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近年來市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展有哪些新趨勢(shì)（近年來市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展有哪些新趨勢(shì)和趨勢(shì)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 20:42:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 519 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于近年來市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展有哪些新趨勢(shì)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、急急急！市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)在實(shí)踐中的應(yīng)用
2、金融營(yíng)銷的發(fā)展有哪些趨勢(shì)？
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是什么?
4、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些新概念

近年來市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展有哪些新趨勢(shì)（近年來市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展有哪些新趨勢(shì)和趨勢(shì)）

一、急急急！市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)在實(shí)踐中的應(yīng)用

我國營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)和變化 1．綠色營(yíng)銷所謂綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式，直至產(chǎn)品消費(fèi)過程中制定的有利于環(huán)境保護(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。即產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中少用能源和資源并且不污染環(huán)境;產(chǎn)品使用過程中不污染環(huán)境并且低能耗;產(chǎn)品使用后可以易于拆解、回收翻新或完全廢棄后長(zhǎng)久無虞。它是順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而提出來的，作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，綠色營(yíng)銷無疑將成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的必然選擇。首先，在工業(yè)化過程中，由于對(duì)環(huán)境和發(fā)展的問題處理不當(dāng)，造成了全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞，對(duì)人類的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。企業(yè)要在未來的社會(huì)中穩(wěn)定發(fā)展，必須自覺地約束自己，尊重自然規(guī)律，走人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和資源相互促進(jìn)和協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。其次，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發(fā)展。消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，新型綠色消費(fèi)正風(fēng)靡全球。面對(duì)消費(fèi)者日益增強(qiáng)的“綠色”意識(shí)流，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變觀念，開展以產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響為中心的綠色營(yíng)銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。再次，從企業(yè)對(duì)外的行為來看，把企業(yè)自身利益目標(biāo)融入消費(fèi)者和社會(huì)利益中，消除企業(yè)有損消費(fèi)者及社會(huì)利益的“營(yíng)銷近視癥”，從而提升企業(yè)的整體形象。事實(shí)上，一個(gè)關(guān)心環(huán)保事業(yè)的企業(yè)更能與消費(fèi)者和政府保持良好關(guān)系，贏得政府的支持和消費(fèi)者的偏愛。最后，綠色營(yíng)銷有利于促進(jìn)資源的合理配置，提高資源利用率。隨著消費(fèi)者綠色意識(shí)的增強(qiáng)，購買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和必然選擇，通過綠色營(yíng)銷，有利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，特別是在國際營(yíng)銷中，綠色產(chǎn)品往往能突破各國的非關(guān)稅壁壘，成功進(jìn)入國際市場(chǎng)，同時(shí)還能享受一些政策上的優(yōu)惠，如在一些國家允許綠色產(chǎn)品在銷售價(jià)上比普通產(chǎn)品高出5%~20%，這對(duì)于企業(yè)來說，無疑帶來巨大誘惑?？傊?，“綠色”是新時(shí)代的流行色，綠色產(chǎn)品將成為主導(dǎo)產(chǎn)品，樹立綠色營(yíng)銷觀念是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求。[論-文-網(wǎng) LunWenNet] 2．文化營(yíng)銷隨著消費(fèi)者生活水平的提高，在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足，將追求精神層面的東西，這就是產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。因此，如何充分利用市場(chǎng)營(yíng)銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業(yè)所重視。文化營(yíng)銷是在分析市場(chǎng)和消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，更多地賦予企業(yè)和產(chǎn)品以文化內(nèi)涵，以增加企業(yè)和產(chǎn)品的吸引力，達(dá)到增加銷售的目的。