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做業(yè)務(wù)要有什么精神（做業(yè)務(wù)要具備什么精神）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 01:10:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1304 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做業(yè)務(wù)要有什么精神的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？
2、一個(gè)好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備哪些？
3、做業(yè)務(wù)要有怎樣的精神？？？
4、跑業(yè)務(wù)需要具備什么

做業(yè)務(wù)要有什么精神（做業(yè)務(wù)要具備什么精神）

一、做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？

做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？

業(yè)務(wù)的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 1、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連線企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最判愕?！视H畎艫模⌒判幕崾鼓愀謝盍ΑM 保嘈毆荊嘈毆咎峁└ 顏叩氖親鈑判愕牟罰嘈拋約核鄣牟肥峭嘀械淖鈑判愕模嘈毆疚閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕帷? 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。六、交際能力每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識(shí)面要寬銷售代表要和形形 *** 、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對市場會(huì)形成傷害。

做商務(wù)助理需要具備的素質(zhì)

細(xì)心，有責(zé)任心，溝通技巧強(qiáng)，EXCELWORDPPT熟練

一般不需要應(yīng)酬，不過還是要看公司。

做業(yè)務(wù)員，最主要的要具備的素質(zhì)和條件是什么？

能說會(huì)道，能喝酒！這個(gè)事必須的，三最主要的先熟悉業(yè)務(wù)。您要讓客戶明白，你給他們打球的時(shí)商機(jī)

英語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)

豐富的地理、人文知識(shí)，歷史、景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)，導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、反應(yīng)快，溝通能力強(qiáng)、有組織性，如果是國際導(dǎo)游還要英語好，當(dāng)然人漂亮點(diǎn)肯定更受青睞

法語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)

考法語導(dǎo)游資格證書啊

各個(gè)省旅游局每年都有考試

考試分筆試和口試，準(zhǔn)備兩個(gè)考試就需要看很多書

考試有指定教材，另外準(zhǔn)備口試也需要很多法語資料

國內(nèi)各大書店點(diǎn)法語區(qū)也有很多關(guān)于旅游的法語書

大學(xué)期間拿了證就可以帶團(tuán)開始工作了

不過壞訊息是，經(jīng)濟(jì)不景氣，中法關(guān)系現(xiàn)狀，旅游這一塊行情很不好

法國團(tuán)都不多

后衛(wèi)需要具備的素質(zhì)（后衛(wèi)）

控球后衛(wèi)和得分后衛(wèi)所需的不一樣?？厍蚝笮l(wèi)需要爆發(fā)力，控球技巧，速度，視野，傳球技巧，突破能力。你照著保羅來就可以了。得分后衛(wèi)的話最主要投射能力，還有一點(diǎn)點(diǎn)突破能力，還有防守要好一點(diǎn)。這個(gè)你照著阿倫就差不多了。我說的都是傳統(tǒng)的后衛(wèi)。當(dāng)然還有羅斯，韋德等這樣的非傳統(tǒng)后衛(wèi)

郵政營業(yè)員需要具備的素質(zhì)

　社會(huì)的發(fā)展，使郵政局的服務(wù)內(nèi)容不再僅僅限于傳遞家書與公函，變得更加多樣化。如：國內(nèi)，國際函件包裹的收寄、國內(nèi)，國際，同城特快專遞的收寄，電子匯款的收匯，兌付、代收公用事業(yè)費(fèi)、以及儲(chǔ)蓄、發(fā)放養(yǎng)老金等等業(yè)務(wù)，都已包含在內(nèi)。與此同時(shí)，郵政營業(yè)員的工作內(nèi)容也由單一發(fā)展為多樣性，成為綜合郵政營業(yè)員。

