反向推銷（反向營(yíng)銷是什么意思）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于反向推銷的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、誰(shuí)幫忙做一下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的判斷吖。。

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)有哪些？

• 3、我是被鄰居騙了買了份平安智悅?cè)f能險(xiǎn),有的簽字不是本人的,交了4年了,每年一萬(wàn)，請(qǐng)問(wèn)我能退回本金嗎？

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷 期末考試重點(diǎn)名詞解釋

一、誰(shuí)幫忙做一下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的判斷吖。。

1．有人的地方就有市場(chǎng)。( √ )

勞動(dòng)分工使人們各自的產(chǎn)品互相成為商品，互相成為等價(jià)物，使人們互相成為市場(chǎng)；社會(huì)分工越細(xì)，商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，市場(chǎng)的范圍和容量就越擴(kuò)大。

2．作為市場(chǎng)，僅僅有人口還不夠，構(gòu)成市場(chǎng)的人必須有購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力。( √ )

市場(chǎng)由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客組成。 市場(chǎng)＝消費(fèi)主體×購(gòu)買力×購(gòu)買欲望

3．生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念具有本質(zhì)的區(qū)別。( X )

產(chǎn)品觀念是指企業(yè)不是通過(guò)市場(chǎng)分析開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品和品種，而是把提高質(zhì)量、降低成本作為一切活動(dòng)的中心，以此擴(kuò)大銷售、取得利潤(rùn)這樣一種經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。產(chǎn)品觀念不僅注重生產(chǎn)數(shù)量，還注重產(chǎn)品質(zhì)量。這種以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其指導(dǎo)思想仍屬于傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念。

4．以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想就要求企業(yè)放棄贏利目標(biāo)。

( X )

這個(gè)不做解釋了吧

5．企業(yè)營(yíng)銷的外部環(huán)境只會(huì)給企業(yè)“制造麻煩”。( X )

風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇是并存的

6．大多數(shù)營(yíng)銷環(huán)境的因素都是企業(yè)可以控制的。( X )

許多營(yíng)銷環(huán)境因素，是企業(yè)個(gè)體所無(wú)法掌控的，做為企業(yè)必須去適應(yīng)環(huán)境。然后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)力，可以在一定程度上，通過(guò)一定的方式，進(jìn)行影響，從而創(chuàng)造有利于本企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷環(huán)境。

7．企業(yè)要做好營(yíng)銷管理，只需設(shè)計(jì)好營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略就行了。( X )

營(yíng)銷管理是多方面的，除了本身的因素外，其他方面諸如人力、財(cái)務(wù)等因素也會(huì)對(duì)營(yíng)銷管理產(chǎn)生影響。

8“恩格爾系數(shù)”越高，表明某一特定地區(qū)的生活水平也越高。( X )

反了

9.“適者生存”即是自然界演化的法則，也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的法則。( √ )

如果企業(yè)不能很好的適應(yīng)外界環(huán)境的變化，則很可能在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，從而被市場(chǎng)所淘汰。

10．消費(fèi)者市場(chǎng)人多面廣，消費(fèi)需求具有分散性、復(fù)雜性和多變性。( √ )

消費(fèi)者市場(chǎng)從交易的商品看, 產(chǎn)品的花色多樣、品種復(fù)雜，產(chǎn)品的生命周期短；商品的專業(yè)技術(shù)性不強(qiáng)，替代品較多，因而商品的價(jià)格需求彈性較大，即價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響較大。從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買者眾多，市場(chǎng)分散，成交次數(shù)頻繁，但交易數(shù)量零星。從購(gòu)買行為看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有很大程度的可誘導(dǎo)性。從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)看，由于消費(fèi)者的需求復(fù)雜，供求矛盾頻繁。

11．消費(fèi)者市場(chǎng)多數(shù)屬專家購(gòu)買，消費(fèi)者對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品都具有專業(yè)知識(shí)。

( X )

