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為什么員工都反感用企業(yè)微信（為什么員工都反感用企業(yè)微信聊天）

發(fā)布時間：2023-03-21 13:21:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1362 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于為什么員工都反感用企業(yè)微信的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、疫情過后，企業(yè)微信會取代微信和QQ么？
2、不讓員工進(jìn)企業(yè)微信領(lǐng)導(dǎo)是什么意思
3、公司到底要不要開通企業(yè)微信，開通企業(yè)微信后的好處？
4、為什么現(xiàn)在用企業(yè)微信的人越來越多？

一、疫情過后，企業(yè)微信會取代微信和QQ么？

企業(yè)微信對于很多人來說還是比較陌生的，與我們熟知的微信相比較，企業(yè)微信的重要服務(wù)對象還是企業(yè)與員工，企業(yè)微信跟我們常用的微信是單獨的兩個APP，微信的作用是用戶正常的社交，而且企業(yè)微信則是更多的服務(wù)于公司，所以兩者之間還是有本質(zhì)的區(qū)別，由于今年疫情的原因，員工很多只能在家遠(yuǎn)程辦公，得益于企業(yè)微信獨天獨后的辦公優(yōu)勢，讓其在疫情期間大放異彩，想要弄清楚這個問題，可以從幾個方面入手。

1.企業(yè)微信主要作用是什么？

顧名思義，企業(yè)微信針對于員工跟企業(yè)之間的一些事情，比如上下班簽到打卡，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間一些內(nèi)部會議等等，還有就是每個月員工工資的發(fā)放情況，員工可以看到自己的工資條等信息，企業(yè)微信設(shè)計的初衷就是為了避免生活和工作混為一談，所以沒有把工作的一些內(nèi)容集成到微信里面，而是單獨做一個APP用于工作的需求。

2.為何企業(yè)微信能夠如此流行？

弄清楚企業(yè)微信的作用之后不難看出為何會在這次疫情中大放異彩，因為它本身就是為企業(yè)和員工服務(wù)的，由于員工在家隔離沒有上班的工作環(huán)境，只能夠依靠遠(yuǎn)程辦公，這里面就存在一個管理難的問題，也就是很多交流溝通不到位，領(lǐng)導(dǎo)為了更好的給員工安排和分配工作，同時為了工作進(jìn)展能夠順利的進(jìn)行，需要一款這種網(wǎng)上辦公交流的軟件。

3.微信和QQ真的可以取代嗎？

這個問題其實跟小學(xué)生使用釘釘一個道理，毫無疑問企業(yè)微信在短暫的爆發(fā)期后并不會取代微信，因為從本質(zhì)上講工作就是工作，生活就是生活，兩者之間不能混為一談。

如果說疫情過后，企業(yè)微信會替代QQ和我們常用的微信，這個觀點肯定是天方夜譚的。

二、不讓員工進(jìn)企業(yè)微信領(lǐng)導(dǎo)是什么意思

不讓員工進(jìn)企業(yè)微信，是領(lǐng)導(dǎo)刻意阻擋員工了解企業(yè)的發(fā)展理念信息。

三、公司到底要不要開通企業(yè)微信，開通企業(yè)微信后的好處？

如果是兩年前回答這個問題，我的答案是不開通，有更好的選擇，比如彼時已經(jīng)很成熟的釘釘這類辦公軟件。

但現(xiàn)在再來看這個問題，我的回答是建議開通企業(yè)微信，并且馬上使用起來。

為什么要開通企業(yè)微信

道理很簡單，使用企業(yè)微信，等于你能同時擁有一個強(qiáng)有力的協(xié)同辦公軟件+客戶管理工具。

協(xié)同辦公能實現(xiàn)什么?

日程管理：約時間開會，設(shè)置待辦事項，為個人或邀請同事一起完成工作

音視頻會議：異地、出差遠(yuǎn)程開會，不錯過任何一個項目討論，開會期間支持演示文檔

在線直播：給員工培訓(xùn)，教育機(jī)構(gòu)學(xué)校給學(xué)生上網(wǎng)課，零售公司給客戶直播帶貨

文檔協(xié)作：微文檔內(nèi)的各種文檔表格模板，可用來收集員工出行健康狀況，工作清單、活動策劃案，分配工作任務(wù)等，支持多人同時在線編輯，完成團(tuán)隊協(xié)作

微盤：分個人文件區(qū)和文件共享區(qū)，相當(dāng)于團(tuán)隊素材庫

基礎(chǔ)辦公功能：靈活考勤打卡，無需考勤機(jī)，隨時發(fā)起審批，完成工作匯報，企業(yè)隨時發(fā)公告，消息即時傳達(dá)給所有同事，還有同事吧、公費電話等