綜合郵政營業(yè)員，顧名思義，即在郵政局從事綜合性郵政服務(wù)的柜面工作人員。

下面讓我們以辦理國內(nèi)包裹收寄業(yè)務(wù)為例，來了解一下綜合郵政營業(yè)員日常的工作流程和主要內(nèi)容吧。

首先，要查驗(yàn)使用者交寄的國內(nèi)包裹是否符合禁限寄規(guī)定，封裝情況是否符合準(zhǔn)寄范圍，內(nèi)件性質(zhì)，數(shù)量是否和詳情單上所填內(nèi)容一致。

其次，綜合郵政營業(yè)員需仔細(xì)檢視包裹封面與包裹詳情單是否一致，書寫是否清晰，正確。

確認(rèn)無誤后，在"包裹條形碼標(biāo)簽"指定位置上加蓋日戳，并貼在包裹封面右上方。

緊接著，對包裹進(jìn)行稱重計(jì)費(fèi)，收費(fèi)，按規(guī)定用電腦輸入儲(chǔ)存資料資訊，必須保證包裹詳情單上的號(hào)碼與包裹標(biāo)簽上的相同。

最后，列印給據(jù)并交于使用者，收寄包裹按規(guī)定擺放。

除了以上工作流程外，綜合郵政營業(yè)員每天還需備齊營業(yè)零找款，郵票，備兌金，國內(nèi)和國際特快專遞詳情單，封套，空白匯票，郵政單據(jù)，郵政出售品等，按規(guī)定擺放。并做好日終營業(yè)款，匯兌款的結(jié)算工作，按"營業(yè)日報(bào)單"上應(yīng)交數(shù)將營業(yè)款、匯兌款繳出納員。

營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清理營業(yè)場地，將零找款，郵票、封套、郵政出售品、郵政單據(jù)入庫。

做一名合格的綜合郵政營業(yè)員，需要具備哪些技能要求和基本素質(zhì)呢？

1、高中及以上學(xué)歷，熟悉郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍；

2、容貌端正，身體健康，無疾?。?/p>

3.電腦錄入操作達(dá)40字/分鐘，會(huì)講普通話；

4.熱愛郵政工作，責(zé)任心強(qiáng)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)合作，維護(hù)郵政信譽(yù)，嚴(yán)守企業(yè)秘密。

教務(wù)處人員需要具備的素質(zhì)

一、思想道德素質(zhì)

電化教育處于發(fā)展中，必然經(jīng)歷艱辛坎坷的探索之路，走在這條路上的電教教師，必然要面對重重困難，包括物質(zhì)條件的限制、人力的支援等。中學(xué)電教教師應(yīng)該站在教育技術(shù)發(fā)展的“制高點(diǎn)”上，既要看到電化教育面臨的沖擊與挑戰(zhàn)，更要看到現(xiàn)代教育技術(shù)給電化教育帶來的生機(jī)與活力。要做到這一點(diǎn)，電教教師必須具有良好的思想道德品質(zhì)。

首先，中學(xué)電教教師要端正職業(yè)思想，有獻(xiàn)身精神。從事任何一種職業(yè)，做任何一件事，要使其成功，都必須有極大的熱情，傾注全身心。電教教師把全部心血和感情投入到事業(yè)上，是化解困難、發(fā)展電化教育的基礎(chǔ)。全部心血和感情的投入，表現(xiàn)在：精心設(shè)計(jì)電化教學(xué)；全心全意、熱情周到地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)；尊重、信任、期待他人共同推動(dòng)電化教育。對有利于電教發(fā)展的事，不以其小而不為，對不利電教發(fā)展的事，不以其小而為之。在中學(xué)教育的大船里，中學(xué)電教教師只是小小的魚，但應(yīng)是充滿生命力而活躍的魚，在增強(qiáng)自己的活力的同時(shí)，增添所生存的環(huán)境里的氧氣，從而增強(qiáng)所處群體的整體活力。