消費(fèi)者一般很難掌握各種商品知識(shí)和充分的市場(chǎng)信息，屬于非專家購(gòu)買，因而他們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)常常需要賣方的宣傳、介紹和幫助。

12．消費(fèi)者市場(chǎng)部分屬?zèng)_動(dòng)型購(gòu)買，因而具有可誘導(dǎo)性。( √ )

消費(fèi)者在購(gòu)買什么商品以及何時(shí)、何地、如何購(gòu)買等方面具有較大的選擇性和靈活性，容易受企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其他外部環(huán)境因素的影響

13．影響消費(fèi)者市場(chǎng)的各種因素，同樣也制約著生產(chǎn)者市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展。

( √ )

生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求是派生需求。派生需求又叫引申需求，即生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求是由消費(fèi)者市場(chǎng)需求派生和引申出來(lái)的。消費(fèi)品市場(chǎng)需求的結(jié)構(gòu)性變化會(huì)引起生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的一系列連鎖反應(yīng)；受經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響，消費(fèi)品市場(chǎng)需求的少量增加與減少，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)者市場(chǎng)需求較大幅度的增加和減少

14．生產(chǎn)者在購(gòu)買決策中很少有感性因素夾雜其間。( X )

影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素

(1)環(huán)境因素。企業(yè)外部環(huán)境因素，包括政治、法律、文化、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境等。

(2)組織因素。企業(yè)本身的因素。如企業(yè)的目標(biāo)、政策、業(yè)務(wù)程序、組織結(jié)構(gòu)、制度等，都會(huì)影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策。

(3)人際因素。主要指企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系。生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程比較復(fù)雜，參與決策的人員較多，這些參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力以及他們之間的關(guān)系都會(huì)影響他們的購(gòu)買決策。

(4)個(gè)人因素。各個(gè)參與購(gòu)買決策的人，在決策過(guò)程中都會(huì)摻入個(gè)人感情，從而影響參與者對(duì)要采購(gòu)的產(chǎn)品和供應(yīng)商的看法，進(jìn)而影響購(gòu)買決策。

15．生產(chǎn)者市場(chǎng)需求受價(jià)格影響較小，缺乏價(jià)格彈性。( √ )

生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求一般都缺乏彈性。在生產(chǎn)者市場(chǎng)上，生產(chǎn)資料購(gòu)買者對(duì)價(jià)格不敏感，一般不受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響。

16．調(diào)研工作務(wù)必須先是“做正確的事”，然后才是“正確地做事”。( √ )

來(lái)源于管理學(xué)的命題，“做正確的事”是指首先要決策正確，找對(duì)方向與目標(biāo)，“正確的去做事”是指方法選擇正確，要有效率。如何理解二者的關(guān)系是本命題的關(guān)鍵，應(yīng)該是“做正確的事”是基礎(chǔ)和前提，也就是說(shuō)只有先找到了正確的事去做，然后才是選擇正確的方法去做。

17．調(diào)研問(wèn)題定得越大越好。( X )

市場(chǎng)調(diào)研，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息的工作。市場(chǎng)調(diào)研的前提是找準(zhǔn)調(diào)研要解決的問(wèn)題，即調(diào)研目標(biāo)，并不是純粹以的“大問(wèn)題”為依據(jù)

18．為有效利用企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息以降低成本，首先應(yīng)該盡量利用實(shí)地調(diào)研的方法。( X )

為有效利用企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息以降低成本，首先應(yīng)該盡量利用文案調(diào)研：主要是二手資料的收集、整理和分析。

19．調(diào)研報(bào)告應(yīng)盡可能地詳盡全面。( √ )

20．二手資料調(diào)研應(yīng)注意資料的精確性。( √ )

