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實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的三要素

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 17:20:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1060 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的三要素的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、商業(yè)模式的核心三要素是什么？
2、商業(yè)模式的核心三要素是什么
3、顧客價(jià)值的特征是什么？
4、什么是顧客價(jià)值？它是怎樣體現(xiàn)出來(lái)的？

實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的三要素

一、商業(yè)模式的核心三要素是什么？

商業(yè)模式的核心三要素:顧客、價(jià)值和利潤(rùn)。

一個(gè)好的商業(yè)模式,需要考慮幾個(gè)方面:企業(yè)的顧客、企業(yè)能為顧客提供的價(jià)值和服務(wù)、企業(yè)為顧客提供價(jià)值的合理價(jià)格.

一個(gè)商業(yè)模式是否成功，必須首先理清楚商業(yè)模式的三要素有沒(méi)有。如果有了，第二個(gè)層面要考慮的是一個(gè)符合你發(fā)展階段的，實(shí)現(xiàn)落地這三個(gè)核心要素的組織架構(gòu)、工作流程、流程標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展資料

商業(yè)模式的三個(gè)特征：

第一，成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使得客戶(hù)能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。

第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶(hù)的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。

第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢(qián)從何處賺來(lái)，為什么客戶(hù)看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶(hù)實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。

參考資料來(lái)源：百度百科 -商業(yè)模式

二、商業(yè)模式的核心三要素是什么

商業(yè)模式的核心三要素:顧客、價(jià)值和利潤(rùn)。

一個(gè)好的商業(yè)模式,必須回答以下三個(gè)基本問(wèn)題:

1、企業(yè)的顧客在哪里。

2、企業(yè)能為顧客提供怎樣的(獨(dú)特的)價(jià)值和服務(wù)。

3、企業(yè)如何以合理的價(jià)格為顧客提供這些價(jià)值,并從中獲得企業(yè)的合理利潤(rùn)。

擴(kuò)展資料：

商業(yè)模式傳統(tǒng)比較：

1、網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信度越來(lái)越高以個(gè)人姓名信產(chǎn)部注冊(cè)、公安部體系真實(shí)身份認(rèn)證的獨(dú)立網(wǎng)站，加上沒(méi)有授權(quán)不能上架，第三方保險(xiǎn)公司三倍雙方信譽(yù)賠付擔(dān)保，扼殺惡意差評(píng)等；

2、電子商務(wù)大量燒錢(qián) 世界所有網(wǎng)站都大量燒錢(qián)，那是因?yàn)樗麄兌际窃跒樽约鹤鐾茝V，為了搶奪用戶(hù)，最終羊毛出在羊身上。

3、幾家獨(dú)大的現(xiàn)象智能商城是每個(gè)人自己推廣自己的商城，總部1年之內(nèi)不開(kāi)通網(wǎng)站，即使開(kāi)通也不做會(huì)員注冊(cè)和產(chǎn)品交易，只推廣銷(xiāo)售量大、流量高的產(chǎn)品和網(wǎng)站，并免費(fèi)為所有企業(yè)和產(chǎn)品全球做推廣；

4、極少人會(huì)電子商務(wù) 現(xiàn)有電子商務(wù)都是有一定門(mén)檻的，任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人都需要有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員管理和維護(hù)。

5、出現(xiàn)大量的偷稅漏稅電子商務(wù)也是偷稅漏稅的平臺(tái)，銷(xiāo)售8000多億，但實(shí)際稅收某公司才不到10億，上百億的稅收就流失了。

參考資料來(lái)源：百度百科-商業(yè)模式

三、顧客價(jià)值的特征是什么？

顧客價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)？顧客追求的是價(jià)值抽象，在這種抽象世界中他的生命本質(zhì)得以進(jìn)一步展開(kāi)，占有新的內(nèi)容，然而只是觀念地存在著，顧客與世界的現(xiàn)實(shí)關(guān)系沒(méi)有絲毫的改變。所以就要以?xún)r(jià)值具體把觀念中的抽象世界對(duì)象化，成為現(xiàn)實(shí)的存在。顧客價(jià)值因人存在著意識(shí)而分化為價(jià)值抽象和價(jià)值具體，又以?xún)r(jià)值具體實(shí)現(xiàn)價(jià)值抽象而達(dá)到兩者的統(tǒng)一。消費(fèi)就是生命的活動(dòng)，是一個(gè)價(jià)值具體實(shí)現(xiàn)價(jià)值抽象的過(guò)程。價(jià)值具體是產(chǎn)品創(chuàng)造的，由抽象而具體以至于產(chǎn)品，是價(jià)值的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和制造的過(guò)程，由產(chǎn)品而具體以至于抽象，就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的消費(fèi)過(guò)程，由此構(gòu)成價(jià)值運(yùn)動(dòng)的一個(gè)循環(huán)。這種過(guò)程是人所獨(dú)有的，是文化對(duì)進(jìn)化的否定，體現(xiàn)了意識(shí)對(duì)世界演化的深刻作用。物種的進(jìn)化也表現(xiàn)出物種的價(jià)值上升過(guò)程，新價(jià)值的出現(xiàn)是變異和自然選擇的結(jié)果，是物態(tài)之間的直接關(guān)聯(lián)。所以，若沒(méi)有認(rèn)識(shí)到顧客價(jià)值的主觀因素，無(wú)異于把人的文化過(guò)程等同于物種的進(jìn)化過(guò)程。

