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抖音商家不解決問(wèn)題怎么辦（抖音商家不給退貨怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 14:15:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 99 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音商家不解決問(wèn)題怎么辦的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、抖音客服包庇商家拖著不處理怎么辦
2、抖音上買(mǎi)東西賣(mài)家不退款怎么辦
3、在抖音上買(mǎi)東西商家不肯退貨該怎么辦?
4、斗音上買(mǎi)的鞋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,超過(guò)三月商家不管怎么辦?

抖音商家不解決問(wèn)題怎么辦（抖音商家不給退貨怎么辦）

一、抖音客服包庇商家拖著不處理怎么辦

打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴。需要保留好相應(yīng)證據(jù)，抖音受?chē)?guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門(mén)監(jiān)管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴。

二、抖音上買(mǎi)東西賣(mài)家不退款怎么辦

法律分析：短視頻平臺(tái)上買(mǎi)東西退款,賣(mài)家沒(méi)給退款投訴方法有：1、可以找平臺(tái)人工客服投訴相應(yīng)賣(mài)家；2、找賣(mài)家所在地或者第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門(mén)投訴；3、撥打消費(fèi)者申訴熱線或者直接到所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；4、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

如果商家在退貨期內(nèi)拒絕退貨，您可以撥打12315舉報(bào)熱線直接向商家投訴。舉報(bào)前，保留所有文件、聊天記錄、消費(fèi)記錄等資料作為證據(jù)。如果您的產(chǎn)品是7天無(wú)理由退換貨，且產(chǎn)品在降級(jí)期內(nèi)，您可以在線與店家取得聯(lián)系。快速上線、高效變現(xiàn)、內(nèi)置商城、加速購(gòu)買(mǎi)決策、發(fā)紅包、組團(tuán)、秒殺等功能引爆直播氛圍，看小節(jié)目下單，流量積累不外流，打造專(zhuān)屬私域流量池

在抖音上買(mǎi)東西，退貨后對(duì)方一直不退款處理是先申請(qǐng)官方客服介入。

首先申請(qǐng)官方客服介入處理。先保留相關(guān)的聊天記錄和證據(jù)，然后在申請(qǐng)人工客服，并提交相關(guān)的資料等待客服介入。其次還可以直接向消費(fèi)協(xié)投訴，因?yàn)閾p害消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)間都可以得到消費(fèi)協(xié)的幫助和處理。

法律條款：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

三、在抖音上買(mǎi)東西商家不肯退貨該怎么辦?

在抖音買(mǎi)東西申請(qǐng)退款，賣(mài)家不處理的解決方法如下：

1、用戶(hù)申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理，平臺(tái)在48小時(shí)超時(shí)未處理自動(dòng)退款，用戶(hù)耐心等待即可。

2、聯(lián)系商品店鋪客服，咨詢(xún)情況進(jìn)行解決。

3、聯(lián)系抖音客服，說(shuō)明相關(guān)情況進(jìn)行咨詢(xún)解決。

抖音買(mǎi)東西的步驟

1、打開(kāi)抖音小視頻APP，登錄個(gè)人賬戶(hù)。

2、單擊右下角的【我】。

3、單擊右上角【恒等于】圖標(biāo)。

4、在彈出的新頁(yè)面，單擊【服務(wù)】選項(xiàng)后面的下拉按鈕。

5、選擇下拉菜單中的【購(gòu)物助手】單擊。