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抖店怎么預(yù)防惡意買家（抖店防止差評）

發(fā)布時間：2023-03-20 17:39:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1280 問大家

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本文目錄:

1、如何對付淘寶上的惡意買家？
2、抖店后臺怎么禁止客戶聊天
3、開抖店,怎么處理,上家攔截不了,把包裹發(fā)出去了
4、抖店商家可以投訴顧客罵人嗎

抖店怎么預(yù)防惡意買家（抖店防止差評）

一、如何對付淘寶上的惡意買家？

第一種情形：買家未付款。淘寶賣家會經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴(yán)重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫存即可。此時賣家如果關(guān)閉此訂單，該賣家就會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以賣家朋友千萬不要主動關(guān)閉訂單，淘寶3天后會自動關(guān)閉訂單。
第二種情形：騙子會正常拍單付款。賣家不用擔(dān)心無法分辨，遇到這種情況時候可以考慮下面的方法，按步實施。
首先，在第一時間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。
然后，及時聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。
發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機或相機把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。
快遞取件時和買家確認(rèn)。當(dāng)快遞人員來取件時，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時間。因為騙子在這個階段，一般都會申請退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。
建議24小時內(nèi)發(fā)貨。因為越早發(fā)貨，對賣家越有利。而且在騙子付款后，要在第一時間，最晚不能過第二天，告訴騙子你即將發(fā)貨，而且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。
到貨拒簽。此步驟賣家朋友基本不用擔(dān)心，如果快遞已經(jīng)送到，但買家拒簽，買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運費，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

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二、抖店后臺怎么禁止客戶聊天

1，電腦登錄抖音后，首先在瀏覽器搜索抖音后臺，點擊進去。

2，找到店鋪里的黑名單，再點開。

3，然后舒輸入需要拉黑的用戶id，這樣就可以了。

三、開抖店,怎么處理,上家攔截不了,把包裹發(fā)出去了

賣家可以在24小時內(nèi)更改相關(guān)的快遞單號和快遞公司，如果超過24小時則無法更改。

1.也可以直接和買家聯(lián)系說明情況，然后把真實的單號給買家即可。也可以直接和買家聯(lián)系說明情況，然后把真實的單號給買家即可。2.什么是快遞攔截：當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨，但消費者未簽收，消費者申請退款時，商家可以通過該功能迅速地把商品在派件前進行攔截（原址返回寄件人），這樣不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家處理售后的效率。

四、抖店商家可以投訴顧客罵人嗎

可以。根據(jù)查詢抖音相關(guān)資料得知，抖音商家在有顧客罵人的情況下，可以保存證據(jù)向抖音平臺進行投訴這個買家，讓平臺進行處理。抖音短視頻，一個旨在幫助大眾用戶表達自我，記錄美好生活的短視頻分享平臺，為用戶創(chuàng)造豐富多樣的玩法，讓用戶在生活中輕松快速產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)短視頻。

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