自然經(jīng)濟(jì)中，兩者內(nèi)在地統(tǒng)一在家庭的生產(chǎn)和消費(fèi)中，需要什么價(jià)值抽象，就自己生產(chǎn)相應(yīng)的價(jià)值具體。而分工的社會(huì)中，價(jià)值運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步分化了，家庭分離成顧客和企業(yè)，顧客成為價(jià)值抽象的需求者，企業(yè)成為價(jià)值具體的創(chuàng)造者。價(jià)值抽象輿價(jià)值具體的矛盾在自然經(jīng)濟(jì)中只是潛在地存在著，現(xiàn)在則因社會(huì)分工展開(kāi)為直接的對(duì)立。它使人類(lèi)價(jià)值的發(fā)展突破了家庭經(jīng)濟(jì)的孤立和局限，成為社會(huì)的運(yùn)動(dòng)，每一個(gè)人也得以把社會(huì)作為自己軀體的延伸，從而破除體力和智力的局限，占有豐富的價(jià)值內(nèi)容，人類(lèi)社會(huì)因此進(jìn)入了新的歷史。作為一種后果和存在前提，則是交換和市場(chǎng)的出現(xiàn)。當(dāng)代的全球化浪潮使矛盾進(jìn)一步展開(kāi)，價(jià)值運(yùn)動(dòng)終于擺脫了地域、民族和國(guó)家的局限，成為全球性的活動(dòng)。

價(jià)值內(nèi)在矛盾的對(duì)立的展開(kāi)是以社會(huì)中存在同一的條件為前提的。首先要有顧客和企業(yè)間的信息溝通，企業(yè)要知道顧客需要什么，顧客需要知道企業(yè)能夠提供什么。在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)只能提供比較粗陋的價(jià)值的時(shí)代里，價(jià)格就能起到很好的信息溝通作用。而在生產(chǎn)力發(fā)達(dá)的當(dāng)代，顧客價(jià)值向豐富和精致的方向拓展，價(jià)格就不能完全地表達(dá)顧客對(duì)價(jià)值的需求狀況，非價(jià)格的因素開(kāi)始發(fā)揮作用。4CS強(qiáng)調(diào)企業(yè)要重視顧客問(wèn)題，4RS強(qiáng)調(diào)企業(yè)輿顧客的關(guān)聯(lián)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，就是在這種背景下提出的，因?yàn)橹挥猩钊氲筋櫩偷纳钪校私鈱?shí)際的價(jià)值過(guò)程，體驗(yàn)顧客的所思所想，才能把顧客價(jià)值做得比較精細(xì)而贏得優(yōu)勢(shì)。其次是要有暢通的物流體系，在企業(yè)體現(xiàn)為渠道的建設(shè)。

價(jià)值內(nèi)在矛盾展開(kāi)的結(jié)果，就是產(chǎn)生了多種價(jià)值具體、多種產(chǎn)品形式對(duì)價(jià)值抽象的競(jìng)爭(zhēng)。分工使價(jià)值運(yùn)動(dòng)擺脫了家庭經(jīng)濟(jì)的封閉性而成為一個(gè)開(kāi)放的體系，價(jià)值抽象本身就是開(kāi)放的，任何一個(gè)人只要有價(jià)值構(gòu)思就可以開(kāi)辦企業(yè)，任何一家企業(yè)只要能夠推動(dòng)價(jià)值的展開(kāi)和復(fù)歸就能加入這一體系進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，結(jié)果自然是顧客得到最大的實(shí)惠。開(kāi)始時(shí)主要是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，近年來(lái)在高科技行業(yè)中體現(xiàn)為價(jià)值具體的競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)就是典型，象DOS和CP/M、VHF和metaMAX的競(jìng)爭(zhēng)就輿通用汽車(chē)和福特汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)很不相同。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是諸產(chǎn)品以類(lèi)似的價(jià)值具體實(shí)現(xiàn)價(jià)值抽象，而價(jià)值具體的競(jìng)爭(zhēng)則表現(xiàn)為不同產(chǎn)品以不同的價(jià)值具體實(shí)現(xiàn)價(jià)值抽象。