其實市面上辦公軟件的辦公功能都大同小異，那么使用企業(yè)微信的必要理由在哪里?企業(yè)微信的重點功能不在辦公功能，而是它的客戶能力。

企業(yè)微信客戶功能的作用

客戶是企業(yè)的收益來源，如果搞清楚你的客戶，并將客戶都沉淀在企業(yè)賬號上，我們就能和客戶直接聯(lián)系，產(chǎn)生情感紐帶，促進(jìn)多次付費轉(zhuǎn)化。

這就是企業(yè)微信對于公司的獨特優(yōu)勢。

想統(tǒng)一管理所有員工手上的客戶，不需要給員工準(zhǔn)備工作手機(jī)和工作微信，注冊一個企業(yè)微信賬號，這樣員工就能用企業(yè)微信直接加客戶微信溝通，而客戶不需要下載企業(yè)微信，這樣我們將所有分散在不同平臺的客戶，都沉淀在公司的企業(yè)微信賬號內(nèi)，而不是員工的個人微信，企業(yè)管理員從而知道每個員工手上有多少客戶，具體有哪些客戶。

有了客戶，我們只有掌握清晰的客戶畫像，企業(yè)才能精準(zhǔn)服務(wù)，明白客戶的喜好和消費能力，從而制定有效的運營策略。

企業(yè)微信，可以給客戶打標(biāo)簽，給客戶分類，需要我們一個個去判斷這個客戶屬于哪個范圍。有了客戶標(biāo)簽還不足以深入了解客戶，需要構(gòu)建更加完整的客戶畫像，我們可以使用企業(yè)微信第三方應(yīng)用的客戶畫像功能，通過客戶的不同行為來自動生成客戶畫像。

怎么生成呢?比如使用點鏡的客戶畫像功能，可以記錄客戶每次的對話時間、對話時長、客戶來源，以及是否打開文件等行為，來進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的感興趣程度，幫助我們給客戶正確分類，采用正確的服務(wù)。

如果你是電商公司，將淘寶訂單導(dǎo)入點鏡后，我們在和客戶聊天時，客戶畫像還會顯示該客戶的訂單購買記錄，這才是真正意義上，掌握客戶的喜好，給客戶推薦合適的產(chǎn)品。

掌握客戶畫像后，又該怎么利用宣傳呢?手上客戶多了，遇到活動期，除了在企業(yè)微信客戶群活動宣傳之外，為了增加客戶被尊重被專屬服務(wù)的感覺，我們需要一對一私聊，這樣工作壓力很大，而且不能保證活動按時順利完成，達(dá)到活動的最佳效果。

所以最好需要有一個客戶消息群發(fā)功能，正好企業(yè)微信可以給客戶群發(fā)消息，可按標(biāo)簽選擇部分客戶推送，也可以一次性發(fā)送給所有客戶，這樣所有有價值的活動都能一個不漏地通知給客戶。

比如給客戶推薦小程序商城的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在企業(yè)微信上下單消費，這些都是可以通過企業(yè)微信來實現(xiàn)的。

員工只能給自己手上的客戶群發(fā)消息，如果需要同時推送給所有員工手上的所有客戶，就需要管理員在后臺為員工新建群發(fā)任務(wù)，讓員工通知下去，怎樣保證所有員工都完成群發(fā)任務(wù)呢，就需要利用到點鏡的企業(yè)群發(fā)功能，提醒未發(fā)送的成員，督促成員完成消息群發(fā)。

還可以通過企業(yè)微信的客戶朋友圈功能，發(fā)布重要活動通知，這是2019年12月份才開通的一項能力，具有重要的里程碑意義，意味著企業(yè)微信為企業(yè)提供了又一大私域流量運營入口，讓企業(yè)更加靈活自如地玩轉(zhuǎn)手上的客戶流量池。

所以吸引了大量企業(yè)加入企業(yè)微信，但是不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)，發(fā)了客戶朋友圈也沒多大用處，一是朋友圈發(fā)布次數(shù)有限制，每個客戶每天只能收到企業(yè)發(fā)的一條朋友圈內(nèi)容。二是當(dāng)朋友圈內(nèi)容被其他內(nèi)容淹沒時，發(fā)布的朋友圈變得毫無意義，因為員工的對外資料頁沒有朋友圈入口，客戶不能從員工主頁查看朋友圈內(nèi)容。

如何讓發(fā)布的所有朋友圈都永久有效?點鏡提供了朋友圈展示功能，只要你在企業(yè)微信綁定點鏡第三方應(yīng)用，就可以在員工對外資料頁添加朋友圈入口，朋友圈發(fā)布次數(shù)不受限制，并且所有內(nèi)容都長期保存下來供所有客戶查看。

具體添加方法，可以看下面這篇我之前寫過的文章。

企業(yè)微信客戶看不到朋友圈怎么辦?怎么讓客戶看到朋友圈?

