淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨怎么辦（淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨是什么原因）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨怎么辦的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、在淘寶買過東西后，如果賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

• 2、淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦

• 3、淘寶買東西一直不發(fā)貨怎么辦

• 4、淘寶賣家5天都不發(fā)貨，我已經(jīng)付款了?，F(xiàn)在怎么辦？

一、在淘寶買過東西后，如果賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

可以在買到的商品里點擊訂單的提醒發(fā)貨。如果48小時后不發(fā)貨，可以取消訂單。長時間不發(fā)貨也可以向淘寶投訴。

未發(fā)貨，錢不會自動打到商家。只有發(fā)貨后，才開始計時。拍下的物品，收件有快遞的信息，才能顯示已發(fā)貨。

24小時不急。淘寶的發(fā)貨一般標準是48小時，個別有承諾72小時。如果很著急，請直接用旺旺咨詢商家，或者打電話，這些在商品頁面上有聯(lián)系方法。

擴展資料

24小時發(fā)貨服務是賣家向買家提供的服務。所有24小時發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時內(nèi)（不可抗力因素除外）發(fā)送買家所購實物商品的服務。

若賣家未履行24小時發(fā)貨的承諾，且沒有和買家達成新的發(fā)貨時間共識，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證，有權(quán)獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權(quán)益。

解釋：

1、不可抗因素包括：任何地震、臺風、火災、水災、戰(zhàn)爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由于自然或人為災害所導致之不可預知（或，即使可以預知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，并妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發(fā)貨的職責。

2、24小時指從支付寶交易支付成功時間或貨到付款下單成功的時間開始，往后推24小時。

3、賣家發(fā)貨時間以貨運公司收件記錄為準（注：如無精確收件時間，僅有收件日期，以收件日當天12點作為收件時間點。）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時間為準。

4、買賣雙方已經(jīng)約定發(fā)貨時間并相互認可的除外。

參考資料：百度百科-淘寶

二、淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦

1、日常的訂單在您付款后的72小時內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點擊搜索。

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第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點擊進入。

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第四步，登錄淘寶賬號。

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第五步，進入首頁后，選擇導航欄右側(cè)的我的淘寶-已購買的寶貝。

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第六步，進入全部訂單頁面。

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第七步，找到要退款的訂單，點擊退款退貨。

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第八步，點擊后，頁面會直接跳轉(zhuǎn)到退款頁面。

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第九步，選擇退款原因，填寫退款說明，點擊提交。

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第十步，提交退款申請后，完成退款。

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擴展資料：

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條 賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條 賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

第二十九條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

參考資料來源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺爭議處理規(guī)則

三、淘寶買東西一直不發(fā)貨怎么辦

辦法如下：

可以申請退款，如對違約情況有約定，可要求違約賠償。消費者在淘寶中購買商品，相當于與商家訂立了電子的商品買賣合同，而商家遲遲不發(fā)貨的行為，就應認定為商家違約，在商家違約的情況下，消費者可以提出解除合同，也就是申請退款。如果對違約情況有違約金約定的，還可以要求商家賠償違約金。

購物注意事項

1、購物時看一下店家的信譽，看看店家是否已經(jīng)加入消費者保障協(xié)會，但凡加入的店鋪，如果你購買的東西發(fā)生狀況的時候，才好索賠。（當然，最好不要發(fā)生狀況，因為退貨索賠畢竟是件很麻煩的事情。）

2、購物的時候要冷靜，不要因為貪圖價格便宜就購買，因為下場往往是假貨或者劣質(zhì)品。買回來根本就沒法用或者沒法穿，簡直就是一堆垃圾。

四、淘寶賣家5天都不發(fā)貨，我已經(jīng)付款了?，F(xiàn)在怎么辦？

淘寶賣家不發(fā)貨，你有四種處理方法：

一、你可以登錄到你的淘寶訂單，提醒賣家發(fā)貨或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況。

2、你還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款給您。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

3、若交易已成功，但實際未收到商品，你可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內(nèi)點擊【申請售后】-【僅退款】，退款理由選擇未收到貨。若賣家拒絕您的申請，可以申請【要求淘寶介入】處理。

4、若您對賣家未按約定時間發(fā)貨有異議，雙方未溝通協(xié)商解決，可以申請退款，在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴。

拓展資料：

違背發(fā)貨時間的賠付方式和金額：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費紅包的金額），最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費，當買家投訴賣家"未按約定時間發(fā)貨"成立，賣家需要賠償給買家的違約金是（710-10）*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)-違背發(fā)貨時間承諾/未按約定時間發(fā)貨介紹

以上就是關(guān)于淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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