其次，中學(xué)電教教師要有勇于克服困難、開拓進(jìn)取的思想，清楚地認(rèn)識(shí)到中學(xué)電化教育不是無事可做，而是要做的太多。只有努力進(jìn)取，才會(huì)有出路。中學(xué)電教教師要不斷提高自己對電化教育推動(dòng)教育現(xiàn)代化、深化學(xué)校教育改革的感性認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定事業(yè)心，拋棄任何悲觀失望、無所作為的思想，以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持做好工作。在實(shí)踐中勤奮向前，既要腳踏實(shí)地，又要肯于動(dòng)腦、善于鉆研、勇于更新觀念，牢牢掌握科學(xué)的觀點(diǎn)和方法，不斷探索電化教育的新道路。

只有具備了較高的思想道德素質(zhì)，中學(xué)電教教師才能更積極主動(dòng)地開展工作，才能更有效地對其他教師產(chǎn)生影響，從而發(fā)揮應(yīng)用的作用。

二、專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

目前中學(xué)專職電教人員相對較少，分工不可能過細(xì)，所以要求現(xiàn)有人員盡可能掌握多方面專業(yè)知識(shí)與技能，這樣才能更好地為教育教學(xué)服務(wù)?？梢哉f，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，是電教教師完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。專業(yè)知識(shí)包括：教育學(xué)科基本知識(shí)；電化教育學(xué)科知識(shí)；電教管理科學(xué)知識(shí)；社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)等。

1．教育學(xué)科基本知識(shí)

電化教育是一種教育活動(dòng)，中學(xué)電教機(jī)構(gòu)是教學(xué)單位，電化教育是為培養(yǎng)德智體全面發(fā)展人才服務(wù)的，電化教育的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教育的最優(yōu)化和現(xiàn)代化，電教的一切工作都是為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，這也是電教各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。因此，電教工作者就要學(xué)習(xí)教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)論、教育管理學(xué)等基本知識(shí)，懂得教育教學(xué)的基本規(guī)律，以教育理論和現(xiàn)代化教育思想為指導(dǎo)開展電教工作，樹立以教育、教學(xué)為中心的觀點(diǎn)，了解教育教學(xué)改革與發(fā)展的動(dòng)態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)，積極配合，全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。這樣才能保證明確的工作方向和目標(biāo)，使工作有效，全面提高電化教育的教育效益。

2．電化教育學(xué)科知識(shí)

作為電教教師，理所當(dāng)然地應(yīng)該掌握本學(xué)科知識(shí)。既要在理論上刻苦鉆研，又要通曉各種電教媒體的特點(diǎn)、使用技術(shù)及其用于教育教學(xué)的方法，還要了解中外電化教育實(shí)踐和理論的發(fā)展過程、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，掌握電化教育的特點(diǎn)和在中學(xué)的發(fā)展規(guī)律。這樣，以電教理論指導(dǎo)工作，把握方向和目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，從而卓有成效地開展中學(xué)電教工作。

3．電教管理科學(xué)知識(shí)

管理是電化教育工作的一個(gè)重要方面，學(xué)校電化教育管理包括多方面內(nèi)容。學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識(shí)，不單是領(lǐng)導(dǎo)的事。管理水平的高低，直接影響電化教育工作的質(zhì)量，影響電化教育的信譽(yù)和作用的發(fā)揮。電教教師要系統(tǒng)學(xué)習(xí)，盡可能深入掌握電教管理的理論方法和各項(xiàng)具體管理的業(yè)務(wù)知識(shí)。以現(xiàn)代管理學(xué)的三論（資訊理論、系統(tǒng)論、控制論）為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和本校實(shí)際，充分吸收各種有益學(xué)習(xí)研究的基本資料，有效地運(yùn)用到學(xué)校的電教管理中。電教管理是教育管理與學(xué)校管理的子系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)服從于母系統(tǒng)，為此，中學(xué)電教教師就要學(xué)習(xí)掌握教育管理、學(xué)校管理的基本知識(shí)與有關(guān)方法。這樣，才能以管理知識(shí)和理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷促進(jìn)學(xué)校電教管理水平的提高，促進(jìn)電教管理科學(xué)倫、現(xiàn)代化，進(jìn)而促進(jìn)各種電教資源在教育教學(xué)中作用的發(fā)揮，改變電化教育現(xiàn)狀。