主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營(yíng)銷策略組合與以文化觀念為前提的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷服務(wù)?？系禄Ⅺ湲?dāng)勞在中國內(nèi)地走紅，平心而論，其口味實(shí)屬一般，但人們坐在那簡(jiǎn)潔明快、帶有異國情調(diào)的餐廳時(shí)，不僅是在品嘗食物，更重要的是在領(lǐng)略一種美國文化，一種平靜、效率、工業(yè)化的西方價(jià)值觀。山東曲阜酒廠生產(chǎn)的“曲阜老酒”質(zhì)量的確不錯(cuò)，但最終銷售卻長(zhǎng)時(shí)間不景氣，后來改名為“孔府家酒”，并配以古樸典雅的裝演，加之“孔府家酒，叫人想家”的廣告語，給產(chǎn)品注入濃厚的文化情慷，結(jié)果深受消費(fèi)者歡迎。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，側(cè)重于顧客對(duì)產(chǎn)品本身一些屬性的認(rèn)同，如經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便性、耐用性等?，F(xiàn)代化的技術(shù)力量和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得同類產(chǎn)品的性能十分接近，消費(fèi)者對(duì)其性能上的區(qū)分意義越來越小，在這種情況下，企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。不同文化產(chǎn)生不同的價(jià)值觀。不同文化背景的人存在著巨大的差異，并產(chǎn)生了不同的人格特征。而文化營(yíng)銷是有意識(shí)地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造產(chǎn)品(或服務(wù))的某種核心價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種營(yíng)銷形式。他強(qiáng)調(diào)通過順應(yīng)和創(chuàng)造某種價(jià)值觀念或價(jià)值觀念的集合來達(dá)到某種程度上的滿足感。近一二十年來，CIS技術(shù)的普遍應(yīng)用，是文化營(yíng)銷的一個(gè)重要代表，它通過企業(yè)整體形象的設(shè)計(jì)，給企業(yè)和產(chǎn)品注入更多更新的文化內(nèi)涵，除此之外，加大在廣告宣傳中的文化含量，利用舉辦“文化節(jié)”和傳統(tǒng)節(jié)日等手段促銷產(chǎn)品，也是文化營(yíng)銷的重要組成部分。 3．品牌營(yíng)銷當(dāng)今時(shí)代，己從實(shí)體營(yíng)銷到觀念營(yíng)銷，從產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷。企業(yè)營(yíng)銷不再只限于一種形體上的產(chǎn)品，重要的在于推銷一個(gè)品牌、一種形象和一種價(jià)值觀念。在關(guān)系市場(chǎng)條件下，企業(yè)砸掉一兩項(xiàng)產(chǎn)品不要緊，但決不能砸掉一個(gè)牌子，品牌的塑造重于產(chǎn)品銷售，領(lǐng)先品牌將進(jìn)一步贏得市場(chǎng)。著名營(yíng)銷大師菲利普?科特勒曾說過“營(yíng)銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)?！泵绹鴱V告研究專家萊利?萊特有一句名言:“擁有市場(chǎng)將會(huì)比擁有工廠更重要，擁有市場(chǎng)的唯一辦法是擁有占領(lǐng)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位的品牌?！蹦敲磳?duì)品牌營(yíng)銷的定義可以是:個(gè)人或群體通過創(chuàng)造品牌價(jià)值，并同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過程。為什么樹立品牌營(yíng)銷如此重要?首先，由于科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)通過創(chuàng)造產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)值上的領(lǐng)先來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越困難，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)的到來，市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)只有創(chuàng)造全球品牌，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷觀念，獲得國際市場(chǎng)通行證。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們?cè)絹碓蕉嗟淖非蟾邔哟蔚南M(fèi)，追求個(gè)性化消費(fèi)，單純的產(chǎn)品功能在購買因素中所占比例越來越少，消費(fèi)者追求的更多是心理上的需求(識(shí)別、象征需求、情感需求)，追求的是一種感覺、自我價(jià)值的體現(xiàn)，一種自身的價(jià)值和重要性得到認(rèn)同后的心理滿足。如有人花6000元買了一套皮爾卡丹西裝，在他的消費(fèi)過程中，功能性需求—保暖又占了百分之幾呢?所以我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到:消費(fèi)者購買的是有情感依托的品牌，而非單純的產(chǎn)品。當(dāng)然，品牌的創(chuàng)建并非一勞永逸的。一個(gè)知名品牌的創(chuàng)立常常需要幾代人的不懈努力，但一個(gè)品牌的摧毀則往往系于一念之間。因此，當(dāng)今企業(yè)不僅要樹立創(chuàng)建品牌的意識(shí)，更重要的是要加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略的管理，細(xì)心呵護(hù)自己的品牌。 4．全球營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)要獲得全球優(yōu)勢(shì)，就必須在全球范圍內(nèi)配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競(jìng)爭(zhēng)、銷售等多種影響的基礎(chǔ)上，做出科學(xué)的營(yíng)銷決策，占領(lǐng)國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早己把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷范圍內(nèi)，以一種全球營(yíng)銷觀念來指導(dǎo)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。如可口可樂公司在世界幾十個(gè)國家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)和100多個(gè)國家擁有市場(chǎng)，成為一個(gè)總部設(shè)在美國的全球公司;空中客車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，并把營(yíng)銷觸角伸向各國市場(chǎng)。