這樣就需要考慮產(chǎn)品的絕對(duì)價(jià)值和相對(duì)價(jià)值。前者指產(chǎn)品的價(jià)值都要合乎顧客的價(jià)值要求，這是無(wú)條件的，絕對(duì)的；后者指產(chǎn)品的價(jià)值是輿其他產(chǎn)品的價(jià)值相比較而言的，或者說(shuō)，產(chǎn)品的價(jià)值是從其他產(chǎn)品的功能屬性中分離而來(lái)的，因而是由條件的、相對(duì)的。產(chǎn)品價(jià)值是相對(duì)價(jià)值輿絕對(duì)價(jià)值的統(tǒng)一體，也就是說(shuō)，一件產(chǎn)品雖然能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，但若沒(méi)有品質(zhì)、性能上的優(yōu)勢(shì)，其價(jià)值就會(huì)被其他產(chǎn)品耗散掉；另一方面，產(chǎn)品的構(gòu)造屬性雖然異于其他產(chǎn)品，但若沒(méi)能為顧客帶來(lái)實(shí)際的意義，同樣不會(huì)有價(jià)值。價(jià)值意味著差異，但差異不一定帶來(lái)價(jià)值。顧客價(jià)值就是在企業(yè)對(duì)絕對(duì)價(jià)值和相對(duì)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)中被拓展和深化的，并且推動(dòng)市場(chǎng)向細(xì)分的方向發(fā)展。

在產(chǎn)品的文化概式中，我們把顧客價(jià)值的這一來(lái)源、分化和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程概括為VCP范式。V指產(chǎn)品的價(jià)值域，是價(jià)值抽象和價(jià)值具體的統(tǒng)一體，是產(chǎn)品的本質(zhì)所在，也是產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素；P指產(chǎn)品的構(gòu)造屬性，是價(jià)值域的實(shí)現(xiàn)工具；V指決定屬性域的諸因素，包括文化習(xí)俗、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)性態(tài)、產(chǎn)品使用環(huán)境等廣泛的內(nèi)容，本質(zhì)上體現(xiàn)了人類(lèi)以屬人的性質(zhì)利用自然力的原則。因而在VCP范式中，不僅產(chǎn)品本身，而且產(chǎn)品的構(gòu)造，都推動(dòng)世界向?qū)偃说男再|(zhì)轉(zhuǎn)化。價(jià)值運(yùn)動(dòng)是跳躍性的，歷史的繼承性是文化域自洽性的結(jié)果

四、什么是顧客價(jià)值？它是怎樣體現(xiàn)出來(lái)的？

最近再寫(xiě)一篇關(guān)于顧客價(jià)值的論文。查找了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的有關(guān)的顧客價(jià)值的文獻(xiàn)，原來(lái)以為美國(guó)學(xué)者是最權(quán)威的，但令我驚訝的是，對(duì)這個(gè)問(wèn)題最有深度和說(shuō)服力的回答竟然是一位國(guó)內(nèi)做過(guò)企業(yè)高管、并在管理咨詢(xún)公司做過(guò)合伙人的學(xué)者閔昱。閔昱新出版的《商學(xué)：重新定義產(chǎn)品與顧客價(jià)值》一書(shū)僅僅以產(chǎn)品與顧客價(jià)值為基礎(chǔ)，就建立了一門(mén)系統(tǒng)完整的學(xué)科：商學(xué)。

顧客價(jià)值是最近二十年來(lái)最熱門(mén)的研究領(lǐng)域，對(duì)研究者來(lái)說(shuō)，其中難度最大的是對(duì)顧客價(jià)值的定義，因?yàn)橹挥姓麄€(gè)系統(tǒng)理論都研究明白了，顧客價(jià)值的定義才能落地。

閔昱《商學(xué)》一書(shū)中提出的顧客價(jià)值定義為：顧客基于其需求與約束以及其總獲得和總付出的權(quán)衡，而感受的產(chǎn)品總效用。這個(gè)定義的關(guān)鍵和亮點(diǎn)在產(chǎn)品身上，其是建立在產(chǎn)品定義基礎(chǔ)上的顧客價(jià)值定義。商學(xué)的產(chǎn)品定義為：人們?cè)趯?shí)現(xiàn)需求過(guò)程中，與需求相關(guān)的全部感知事物與意象的集合。這里的主要突破和貢獻(xiàn)，我認(rèn)為是商學(xué)第一次把產(chǎn)品的“屬”定為感知和意象，這是一個(gè)和傳統(tǒng)思維有重大突破的思維路徑，具有革命性意義。這本書(shū)的信息量很大，顛覆性概念一個(gè)接一個(gè)，讀起來(lái)很過(guò)癮，但要弄清楚顧客價(jià)值的定義，至少閱讀全書(shū)頭四章才可能。

以上就是關(guān)于實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的三要素相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。