4．社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)

電化教育從學(xué)科性質(zhì)來看，不是單純的自然科學(xué)和技術(shù)學(xué)科，而是教育、技術(shù)、藝術(shù)三大領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一整體。電化教育正在步入以多媒體和網(wǎng)路為主體的新階段，不僅科技含量大大提高，人文背景也迅速擴(kuò)充套件，這對于電教工作者的素質(zhì)是極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中學(xué)電教教師要進(jìn)行電教方面的宣傳、管理、研究、開發(fā)與應(yīng)用等工作，面對各種業(yè)務(wù)和各種關(guān)系，需要掌握社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、邏輯學(xué)、計(jì)劃、寫作、表達(dá)等方面的知識(shí)。

另外，中學(xué)電教教師還要學(xué)習(xí)其它一些相關(guān)的知識(shí)，如：有關(guān)的政策法規(guī)；電教工作的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；中學(xué)學(xué)科和主要課程的基本知識(shí)和發(fā)展?fàn)顩r；科學(xué)研究的主要成果和發(fā)展方向；經(jīng)濟(jì)學(xué)；影視藝術(shù)等等。

三、能力素質(zhì)

能力是人完成某種活動(dòng)所必備的一種個(gè)性心理特征，它是影響活動(dòng)效果的基本因素。中學(xué)電教工作千頭萬緒，它要求電教教師不僅具備專業(yè)知識(shí)，更要具有相當(dāng)?shù)哪芰ΑＶ袑W(xué)電教教師的能力強(qiáng)弱直接關(guān)系到電教工作的效率和效果。中學(xué)電教教師應(yīng)具備以下幾方面的能力：

1．參與決策計(jì)劃的能力

參與決策計(jì)劃能力是一種綜合能力，它要求參與決策者能夠進(jìn)行調(diào)查研究，了解市場行情，掌握資訊動(dòng)態(tài)，分析、綜合、判斷并抓住事物的實(shí)質(zhì)，為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的決策和計(jì)劃提供詳盡的資訊資料并提出合理建議和有效方案等。現(xiàn)在的中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)越來越善于接受新事物，越來越深刻地認(rèn)識(shí)到了電化教育的重要性，學(xué)校對電教的投入也在不斷增加。中學(xué)電教教師應(yīng)該利用這些有利條件，積極參與決策（主要是參與學(xué)校對電教設(shè)施、電教教材配置等方面的決策，為學(xué)科教師應(yīng)用電教媒體提供方便），并借參與決策的機(jī)會(huì)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)更深入地認(rèn)識(shí)電化教育，爭取領(lǐng)導(dǎo)更大的支援。

2．參與組織協(xié)調(diào)的能力

中學(xué)電教系統(tǒng)一般規(guī)模較小，但也存在各種關(guān)系和矛盾，電教教師應(yīng)該能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)合理組織各種資源、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，并爭取各方面的支援與合作，從而調(diào)動(dòng)各方面積極性，推進(jìn)電教工作。例如學(xué)科教師教學(xué)需求與學(xué)?，F(xiàn)有條件發(fā)生矛盾時(shí)，電教教師應(yīng)從現(xiàn)有條件出發(fā)，本著既充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，又注重求新的原則，盡可能幫助學(xué)科教師準(zhǔn)備他們需要的裝置和教材，學(xué)校里沒有的教材、軟體，要想辦法開發(fā)制作或到校外蒐集查詢，必要的裝置則建議學(xué)校購買。實(shí)在不能滿足需要的，應(yīng)向?qū)W科教師作出解釋，請他們理解電化教育發(fā)展中的困難，幫助他們重新設(shè)計(jì)選擇媒體，爭取他們推動(dòng)電教發(fā)展的力量。

