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要做電商運(yùn)營(yíng)必須會(huì)什么

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 17:50:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1292 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于要做電商運(yùn)營(yíng)必須會(huì)什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、你覺(jué)得做電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？
2、電商運(yùn)營(yíng)需要做什么?
3、電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么？
4、你覺(jué)得做電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？

要做電商運(yùn)營(yíng)必須會(huì)什么

一、你覺(jué)得做電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？

需要具備以下技能:

第一，要懂營(yíng)銷(xiāo)，有很多公司請(qǐng)運(yùn)營(yíng)都是看別人會(huì)不會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有很多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好，就是不懂營(yíng)銷(xiāo)，到頭來(lái)還是做不上去。

第二就是要懂得如何免費(fèi)推廣，不要一上來(lái)就毛其花錢(qián)，搞的產(chǎn)品還沒(méi)賣(mài)出去多少，老板就受不了了，這樣的例子實(shí)在是太多了。

三要懂得聚集人氣，搞大型的活動(dòng)，以最少的錢(qián)，做最大的事。

二、電商運(yùn)營(yíng)需要做什么?

問(wèn)題一：電商運(yùn)營(yíng)主要是干什么大的企業(yè)的有COO，如喬布斯的繼任者庫(kù)克就曾是COO。大的電商企業(yè)，運(yùn)營(yíng)可以分出很多層次，去做不同層面的事情，一般的電商運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)完整的電商小團(tuán)隊(duì)的核心，是經(jīng)營(yíng)者或者管理角色，他需要全盤(pán)操控，比如一個(gè)天貓店的運(yùn)營(yíng)，發(fā)展初期團(tuán)隊(duì)可能3-5個(gè)人，運(yùn)營(yíng)只有一個(gè)，你就是店長(zhǎng)的角色，店里的日常經(jīng)營(yíng)都要管理，什么時(shí)候要進(jìn)貨，什么時(shí)候做促銷(xiāo)，那些產(chǎn)品做暴款，店鋪或產(chǎn)品怎么推廣，預(yù)算的制定與執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)各成員和角色的管理和協(xié)調(diào)。這個(gè)店鋪的總業(yè)績(jī)直接與你掛鉤。

如果是一個(gè)大店，銷(xiāo)售規(guī)模比較大，店長(zhǎng)下面可以有多個(gè)運(yùn)營(yíng)，你可以按照產(chǎn)品品類(lèi)、渠道，風(fēng)格等分出幾個(gè)運(yùn)營(yíng)，讓他們橫向管理，也可以按進(jìn)貨，銷(xiāo)售，推廣等職能來(lái)區(qū)分。

如果你是一個(gè)品牌多個(gè)店，或者一個(gè)公司多個(gè)品牌或者不同行業(yè)的產(chǎn)品，你可以針對(duì)性的讓他分別帶領(lǐng)不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)晉升主要以業(yè)績(jī)考察為主，如果分職能管理，則需要相應(yīng)的KPI指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)自身的情況而定吧。

問(wèn)題二：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位具體是做什么工作的？要看你進(jìn)的是什么公司了，如果是實(shí)體的公司，買(mǎi)賣(mài)的是具體的產(chǎn)品，那也就是幾大板塊了：產(chǎn)品的選擇定價(jià) 上架發(fā)貨退貨銷(xiāo)售回款促銷(xiāo) 。實(shí)際上就是類(lèi)似于任何一個(gè)商店的店長(zhǎng)，你要負(fù)責(zé)你店面里關(guān)于產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)金營(yíng)銷(xiāo)的所有方面，當(dāng)然聽(tīng)起來(lái)挺多的，但是很多工作前期復(fù)雜，后期就是很簡(jiǎn)單了，職位高低不同，勞動(dòng)的強(qiáng)度也不同。至于非實(shí)體公司我沒(méi)進(jìn)去過(guò)也不知道，希望對(duì)你有幫助。

問(wèn)題三：電商的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員主要做什么這個(gè)可大可小啊？電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，最主要的目的就是把東西賣(mài)出去，過(guò)程不管你用什么手段，（比如：運(yùn)營(yíng)推廣，活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析，直通車(chē)，鉆展等等。。。）一個(gè)目的就是把東西賣(mài)出去盈利。

是否可以解決您的問(wèn)題？

問(wèn)題四：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么？總結(jié)了一下幾個(gè)方面

