運(yùn)營助理工作計(jì)劃及目標(biāo)（運(yùn)營助理工作計(jì)劃及目標(biāo)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營助理工作計(jì)劃及目標(biāo)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、2020運(yùn)營助理個(gè)人簡歷范文精選5篇

• 2、面試問為什么想要做運(yùn)營助理怎么回答

• 3、運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)

• 4、社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員是干什么的

一、2020運(yùn)營助理個(gè)人簡歷范文精選5篇

運(yùn)營的工作主要是做什么的呢?那你知道運(yùn)營助理個(gè)人 簡歷 都有那些嗎？下面是我為大家收集的關(guān)于2020運(yùn)營助理 個(gè)人簡歷 范文 精選5篇。希望可以幫助大家。

運(yùn)營助理個(gè)人簡歷范文模板【1】

求職意向：運(yùn)營助理

教育 背景

20...9-20...6 ..大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)(學(xué)士)

主修課程：

統(tǒng)計(jì)學(xué)，數(shù)據(jù)應(yīng)用，人際溝通等

工作 經(jīng)驗(yàn)

20...06-20...08 中國建設(shè)銀行 國際業(yè)務(wù)(實(shí)習(xí))

工作描述：

學(xué)習(xí)跟單信用證統(tǒng)一慣例，幫助處理出口審單以及進(jìn)口開證業(yè)務(wù)

20...12-20...04 ..照明燈具有限公司 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作描述：

1.完成新銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，以及600多個(gè)產(chǎn)品的信息采集，網(wǎng)絡(luò)編輯和線上投放;

2.每天對(duì)產(chǎn)品和平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)站更新和產(chǎn)品信息優(yōu)化;

3.通過電話、skype、郵件等方式進(jìn)行商務(wù)談判，并落實(shí)具體合同內(nèi)容;

4.負(fù)責(zé)訂單售后工作，解決產(chǎn)品出售以后出現(xiàn)的質(zhì)量、使用等問題;

5.參與公司銷售業(yè)績分析會(huì)議，就業(yè)務(wù)問題進(jìn)行反饋和分析，并提出解決方案;

6.協(xié)調(diào)供應(yīng)商和部門之間的工作，以及對(duì)合作伙伴的篩選。

校內(nèi)實(shí)踐

20...12-20...01 ..大學(xué)國際交流學(xué)院 元旦 迎新晚會(huì) 組織和策劃者

參與活動(dòng)前的各種會(huì)議討論，策劃活動(dòng)流程及 報(bào)告 ，組織表演人員集合彩排，晚會(huì)現(xiàn)場布置，排演情景劇、服裝表演以及演員走臺(tái)等。

20...09-20...06 ..大學(xué)國際交流學(xué)院 留學(xué) 生部副部長

通過組織不同活動(dòng)幫助留學(xué)生在中國生活的過渡，調(diào)節(jié)并幫助留學(xué)生生活和學(xué)習(xí)問題，以及協(xié)調(diào)留學(xué)生部和 其它 各部門之間的活動(dòng)聯(lián)系

20...03-20...03 ..大學(xué)..周年校慶 志愿者

參加校慶事項(xiàng)培訓(xùn)及服務(wù)工作，負(fù)責(zé)后勤服務(wù)，會(huì)場物資派發(fā)，維持會(huì)場秩序

自我評(píng)價(jià)

1.在性格上，誠實(shí)、謙虛、樂觀; 在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心。

2.喜歡電商行業(yè)，有負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品線的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，完成產(chǎn)品信息采集和線上投放。

3.一年多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品信息優(yōu)化，對(duì)數(shù)據(jù)敏感。

4.二年服務(wù)和外貿(mào)銷售的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶有較好的同理心和服務(wù)心態(tài)，服務(wù)意識(shí)好。

5.參與過多次大型校內(nèi)活動(dòng)，能夠獨(dú)立完成節(jié)目策劃、編排和組織，善于 人際交往 。

6.熟練操作辦公軟件和基本設(shè)計(jì)軟件，能夠用CDR和Photoshop完成基礎(chǔ)圖片PS。

7.思維活躍，敏捷，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

8.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神，數(shù)據(jù)敏感，喜歡挑戰(zhàn)自我，抗壓能力強(qiáng)。

運(yùn)營助理個(gè)人簡歷范文模板【2】

個(gè)人信息

..

性別： 男

學(xué)歷： 大專 政治面貌：

生日： ..