這些公司都是把眼光放在世界地圖上開展全球營(yíng)銷活動(dòng)。全球營(yíng)銷要求企業(yè)樹立正確的市場(chǎng)觀—市場(chǎng)無國界，市場(chǎng)是世界統(tǒng)一的市場(chǎng) 。它將國別的重要性極小化，在全球范圍內(nèi)尋求比較優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這意味著:一方面，企業(yè)面對(duì)的顧客將會(huì)迅速增多，將全球消費(fèi)者納入目標(biāo)顧客群;另一方面，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不僅僅是國內(nèi)的同行，而將是全球的公司，尤其是具有豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力的跨國公司。顯然，全球營(yíng)銷為企業(yè)提供了更廣闊的戰(zhàn)略視野和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)企業(yè)面臨的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，這對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷要求也提出了更高的要求。近年來，許多外國企業(yè)看好中國市場(chǎng)，紛紛入駐中國，在中國形成一種“國際競(jìng)爭(zhēng)國內(nèi)化”的現(xiàn)象。海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識(shí)的公司之一，他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾”，其所謂“海爾的國際化”就是通過大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂“國際化的海爾”就是讓海爾在世界各國本土化。據(jù)報(bào)道，海爾首先在知識(shí)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國邁出這一步，美國海爾是海爾按照三位一體(即設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷中心、生產(chǎn)中心都在美國)原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設(shè)計(jì)中心設(shè)在波士頓，營(yíng)銷中心設(shè)在紐約，生產(chǎn)制造中心設(shè)在南卡羅林那州，讓美國人來經(jīng)營(yíng)美國海爾，讓美國資源來“養(yǎng)育”美國海爾。張瑞敏說“海爾人有一個(gè)夢(mèng)想，那就是使自己的品牌，中國人創(chuàng)造的品牌，成為世界名牌”，而這種夢(mèng)想，正是全球營(yíng)銷觀念的一種體現(xiàn)。 5．服務(wù)營(yíng)銷所謂服務(wù)營(yíng)銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量獲得顧客的良好評(píng)價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。服務(wù)營(yíng)銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新領(lǐng)域，服務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本范圍。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國市場(chǎng)的供求格局出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，由短缺轉(zhuǎn)變?yōu)榭偭炕酒胶馇蚁鄬?duì)過剩局面。與此相應(yīng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也由爭(zhēng)奪資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀?zhēng)奪需求為主的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。眾多企業(yè)紛紛采取“降價(jià)銷售”、“讓利銷售”、“折價(jià)優(yōu)惠”等辦法吸引顧客。雖然打著降價(jià)刺激了一些消費(fèi)者的購買欲望，但事實(shí)證明，僅靠它來促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，已不符合實(shí)際。另一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使同類商品的質(zhì)量差距縮小到了可以忽略不計(jì)的程度。另外，從消費(fèi)者的角度來看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平的提高，消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo)，特別是在產(chǎn)品品質(zhì)趨同，價(jià)格相差無幾的情況下。消費(fèi)者越來越重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中所獲得的精神享受，因此，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞。對(duì)于企業(yè)而言，能夠增加“讓渡價(jià)值”的只能是周到、實(shí)在、方便的服務(wù)。在這種情況下，各生產(chǎn)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)就不僅是產(chǎn)品形體本身的競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)品形體所能提供的附加利益的競(jìng)爭(zhēng)。正如美國希爾頓飯店董事長(zhǎng)唐納?希爾頓所說“如果旅店里有一流的設(shè)備而沒有一流的服務(wù)員微笑，那就好比花園里失去了春天的太陽和春風(fēng)?！庇谑?，作為附加利益重要的和主要構(gòu)成要素—服務(wù)的范圍、程度、質(zhì)量—便成為生產(chǎn)廠商之間進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)的主要武器，硬件產(chǎn)品日益依賴軟件服務(wù)的支持。所以，企業(yè)必須采取與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同的，更加行之有效的營(yíng)銷策略才能占領(lǐng)和保住市場(chǎng)，從而產(chǎn)生了“以市場(chǎng)為中心”和以“顧客為導(dǎo)向”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的策略為重點(diǎn)，成為當(dāng)今最受關(guān)注，最多采用的營(yíng)銷觀念，這種營(yíng)銷觀念即為“服務(wù)營(yíng)銷”。

