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抖店24小時(shí)發(fā)貨可以取消嗎（抖店怎么取消48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 01:37:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1435 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店24小時(shí)發(fā)貨可以取消嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音上面買的東西還沒發(fā)貨申請退款,賣家能取消退款嗎？
2、抖店取消訂單原因
3、抖店過年不發(fā)貨怎么設(shè)置
4、抖音怎么投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨

抖店24小時(shí)發(fā)貨可以取消嗎（抖店怎么取消48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）

一、抖音上面買的東西還沒發(fā)貨申請退款,賣家能取消退款嗎？

如果還沒有發(fā)貨，申請退款的話，賣家能取消退款，有些賣家可能會拒絕你的退款，但是這種可能性很小，像這種購物的網(wǎng)站，他們的售后服務(wù)都非常好，沒發(fā)貨的基本上直接就可以給退款，我曾經(jīng)在那樣的網(wǎng)站上，不東西，然后覺得不喜歡了，直接點(diǎn)擊退款，然后商家基本上就給火速退款了，因?yàn)榫W(wǎng)上購物的話，他們很注重自己的信譽(yù)，如果他勉強(qiáng)把東西發(fā)給你，不取消退款的話，你收到東西給他們差評的話，對他們的店鋪影響很大，所以他們應(yīng)該會給你退款，不會取消退款的

二、抖店取消訂單原因

按照抖店目前的流量情況，很多商家按照我們的方法正確操作店鋪后，都可以在7-15天內(nèi)成功起店，并且很快穩(wěn)定產(chǎn)生訂單。

但是，有部分商家尤其是電商新手，在起流量過程中，偶爾會遭遇流量突然下滑、訂單減少的狀況。那么，問題到底出在哪里呢？本期，我們根據(jù)自己實(shí)操店鋪以及社群內(nèi)學(xué)員的反饋，為大家總結(jié)了4個(gè)最容易導(dǎo)致流量驟降、訂單減少的原因！如果你也曾遭遇類似情況，不妨根據(jù)這些內(nèi)容自查自糾一下！店鋪違規(guī)如果店鋪突然遭遇流量下滑，商家首先要自查的第一個(gè)方面就是“店鋪違規(guī)”情況！

抖音電商目前正處于快速發(fā)展之中，為了給予消費(fèi)者良好的購買體驗(yàn)，對商家的各項(xiàng)要求都是比較嚴(yán)格的，一旦店鋪涉及到違規(guī)，將會直接進(jìn)行流量減半甚至停止推流！抖音小店最容易出現(xiàn)的違規(guī)情況有哪些呢？以下6個(gè)方面需要格外注意：

1、商品，標(biāo)題、圖片、詳情頁不得有敏感詞、極限詞，不得有第三方導(dǎo)流的信息等等；

2、商品信息不得涉及虛假宣傳

3、不得出售假冒偽劣商品(未經(jīng)授權(quán)許可擅自使用品牌商標(biāo)、擅自復(fù)制、批量生產(chǎn)銷售同款商品。)，這點(diǎn)之前老師也跟大家講過，我們篩選商品時(shí)要避免“品牌”產(chǎn)品！

4、商品主圖規(guī)范：

5、不能發(fā)布平臺違禁商品違禁商品包括但不限于：電擊器、防狼噴霧、發(fā)泄球、管制類刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫穢內(nèi)容的音像制品及視頻等商品。

6、不要通過不正當(dāng)途徑S單（虛假交易）新店鋪破零可采用我們的玩法來，不僅安全還能打上真實(shí)標(biāo)簽。前段時(shí)間流行的1拖N，批量S單，退款單等，最好不要輕易嘗試！當(dāng)然，除了上述列舉的商家容易違規(guī)的內(nèi)容，還有一些其他情況需要商家注意，大家一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)店鋪規(guī)定，緊跟平臺新規(guī)，精細(xì)化運(yùn)營。店鋪體驗(yàn)分下降抖音小店的DSR評分對于店鋪流量很重要。在抖店，如果評分過低，店鋪的流量會直接被砍掉，這點(diǎn)是很關(guān)鍵的。抖店的店鋪評分主要圍繞三個(gè)維度：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和商家服務(wù)。