產(chǎn)品。做電商目的也就是要賣(mài)東西，首先你賣(mài)的東西是什么，在市場(chǎng)上有沒(méi)有吸引力，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，這些都是要考慮的問(wèn)題，選對(duì)產(chǎn)品才能開(kāi)始往下走，要不然之后所做的工作都白費(fèi)了。

服務(wù)?，F(xiàn)在做電商，在產(chǎn)品都差不多的情況下，誰(shuí)家的服務(wù)好，當(dāng)然就更受歡迎。服務(wù)做好了，回頭客就多，反之，則是一錘子買(mǎi)賣(mài)，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)艱難的情況下，誰(shuí)留住的老客戶(hù)多，誰(shuí)就更具競(jìng)爭(zhēng)力。

活動(dòng)。做電商，不定期舉辦一些活動(dòng)很有必要，一是可以讓之前積累的老客戶(hù)再次關(guān)注，增加影響力；二是吸引新客戶(hù)，增加營(yíng)業(yè)額。當(dāng)然，既然是做活動(dòng)，活動(dòng)力度把控很有必要，必須要有能吸引消費(fèi)者的地方，否則做一些不疼不癢的活動(dòng)，抓不住客戶(hù)痛點(diǎn)，除了能浪費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，真沒(méi)別的用。

物流。產(chǎn)品再好，活動(dòng)做得再成功，沒(méi)有一個(gè)好的物流配送是不行的，要讓消費(fèi)者感覺(jué)到，他購(gòu)買(mǎi)的東西商家很重視，發(fā)貨很積極，否則，購(gòu)買(mǎi)了物品，遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜，用戶(hù)體驗(yàn)就差了，中間配送在耽誤些時(shí)間，很難說(shuō)客戶(hù)下次還會(huì)不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)了。

做電商運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵是要找對(duì)人，個(gè)人的力量肯定是不夠的，你需要有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)，暫時(shí)就說(shuō)這么多了，如有疑問(wèn)，可再交流。

問(wèn)題五：電商運(yùn)營(yíng)要注意什么第一：商務(wù)平臺(tái)的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開(kāi)展電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè)，沒(méi)有平臺(tái)就無(wú)法開(kāi)展接下來(lái)的一切工作。那么這個(gè)平臺(tái)是什么呢?就是：網(wǎng)站!建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。至于怎樣的網(wǎng)站才具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能呢?這個(gè)話(huà)題下次我會(huì)詳細(xì)談的，這次主要探討一下電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和流程。

第二：產(chǎn)品的定位

其實(shí)我感覺(jué)在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問(wèn)題，你必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問(wèn)題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來(lái)的推廣營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開(kāi)展下一步的工作。

第三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣

有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位，那么接下來(lái)我們要考慮的是怎樣讓人家知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作了。這一步對(duì)電商來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電商的核心所在。

問(wèn)題六：電子商務(wù)都包括什么，是如何運(yùn)作的商務(wù)電子包含的東西很多很廣,~銀行間電子轉(zhuǎn)帳,電子匯款,網(wǎng)上貿(mào)易,聯(lián)機(jī)服務(wù)(比如QQ)(B2B,B2C B2G)這些都是電子商務(wù)

根據(jù)上的名詞解釋是:就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)，它涉及產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)活動(dòng)和新活動(dòng)。~~呵呵

從系統(tǒng)的角度講，電子商務(wù)網(wǎng)站可以看作一個(gè)開(kāi)放的信息管理系統(tǒng)。作為網(wǎng)站，這個(gè)系統(tǒng)要想得到全面、徹底實(shí)施，粗略分一下的話(huà)，大概需要四個(gè)層次：

第一層，電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。在這一層次，需要了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識(shí)，具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認(rèn)證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來(lái)講，電子商務(wù)課程體系不涉獵這一層次的多少東西。

第二層，電子商務(wù)實(shí)施的軟件平臺(tái)。在這一層次，涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如在微軟的windows操作平臺(tái)上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLserver；電子商務(wù)應(yīng)用有merce server、content management server；安全保證有ISA server 等等。在這一層次，微軟的諸多認(rèn)證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無(wú)疑對(duì)知識(shí)的掌握大有幫助。但也不是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

第三層，電子商務(wù)應(yīng)用層。在這一層次，涉及商業(yè)邏輯、網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，比如界面設(shè)計(jì)，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語(yǔ)言方面的知識(shí)，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。在這一層，在某些大學(xué)，部分對(duì)技術(shù)有興趣的同學(xué)，有可能達(dá)到。

第四層，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理層，在這一層次，涉及各類(lèi)商務(wù)支持人員，如客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷(xiāo)售等諸多方面。應(yīng)該是電子商務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)！電子商務(wù)的種類(lèi)及運(yùn)作形式