二、金融營(yíng)銷的發(fā)展有哪些趨勢(shì)？

一、金融機(jī)構(gòu)將掀起國際營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱潮：隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的加劇，金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)所依靠的主要因素——資本能夠比較方便地在全球范圍內(nèi)進(jìn)行流通。在這樣的環(huán)境背景下，各金融機(jī)構(gòu)也就不再滿足于僅僅在一個(gè)地區(qū)或國家中提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，而是試圖在更大的國際市場(chǎng)上尋找新的機(jī)會(huì)，獲取新的客戶，得到更快增長(zhǎng)，于是金融營(yíng)銷出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，國際營(yíng)銷就此應(yīng)運(yùn)而生。另外，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及和升級(jí)，給了金融企業(yè)一種新的營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方式去吸引客戶?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步打破了經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)的地域邊界，網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷成為國際金融行業(yè)新的角力場(chǎng)。

二、為適應(yīng)金融市場(chǎng)的節(jié)奏和變化，金融企業(yè)將會(huì)實(shí)施善變營(yíng)銷和快速營(yíng)銷：當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)飛速發(fā)展、加速變型的時(shí)代，對(duì)于營(yíng)銷根本無定律可言。因此，首先，未來的金融行業(yè)必須訓(xùn)練員工的客戶導(dǎo)向意識(shí)，充分了解客戶不斷更新的需求，捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)推出新產(chǎn)品、新概念，為客戶提供新的服務(wù)。其次，在產(chǎn)品和服務(wù)上“快速出擊”“捷足先登”，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先行一步。等到其他企業(yè)紛紛效仿時(shí)，行動(dòng)迅捷者又制造新的熱點(diǎn)去了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猶如競(jìng)技比賽，勝利者僅僅搶先半步就能脫穎而出。

三、營(yíng)銷滲透到金融企業(yè)的方方面面，尤其是突出內(nèi)部營(yíng)銷：金融企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè)，在滿足客戶需求、達(dá)成外部營(yíng)銷的同時(shí)，還要對(duì)員工進(jìn)行營(yíng)銷理念、方法的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，制定內(nèi)部工作準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立廣大雇員的營(yíng)銷意識(shí)，突出內(nèi)部營(yíng)銷。因此，金融營(yíng)銷將實(shí)現(xiàn)由單一渠道向多元化渠道的轉(zhuǎn)變，走向全面營(yíng)銷的時(shí)代。

四、實(shí)現(xiàn)大眾營(yíng)銷向差異化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變：由于金融產(chǎn)品和服務(wù)存在同質(zhì)化，金融機(jī)構(gòu)往往只能滿足大眾客戶的需求，這不利于獲得目標(biāo)客戶對(duì)品牌的認(rèn)同和忠誠。金融營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的飛躍，必須從金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)拓展為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舴?wù)為核心，了解客戶的個(gè)性化需求，從客戶的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)并提供產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化組合，滿足不同客戶的差異化需求。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是什么?

中國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：搜索引擎營(yíng)銷的地位：WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展；企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值；視頻網(wǎng)絡(luò)廣告；更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式；插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)演變；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與注重用戶體驗(yàn)；互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。

1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

2008年搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用更為突出，搜索引擎營(yíng)銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。

2.WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展

2007年博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，2008年的企業(yè)博客營(yíng)銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，博客營(yíng)銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入全員營(yíng)銷時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營(yíng)銷、網(wǎng)摘營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營(yíng)銷模式等。

3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到提高

隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。即將正式發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對(duì)于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng) 站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將得到明顯提升。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)

受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來發(fā)展的方向之一，不過預(yù)計(jì)在視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。

5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式

傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù) 網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。

6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)的演變

隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化，與用戶決定營(yíng)銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的地位將進(jìn)一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流發(fā)展方向。

7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重用戶體驗(yàn)改善

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)因素，也很難為用戶體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，甚至對(duì)同一現(xiàn)象的用戶體驗(yàn)沒有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來并成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓”。這是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問提出的用戶體驗(yàn)的基本思想。

