視頻號的客服怎么聯(lián)系（視頻號的客服怎么聯(lián)系人工服務(wù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于視頻號的客服怎么聯(lián)系的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、“微信客服”真的來了

• 2、微信視頻號怎么掛4s店客服優(yōu)惠政策

• 3、微信視頻號客服電話人工服務(wù)請問視頻號上買的東西不發(fā)貨不退款怎么辦??？

• 4、視頻號直播投訴在哪里

一、“微信客服”真的來了

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需要注意的是，這個“微信客服”并不是一項新功能，而是像視頻號、公眾號一樣擁有自己的官網(wǎng)（微信客服獨立官網(wǎng)：work.weixin.qq.com/kf）。它更像是一種面向B端品牌商家開發(fā)的一款產(chǎn)品，隨著商家入駐，C端微信用戶可以直接通過這個產(chǎn)品找到對應(yīng)的商戶客服，方便解惑答疑、處理售后。

據(jù)微信官方介紹，“微信客服”具備以下三個特點：

1、多個接入口：微信用戶可以在視頻號、搜一搜、支付憑證、網(wǎng)頁等多個場景接入微信客服，咨詢問題；

2、設(shè)立專屬客服消息通道：咨詢記錄將出現(xiàn)微信客服消息中，用戶可以直接查看；

3、API接口收發(fā)消息：可通過API接口收發(fā)消息，實現(xiàn)多坐席協(xié)作、自動回復(fù)等功能。

據(jù)了解，在視頻號接入微信客服后，視頻號主頁就會出現(xiàn)“聯(lián)系客服”選項，用戶只需打開其視頻號主頁就能直接聯(lián)系咨詢客服。在搜一搜品牌官方區(qū)、小程序、支付憑證也都會出現(xiàn)“聯(lián)系客服”選項。

而外部App、網(wǎng)頁想要聯(lián)系微信客服，只需在其品牌官網(wǎng)上、APP里找到對應(yīng)“聯(lián)系客服”選項即可直接跳轉(zhuǎn)至微信進行咨詢。

為什么推出微信客服呢？微信團隊表示，生活中有太多想要了解的問題。如你看到果粉之家賣二手iPhone ，就會很想問問產(chǎn)品的成色、價格、版本等；看到果粉之家視頻號發(fā)布新系統(tǒng)更新視頻，就會想問問更新后體驗怎么樣、適不適合更新？

另外，微信客服支持發(fā)送文字、圖片、視頻、表情，文件、位置、語音、名片等，不過，暫未支持視頻和語音即時通話。目前，“微信客服”還處于內(nèi)測中，因此感興趣的企業(yè)可以通過「微信客服」官網(wǎng)（work.weixin.qq.com/kf）注冊。

我（果粉之家）看了一下，由于“微信客服”還處于內(nèi)測階段，因此還沒有多少家企業(yè)申請注冊“微信客服”。不過，預(yù)計該功能很快就會普及，畢竟該功能能夠讓顧客遇到問題的時候知道去哪里投訴、咨詢，而不是直接在公共平臺刷微博吐槽，能夠讓顧客及時找到你，避免公共輿情事件發(fā)生。

二、微信視頻號怎么掛4s店客服優(yōu)惠政策

1、首先進入后臺后，點擊接入視頻號，輸入視頻號名字即可。同時選擇在該視頻號中要接入的客服賬號。需注意，企業(yè)只能選擇已綁定的視頻號。

2、其次如果企業(yè)未綁定視頻號，請先綁定，具體步驟是：搜索視頻號昵稱，提交綁定申請獲得二維碼，邀請視頻號管理員掃碼確定后即可完成綁定。

3、然后接入后，企業(yè)的視頻號主頁將會出現(xiàn)聯(lián)系客服的入口，用戶點擊即可向客服發(fā)起咨詢。

4、最后如果想更改用戶在視頻號主頁中咨詢的客服帳號，或者希望在視頻號主頁不再展示咨詢?nèi)肟?，可以在接入記錄中進行調(diào)整。

三、微信視頻號客服電話人工服務(wù)請問視頻號上買的東西不發(fā)貨不退款怎么辦?。?/strong>