yè)閉環(huán)的過程中，遇到了很多問題。筆者在此盡可能去幫助小紅書保證內容發(fā)布質量的同時增加用戶商品購買的行為。

根據深度用戶訪談以及網上用戶對小紅書的評論與反饋，筆者認為小紅星大賞榜單才是當下小紅書最需要完善的功能之一。

通過以上功能迭代方案，盡可能幫助用戶告別選擇困難，通過更直接的方式來引導用戶做出對商品購買最正確的選擇。產品對比筆記以及小紅星榜單，均是幫助用戶更加客觀更加理性地從多維度去對比產品。

二、我為什么越來越看不懂小紅書了

在一級市場的壓力傳導下，小紅書近年來逐漸模糊了自己想要去的方向，業(yè)務動作頻繁顯得有些急躁，一刀切的內容治理、為時過早的商業(yè)閉環(huán)，把內容創(chuàng)作者和品牌方越推越遠，這讓被戲稱“B乎化”的小紅書，經歷著從“種草平臺”到“百科全書”的調性大轉變，在“創(chuàng)新迭代”的過程中變得越來越他者化。

單就內容平臺商業(yè)化路徑上來談，小紅書幾乎都玩了個遍，其中電商走得最久，但效果也最差。2014年，小紅書入局跨境電商，并順勢推出了“福利社”，采取B2C自營模式，試圖解決境外購物“難購買”的問題。

幾乎同一時間，網易考拉、天貓國際、京東全球購也相繼入場，這讓小紅書入局就直面巨頭競爭。到了2016年，跨境電商又遭遇政策利空，“小紅書不是電商，而是一個游樂場?！宾姆荚谛〖t書的跨境電商業(yè)務停擺后，這樣向媒體表示。

定位模糊下的交易場錯位

今年5月，小紅書上線了《社區(qū)商業(yè)公約》，明確告知商家和博主，“請在平臺內完成交易，保障買賣雙方權益”以及“請通過蒲公英平臺尋求與創(chuàng)作者的內容合作”。在不少分析師看來，小紅書試圖打造的站內商業(yè)閉環(huán)，更像一座孤島，將消費者和品牌方同時與外部競爭激烈的交易場隔絕。

但在現實的交易場中，既有“貓狗拼”等電商巨頭環(huán)伺，也有“抖快”等短視頻直播電商包圍，更有并購了大眾點評的美團在本地生活服務中獨占鰲頭。

電商十分考驗供應鏈、物流、售后等能力，但“貓狗拼”三大陣營已經占據了服飾、3C、下沉等市場，這讓原本就電商家底薄弱的小紅書，和電商巨頭掰手腕的過程中幾乎占不到任何優(yōu)勢，比如小紅書的自營業(yè)務“福利社”，就曾頻頻遭遇競爭對手的價格戰(zhàn)狙擊。

“我們的用戶不是為了買東西而來的，這是本質邏輯?！?年前，瞿芳在接受媒體專訪時這樣談到，但這個信條現在似乎已經被遺忘。

對用戶來說，“種草”和“拔草”的距離還是有些遠，小紅書在去年年初開始開放淘寶外鏈，但不到1年時間就關閉了這個通道，其中的一個原因，就是用戶的點擊率不理想，用戶對小紅書帶有商業(yè)化傾向的內容接受度不高。

更何況，社區(qū)連接并不能促成品牌的粉絲效應，讓消費者放棄比價就在小紅書義無反顧地下單，是不太現實的。

三、小紅書和考拉哪個靠譜，有什么區(qū)別？

兩個都靠譜，區(qū)別如下：

網易考拉

網易考拉的用戶更多元化，男女用戶比3:7。網易考拉用戶畫像：以20-40歲的中青年人為主，注重生活質量，追求高品質商品，對價格敏感。

網易考拉是一款“讓你用低價買到心儀正品”的APP。網易考拉針對用戶在海淘商品價格高和商品質量難以保障的痛點，試圖以正品低價作為平臺優(yōu)勢，并通過APP啟動頁向用戶傳達“用更少的錢過更好的生活;正品保障，假一賠十”的理念，來樹立平臺優(yōu)勢。

小紅書

小紅書是一款幫助你”發(fā)現并買到全世界的好東西“的APP。平臺上的850萬條優(yōu)質筆記不僅滿足了用戶發(fā)現優(yōu)質商品的需求，同時也培養(yǎng)了用戶“買東西前看看小紅書的攻略”，“沒事刷刷小紅書漲知識”的使用習慣，提高了用戶粘性，培養(yǎng)了用戶對平臺的好感和忠誠度。小紅書正是此基礎上引入了“小紅書福利社”電商平臺。

現在的網易考拉也有了用戶種草社區(qū)，不管APP做的多好，產品質量才是王道，是覺得兩個都挺靠譜，畢竟每一家的平臺不一樣，綜合類的考拉海購、專賣保健品的維他購、專賣美妝的聚美優(yōu)品，就看你需要什么了。

四、小紅書是什么平臺？

小紅書是一個社區(qū)電商平臺，幫下一代消費者找到全世界的好東西。

小紅書由毛文超和瞿芳創(chuàng)辦于2013年6月。

主要包括兩個板塊，UGC(用戶原創(chuàng)內容)模式的海外購物分享社區(qū)，以及跨境電商“福利社”。對即將出國的人來說，可以借助這個平臺制定自己的購物清單，而暫時沒有出國打算的人，可以通過逛社區(qū)來增長經驗，或者去福利社完成一次“海淘”。

小紅書福利社采用B2C自營模式，直接與海外品牌商或大型貿易商合作，通過保稅倉和海外直郵的方式發(fā)貨給用戶。

擴展資料：

和其他電商平臺不同，小紅書是從社區(qū)起家。海外購物分享社區(qū)已經成為小紅書的壁壘，也是其他平臺無法復制的地方。在毛文超看來，新一代的社區(qū)電商，將會是移動電商的終極形態(tài)。

1.口碑營銷。沒有任何方法比真實用戶口碑更能提高轉化率，就如用戶在淘寶上買東西前一定會去看用戶評論。小紅書有一個真實用戶口碑分享的社區(qū)，整個社區(qū)就是一個巨大的用戶口碑庫。

2.結構化數據下的選品。小紅書的社區(qū)中積累了大量的商品口碑和用戶行為，就好像全世界有幾十萬的用戶在幫小紅書主動使用和發(fā)現新出來的好東西，

然后有幾百萬上千萬用戶用自己的行為來投票，這些數據可以保證采購來的商品是深受用戶推崇的。這也是為什么小紅書只賣過幾千個SKU，卻能產生上億銷售額。

3.個性化推薦。小紅書暫時還沒有太多精力來把這事做好，但這是下一步的方向。個性化推薦要做到最好，其實不只是技術和算法有多牛，而是用戶要花足夠的時間在你的App里，通過無意識的點贊、收藏、關注、分享等行為告訴你足夠多關于她自己是誰的信息，