8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視

以網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的基本意識(shí)已經(jīng)有明顯提高，在新的一年中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi) 容將進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)用層次也將逐漸提高?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理必不可少的內(nèi)容，同時(shí)也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中用戶體驗(yàn)研究的基礎(chǔ)，因此系統(tǒng)的用戶行為研究將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要研究領(lǐng)域。

四、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些新概念

進(jìn)入90年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域出現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷、政治營(yíng)銷、權(quán)力營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、形象營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等諸多新的營(yíng)銷方法,市場(chǎng)營(yíng)銷方法呈多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì),極大地拓展了營(yíng)銷領(lǐng)域,豐富了人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的成熟和發(fā)展.本文旨在概括和歸納市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的趨勢(shì),并揭示這種多元化發(fā)展的背景原因.

一、市場(chǎng)營(yíng)銷方法的多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)營(yíng)銷理論產(chǎn)生于本世紀(jì)20年代的美國.現(xiàn)在一般認(rèn)為,以美國為代表的市場(chǎng)營(yíng)銷理論的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了1900～1920年的萌芽時(shí)期、1921～1945年的職能研究時(shí)期、1946～1955年的形成和鞏固時(shí)期、1956～1965年的營(yíng)銷管理導(dǎo)向時(shí)期和1966～1980年的協(xié)同和發(fā)展時(shí)期.80年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷理論則進(jìn)入了分化和擴(kuò)展時(shí)期,出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷新概念,市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科出現(xiàn)了變形分化趨勢(shì),其應(yīng)用范圍也不斷拓展. 近十幾年來,尤其是進(jìn)入90年代以后,出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷方法創(chuàng)新,營(yíng)銷方法隨著營(yíng)銷領(lǐng)域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,這具體表現(xiàn)在以下方面.

1 由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響,政治以及權(quán)力因素被納入了企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域,因而產(chǎn)生了所謂的政治營(yíng)銷及權(quán)力營(yíng)銷.政治營(yíng)銷、權(quán)力營(yíng)銷源于科特勒在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的名篇《大市場(chǎng)營(yíng)銷》.在該文中,科特勒提出了企業(yè)如何打入被保護(hù)的市場(chǎng)問題.當(dāng)面對(duì)國外被保護(hù)的市場(chǎng)時(shí),他認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場(chǎng).此后,學(xué)者開始研究政府的政治行為是如何影響企業(yè)活動(dòng)尤其是營(yíng)銷活動(dòng)的,政治營(yíng)銷也就逐漸產(chǎn)生了.政治營(yíng)銷是指依據(jù)政治對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律,借助政治權(quán)力和政府的政治行為來進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)、達(dá)到營(yíng)銷目的.隨著對(duì)政治營(yíng)銷研究的深入,人們逐漸認(rèn)識(shí)到權(quán)力(不僅僅是政府的政治權(quán)力,還包括個(gè)人和其它組織的各種權(quán)力)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響和作用,于是權(quán)力營(yíng)銷也就產(chǎn)生了.所謂權(quán)力,也就是個(gè)人、組織對(duì)其它個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力;而借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)就被稱為權(quán)力營(yíng)銷.

2. 隨著人類環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為世界各國的共識(shí),人們逐漸崇尚綠色消費(fèi),諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷,人們對(duì)營(yíng)銷的視野更為寬廣,并以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看待營(yíng)銷的作用和影響.綠色營(yíng)銷源于人們的綠色消費(fèi)觀念.在70年代末和80年代初,隨著環(huán)境污染的日益嚴(yán)重,消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)嚴(yán)重影響其生活質(zhì)量及生活方式,因而消費(fèi)對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品就成為其共同的選擇.綠色營(yíng)銷就是企業(yè)順應(yīng)這種消費(fèi)觀念,以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng).進(jìn)行綠色營(yíng)銷的企業(yè)不僅關(guān)心和研究使用本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者,而且更關(guān)心社會(huì)和全人類,使自己的營(yíng)銷活動(dòng)不但能創(chuàng)造消費(fèi)者效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,還能產(chǎn)生社會(huì)效益和生態(tài)效益.綠色營(yíng)銷方法是傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的延伸和發(fā)展.傳統(tǒng)營(yíng)銷方法強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三者的關(guān)系來獲取利潤(rùn),而綠色營(yíng)銷則在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮營(yíng)銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系.綠色營(yíng)銷方法的出發(fā)點(diǎn)與社會(huì)營(yíng)銷觀念也有一定程度的差異,后者雖強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益同消費(fèi)者及社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合,但它并未重視社會(huì)可持續(xù)發(fā)展.綠色營(yíng)銷方法要求企業(yè)盡可能滿足消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的需求,其產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過程一定要安全,并對(duì)環(huán)境有益,營(yíng)銷策略也一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度進(jìn)行制定、組合和實(shí)施.從1993年開始,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織第207技術(shù)委員會(huì)(TC207)制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000),旨在規(guī)范各國企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等組織的環(huán)境行為,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源.可以想象,ISO14000的全面推廣一定會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷行為產(chǎn)生巨大影響,會(huì)極大地促進(jìn)綠色營(yíng)銷發(fā)展.從這點(diǎn)出發(fā),聲稱綠色營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來并不夸張.如果考慮到可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是人類社會(huì)進(jìn)步的必然選擇,我們同樣有理由認(rèn)為,綠色營(yíng)銷將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的主流.