3．業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力

相當(dāng)一部分學(xué)科教師對電化教育的認(rèn)識(shí)還很膚淺，對電化教育存在疑問甚至誤解。他們或者認(rèn)為運(yùn)用電教媒體太麻煩、費(fèi)時(shí)間；或者過分強(qiáng)調(diào)電教媒體的作用，否定傳統(tǒng)媒體。在實(shí)踐中，電教教師要耐心解答學(xué)科教師的疑問，幫助他們認(rèn)識(shí)現(xiàn)代教育技術(shù)，還要深入接觸學(xué)科課程，幫助學(xué)科教師分析設(shè)計(jì)課。有些教師因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)要求用”才“用電教”，電教教師應(yīng)向他們解釋電化教學(xué)的必要性，講明“為用而用”的不利之處。有的教師一節(jié)課上什么都想用計(jì)算機(jī)、錄影、投影、掛圖……這時(shí)，電教教師就需要指點(diǎn)他們，什么是電化教學(xué)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，說明電化教學(xué)要恰到好處，不能脫離教學(xué)設(shè)計(jì)，否則只會(huì)造成教師手忙腳亂、學(xué)生不得要領(lǐng)的局面。

電教教師指導(dǎo)學(xué)科教師開展電化教學(xué)時(shí)要注意“低位”進(jìn)入，考慮學(xué)科教師的心理感受，以他們易于接受的方式（如建議、參考等形式）提出自己的觀點(diǎn)，避免居高臨下地要求教導(dǎo)。在促進(jìn)學(xué)科教師對電化教育的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，電教教師還要多付出一些勞動(dòng)，在電化教學(xué)的設(shè)計(jì)操作等方面多為學(xué)科教師提供方便，以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)、支援學(xué)科教師開展電化教學(xué)。這些對電教教師的業(yè)務(wù)能力提出了更高要求：既要熟悉電教的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)，了解各學(xué)科開展電化教學(xué)的特點(diǎn)和規(guī)律，對學(xué)科教師開展電化教育進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指點(diǎn)幫助和正確評價(jià)，又要能深入發(fā)現(xiàn)分析和處理各種實(shí)際問題。

4．開拓創(chuàng)新能力

電化教育是一項(xiàng)發(fā)展中的事業(yè)，每前進(jìn)一步，都是開拓創(chuàng)新的程序。中學(xué)電教教師要有開拓創(chuàng)新的能力，緊跟時(shí)代步伐，不安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)，不消極等待、畏難而止；要善于吸收新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，促進(jìn)教育與先進(jìn)科技的接軌；要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師和校內(nèi)外同行請教，與他們探討學(xué)校電化教育的發(fā)展思路；經(jīng)常閱讀有關(guān)現(xiàn)代教育技術(shù)、教育傳統(tǒng)、教育理論等方面的書報(bào)，更多渠道地接觸新資訊科技，根據(jù)時(shí)代發(fā)展和教育教學(xué)的新形勢，結(jié)合實(shí)際，擴(kuò)充套件新思路，提出新方案、新辦法；如有失誤和挫折，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，經(jīng)受鍛煉，繼續(xù)奮進(jìn)，爭取自身素質(zhì)的提高和電化教育的更好發(fā)展。

中學(xué)電教教師不具備開拓創(chuàng)新的能力，就難以把新鮮“氧氣”帶進(jìn)中學(xué)，就難以增強(qiáng)中學(xué)電化教育的活力。

5．電教教材、教育軟體蒐集（購買）及編制、制作的能力

在深入了解學(xué)校教育教學(xué)需要的基礎(chǔ)上，中學(xué)電教教師一方面要密切關(guān)注電教教材和教育軟體市場，多方面蒐集高質(zhì)量的電教教材和教育軟體；另一方面，要掌握電教教材和教育軟體的開發(fā)制作技術(shù)，結(jié)合中學(xué)學(xué)科課程，或單獨(dú)或合作進(jìn)行必要的教材編制和軟體開發(fā)，為學(xué)科教師開展電化教學(xué)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