另外，企業(yè)微信還有分配離職成員資產(chǎn)功能，當(dāng)有成員離職時，確保不遺失每一個客戶，可以將離職員工手上的客戶分配給其他員工跟進(jìn)。

說到這里，客戶流失是現(xiàn)在企業(yè)管理中存在的一個很嚴(yán)重的現(xiàn)象，客戶流失是常態(tài)，自然流失我們不能完全解決，但起碼我們可以盡量防止企業(yè)微信上的重要客戶流失掉，怎么防止呢?

一個是借助點鏡的流失提醒功能，當(dāng)有客戶刪除員工企業(yè)微信賬號時，我們可以立馬收到刪除通知，如果是有多次購買記錄，或者已經(jīng)聯(lián)系很久的老客戶，我們可以再加回來，繼續(xù)服務(wù)。

二是出現(xiàn)員工刪除客戶情況，比如有的員工想讓客戶加自己的個人微信，為日后自己的私人業(yè)務(wù)添磚鋪路，這時點鏡里面的刪人提醒起到了一定的作用，比如員工刪除某個客戶，在刪除前具體的聊天經(jīng)過是什么，我們可以從中找到刪除的真正原因，如果是員工惡意刪除，我們也可以嘗試再加回來。

四、為什么現(xiàn)在用企業(yè)微信的人越來越多？

用企業(yè)微信的人越來越多，因為企業(yè)微信可以建立客戶銷售漏斗，分階段跟進(jìn)客戶、精細(xì)化社群運營；社群標(biāo)簽分層，多種方式建群，群SOP精準(zhǔn)推送，實現(xiàn)運營社群高效運營；高質(zhì)量企業(yè)風(fēng)控管理，客戶管理更智能，動態(tài)掌握、行為追蹤、高效跟進(jìn)、促進(jìn)成單；多平臺接入，完成銷售閉環(huán)；AI外呼添加高意向客戶至企業(yè)微信，運營轉(zhuǎn)化，查看客戶訂單數(shù)據(jù)；API接入，企業(yè)可根據(jù)憑證調(diào)用企業(yè)自身的員工、客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，簡單的來說就是方便、高效。

拓展資料

一、企業(yè)微信的意義

企業(yè)除了在做好在客戶和產(chǎn)品之間的聯(lián)系外，更重要的是也要維護(hù)好自身內(nèi)部的聯(lián)系，尤其是在員工方面。只有維護(hù)好企業(yè)與員工的關(guān)系，才是企業(yè)能更好的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)微信的出現(xiàn)，意味著企業(yè)與員工的聯(lián)系上變得方便快捷，能夠讓員工迅速的把握工作信息的準(zhǔn)確性，企業(yè)微信的到來對企業(yè)亦或是員工來說都有重大的意義。

二、企業(yè)微信的功能

1、可以建立用戶標(biāo)簽化體系：企業(yè)微信標(biāo)簽功能，給客戶隨時隨地打標(biāo)簽，按照不同特征給客戶分類，標(biāo)簽會幫助企業(yè)完善詳細(xì)的客戶畫像，給客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，在企業(yè)微信的聊天側(cè)邊欄就可以打標(biāo)簽了。

2、會話存檔功能：會話存檔可以保障客戶服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部協(xié)作效率和監(jiān)管合規(guī)等等。企業(yè)微信的會話存檔功能可以保存的信息包括語音，文字，圖片，鏈接等等，甚至連已經(jīng)刪除的信息，或者撤回的信息都可以進(jìn)行存檔，隨時方便企業(yè)從后臺調(diào)出，并且保存的信息時間是永久的。

3、可以創(chuàng)建文字、圖片、圖文、PDF、視頻、小程序等多種形式的快捷話術(shù)回復(fù)，涵蓋多個運營場景，更自帶關(guān)鍵詞匹配功能，設(shè)置好關(guān)鍵詞后，一旦有客戶發(fā)送的消息命中了關(guān)鍵詞，將在側(cè)邊欄快捷回復(fù)中自動推薦對應(yīng)的話術(shù)。

以上就是關(guān)于為什么員工都反感用企業(yè)微信相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。