二手資料調(diào)研具有可獲性、時(shí)效性、可比性、相關(guān)性、精確性。

精確性:在很少的情況下、一些由別人公布的第二手資資料會(huì)全面、精確地論述市場(chǎng)調(diào)研人員所要調(diào)查的主題，但多數(shù)情況并不如此。特別是得不到直接切題的第二手資料時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員可能只得利用代用資料，因此要適當(dāng)?shù)貙?duì)這些代用資料作一些修改或補(bǔ)充。要提高資料的精確度，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員還應(yīng)當(dāng)深入研究制作這類第二手資料時(shí)所用的方法，推敲一下它們是否能經(jīng)得起科學(xué)的考驗(yàn)。比如，有些國(guó)家提供的數(shù)據(jù)只是估計(jì)數(shù)，準(zhǔn)確性不高。

21．實(shí)地調(diào)研可及時(shí)準(zhǔn)確地得到所需信息，信息的針對(duì)性強(qiáng)。( √ )

在一些情況下，文案調(diào)研無(wú)法滿足調(diào)研目的，收集資料不夠及時(shí)準(zhǔn)確時(shí)，就需要適時(shí)地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研來(lái)解決問(wèn)題，取得第一手的資料和情報(bào)，使調(diào)研工作有效順利地開(kāi)展。

22．當(dāng)今信息社會(huì)，信息已成為企業(yè)的第四大資源。( √ )

企業(yè)資源，現(xiàn)代管理學(xué)意義上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的資源。企業(yè)所控制或擁有的要素的總和。即企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”，信息已成為企業(yè)的第四大資源

23. 消費(fèi)者評(píng)價(jià)和選擇商品一般會(huì)以產(chǎn)品的讓渡價(jià)值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者都期望獲得盡可能大的讓渡價(jià)值。（ √ ）。

“顧客讓渡價(jià)值”是指顧客總價(jià)值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。理性的顧客能夠判斷哪些產(chǎn)品將提供最高價(jià)值, 并作出對(duì)自己有利的選擇。在一定的搜尋成本、有限的知識(shí)、靈活性和收入等因素的限定下, 顧客是價(jià)值最大化追求者, 他們形成一種價(jià)值期望, 并根據(jù)它作出行動(dòng)反應(yīng)。然后, 他們會(huì)了解產(chǎn)品是否符合他們的期望價(jià)值, 這將影響他們的滿意程度和再購(gòu)買的可能性。顧客將從那些他們認(rèn)為提供最高顧客讓渡價(jià)值的公司購(gòu)買商品

24. 中間商市場(chǎng)較生產(chǎn)者市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感性較強(qiáng)。（ √ ）

中間商往往從產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、付款條件、交貨速度等方面來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)者

25. 市場(chǎng)定位不是對(duì)產(chǎn)品做什么，而是對(duì)潛在消費(fèi)者的心做什么。（ √ ）

定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市?chǎng)定位并不是你對(duì)一件產(chǎn)品本身做些什么，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。

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二、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)有哪些？

1．市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定義\x0d\x0a市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。\x0d\x0a\x0d\x0a2．市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能\x0d\x0a1、了解市場(chǎng)消費(fèi)需求；2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷售市場(chǎng)；4、滿足顧客需求。\x0d\x0a\x0d\x0a3．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念\x0d\x0a消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場(chǎng)銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷者\x0d\x0a\x0d\x0a4．6Ps分別指：\x0d\x0a6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。\x0d\x0a產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。\x0d\x0a價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。\x0d\x0a分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取?#92;x0d\x0a促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。\x0d\x0a權(quán)力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權(quán)打開(kāi)市場(chǎng)之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門、政府部門官員等。\x0d\x0a公共關(guān)系：權(quán)力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。\x0d\x0a\x0d\x0a5．細(xì)分市場(chǎng)的含義\x0d\x0a市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。\x0d\x0a\x0d\x0a6．細(xì)分市場(chǎng)的目的\x0d\x0a細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者(指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起指導(dǎo)作用。\x0d\x0a\x0d\x0a7．STOW分析法\x0d\x0aSWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。\x0d\x0a\x0d\x0a8．6S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（Safe）\x0d\x0a\x0d\x0a9．4C及如何運(yùn)用\x0d\x0a4C包含：消費(fèi)者(Consumer'sneeds&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。\x0d\x0aA、滿足消費(fèi)者的需求（customer’sneed），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬；B、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià),即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)，但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購(gòu)買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過(guò)程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起。