6．宣傳表達(dá)能力

電教是一種新生事物，本身需要在大力宣傳和扶持下才能為人們所接受。電教工作者要善于利用各種機(jī)會(huì)和形式，本著求實(shí)務(wù)實(shí)的精神，準(zhǔn)確科學(xué)地宣傳電教，擴(kuò)大電教的影響，使各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師了解電教、支援電教、投入電教。如學(xué)科教師抱怨課堂時(shí)間不能完成教學(xué)任務(wù)時(shí)，電教教師應(yīng)不失時(shí)機(jī)地指出投影教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，建議學(xué)科教師把大塊文字性的內(nèi)容提前寫在投影片上，上課時(shí)演示給學(xué)生，以便節(jié)約課上時(shí)間，學(xué)科教師很容易接受，從而切身體驗(yàn)到應(yīng)用電教媒體的益處，加深對電化教育的認(rèn)識(shí)。

中學(xué)電教教師若能充分意識(shí)到自己應(yīng)具備的素質(zhì)并以此激勵(lì)自己，那么中學(xué)電教工作必然充滿生機(jī)和活力，整個(gè)中學(xué)教育的現(xiàn)代化也便充滿了希望。

咨詢顧問需要具備的素質(zhì)

我這有個(gè)業(yè)內(nèi)朋友寫的“合格的ERP顧問應(yīng)該具備的條件”

僅供參考：

ERP系統(tǒng)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng)，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場營銷、服務(wù)維護(hù)等各個(gè)子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部整合；由于從事ERP軟體的開發(fā)的廠商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開發(fā)工具與開發(fā)技術(shù)應(yīng)用最新的跨平臺(tái)互操作開發(fā)工具，運(yùn)用CASE（計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程）等更加成熟完善的技術(shù)，支援Inter技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，每年投入幾千人和幾個(gè)億美元用于產(chǎn)品開發(fā)上，程式設(shè)計(jì)效率的大大提高，按照亞當(dāng).斯密的“勞動(dòng)分工”理論，將ERP咨詢顧問單列出來成為一個(gè)職業(yè)，甚至成為了一個(gè)行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟體提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢公司進(jìn)入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應(yīng)運(yùn)而生，也是說明中國已經(jīng)開始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟體行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟體分會(huì)秘書長張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法（見《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇，并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。

作為一個(gè)合格的咨詢顧問，首先要定義自己的市場，甄別客戶，找出他們的真正所需，將咨詢服務(wù)賣給客戶（請?jiān)试S我在這里稱之為“賣、買”關(guān)系），提交服務(wù)使客戶完全滿意（請注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿意的），并確保一旦有了好的客戶就不會(huì)失去他們。

客戶需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢顧問所在公司整體的技術(shù)專長和組織文化；由于受客戶其它因素和整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，咨詢顧問所賣的僅僅是一種服務(wù)的承諾，而不是保證一定的成功；要滿足客戶的需求并解決問題，從嚴(yán)格的技術(shù)角度上講，一個(gè)咨詢顧問應(yīng)該具備解決客戶技術(shù)問題所需要的全部技術(shù)知識(shí)、技術(shù)專長及資訊的獲取途徑，并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無可爭議的解決方法；從人際關(guān)系上講，要求建造一個(gè)與客戶合作的良好客戶環(huán)境。

作為咨詢顧問，應(yīng)該關(guān)心、了解客戶需求，隨時(shí)耐心傾聽客戶的意見，提供專業(yè)水平服務(wù)，注意客戶的敏感性、當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀與準(zhǔn)則，找到解決其問題的方法并實(shí)施；同時(shí)要強(qiáng)調(diào)客戶的唯一性，不要經(jīng)驗(yàn)主義“咨詢”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請注意又使用了“完全”一詞）勝任的服務(wù)。

.......