3 關(guān)系營(yíng)銷方法的產(chǎn)生和日益被重視,既表明人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí),也說明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心已從市場(chǎng)交易深入到各種關(guān)系.關(guān)系營(yíng)銷是西方國家進(jìn)入90年代以來在諸多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣為運(yùn)用的一種新方法和新概念.公共關(guān)系曾作為促銷和打開市場(chǎng)的一大關(guān)鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場(chǎng)營(yíng)銷理論,但90年代的關(guān)系營(yíng)銷卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為,企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是企業(yè)利用和組合內(nèi)部可控因素(包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷等),對(duì)外部不可控因素及時(shí)作出積極反應(yīng),從而達(dá)到服務(wù)顧客、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的.然而,隨著社會(huì)的發(fā)展,特別是競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的廣泛運(yùn)用,人們發(fā)現(xiàn),許多精心策劃的營(yíng)銷策略難以達(dá)到預(yù)期的目的.人們終于認(rèn)識(shí)到,企業(yè)是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要受到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的諸多要素及其關(guān)系的影響.關(guān)系營(yíng)銷,以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過程,市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系.采用關(guān)系營(yíng)銷方法的企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),其重點(diǎn)不在創(chuàng)造購買,而在建立各種關(guān)系.關(guān)系營(yíng)銷是創(chuàng)造買賣雙方相互長(zhǎng)期依存關(guān)系的方法和藝術(shù).關(guān)系營(yíng)銷方法的基本要求是,建立并維持與顧客的良好關(guān)系;促進(jìn)企業(yè)合作,共同開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì);協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系,創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境.

4 消費(fèi)者的生活方式變化及科技發(fā)展,導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn),使得原產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營(yíng)銷方法,卻自本世紀(jì)70年代以來先在西方國家,現(xiàn)在我國開始流行,反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì).所謂直接營(yíng)銷,按美國直接營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義,是“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系”.直接營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營(yíng)銷方法或方式,它在借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí),接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說,直接營(yíng)銷過程包括通過廣告媒介向目標(biāo)顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷環(huán)節(jié),以及直接借助廣告媒介接受訂貨并通過郵寄、派人上門和集會(huì)等方法將產(chǎn)品送交顧客的直接分銷環(huán)節(jié).直接營(yíng)銷的具體形式多種多樣,包括目錄營(yíng)銷、郵寄營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、電視營(yíng)銷、電子銷售等.可見,直接營(yíng)銷與常說的廠家直接銷售不同,后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者,而不借助媒介或直接營(yíng)銷公司.直接營(yíng)銷方法與通常的傳統(tǒng)營(yíng)銷方法相比,其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體,直接營(yíng)銷方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關(guān)系,其營(yíng)銷效果很容易被直接測(cè)定.