三、我是被鄰居騙了買了份平安智悅?cè)f能險(xiǎn),有的簽字不是本人的,交了4年了,每年一萬(wàn)，請(qǐng)問(wèn)我能退回本金嗎？

保險(xiǎn)，其實(shí)是一個(gè)好事兒，但是，保險(xiǎn)代理人員，確實(shí) 也是一個(gè)問(wèn)題，最大的問(wèn)題就是殺熟。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)你的這個(gè)保險(xiǎn)：

一，說(shuō)騙你買了保險(xiǎn)。這需要有足夠的證據(jù)支撐，如果保險(xiǎn)合同上不是你的簽字，這還真是一個(gè)很大的問(wèn)題，但是，我覺(jué)得這可能性不大，而你說(shuō)的有的簽字不是本人簽字，不知道是哪些簽字，最重要 的是保險(xiǎn)合同上是不是投保人的簽字。

二，已經(jīng)交了四年。就算是開(kāi)始有被動(dòng)投保的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)了四年，也就是意味著，你對(duì)保險(xiǎn)合同履約了四年，對(duì)四年前的，所謂欺騙行為變成了一種認(rèn)可，而且按照我現(xiàn)在現(xiàn)在的法律規(guī)則，訴訟時(shí)效為三年，意味著你如果就這個(gè)欺騙行為訴諸法律，法院都無(wú)法立案 ，因?yàn)槌^(guò)了訴訟時(shí)效 。

三，退?！，F(xiàn)在是可以跟保險(xiǎn)公司協(xié)商退保的。退保的時(shí)候，保險(xiǎn)公司是按照保單的現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算退保額的，你經(jīng)過(guò)他們的計(jì)算就會(huì)發(fā)現(xiàn)退不回什么，扣的很多。多數(shù)保險(xiǎn)公司會(huì)建議你通過(guò)保單貸款這類的行為解決?？傊?，一個(gè)環(huán)和另一個(gè)環(huán)是鑲套在一起的。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷 期末考試重點(diǎn)名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷 期末考試重點(diǎn)名詞解釋

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷（AMA的定義）是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或使用者的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

2、核心產(chǎn)品：是指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西。

3．品牌是用以識(shí)別一個(gè)或一群出售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并以此區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者一個(gè)名字、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)或圖案，或者其組合。

4．產(chǎn)品壽命周期是指一個(gè)新產(chǎn)品試制成功后，從投入市場(chǎng)銷售開(kāi)始，到銷售成長(zhǎng)發(fā)展，以至被市場(chǎng)淘汰為止的全過(guò)程所經(jīng)歷的時(shí)間。

5．顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。

四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、請(qǐng)問(wèn)營(yíng)銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別是什么？

答：四個(gè)方面存在區(qū)別，即：（1）出發(fā)點(diǎn)：前者為目標(biāo)市場(chǎng)，后者為企業(yè)；（2）中心：前者為顧客需求，后者為產(chǎn)品；（3）手段：前者為整合營(yíng)銷，后者為推銷和促銷；（4）目的：前者為通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)，后者為通過(guò)擴(kuò)大銷售獲取利潤(rùn)。

2、簡(jiǎn)述危機(jī)處理原則:

快速反應(yīng)的原則；真誠(chéng)、坦率的原則；人道主義的原則；維護(hù)信譽(yù)的原則。

3、簡(jiǎn)述選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。

答：選擇時(shí)應(yīng)考慮的主要因素主要有：

（1）商品的特性；

（2）消費(fèi)者的媒體習(xí)性；

（3）媒體的傳播能力；

（4）媒體的費(fèi)用；

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；

（6）國(guó)家的法律、法規(guī)等。

4、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有以下幾點(diǎn)：

答：（1）消費(fèi)者文化背景；

（2）消費(fèi)者社會(huì)背景；

（3）消費(fèi)者個(gè)人特性；

（4）消費(fèi)者心理因素。

5、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要特征：

答：主要特征有：購(gòu)買者數(shù)量少，購(gòu)買規(guī)模大；購(gòu)買者集中；是引伸需求；需求缺乏彈性；

波動(dòng)大；專業(yè)人員購(gòu)買；等。

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1．目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實(shí)的或潛在的目標(biāo)顧客的需求出發(fā)，并依據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)條件而選定的一個(gè)或?yàn)閿?shù)不多的特定市場(chǎng)。/目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)的消費(fèi)物件。/企業(yè)決定作為自己服務(wù)物件的有關(guān)市場(chǎng)（顧客群）

2．期望產(chǎn)品。即是指購(gòu)買者在購(gòu)買該產(chǎn)品時(shí)，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

3.產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品專案的組合或結(jié)構(gòu)。

4.市場(chǎng)定位：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在滿足市場(chǎng)需求方面，與競(jìng)爭(zhēng)者比較，應(yīng)當(dāng)處于什么位置，使顧客產(chǎn)生何種印象和認(rèn)識(shí)?；虼_立產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心目中的獨(dú)特位置.

5．需求導(dǎo)向定價(jià)法是一種以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法，包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、反向定價(jià)法和需求差異定價(jià)法三種。

四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1、試述品牌對(duì)生產(chǎn)者主要作用。

答：品牌對(duì)生產(chǎn)者的作用有：有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象；有助于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；有助于約束企業(yè)的不良行為，規(guī)范自己的營(yíng)銷行為；有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。

2．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素.

答:（1）消費(fèi)者文化背景；（2）消費(fèi)者社會(huì)背景；（3）消費(fèi)者個(gè)人特性；（4）消費(fèi)者心理因素。

3．企業(yè)之所以積極開(kāi)展各項(xiàng)贊助活動(dòng)的主要目的.:

1)擴(kuò)大知名度。舉辦贊助活動(dòng)并通過(guò)新聞媒介的廣泛傳播，擴(kuò)大組織的知名度。

2)增強(qiáng)信任度。通過(guò)贊助的手段證明組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會(huì)公眾的信任，通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告，增強(qiáng)廣告的說(shuō)服力和影響；

3)提高美譽(yù)度。追求組織的社會(huì)效益和承擔(dān)組織的社會(huì)責(zé)任。關(guān)心和支援社會(huì)公益事業(yè)，表明組織為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，從而樹(shù)立良好的組織形象。

4．答：優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于新產(chǎn)品的銷售；

（2）有利于進(jìn)行差異化定價(jià)；

（3）有利于進(jìn)行價(jià)格調(diào)整；

（4）有利于資金的快速回收；

（5）有利于產(chǎn)銷平衡。

缺點(diǎn)：（1）如果定價(jià)太高，容易受到消費(fèi)者的輿論批評(píng)，不利與市場(chǎng)開(kāi)拓；

（2）如果定價(jià)太高，容易招致競(jìng)爭(zhēng)者加入，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格迅速下跌。

5．簡(jiǎn)述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的三種模式。

答案要點(diǎn)：

1）無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略，把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的

市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。2）差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致

相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。3）集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略，將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中某一細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)的名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P概念，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這些在網(wǎng)上都有專門介紹的。

名詞解釋.市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)，又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模組包含在內(nèi)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷 [shì chǎng yíng xiāo]

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模組包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

