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抖店離線留言算3分鐘嗎（抖店客服離線）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 19:40:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1221 問大家

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本文目錄:

1、抖音3分鐘回復(fù)率多少合格
2、抖店離線消息如何找回
3、抖音離線留言在哪里
4、抖音回復(fù)率從90怎么提神100

抖店離線留言算3分鐘嗎（抖店客服離線）

一、抖音3分鐘回復(fù)率多少合格

60%。

3分鐘人工回復(fù)率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)）/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00。注：其中3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費(fèi)者數(shù)。舉例說明：消費(fèi)者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的咨詢，則3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)就加1?？梢栽诘晷◆~電商助手官網(wǎng)搜索人工回復(fù)場(chǎng)景，了解拼多多“3分鐘人工回復(fù)率”有哪些人工回復(fù)場(chǎng)景。

3分鐘人工回復(fù)率提升技巧：

商家手動(dòng)發(fā)送的文字、表情、圖片和后續(xù)其他功能性的操作。所以，在考核時(shí)間內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢，是提升3分鐘人工回復(fù)率的核心要素。

（1）打開網(wǎng)頁版或PC客戶端的通知：

在抖音飛鴿后臺(tái)，【設(shè)置】- 【個(gè)人信息】中打開所有的消息提醒設(shè)置。

（2）手機(jī)APP及時(shí)在線：

不方便使用網(wǎng)頁版飛鴿回復(fù)咨詢時(shí)，可以保持手機(jī)APP的在線，對(duì)消費(fèi)者的咨詢進(jìn)行必要的響應(yīng)和回復(fù)。另外，手機(jī)APP開啟相應(yīng)的通知和提醒，避免錯(cuò)過消費(fèi)者消息導(dǎo)致3分鐘人工回復(fù)率不達(dá)標(biāo)。

二、抖店離線消息如何找回

如下所示

好消息，抖店APP最新版本上線「處理離線留言」功能，支持隨時(shí)隨地處理用戶的離線留言，客服全不在線，用戶消息就會(huì)轉(zhuǎn)離線設(shè)置，設(shè)置路徑：抖店APP-設(shè)置-離線系統(tǒng)設(shè)置。同時(shí)也上線「極速退款」功能，支持設(shè)置售后訂單自動(dòng)退款。你抖店店鋪有需要這些功能，就趕緊去開通吧！

三、抖音離線留言在哪里

就在消息系統(tǒng)里。

_胂吡粞曰嵊跋斕昶痰慕悠鷴?,進(jìn)而影響2分鐘首響率。

四、抖音回復(fù)率從90怎么提神100

想要快速提升抖店的三分鐘回復(fù)率，我們需要做的第一件事就是先找到并且正確處理后臺(tái)的不達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)。

首先，哪些情況會(huì)影響抖音小店三分鐘回復(fù)率？

很簡(jiǎn)單，如果店鋪里面所有客服都不在線，或者有客服在線但是接待量飽和度是100的情況下，用戶可能因?yàn)闆]有被分配客服而導(dǎo)致進(jìn)入離線留言的情況。這種情況下，這些會(huì)話的三分鐘回復(fù)率（會(huì)話）均為0

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