詳見出處

工作要具備的素質(zhì)

堅(jiān)持堅(jiān)持啊再堅(jiān)持。

二、一個(gè)好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備哪些？

看你是做什么業(yè)務(wù)了，但是籠統(tǒng)的說一個(gè)好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，比較健全的人格，比較廣泛的人際交流圈，善于健談，樂觀開朗外向的性格，敏銳的洞察能力，以及良好的大局把握意識(shí)。。。。等等

三、做業(yè)務(wù)要有怎樣的精神？？？

堅(jiān)持，勇氣，自信，相信自己和自己的產(chǎn)品，否則無法說服別人的。心理調(diào)節(jié)能力，負(fù)面情緒的及時(shí)宣泄和自我疏導(dǎo)。必勝的信念。

都是說起來好聽的，最初開始的過程可能是痛苦的，堅(jiān)持下來就會(huì)看到一個(gè)不一樣的自己了。

四、跑業(yè)務(wù)需要具備什么

1、要有良好的思想道德素質(zhì)

做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常接觸很多的錢，有的是現(xiàn)金或是支票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和市場營銷知識(shí)

對業(yè)務(wù)員來說，業(yè)務(wù)知識(shí)和營銷學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有客戶愿意和不懂業(yè)務(wù)不熟悉業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o法說服客戶。（業(yè)務(wù)不熟不僅回答不了顧客的問詢，甚至一般的問題都要找經(jīng)理，更談不上有效說服潛在客戶的手段與技巧。自己都不熟悉業(yè)務(wù)怎么去說服客戶呢？）

沒有學(xué)問作為基礎(chǔ)的營銷，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)營銷的妙趣。一次成功的合作不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)業(yè)務(wù)員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。（這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)）

3、要有吃苦耐勞的精神

作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，（示：業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比）每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才

要說服客戶，除了憑有競爭力的公司業(yè)務(wù)介紹外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有邏輯性又有親和力。（所謂親和力，就是業(yè)務(wù)人員與客戶交流溝通的能力）

5、有較高的心理素質(zhì)，良好的心理承受能力

業(yè)務(wù)員必須具備較高的心理素質(zhì)，在與客戶打交道時(shí)，無論顧客做了什么事，

說了什么話，都要笑臉相待（一笑泯恩仇嘛）。

6、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗

自信心能夠增強(qiáng)人的可塑性、冒險(xiǎn)精神和超越自己夢想的勇氣。相信自己的能力，相信自己是業(yè)務(wù)員的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對自己沒有信心，你的客戶對你自然也不會(huì)有信心。業(yè)績好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己有不折不扣的信心。

7、要有創(chuàng)新精神

做好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。業(yè)務(wù)員不僅僅是要做好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，業(yè)務(wù)發(fā)展的速度才會(huì)最快、成效才會(huì)最好。

8、要敬業(yè)愛業(yè)主動(dòng)熱情

房屋托管不是看得見、摸得著的有形商品,業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念。沒有敬業(yè)的思想便不會(huì)熱愛自己的工作，就缺乏了在工作上前進(jìn)的動(dòng)力，久而久之就形成了惰性。如果你選擇了這份職業(yè)，那就請你堅(jiān)持下去，你要通過比別人投入更多的智慧、熱情、責(zé)任心等來充實(shí)自己的敬業(yè)精神，過一段時(shí)間你就發(fā)現(xiàn)自身的職業(yè)品德和能力都提高了，老板變得注意你了，此時(shí)你離成功就更近了。我們對待工作沒有任何逃避的借口，只有帶著無與倫比的熱情工作的人才可能作出成績。一個(gè)對工作沒有熱情的員工是不可能敬業(yè)的，更不要說高效率、創(chuàng)造性地完成工作了。

1、你就是企業(yè)

即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和幾千名職工，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個(gè)僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門；結(jié)論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個(gè)你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時(shí)應(yīng)給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。”

2、永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上

你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會(huì)找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用于任何情況下的詞語

不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個(gè)簡單的問題”或“我要問一下我的上司”；永遠(yuǎn)不要說“這是個(gè)問題”，而說“肯定會(huì)有辦法的”；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦？很簡單：從顧客的角度出發(fā)，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規(guī)，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。