具體來說，如果店鋪單品被差評的多，或者發(fā)貨攬收不及時(shí)，服務(wù)不及時(shí)，有投訴或者仲裁，都會導(dǎo)致體驗(yàn)分急劇下降。因此，在商品體驗(yàn)方面，商家一方面要重點(diǎn)注意差評數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率，一個(gè)差評掉1%，一個(gè)品質(zhì)退貨率能頂十個(gè)差評。另一方面物流上也要注意在48小時(shí)之內(nèi)完成發(fā)貨，客服三分鐘回復(fù)率也盡量保持在90%以上。

總而言之，做抖店DSR評分一定要在4.5分以上（最低標(biāo)準(zhǔn)），評分太低的話，系統(tǒng)會判定商家經(jīng)營能力不強(qiáng)，將會很大程度上影響店鋪流量。補(bǔ)救措施方面，如果說店鋪體驗(yàn)分下降很嚴(yán)重的話，可以通過增加銷量補(bǔ)好評。商品熱度問題在抖音運(yùn)營過程中，選擇好產(chǎn)品肯定是最重要的，所謂7分靠選品，3分看運(yùn)營！有的產(chǎn)品本身就自帶流量，尤其是一些熱門爆款商品，屬于流量紅利款。但是，伴隨著季節(jié)、流行、人們關(guān)注度的變化，有些商品的熱度在抖音平臺降低，導(dǎo)致產(chǎn)品本身流量下跌。針對這種情況，我們一方面要在日常上新款時(shí)注意選品，盡量多篩選出新的爆款潛力產(chǎn)品，如果是季節(jié)性產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品流量下降的話，直接換品就可以了；另一方面也要循環(huán)進(jìn)行測款操作：爆款店鋪是由小爆款堆積而來，因此建議大家要日常循環(huán)進(jìn)行測款操作。

商品被截流目前，在抖音平臺上，做小店無貨源的商家并非只有我們自己，所以一定程度上遇到同行，被其以更低的價(jià)格截流也是正常的事情。其實(shí)，在我們前期的選品篇章里也跟大家介紹過同行選品的方法。所以，商品突然流量下滑，我們要有意識得去搜集一下相關(guān)信息，看是否是否同行截流了。如何確定商品是否被截流了呢？最簡單的方法就是在抖音商城里面去搜索關(guān)鍵詞，找到同類型的產(chǎn)品，查看是否有競品的價(jià)格比自己低，而且銷量比自己高；如果確定找到之后，我們可以針對這個(gè)競品的價(jià)格去降價(jià)，或者設(shè)置優(yōu)惠券之類的促銷手段；然后通過搜索或者直播的途徑，把坑產(chǎn)補(bǔ)上來，重點(diǎn)是需要保持坑產(chǎn)大于同行，一周左右即可。以上就是給大家總結(jié)的抖音小店流量突然下滑、訂單減少最常見的四個(gè)方面因素，大家可以根據(jù)自己的情況一一排查并糾正。

對了，除了上述四條原因，最后還要再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：要避免人為修改已經(jīng)入池爆款商品的價(jià)格、主圖、SKU，這樣也會導(dǎo)致系統(tǒng)直接限流。最后，趁著抖音小店的紅利期，祝愿大家都能抓住機(jī)遇！快樂做店！多多賺錢！

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三、抖店過年不發(fā)貨怎么設(shè)置

抖店春節(jié)不發(fā)貨設(shè)置只需在抖店后臺-商品-商品管理選擇批量設(shè)置，在發(fā)貨模式和發(fā)貨時(shí)效里選擇要更改的商品，選擇好之后點(diǎn)擊批量設(shè)置-發(fā)貨時(shí)間，按步驟設(shè)定發(fā)貨時(shí)間點(diǎn)確定即可。

設(shè)置后對應(yīng)商品的商品詳情頁也會展示對應(yīng)的延遲發(fā)貨時(shí)效，但要注意不是所有商品都可以設(shè)置延遲發(fā)貨，階梯發(fā)貨、非現(xiàn)貨時(shí)效的商品不支持設(shè)置延遲發(fā)貨。如果遇到單量比較大的情況下，可以先用電子面單發(fā)貨上傳單號，但一定要在24小時(shí)之內(nèi)做攬收。

