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買家堅持不肯申請退款（賣家一直不處理退款）

發(fā)布時間：2023-03-21 18:46:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 540 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于買家堅持不肯申請退款的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、買家已付款，淘寶賣家因缺貨要求買家申請退款，但買家一直不予答復怎辦？
2、網(wǎng)購退款成功，賣家仍然把貨寄出，買家堅持不退回會有怎樣的后果？
3、買家付款后，發(fā)現(xiàn)沒貨，買家一直不肯申請退款，怎么辦
4、淘寶退款，買家一直不退，怎么辦？

買家堅持不肯申請退款（賣家一直不處理退款）

一、買家已付款，淘寶賣家因缺貨要求買家申請退款，但買家一直不予答復怎辦？

申請退款不退貨。

也就是說對方?jīng)]有收到你的發(fā)貨所以要求退款這個時候系統(tǒng)會強制要求賣家上傳發(fā)貨憑證來證明這個貨確實已經(jīng)發(fā)出去了

然后淘寶的相關(guān)人員會來審核這個發(fā)貨單的有效性，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已經(jīng)收到貨了，那么會駁回買家提出的退款，如果審核不通過就說明你的發(fā)貨單存在著某些問題，會直接讓打款給買家，（一般只要你確實發(fā)貨了，買家的這個退款是不會成立的，但是你一定要拒絕退款的同時上傳發(fā)貨憑證）。

擴展資料

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，2014年3月15日正式實施新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡交易管理辦法》，消費者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食藥監(jiān)局等8家單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家網(wǎng)絡交易平臺進行了行政指導，強調(diào)不得格式條款設(shè)置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等不合理規(guī)定。

2018年3月15日，中國消費者協(xié)會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動。

參考資料來源：淘寶幫助中心-什么時候/什么情況可以申請退款？

二、網(wǎng)購退款成功，賣家仍然把貨寄出，買家堅持不退回會有怎樣的后果？

首先，網(wǎng)購退款成功，賣家仍然把貨寄出時，只要買家還沒有簽收，賣家可以聯(lián)系快遞，把貨物追回。消費者退款申請是需要商家處理的，在退款成功的情況下，商家還把商品寄出了，雖然說消費者不應該占這個便宜，但還是可以說這就是商家的失誤，是商家流程不健全，才會導致這樣的錯誤。這個時候商家應該積極去挽回自己的失誤，在消費者簽收快遞之間，商家是可以聯(lián)系快遞，追回商品的，也可以聯(lián)系消費者，告訴消費者物流單號，請求消費者拒收，這兩種方法都不會給消費者造成麻煩，還是比較好接受的。如果消費者在不知道是誰給自己寄了快遞已經(jīng)簽收的情況下，消費者再去寄回給商家，就有點麻煩了，商家要好好溝通，畢竟是你們自己的失誤，該承擔的郵費一定要承擔。

其次，如果貨物的價值比較高昂的話，買家在退款成功的情況下，堅持不退回貨物，可能會引來官司。如果已經(jīng)和消費者好好溝通了，也愿意承擔寄回郵費，甚至還愿意給予一定補償，但是消費者就是堅持不同意寄回去，這種情況下，如果貨物價格很高昂的話，商家可能需要拿起法律的武器來維護自己的權(quán)益了，因為退款已經(jīng)成功的話，平臺就沒辦法了，平臺是沒有權(quán)力直接從消費者的賬戶或者銀行卡里扣錢的。在退款已成功，消費者還簽收了貨物的情況下，是否把貨物寄回，是否把貨款退回，主動權(quán)全在消費者手上，再找平臺客服調(diào)解是沒有多大作用的，可能需要起訴才行了。

再者，如果貨物價值不是很貴，賣家也嫌麻煩的話，不愿追究的話，可能會不了了之。如果貨物價格不高，是比較低廉的東西，商家可能也不嫌麻煩，不愿意為了幾十塊錢的東西去起訴消費者，鬧到法院去，這個種情況你要是良心過得去，非要占這點小便宜，商家和平臺都拿你沒辦法，商家能做得或許只是把你拉黑，平臺能做得或許也只是降低你的信用分，甚至都不到要封禁你賬號的地步。自己的賬號臟了或許一時之間看不到有什么弊端，但是大數(shù)據(jù)時代，你在互聯(lián)網(wǎng)上的所有行為都是有跡可循的，不要有任何僥幸心理。

最后，現(xiàn)在商家做生意也不容易，消費者也要講良心，沒必要占這點小便宜，商家也要堅決維護自己的權(quán)益，不要放縱這些不道德的消費者。其實如果商品價格高昂，商家相應也會比較有實力，如果你堅持不退回貨物，你就會被起訴，最終還是要乖乖退回貨物或者錢，能讓你占小便宜的，也只是那些小商家而已，他們沒有精力、金錢和必備的知識去追回貨物或者錢，這樣的小商家做生意本身就不容易，沒必要占他們便宜，做人要講良心。商家面臨這種消費者，最好也不要讓步，要拿起法律武器維護自己的權(quán)益。

三、買家付款后，發(fā)現(xiàn)沒貨，買家一直不肯申請退款，怎么辦

第一步：如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的。而確認收貨后需要退款則需要申請售后。

第二步：對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

第三步：如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

第四步：對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

希望我的回答可以幫到你

四、淘寶退款，買家一直不退，怎么辦？

淘寶上購買商品，買家感覺不喜歡或者有質(zhì)量問題。買家申請退貨退款，賣家同意買家的申請退貨退款了。但買家一直不把商品郵寄給賣家，這個時候錢不會退給買家的，只有賣家確定收到貨后，錢才能到買家支付寶里或者銀行卡里。如果買家一直就不退貨，可以申請小二介入進行咨詢。

以上就是關(guān)于買家堅持不肯申請退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。