民族： 漢族

婚姻狀況： 未婚

籍貫：

身高： .. 公分 體重：.. 公斤

專業(yè)： 工作經(jīng)驗(yàn)： 應(yīng)屆 畢業(yè) 生

期望工作地點(diǎn)：

求職意向

行業(yè)/職位： 計(jì)算機(jī)/IT行業(yè) 其他 期望月薪： 3000元 工作性質(zhì)： 全職

教育經(jīng)歷

學(xué)校名稱： ..學(xué)院 專業(yè)： 汽車檢測與維修 就讀時(shí)間： 20..-09-01 至 20..-07-01 獲得學(xué)歷： 大專

工作經(jīng)歷

公司名稱： ..電商

工作時(shí)間： 20..-12-01 至

公司規(guī)模： 10～100人

所在部門： 運(yùn)營部

工作分類： 計(jì)算機(jī)/IT行業(yè) 運(yùn)營助理

職位月薪： 3000～3999

工作描述： 熟練操作天貓后臺(tái)工具，負(fù)責(zé)每月的活動(dòng)報(bào)名和付費(fèi)流量的引流工作，優(yōu)化淘寶SEO搜索

公司名稱： ..電子商務(wù)公司

工作時(shí)間： 20..-10-18 至 20..-11-09

公司規(guī)模： 100～200人

所在部門： 京東售后部

工作分類： 計(jì)算機(jī)/IT行業(yè) 售后客服

職位月薪： 3000～3999

工作描述： 熟練操作京東后臺(tái)工具，能夠快速妥善的解決客戶問題

公司名稱： ..

工作時(shí)間： 20..-10-03 至 20..-09-14

公司規(guī)模： 保密

所在部門： 售后服務(wù)

工作分類： 汽車服務(wù) 服務(wù)顧問

職位月薪： 保密

工作描述：

自我評(píng)價(jià)

喜愛爬山和看書 有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望 能適應(yīng)高壓 10小時(shí)以上的工作本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。

運(yùn)營助理個(gè)人簡歷范文模板【3】

姓名：..

出生年月：..

性別：男

籍貫：..市

身高 170厘米 體重 62公斤 現(xiàn)所在地 ..市

婚姻狀況 未婚 政治面貌 共青團(tuán)員 畢業(yè)時(shí)間 20..-06

第一外語 英語 掌握程度 一般

第二外語 掌握程度

最高學(xué)歷 大專

工作經(jīng)驗(yàn) 1年

工作類型 全職

電子郵件

聯(lián)系電話

所學(xué)專業(yè) 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/軟件/通信

求職崗位 全職-天貓運(yùn)營 淘寶運(yùn)營 淘寶店長 天貓店長 網(wǎng)店運(yùn)營 職位類別 經(jīng)營管理類

聯(lián)系地址 ..

行業(yè)類別 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

期望工作區(qū)域 ..市

期望月薪 3000-10000元/月

自我評(píng)價(jià)：

做事積極，實(shí)事求是，做事情比較快。

教育經(jīng)歷

學(xué)歷 專業(yè)類別 畢業(yè)時(shí)間 學(xué)制 學(xué)校

大專 計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/軟件/通信 20..-07 3年..高等?？茖W(xué)校

工作/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

所在單位 【福建..時(shí)裝有限公司】 職位名稱 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營

單位行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 時(shí)間 20../7/1 至 20../2/1

工作內(nèi)容

工作業(yè)績 工作內(nèi)容：

由于公司第一次做電子商務(wù)，而且是淘寶C店，0信譽(yù)。所以基本問題都由我負(fù)責(zé)，主要工作內(nèi)容有店鋪裝修與維護(hù)，淘寶客服，淘寶活動(dòng)參加以及活動(dòng)策劃，寶貝描述，售后維護(hù)，發(fā)貨等所有與淘寶相關(guān)事情。

工作業(yè)績：

1、扣去拍照已經(jīng)各種事情耽誤時(shí)間，正式銷售夏季2款襯衫以及2款短褲一個(gè)月，銷量近200件，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品少，以及款式過時(shí)。

2、冬季由于庫存不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)缺貨以及老板清貨問題，商品操作到每日有固定流量以及大量回頭客瀏覽。

所在單位 【..市..服飾有限公司】 職位名稱 天貓運(yùn)營

單位行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 時(shí)間 20../3/14 至 20../8/1

工作內(nèi)容

工作業(yè)績 3.14-5.3 操作全新C店 3.14-4.1左右屬于商品攝影時(shí)間，攝影后1個(gè)月內(nèi)銷售庫存短褲1500件左右。從0信用到3鉆。

5.3-8.1 操作全新天貓店 查理袋鼠旗艦店。詳情可以登錄天貓搜索查看。現(xiàn)已在第三個(gè)月考核達(dá)到月營業(yè)額10萬。

公司為男褲工廠，但夏季產(chǎn)品都是市場貨，所以對(duì)天貓操作有很大難度，冬款上市到冬款暢銷時(shí)間還很長，公司已經(jīng)沒有太多庫存銷售，因而 離職 。

運(yùn)營助理個(gè)人簡歷范文模板【4】

基本資料

姓 名：..