4、多說“我們”少說“我”

銷售人員在說“我們”時(shí)會(huì)給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我”

5、保持相同的談話方式

這一點(diǎn)我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項(xiàng)目銷售的銷售人員，此君即不是能說會(huì)道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定的支持者。

6、表現(xiàn)出你有足夠的時(shí)間

雖然你已超負(fù)荷，老板又監(jiān)督你，但千萬不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒有時(shí)間給他。用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會(huì)努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會(huì)很高興的。

7、永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習(xí)慣會(huì)說：“張總，沒什么事我先掛了?！?

8、與客戶交談中不接電話

銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會(huì)形式上請對方允許，一般來說對方也會(huì)大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會(huì)講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如實(shí)在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過去。

9、不要放棄任何一個(gè)不滿意的顧客

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ?，問他的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費(fèi)蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供服務(wù)也是一樣的：有時(shí)五分鐘的談話就足以使一個(gè)牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。

10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上

“謝謝你通知我”，面對一個(gè)抱怨的客人應(yīng)這樣答。實(shí)際上，一些研究結(jié)果顯示，在對你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時(shí)候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時(shí)刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時(shí)能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機(jī)會(huì)留住他們，讓他們成為你的老客戶。

11、隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應(yīng)客戶要辦的事情；下次拜訪的時(shí)間；也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對銷售員來說這絕對是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

12、不要怕說對不起

當(dāng)顧客講述他們的問題時(shí)，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個(gè)人的名義道歉的話，就要表現(xiàn)的更加真誠。美國一家大型咨詢公司的經(jīng)理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然后明確告訴他你將盡你個(gè)人的一切努力幫他，直到他滿意為止。

13、不要縮小顧客的問題

面對問題，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現(xiàn)此類問題”，這種處理方式只會(huì)對你的顧客產(chǎn)生極差的效果，因?yàn)樗揪筒幌胫肋@種情況以前是否發(fā)生過；跟他講問題并不嚴(yán)重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題，“你知道，這只是一個(gè)小問題”這么說根本于是無補(bǔ)，還會(huì)有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認(rèn)為你所受的培訓(xùn)及所獲得的經(jīng)驗(yàn)只有一個(gè)目的：留意他并幫他解決問題，那么何不做給他看。

14、重視顧客的滿意程度

紐約前市長EdKoch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法？”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個(gè)城市。就如這位市長和他的選民一樣，你也應(yīng)該努力了解顧客下意識(shí)的反應(yīng)，如，“我所講的對你是否有益？”“這個(gè)滿足您的要求嗎？”當(dāng)然還有“我還有什么可以為您做的嗎？”

15、跟進(jìn)問題直至解決

若你不得不把顧客打發(fā)到另一部門，一定要打電話給負(fù)責(zé)此事的同事，同時(shí)打給顧客以確認(rèn)問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復(fù)，并問他還需要什么幫助，如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。

16、不要自高自大

這很自然：那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因?yàn)樗麄兲詽M，對于你也是同樣的道理。你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理，但同你接觸的顧客并不知道你99%的顧客都會(huì)滿意而歸(他們對此毫不關(guān)心)，而他屬于這1%，對于他，只有這個(gè)才是最重要的。

17、給予、給予、再給予

我們在與客戶交流中，經(jīng)常有的顧客會(huì)問送什么，怎么送。顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好?？梢?，一個(gè)好的開端是以為顧客提供給予開始的。給予顧客什么喃？給予是一種服務(wù)、是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。所以，作為一個(gè)成功的銷售人員，請牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。

永遠(yuǎn)不要先問顧客：“你需要什么？”

永遠(yuǎn)記?。航o予、給予、再給予！而不是索取！

18、感謝、感謝、再感謝

要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它，因?yàn)檎穷櫩汀⒛?、我和其他人才有了今天的這份工作。

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