5 具有與一般產(chǎn)品營(yíng)銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷,逐漸成為一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷領(lǐng)域,并獲得了迅速的發(fā)展,這表明市場(chǎng)營(yíng)銷方法按其營(yíng)銷對(duì)象的特征差異正在逐漸分解和深化.一般地說,服務(wù)與有形產(chǎn)品相比,具有無形性、差異性、不可分離性、不可儲(chǔ)存性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征.無形性是指服務(wù)不具有有形的、可看得見、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說明服務(wù)的組成部分和質(zhì)量水平很容易隨不同的人、時(shí)間、地點(diǎn)而變化,不易穩(wěn)定和統(tǒng)一;不可分離性則是描述服務(wù)消費(fèi)者直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程,生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一;不可儲(chǔ)存性是指服務(wù)無法象有形產(chǎn)品那樣貯存起來以備將來使用或銷售;而且在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中一般還不涉及任何物品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移.服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購買服務(wù)時(shí),通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息,在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí),價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn).這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營(yíng)銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象,更注重人們的口碑和企業(yè)的信譽(yù)度,更注意在服務(wù)過程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通.

6 與企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CLS)相適應(yīng)的形象營(yíng)銷的產(chǎn)生和推廣,表明企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)從有形產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)向樹立企業(yè)形象、培養(yǎng)品牌和商標(biāo)等長(zhǎng)期的無形資產(chǎn).CLS包括企業(yè)理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別,其主要目的在于通過企業(yè)行為識(shí)別和視覺識(shí)別傳達(dá)企業(yè)理念、文化,樹立企業(yè)形象.與CLS相適應(yīng)的形象營(yíng)銷要求企業(yè)的所有營(yíng)銷活動(dòng)(從產(chǎn)品開發(fā)到定價(jià)、從廣告促銷到分銷渠道的選擇)都要圍繞既定的企業(yè)形象進(jìn)行.這反映企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和打勝“營(yíng)銷戰(zhàn)”的關(guān)鍵因素是企業(yè)形象,說明了企業(yè)更注重企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展.

7 基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷由不遺余力地僅滿足直接顧客的需求發(fā)展

為既滿足直接顧客的需求,又注意“顧客的顧客”——最終顧客的需求.長(zhǎng)期以來,企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客,所以企業(yè)無法認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,主要取決于本企業(yè)的顧客的顧客,直至最終顧客能否進(jìn)行購買.每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤(rùn)源泉.因而,分析最終顧客用戶的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的.這就要求企業(yè)合理確定與最終顧客的距離,通過分析最終顧客的需求來確定直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展,從而站在全行業(yè)角度,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)上制定自己的營(yíng)銷策略組合.

此外,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化,自然也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響,出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法,如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子銷售、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等.隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,這些營(yíng)銷方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法.

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化以及對(duì)外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的地域范圍也由一國變成多國甚至全球,市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國際營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分,國際營(yíng)銷學(xué)和國際比較營(yíng)銷學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要分支.

二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

著名營(yíng)銷專家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認(rèn)為:“市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)功能,它辨認(rèn)現(xiàn)時(shí)還沒有得到滿足的需要和欲望,衡量它們的范圍大小,確定一個(gè)組織能夠最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),以及決定服務(wù)于這些市場(chǎng)的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案.因此,市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)一個(gè)社會(huì)需要和它的行業(yè)反應(yīng)形式的紐帶.” 考慮到社會(huì)需要決定于社會(huì)環(huán)境,市場(chǎng)營(yíng)銷的上述內(nèi)涵決定了作為企業(yè)基本職能的市場(chǎng)營(yíng)銷,與其它企業(yè)職能相比,和企業(yè)面臨的社會(huì)環(huán)境關(guān)系最為直接、密切,這既體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大影響上,也更表現(xiàn)為社會(huì)環(huán)境變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、方法創(chuàng)新和發(fā)展的影響.當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異,信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的影響日益深遠(yuǎn),人們的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則日趨多元化,人們對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)等的觀點(diǎn)和看法也發(fā)生了巨大變化,這就決定了市場(chǎng)營(yíng)銷方法、技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科日益成熟的基礎(chǔ)上走向深化、拓展的多元化發(fā)展.具體而言,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展和深化、營(yíng)銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展有以下幾方面的背景.

1 現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化.這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營(yíng)銷方法,迎合消費(fèi)者多元化的價(jià)值觀念,滿足消費(fèi)者多樣化的需求,適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式.無疑,綠色營(yíng)銷是源于消費(fèi)者綠色消費(fèi)的價(jià)值觀念,而直接營(yíng)銷則順應(yīng)了二次大戰(zhàn)后西方國家家庭日益小型化、快節(jié)奏的生活方式和消費(fèi)者愈來愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展,在某種程度上適應(yīng)了消費(fèi)者從“物”的消費(fèi)轉(zhuǎn)向諸如美感之類的“感受”消費(fèi)的需要.