性 別：男

年 齡：..

婚姻狀況：未婚

身 高：..CM

體 重：..KG

籍 貫：..

現(xiàn)所在地：..

求職意向

工作經(jīng)驗(yàn)： 普通求職

意向崗位： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他;淘寶運(yùn)營;推廣

求職類型： 全職

期望月薪： 面議

到崗時(shí)間： 面議

期望工作地點(diǎn)： ..

從事行業(yè)： 計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

自我評(píng)價(jià)

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。

教育經(jīng)歷

20..年9月~20..年7月..大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理本科

課程描述：電子商務(wù) 信息安全 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

工作經(jīng)驗(yàn)

20..年4月 ~目前××××科技公司

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

擔(dān)任職位： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

工作描述：

1、 負(fù)責(zé)公司的天貓商城的推廣，提升店鋪銷量。

2、 運(yùn)用直通車、淘寶客等推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標(biāo)

3、 每天優(yōu)化關(guān)鍵詞，提升點(diǎn)擊率、質(zhì)量得分;不定期優(yōu)化標(biāo)題，對(duì)詳情頁，寶貝賣點(diǎn)挖掘優(yōu)化，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率

4、 定期對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、 收藏 量、成交量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 總結(jié) 。

5、 時(shí)常關(guān)注同行推廣動(dòng)向，采集并分析他們的數(shù)據(jù)、走勢(shì)。

20..年6月 ~20..年4月××××信息科技公司

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

擔(dān)任職位： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

工作描述：

1、負(fù)責(zé)sem競價(jià)(百度、360、google等)推廣與優(yōu)化策略的執(zhí)行與實(shí)施;

2、熟悉百度競價(jià)系統(tǒng)的后臺(tái)操作，精通質(zhì)量度優(yōu)化，控制賬戶消費(fèi)金額，通過合理使用賬戶內(nèi)資金達(dá)到預(yù)期 廣告 效果;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)站內(nèi)、站外關(guān)鍵詞規(guī)劃及搜索引擎排名優(yōu)化，包括關(guān)鍵詞提煉，標(biāo)題

語言能力

英語： 一般

計(jì)算機(jī)能力

計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

職業(yè)技能

linu.網(wǎng)絡(luò)管理員

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話： ×××××××××××

電子郵箱：

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二、面試問為什么想要做運(yùn)營助理怎么回答

說自己的優(yōu)勢(shì)，以及怎么做好這個(gè)工作。

營助理，即配合運(yùn)營總監(jiān)或銷售經(jīng)理工作的助理職位。協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作，同時(shí)開據(jù)出庫單。負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)度做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

主要工作：

1.全面負(fù)責(zé)各分店?duì)I業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。

2.根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定各分店?duì)I業(yè)區(qū)域的銷售，毛利計(jì)劃，并組織落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制。

3.傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃。

三、運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)

總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是我精心整理的運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)1

20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì)，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、努力工作，完成項(xiàng)目工作任務(wù)

按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報(bào)會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作，并形成會(huì)議紀(jì)要5篇;對(duì)銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時(shí)反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。

我參加茶園項(xiàng)目市場顧問采購評(píng)審會(huì)，并負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)開標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會(huì)并形成專題會(huì)議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況，收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。

三、加強(qiáng)管理，做好部門日常工作

在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會(huì)，完成會(huì)議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)綜合部，每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理，做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，按照全面審計(jì)工作要求對(duì)部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。

四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿

為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢(shì)，我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時(shí)寫出考察報(bào)告;參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后，撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會(huì)上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì)簡報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購評(píng)審會(huì)簡報(bào)”。

五、存在不足問題

20xx年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

六、20xx年工作計(jì)劃

20xx年，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識(shí)、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。

20xx年過去了，面對(duì)新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了?；厥走@三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。

一、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)

作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識(shí)。

二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問題。無論是面對(duì)有很多問題的客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。

三、有待加強(qiáng)的地方

在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。

實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對(duì)我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)3

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營管理部自xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運(yùn)營管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立

運(yùn)營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的`各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

三、培訓(xùn)管理

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

四、品質(zhì)管理

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理

20xx年，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。

六、營銷配合

20xx年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長，人員需求較多，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求，確保營銷活動(dòng)順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。

七、工作反思

20xx年，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

20xx年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn)。20xx年，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)4

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對(duì)我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅(jiān)韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、主要工作

(一)各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部，我的主職工作為運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計(jì)劃45次，共526份;收取月計(jì)劃11次，共162份;收取半年、年計(jì)劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會(huì)議，編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份;

(三)其他工作。與此同時(shí)，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會(huì)?？墒呛芏嗖块T因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門延后了，看著越來越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作計(jì)劃

20xx年已經(jīng)到來，時(shí)間一閃而過，好的開始需要計(jì)劃的支撐。20xx年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營專員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長!謝謝!

