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抖店離線留言算3分鐘嗎（抖店客服離線）

發(fā)布時間：2023-03-20 19:40:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1221 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店離線留言算3分鐘嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音3分鐘回復率多少合格
2、抖店離線消息如何找回
3、抖音離線留言在哪里
4、抖音回復率從90怎么提神100

抖店離線留言算3分鐘嗎（抖店客服離線）

一、抖音3分鐘回復率多少合格

60%。

3分鐘人工回復率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復累計）/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時間：08:00:00-23:00:00。注：其中3分鐘未人工回復累計和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費者數(shù)。舉例說明：消費者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復的咨詢，則3分鐘未人工回復累計就加1?？梢栽诘晷◆~電商助手官網(wǎng)搜索人工回復場景，了解拼多多“3分鐘人工回復率”有哪些人工回復場景。

3分鐘人工回復率提升技巧：

商家手動發(fā)送的文字、表情、圖片和后續(xù)其他功能性的操作。所以，在考核時間內(nèi)，及時響應消費者的咨詢，是提升3分鐘人工回復率的核心要素。

（1）打開網(wǎng)頁版或PC客戶端的通知：

在抖音飛鴿后臺，【設置】- 【個人信息】中打開所有的消息提醒設置。

（2）手機APP及時在線：

不方便使用網(wǎng)頁版飛鴿回復咨詢時，可以保持手機APP的在線，對消費者的咨詢進行必要的響應和回復。另外，手機APP開啟相應的通知和提醒，避免錯過消費者消息導致3分鐘人工回復率不達標。

二、抖店離線消息如何找回

如下所示

好消息，抖店APP最新版本上線「處理離線留言」功能，支持隨時隨地處理用戶的離線留言，客服全不在線，用戶消息就會轉(zhuǎn)離線設置，設置路徑：抖店APP-設置-離線系統(tǒng)設置。同時也上線「極速退款」功能，支持設置售后訂單自動退款。你抖店店鋪有需要這些功能，就趕緊去開通吧！

三、抖音離線留言在哪里

就在消息系統(tǒng)里。

_胂吡粞曰嵊跋斕昶痰慕悠鷴?,進而影響2分鐘首響率。