2 企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使常規(guī)的營(yíng)銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業(yè)在營(yíng)銷方法和策略上另辟蹊徑,努力創(chuàng)新.在各種營(yíng)銷方法和策略上,政治營(yíng)銷、權(quán)力營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、形象營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷等的產(chǎn)生和發(fā)展就無不與競(jìng)爭(zhēng)壓力有關(guān).其中,關(guān)系營(yíng)銷更能說明這一點(diǎn).面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為了保持穩(wěn)定的顧客,精明的市場(chǎng)營(yíng)銷者總是通過公平的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立起長(zhǎng)期的互信、互利關(guān)系,這也就是所謂的關(guān)系營(yíng)銷了.關(guān)系營(yíng)銷不僅能穩(wěn)住客源,還能節(jié)省交易成本和時(shí)間,并由以前的逐次談判交易發(fā)展為例行的程序化交易.在關(guān)系營(yíng)銷實(shí)施過程中,企業(yè)與客戶保持廣泛、密切的聯(lián)系,價(jià)格已不再是最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,競(jìng)爭(zhēng)者很難破壞企業(yè)與顧客的關(guān)系,企業(yè)也就不可能失去相應(yīng)的客戶.

3 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展,尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù),為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ),而且許多新的營(yíng)銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的.可以說,如果沒有電話、電視、家庭電腦及其它視聽產(chǎn)品的普及,如果沒有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代郵寄系統(tǒng),直接營(yíng)銷的發(fā)展是不可想象的;如果沒有電腦和電腦網(wǎng)絡(luò),電子商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等營(yíng)銷方法就根本不會(huì)產(chǎn)生和存在.科學(xué)技術(shù)日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現(xiàn),新的營(yíng)銷方法也就會(huì)不斷產(chǎn)生,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷也就會(huì)保持多元化發(fā)展趨勢(shì).

4 學(xué)術(shù)界存在著不同的市場(chǎng)營(yíng)銷理論學(xué)術(shù)流派,現(xiàn)在一般認(rèn)為以美國為代表的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要包括六個(gè)流派,即宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)派、消費(fèi)者主義學(xué)派、系統(tǒng)方法學(xué)派、購買者行為學(xué)派、行為組織學(xué)派和戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派. 它們從不同角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論進(jìn)行研究,其研究成果為市場(chǎng)營(yíng)銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ).

5 由于吸收了數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù),市場(chǎng)營(yíng)銷研究技術(shù)日益豐富和發(fā)展,尤其是進(jìn)入90年代以來的博弈論及模擬市場(chǎng)研究技術(shù),極大地促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新的多元化發(fā)展.1994年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予三位博弈論專家以后,博弈論的研究方法也很快在市場(chǎng)營(yíng)銷研究中廣泛應(yīng)用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態(tài)的方法,可以幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下透徹地分析競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和供應(yīng)商的決策行為,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)的營(yíng)銷決策.博弈論可以應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的各個(gè)環(huán)節(jié),如新產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、促銷方式及分銷渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,并從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營(yíng)銷案例——“可樂大戰(zhàn)”.

在博弈論技術(shù)廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷研究的同時(shí),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,模擬市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)也正愈來愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研已開始在西方國家廣泛應(yīng)用.用計(jì)算機(jī)模擬的虛擬市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)研究,能營(yíng)造出市場(chǎng)的真實(shí)氛圍,可以對(duì)品牌羅列、產(chǎn)品包裝、定價(jià)、促銷和商品陳列等諸多方面進(jìn)行隨意變動(dòng)和組合,可以較為準(zhǔn)確和科學(xué)地測(cè)試新的營(yíng)銷概念、方法和計(jì)劃.用虛擬市場(chǎng)技術(shù)還能降低許多在實(shí)地測(cè)試中無法避免、又無法分離出來的干擾因素的干擾.虛擬市場(chǎng)給市場(chǎng)營(yíng)銷人員以發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力的自由空間,并可使他們?cè)诓恍鑼?shí)際的生產(chǎn)和促銷成本的情況下,及在不借助于經(jīng)銷商和不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲悉的情況下,進(jìn)行各種試驗(yàn),創(chuàng)新各種營(yíng)銷方法.

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