運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)5

本人xx，自xx年X月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個(gè)多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、崗位職責(zé)履行情況

物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。

二、學(xué)習(xí)情況

為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為X公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺(tái)：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，X公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：

1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái))，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場空白在另一個(gè)方面也意味著市場機(jī)會(huì)，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會(huì)。

3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì)：

1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2)了解客戶的需求。

3)有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4)可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

四、個(gè)人展望

通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空!

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四、社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)_社區(qū)運(yùn)營專員是干什么的

社區(qū)運(yùn)營需要理素質(zhì)和抗壓能力，性格外向，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和較強(qiáng)烈的責(zé)任心。以下是我精心收集整理的社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé),下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

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社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)區(qū)塊鏈項(xiàng)目的社群組建，包括社群用戶的拉新、引流、日常管理和維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑，通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶

互動(dòng)，營造良好的社群氛圍，實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化;

3、定期組織策劃社群活動(dòng)，配合公司整體活動(dòng)運(yùn)營，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)資訊并配合文案宣傳;

4、與社群用戶保持密切的溝通，吸納 總結(jié) 建議意見，并及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整改進(jìn)方案;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)門店線上社群維護(hù)，提升社群活躍度;

2、協(xié)助店總開展各項(xiàng)店app及數(shù)字化運(yùn)營，提升業(yè)績，達(dá)成指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)門店店app活動(dòng)信息推廣布達(dá)，門店常規(guī)活動(dòng)線上化運(yùn)營推廣;

4、負(fù)責(zé)門店線上的日常運(yùn)營管理，包括線上訂單管理，門店店APP日常上新、維護(hù)管理;

5、協(xié)助店總制定門店全年、季度、月度及周度的門店線上銷售、利潤、損耗等指標(biāo);

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)3

1、負(fù)責(zé) 渠道 運(yùn)營工作，維護(hù)交流秩序，處理社區(qū)事件、用戶意見反饋。

2、參與制定線上社群活動(dòng)策劃文案，激發(fā)用戶參與度。

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品賣點(diǎn)的組織提煉、宣傳等組織策劃工作;

4、負(fù)責(zé)與外部社群平臺(tái)的交流對(duì)接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)4

1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

2、社群日常運(yùn)維：社群日常運(yùn)營維護(hù)，通過策劃各類活動(dòng)、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

3、通過有效的社群營銷，促進(jìn)用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)5

1、品臺(tái)管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶聚集平臺(tái)/社區(qū)的搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作;

2、對(duì)以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動(dòng)的策劃和執(zhí)行;

3、定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究 報(bào)告 、 調(diào)研報(bào)告 和優(yōu)化建議;

4、對(duì)競品和熱門產(chǎn)品的社區(qū)進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶社區(qū)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)社群搭建、運(yùn)營和維護(hù)，與社群成員良好互動(dòng)，運(yùn)用有效的運(yùn)營手段提升成員活躍度，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)成員，建立核心用戶群;

2、協(xié)助挖掘用戶需求，完善用戶畫像，針對(duì)性開展社群線上/線下營銷活動(dòng)的策劃、互動(dòng)、執(zhí)行及效果追蹤;

3、管理社群氛圍，配合其他團(tuán)隊(duì)服務(wù)社群，組織社群內(nèi)容，優(yōu)化運(yùn)營流程，不斷強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和理念的共通;

4、利用數(shù)據(jù)監(jiān)測并分析社群運(yùn)營的效果，制定優(yōu)化方案。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)粉絲社群的搭建與運(yùn)營，制定用戶運(yùn)營策略，保持社群活躍度;

2、挖掘用戶需求，針對(duì)用戶需求推薦相應(yīng)的商務(wù)產(chǎn)品，促成轉(zhuǎn)化;

3、根據(jù)用戶特征，對(duì)用戶進(jìn)行分層級(jí)運(yùn)營，負(fù)責(zé)核心用戶的挖掘，提升社群價(jià)值;

4、監(jiān)測渠道數(shù)據(jù)效果，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以轉(zhuǎn)化為核心，對(duì)商業(yè)變現(xiàn)負(fù)責(zé)。

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