無論出現(xiàn)什么情況盡量都不要超時(shí)發(fā)貨或虛假發(fā)貨，這兩個(gè)違規(guī)操作對店鋪有不利的影響，無法保證24小時(shí)或48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨的商家，最后設(shè)置3-5天的發(fā)貨時(shí)效，給店鋪一定的緩沖空間。

但有時(shí)候遇見客觀因素，或者大促期間單量激增，無法在原規(guī)定時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨，商家不得不延遲發(fā)貨，這樣的情況下，抖音小店的商家們需要去和抖音用戶們進(jìn)行協(xié)商。

抖音春節(jié)新功能

“年貨好禮”是本次抖音年貨節(jié)最有特色的活動，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化IP打造主題年貨及周邊，與商家機(jī)構(gòu)共創(chuàng)新年味兒?；顒悠陂g，抖音電商鼓勵(lì)商家提報(bào)具有中國傳統(tǒng)文化IP元素、與春節(jié)年貨強(qiáng)相關(guān)的產(chǎn)品，同步輔以抖音年貨節(jié)主會場商品百萬級別曝光、分會場全周期曝光加持，為大家?guī)硇鲁眹浭⒀纭?/p>

“上新禮”即品牌新上市的年貨精品，最突出的特點(diǎn)是“四新”與“四力”，以新技術(shù)、新功能、新設(shè)計(jì)、新體驗(yàn)和品牌力、新品力、趨勢力、種草力進(jìn)行考量。本次年貨節(jié)期間，抖音電商將重磅推出17名“新品/新銳推薦官”，以每天一場新品直播幫助新銳品牌年貨搶新出道。

四、抖音怎么投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨

抖音投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨在我的訂單里點(diǎn)申請售后與官方客服投訴。

1、打開自己的抖音APP，點(diǎn)擊右下角“我”進(jìn)入個(gè)人頁面，然后點(diǎn)擊“抖音商城”。

2、點(diǎn)擊“我的訂單”。

3、進(jìn)入自己的訂單，選擇要投訴商家不按約定時(shí)間發(fā)貨的訂單。

4、進(jìn)入要投訴的訂單，點(diǎn)擊“申請售后”。

5、在跳轉(zhuǎn)的頁面中，點(diǎn)擊“官方客服”，進(jìn)行投訴商家。

6、展開官方客服頁面，在下方輸入商家不按約定時(shí)間發(fā)貨，進(jìn)行投訴。抖音客服會進(jìn)行回復(fù)和處理。

抖音開店注意事項(xiàng)

1、發(fā)布商品

抖音小店發(fā)布的商品必須符合平臺規(guī)定，禁止發(fā)布任何違法商品，如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)一定要真實(shí)完整。禁止在產(chǎn)品描述頁面或包裝上發(fā)布第三方平臺的消息。

2、出版和銷售假貨

為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌的權(quán)益，小店嚴(yán)厲打擊賣假貨。無論是品牌還是顧客，都極有可能對假貨進(jìn)行投訴。如果平臺確定商家賣的假貨是真的，商家應(yīng)該積極處理投訴和客戶的售后，比如退款和賠付。平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、商品抽樣檢驗(yàn)

平臺會定期隨機(jī)抽查店內(nèi)商品，工作人員以普通消費(fèi)者身份購買，送第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測。如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，平臺可能會直接下架商品或者直接扣除店鋪的押金。但平臺支持商家申請復(fù)驗(yàn)請求，但需要符合平臺復(fù)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。復(fù)檢合格，平臺退還復(fù)檢費(fèi)。

4、訂單交付

商家可根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)限，但設(shè)置發(fā)貨時(shí)限后，商家應(yīng)在承諾的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，并在時(shí)限內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流號。不允許欺詐或虛假交貨。

如果商家仍未及時(shí)發(fā)貨，且未能與消費(fèi)者就退款處理達(dá)成一致，則直接無視發(fā)貨限制。超時(shí)24小時(shí)后，會再次識別判斷發(fā)貨超時(shí)，上限為3次。這家商店可能要關(guān)門了。

以上就是關(guān)于抖店24小時(shí)發(fā)貨可以取消嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。