電子商務(wù)活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的最具有商業(yè)化的組成部分，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最核心成分。通常它是由商業(yè)機(jī)構(gòu)之間電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)、消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)組成。

1、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)活動(dòng)是指工業(yè)企業(yè)之間，工業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的系列采購(gòu)與付款等商業(yè)往來(lái)的電子商務(wù)活動(dòng)。IT界內(nèi)人士習(xí)慣上稱(chēng)為BusinesstoBusiness。簡(jiǎn)稱(chēng)B2B。

2、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)是指工、商企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的各類(lèi)電商務(wù)活動(dòng)。它主要是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)銷(xiāo)手段，在線(xiàn)服務(wù)、送貨上門(mén)等配套服務(wù)體系為經(jīng)銷(xiāo)方式的電子商務(wù)活動(dòng)。這類(lèi)活動(dòng)是目前電子商務(wù)的主要組成部分。而且在我國(guó)，其發(fā)展速度極快，其中發(fā)育較快的、初步具備規(guī)模的有8848在線(xiàn)、網(wǎng)易、800BUY、[email protected] 等等。簡(jiǎn)稱(chēng)B2C是BusinesstoCustomer的縮寫(xiě)。

3、行政機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)活動(dòng)是指 *** 的行政機(jī)構(gòu)對(duì)工、商等行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。如： *** 網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、網(wǎng)上拍賣(mài)； *** 網(wǎng)上發(fā)放行政許可、進(jìn)出口許可、網(wǎng)上對(duì)企業(yè)的征稅等系列電子商務(wù)活動(dòng)。

4、行政機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)是指 *** 對(duì)公民個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。如：網(wǎng)上納稅、社會(huì)福利基金的發(fā)放、網(wǎng)上醫(yī)院門(mén)診，網(wǎng)上遠(yuǎn)程......>>

問(wèn)題七：電子商務(wù)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)是干什么的？電子商務(wù)（Electronic merce）是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。通俗來(lái)說(shuō)是指利用簡(jiǎn)單快捷低成本的互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及 *** 、工商、金融及用戶(hù)等諸多方面，具有廣闊的應(yīng)用空間。

問(wèn)題八：電商運(yùn)營(yíng)要掌握什么知識(shí) 1、本行業(yè)商品相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)；

2、相關(guān)市場(chǎng)、售后服務(wù)知識(shí)；

3、必要的金融、保險(xiǎn)、第三方支付、信用考核知識(shí)；

4、售后服務(wù)知識(shí)；

5、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、軟硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)中心等相關(guān)知識(shí)；

6、相關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)、組織架構(gòu)知識(shí)、績(jī)效考核知識(shí)。

所以學(xué)校中教的不到五分之一。

問(wèn)題九：電商主要是做什么的？需要什么人員？您好，中公教育為您服務(wù)。

電子商務(wù)行業(yè)跨度較廣，就業(yè)范圍較大，主要從事即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的電子商務(wù)平臺(tái)類(lèi)工作。一般而言電商需要運(yùn)營(yíng)、推廣、UI或是美工類(lèi)專(zhuān)業(yè)性人才。如有其它疑問(wèn)可以進(jìn)入中公電商學(xué)院進(jìn)行咨詢(xún)。也可以進(jìn)入騰訊免費(fèi)課堂進(jìn)行PS課程的免費(fèi)試聽(tīng)。

如有疑問(wèn)，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問(wèn)。

問(wèn)題十：電商運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是什么電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)-Electronic merce Operation（ECO）最初定義為電子商務(wù)平臺(tái)（企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)店等）建設(shè)，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺(tái)優(yōu)化服務(wù)于市場(chǎng)，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場(chǎng)同時(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)。

最關(guān)鍵的因素有以下幾種：

1、工作內(nèi)容：

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在相似之處，包括調(diào)研、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品定位、管理分類(lèi)、開(kāi)發(fā)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等。但其執(zhí)行對(duì)象有別于實(shí)體產(chǎn)品。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的對(duì)象是根據(jù)企業(yè)需要所開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)的附屬宣傳推廣產(chǎn)品。

2、工具：

最開(kāi)始的電子商務(wù)其實(shí)并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞中國(guó)電子商務(wù)組，以及電子郵件，但是當(dāng)前電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最主要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是研究怎樣在網(wǎng)上賣(mài)得出去東西。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)最早的商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。

3、運(yùn)營(yíng)模式定位

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是一樣的。都是下面的內(nèi)容:

