抖音商家規(guī)則（抖音商家規(guī)則中心考試）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音商家規(guī)則的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音小店入駐條件及費用

• 2、抖音投訴商家有哪些懲罰

• 3、抖音開店鋪需要什么條件

• 4、抖音小店新規(guī)則從4.90掉到4.2怎么回事

一、抖音小店入駐條件及費用

抖音小店入駐條件：入駐主體應(yīng)為在中國大陸地區(qū)注冊的個體工商戶或企業(yè)，入駐主體經(jīng)營范圍及經(jīng)營時間在營業(yè)執(zhí)照規(guī)定經(jīng)營范圍及經(jīng)營期限內(nèi)，售商品包含在招商類目范圍內(nèi)，且具備相關(guān)資質(zhì)，商品必需符合法律及行業(yè)標準的質(zhì)量要求。

所有資質(zhì)需提供原件掃描件并加蓋入駐主體的紅色鮮章，抖音賬號粉絲在30萬以上。資質(zhì)齊全，有淘寶，天貓或京東第三方平臺店鋪，店鋪的各個評分要4.7以上，淘寶店鋪的等級需要1鉆以上。

介紹：

費用，目前抖音小店分為個人入駐和企業(yè)入駐，個體戶需要繳納保證金2000-5000米，企業(yè)入駐5000+米，不做了會直接退。主要看選品類目。

二、抖音投訴商家有哪些懲罰

;     目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?

      抖音投訴商家有哪些懲罰

      1、商品發(fā)布規(guī)則

      在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

      2、售假行為

      小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

      如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

      3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

      商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

      不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

      在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

      商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

      5、售后客服的及時性

      商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

      6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

      平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

      但平臺支持商家申請一次復(fù)驗請求，但需要符合平臺可復(fù)驗標準，如復(fù)驗合格，平臺會退回復(fù)驗費用。

      抖音投訴商家一旦成立了都是有處罰的，只是處罰都不一樣，要看看大家具體是因為哪一項違規(guī)而被投訴了，大家在網(wǎng)上開店，一定要遵守規(guī)則，和消費者好好溝通，盡量配合解決問題。

      目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?

      抖音投訴商家有哪些懲罰

      1、商品發(fā)布規(guī)則

      在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

      2、售假行為

      小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

      如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

      3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

      商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

      不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

      在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

      商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

      5、售后客服的及時性

      商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

      6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

      平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

      但平臺支持商家申請一次復(fù)驗請求，但需要符合平臺可復(fù)驗標準，如復(fù)驗合格，平臺會退回復(fù)驗費用。

      抖音投訴商家一旦成立了都是有處罰的，只是處罰都不一樣，要看看大家具體是因為哪一項違規(guī)而被投訴了，大家在網(wǎng)上開店，一定要遵守規(guī)則，和消費者好好溝通，盡量配合解決問題。

三、抖音開店鋪需要什么條件

1、需提供營業(yè)執(zhí)照，一張許可證只能開一個抖音小店。

2、需要提供法人代表的身份證；需要提供商標注冊和授權(quán)書。

3、需要提供銀行賬戶信息。

4、需要提供銀行開戶許可證。

如果是涉及到了品牌要需要有下面的資質(zhì)：

1、營業(yè)執(zhí)照，都要求須有執(zhí)照，小店也不例外。要根據(jù)想以什么身份入駐，個人就辦理個體、企業(yè)就辦理企照。雖然目前小店不支持企入，但企號認真是要用到執(zhí)照的。

2、質(zhì)檢，對質(zhì)檢也是有要求的，像是家電、化妝品、食品等類都要質(zhì)檢。雖然沒有要求傳質(zhì)檢，但是避免被投訴，還是需要準備報告的。這樣后續(xù)需要的時候可以提供。

四、抖音小店新規(guī)則從4.90掉到4.2怎么回事

抖音小店流量斷崖式下降原因解析：這3種情況一定要注意

我總結(jié)了一下實操經(jīng)驗，分析了幾個店鋪的流量訂單之后，大概有以下幾個原因，一起來看看。

一、被同行截流

截流是什么？簡單來說就是你的流量都被跑到別人的小店去了。

這是很常見的情況，你能截別人的流量，別人也能截你的流量。

例如，你的某款商品賣的很好，然后同行也上了同款商品，價格比你低，傭金比你高，流量就有可能被截。

另外，同一個達人會和不同的商家合作，如果ta給你帶貨，你的小店商品爆單了，但你在訂單量、發(fā)貨速度、服務(wù)態(tài)度等都沒跟上，而別家可以做到，達人就會選擇別人放棄你。

而且，如果你的抖音小店在各方面都做不好，店鋪體驗分降低，達人持續(xù)給你帶貨，也會影響達人的帶貨口碑。

達人不添加你的商品，你的店鋪又沒有自然流量，抖音小店的銷量就會沒了。

這些都不是突然發(fā)生的，而是因為各方面的細節(jié)沒做到位，最終導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。

所以，你要保證自己的抖音小店有承接大量訂單的能力，能夠留住達人，讓達人愿意跟你長期合作。

二、商品沒有競爭力

我最開始做抖音小店，遇到的最大問題就是沒有供應(yīng)鏈。

它導(dǎo)致的直接后果時，同樣的產(chǎn)品，別人能賣9.9元，我們賣不起。

舉個例子，我賣一款水杯，9.9元一個，傭金25%。同行也是9.9元，但傭金只有20%。

但是，當這款產(chǎn)品爆單之后，我的上家漲價了，在傭金不變的情況下，我賣9.9元，就會虧本，要么就得漲價，要么就得降低傭金。

漲價，客戶可能不愿買；降傭金，達人可能不愿意帶，最終導(dǎo)致合作中斷，這款產(chǎn)品的銷量就沒了。

所以，我也經(jīng)常強調(diào)抖音小店商家一定要重視貨源供應(yīng)鏈和達人。

三、店鋪有違規(guī)操作

抖音小店如果有違規(guī)操作，一定程度上也會影響流量和銷量。

例如，某款商品由于物流或者品質(zhì)太差，差評太多導(dǎo)致商品被下架，那么這款商品的流量和銷量也就沒了。

就算你再次上同款商品，它也不是原來那個鏈接了。

另外，抖音小店違規(guī)被停業(yè)整頓，也會沒有流量。停業(yè)整頓期間能正常發(fā)貨，回消息，但是沒有流量，沒有流量就沒有銷量。

以上就是關(guān)于抖音商家規(guī)則相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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