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抖音小店怎么看不到客服消息（抖音小店找不到客服）

發(fā)布時間：2023-03-21 19:06:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1135 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店怎么看不到客服消息的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音小店沒有客服可以嗎
2、抖音客服不回信息怎么辦
3、抖音私信接入客服本人看不見嗎
4、抖音小店客服消息怎么刪除

抖音小店怎么看不到客服消息（抖音小店找不到客服）

一、抖音小店沒有客服可以嗎

抖音小店沒有客服不可以

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺進入，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

抖音小店客服怎么設(shè)置：

一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號：

進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權(quán)限設(shè)置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號權(quán)限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒有配置訂單管理權(quán)限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒有配置售后工作臺的權(quán)限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設(shè)置在線客服

在線客服設(shè)置包括在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費者感知。

二、抖音客服不回信息怎么辦

我們在使用抖音這款app的時候遇到問題大多會選擇詢問客服，可有時候客服卻不回消息，這下要怎么辦呢。首先可能是客服太忙，處于問題高峰期，暫時沒有回復(fù)你，你可以稍等一下?；蛘呤菦]看到，你可以嘗試多cue幾下客服，向他表示你問題的急迫性，反復(fù)的催可以縮短你的等待時間，反正耐心等待就好，一般情況下肯定會回復(fù)您的。如若真的很急，而客服沒有立刻回復(fù)信息，可以嘗試撥打客服熱線電話，電話的接通率肯定是比信息回復(fù)率高的。

三、抖音私信接入客服本人看不見嗎

如果看不到信息，您需要刷新一下消息聊天框！如果你發(fā)現(xiàn)抖音消息，看不見的話很有可能是因為你關(guān)閉了提示，還有就是不小心刪除掉了，只有這兩種情況。1、一般來說，之所以會出現(xiàn)抖音不提示消息的情況，是通知設(shè)置里的消息提示關(guān)閉了。用戶們需要點擊進入個人頁面，選擇右上角的“……”按鈕，然后進入“設(shè)置”頁面。

四、抖音小店客服消息怎么刪除

1、首先打開抖音，進入主界面，點擊下方導(dǎo)航欄中的消息，進入消息界面。

2、其次選擇服務(wù)通知點擊進入，再點擊需要刪除消息右上方的三個點。

3、最后點擊刪除消息即可刪除抖音小店客服消息。

以上就是關(guān)于抖音小店怎么看不到客服消息相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。