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買家如何聯(lián)系飛鴿客服（買家如何聯(lián)系飛鴿客服人員）

發(fā)布時間：2023-03-21 16:31:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1385 問大家

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本文目錄:

1、客服用手機(jī)怎么回復(fù)飛鴿信息呢
2、飛鴿客服系統(tǒng)有沒有下單自動發(fā)消息設(shè)置
3、飛鴿怎么看到顧客賬號的數(shù)字
4、飛鴿客服怎么發(fā)消息要求評價服務(wù)

買家如何聯(lián)系飛鴿客服（買家如何聯(lián)系飛鴿客服人員）

一、客服用手機(jī)怎么回復(fù)飛鴿信息呢

1、首先打開手機(jī)中的飛鴿軟件。

2、其次在軟件中點(diǎn)擊信息。

3、最后編輯信息點(diǎn)擊發(fā)送即可。

二、飛鴿客服系統(tǒng)有沒有下單自動發(fā)消息設(shè)置

有。點(diǎn)擊抖音商家后臺右上角的“客服服務(wù)”進(jìn)入到飛鴿頁面，可在飛鴿頁面打開下單自動發(fā)消息提醒設(shè)置。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問題。

三、飛鴿怎么看到顧客賬號的數(shù)字

有三種查看方式：

1、【商家后臺】-【訂單】-【訂單管理】-點(diǎn)擊【飛鴿按鈕】，即可跳轉(zhuǎn)至飛鴿查看該顧客的資料信息。

2、【商家后臺】-【訂單】-【訂單管理】-【查看詳情】-【訂單詳情】-點(diǎn)擊【聯(lián)系買家】，即可跳轉(zhuǎn)至飛鴿查看該顧客的資料信息。

3、【商家后臺】-【售后】-【售后工作臺】-點(diǎn)擊【聯(lián)系ta】，即可跳轉(zhuǎn)至飛鴿查看該顧客的資料信息。

四、飛鴿客服怎么發(fā)消息要求評價服務(wù)

邀評主要有兩種方式：

1、在聊天過程中，客服手動發(fā)送評價卡片，邀請消費(fèi)者評價

2、開啟自動邀評功能

在【設(shè)置】 - 【服務(wù)評價設(shè)置】中打開自動邀評的選項

此功能開啟后，所有會話完結(jié)后，系統(tǒng)會自動發(fā)送評價卡片，邀請消費(fèi)者對客服服務(wù)進(jìn)行評價。手動邀評和系統(tǒng)評價只會觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請消費(fèi)者評價，會話結(jié)束后，系統(tǒng)不會再自動發(fā)送邀評卡片。

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