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抖音商品客服在哪找（抖音商品客服在哪找人工客服）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 07:21:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1601 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音商品客服在哪找的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、在抖音上買的東西訂單沒有了又找不到商家怎么辦？
2、抖音小店客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
3、抖音官方客服電話聯(lián)系方式
4、抖音買東西投訴在什么地方

抖音商品客服在哪找（抖音商品客服在哪找人工客服）

一、在抖音上買的東西訂單沒有了又找不到商家怎么辦？

在抖音上買的東西訂單沒有了又找不到商家如何處理：1.打開抖音,點(diǎn)擊右下角的我。2.點(diǎn)擊右上角的 “三條杠”符號(hào)，小標(biāo),再點(diǎn)擊我的客服。3.點(diǎn)擊問題分類后的更多,找到電商問題選項(xiàng)并點(diǎn)擊進(jìn)入。4.點(diǎn)擊購物售后,再點(diǎn)擊頁面5.訂單刪除了如何找回。5.隨后界面就會(huì)顯示出該問題的解決方式。關(guān)于用戶在抖音買的東西應(yīng)該在哪里看訂單的問題，其實(shí)用戶打開抖音APP，找到【我】的界面，然后點(diǎn)擊右上角的“三”圖標(biāo)，及可以在出現(xiàn)的頁面最上方看到“我的訂單”，點(diǎn)擊進(jìn)入即可查看自己下單的商品。或者用在抖音下單完成后，會(huì)收到購買助手發(fā)來的消息，點(diǎn)擊查看“訂單物流詳情”就好;還有就是在“購物助手”界面的最底部會(huì)看到“我的訂單”，點(diǎn)擊查看就可以了。htys587, 具轎薯體怎么哪些渠道，加

二、抖音小店客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

; 抖音小店是比較受大家歡迎的平臺(tái)，現(xiàn)在在抖音小店開店的商家可以說是越來越多了，對(duì)于抖音小店商家來說，需要去設(shè)置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢?

抖音小店客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問的問題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫包含推薦問題集和自定義問題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時(shí)需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時(shí)，用戶會(huì)聯(lián)系商家。這時(shí)，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對(duì)于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

各位抖音用戶們可以了解一下抖音小店的客服設(shè)置方法是什么哦。設(shè)置了以后可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的一些問題哦。這對(duì)于挽留顧客來說都是非常不錯(cuò)的一種方式。大家可以了解一下。

抖音小店是比較受大家歡迎的平臺(tái)，現(xiàn)在在抖音小店開店的商家可以說是越來越多了，對(duì)于抖音小店商家來說，需要去設(shè)置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢?

抖音小店客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

4、抖音消息或私信接收入口

三、抖音官方客服電話聯(lián)系方式

抖音官方客戶服務(wù)熱線：400-992-2556。

“抖音”APP于2016年9月上線，通過抖音短視頻App可以分享生活，認(rèn)識(shí)到更多朋友，了解各種奇聞趣事，是一個(gè)專注年輕人的音樂短視頻社區(qū)，在使用過程中有問題可以聯(lián)系抖音官方客戶服務(wù)熱線：400-992-2556，可以通過客服熱線反映app使用過程中產(chǎn)生的問題。

擴(kuò)展資料：

“抖音”發(fā)展歷程：

抖音于2016年9月上線，一直磨刀磨到2017年春節(jié)后可能感覺跑通了才大舉壓上資源，產(chǎn)品優(yōu)秀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)又讓頭條很快決定將各種流量明星BD推廣資源全力導(dǎo)向這個(gè)可以提升公司品相的新項(xiàng)目。抖音很快成為頭條戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。

2017年11月10日，“今日頭條”10億美元收購北美音樂短視頻社交平臺(tái)Musical.ly，與抖音合并。

2018年7月18日消息，抖音即將于下周上線官方推廣任務(wù)接單平臺(tái)星圖平臺(tái)。星圖平臺(tái)與微博微任務(wù)以及快手快接單功能類似，主打功能都是為品牌和達(dá)人提供廣告任務(wù)撮合服務(wù)并從中收取分成或附加費(fèi)用。本周，抖音已經(jīng)通過競標(biāo)選出了4家機(jī)構(gòu)作為星圖平臺(tái)首批官方服務(wù)商。

2018年7月26日，抖音宣布啟動(dòng)“向日葵計(jì)劃”，將在審核、產(chǎn)品、內(nèi)容等多個(gè)層面推出10項(xiàng)措施，助力未成年人的健康成長。

2019年10月31日，據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，抖音國際國內(nèi)負(fù)責(zé)人發(fā)生了變化，張楠負(fù)責(zé)抖音國內(nèi)，朱駿負(fù)責(zé)抖音國際產(chǎn)品TikTok，并直接向張一鳴匯報(bào)。

參考資料來源：抖音-聯(lián)系我們

參考資料來源：百度百科-抖音

四、抖音買東西投訴在什么地方

方法如下：

打開進(jìn)入抖音商城之后，選擇一個(gè)需要投訴的商品訂單。切換到訂單詳情頁面之后，將頁面向上滑動(dòng)，點(diǎn)擊頁面下方的官方客服。來到客服頁面之后，輸入投訴商家并發(fā)送，在客服回復(fù)的消息里點(diǎn)擊連線人工客服，進(jìn)行投訴就可以了。

以上就是關(guān)于抖音商品客服在哪找相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。