1：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義是：

營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程式。

2：菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所

市場(chǎng)營(yíng)銷概念模型

需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

3：而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的：

營(yíng)銷是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的。

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

相對(duì)市場(chǎng)占有率：相對(duì)市場(chǎng)占有率即本企業(yè)某產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同行中最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率之比。 如果相對(duì)市場(chǎng)占有率為0.1，表示該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為同行中領(lǐng)袖企業(yè)的10%，若為10，則表示企業(yè)的該項(xiàng)產(chǎn)品已為行業(yè)領(lǐng)袖且其市場(chǎng)占有率為次強(qiáng)者的10倍。 相對(duì)市場(chǎng)占有率，以1.0為界分為高，低兩個(gè)部分。 市場(chǎng)占有率 又稱“市場(chǎng)份額”。是指企業(yè)商品銷售量(額)在同類行業(yè)商品銷售量(額)中所占的比例，一般用百分比表示。它包括絕對(duì)市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率。通常說(shuō)的市場(chǎng)占有率一般系指絕對(duì)市場(chǎng)占有率。計(jì)算公式如下： 企業(yè)某種商品的市場(chǎng)占有率=（本企業(yè)某種商品銷售量/該種商品市場(chǎng)銷售總量）×100% 市場(chǎng)占有率是分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的重要指標(biāo)，也是衡量企業(yè)營(yíng)銷狀況的綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。市場(chǎng)占有率高，表明企業(yè)營(yíng)銷狀況好，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，在市場(chǎng)上占有有利地位；反之，則表明企業(yè)營(yíng)銷狀態(tài)差，競(jìng)爭(zhēng)能力弱，在市場(chǎng)上處于不利地位。 所謂相對(duì)市場(chǎng)占有率是指企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率之比。

目標(biāo)市場(chǎng)：所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運(yùn)用的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之“矢”而瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過(guò)程。

歷史期末考試名詞解釋 早期猿人

一般指中國(guó)巫山的巫山人或者非洲的能人。

市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試考幾課程

管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、巨集觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理資訊系統(tǒng)、

統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、

消費(fèi)者行為學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、

金融概論、企業(yè)銷售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、分銷渠道管理、銀行營(yíng)銷、現(xiàn)代推銷技術(shù)、

營(yíng)銷創(chuàng)新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)政與稅收 總的科目是這些

一般只是從中選18門左右來(lái)學(xué)修夠?qū)W分就可以了

市場(chǎng)營(yíng)銷的名詞解釋

1. 企業(yè)根據(jù)其市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,在對(duì)其產(chǎn)品(或服務(wù))進(jìn)行包裝、定價(jià)、分銷、促銷、售后服務(wù)等方面采取的具體實(shí)施方案、方法及對(duì)策。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者及使用者的需求,在對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,從而達(dá)到銷售商品,獲取利潤(rùn)的目的。

3. 場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)為了擴(kuò)大銷售,提高市場(chǎng)占有率,而在對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求,對(duì)產(chǎn)品銷售活動(dòng)進(jìn)行全面策劃的過(guò)程。

4. 被營(yíng)銷的物件按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而作出企業(yè)希望達(dá)到的行為模式。

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷在不同的時(shí)期，要達(dá)到的目的各有不同，含義也不一樣。

例如：

1. 在品牌初面世的時(shí)候，他主要是要你留下印象無(wú)論對(duì)生產(chǎn)企業(yè)，或者是企業(yè)旗下的品牌，不一定要你記得它的優(yōu)缺點(diǎn)等等。這些企業(yè)營(yíng)銷的目的是非常清晰的，目的就是讓某些人感受到這個(gè)企業(yè)、這個(gè)品牌的品質(zhì)和使用這個(gè)品牌的優(yōu)越感。

2. 在品牌奠定一定基礎(chǔ)之后，他的目的主要就是品牌的延展，這里會(huì)衍生出功能、服務(wù)、功效等廣告形式，如：洗滌產(chǎn)品，無(wú)論新老品牌，都是將其品牌名稱、主要功能或者優(yōu)惠等在一段廣告中表現(xiàn)出來(lái)。

3. 在品牌的相對(duì)老化時(shí)，他的目的是制造新的市場(chǎng)沖擊，可以說(shuō)，它們的目的就是在你心中換一個(gè)形象，而且在廣告中給你帶來(lái)全新的視角沖擊。

以上就是關(guān)于反向推銷相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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