B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)

B2C （Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。

C2C的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài)，把它賣(mài)給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類(lèi)型就稱(chēng)為c2c電子商務(wù)。

C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶(hù)形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。目前國(guó)內(nèi)很少?gòu)S家真正完全采用這種模式

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容，包括：

（1）、直接銷(xiāo)售模式。

（2）、黃頁(yè)模式。

（3）、打折券模式。

（4）、傭金模式。

（5）、預(yù)定模式。

（6）、市場(chǎng)模式。

4、運(yùn)營(yíng)中細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗:

一、從大的方面來(lái)看，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱(chēng)，甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇；

二、從小的方面來(lái)看，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)，所以，我們常能聽(tīng)到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職稱(chēng)。

顯然，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來(lái)理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容，也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)六個(gè)方面的具體內(nèi)容。

三、電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么？

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從基本上來(lái)講，電商運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)大的方面：店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等，從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為：產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。

電商逐漸顛覆了我們?nèi)粘５南M(fèi)習(xí)慣，同時(shí)也刺激了物流業(yè)、線(xiàn)下實(shí)體店的快速轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在做電商必須要掌握運(yùn)營(yíng)的工作。這樣才能讓用戶(hù)快速找到你的產(chǎn)品。否則在幾千家同樣的店鋪競(jìng)爭(zhēng)中，你的產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)突破性的盈利。

從基本上來(lái)講，電商運(yùn)營(yíng)分為以下四個(gè)大的方面。

1、店鋪運(yùn)營(yíng)

店鋪運(yùn)營(yíng)包括基本的開(kāi)店操作，店鋪裝修、產(chǎn)品的更新、訂單處理等等工作內(nèi)容。屬于核心的基礎(chǔ)工作。對(duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)者而言，這些過(guò)程都需要自己獨(dú)立完成處理。而資金能力的店鋪可以找運(yùn)營(yíng)人員完成這個(gè)過(guò)程。

2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是你店鋪中寶貝的包裝、上下架、價(jià)格定位、補(bǔ)貨出貨等工作內(nèi)容。其中涉及到寶貝的包裝文案等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作，也有線(xiàn)下渠道以及物流的合作等。

3、流量運(yùn)營(yíng)

流量運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心工作。如果說(shuō)店鋪運(yùn)營(yíng)是線(xiàn)下實(shí)體店的房子，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是提供你銷(xiāo)售的物品。那流量運(yùn)營(yíng)就是你拉攏顧客的渠道。

4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售以及吸引大流量的一種形式，我們都熟悉的天貓雙十一，京東618等大型的電商活動(dòng)過(guò)程中，很多店鋪也會(huì)推出自己的活動(dòng)。無(wú)論是大活動(dòng)，還是小活動(dòng)都屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，一般有秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。其中拼多多平臺(tái)憑借拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)吸引了大批的流量。這也是電商活動(dòng)的一種形式。

以上電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容，此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等也是電商運(yùn)營(yíng)的一部分，當(dāng)然也可以單獨(dú)成為一個(gè)崗位。從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為：產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。

四、你覺(jué)得做電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？

總有人只看到了電商的熱鬧，在不知道做電商的門(mén)道之前，拿著啟動(dòng)資金大肆鋪貨做店，最后竹籃打水一場(chǎng)空，幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的打水漂很常見(jiàn)。

2020年已經(jīng)不是傳統(tǒng)開(kāi)店的思路了，要對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)有一個(gè)整體、清晰的規(guī)劃，后期照著目標(biāo)堅(jiān)定有序執(zhí)行下去。因此，需要有清晰界定的方面，主要有分析產(chǎn)品和市場(chǎng)、制定推廣計(jì)劃、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和日常的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。

一、運(yùn)營(yíng)核心

店鋪的銷(xiāo)售能力高低與很多因素有關(guān)系，但產(chǎn)品是重要的決定因素，在天貓運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們通過(guò)各種技術(shù)進(jìn)行推廣引流，如直通車(chē)、超級(jí)推薦、平臺(tái)活動(dòng)、微淘、粉絲運(yùn)營(yíng)等等，把我們的產(chǎn)品展現(xiàn)給目標(biāo)人群，買(mǎi)家看到我們的產(chǎn)品，然后產(chǎn)生興趣，經(jīng)過(guò)各種比較，最后產(chǎn)生成交，這是一個(gè)完整的過(guò)程，但是這個(gè)過(guò)程中，最重要的就是產(chǎn)品規(guī)劃和視覺(jué)設(shè)計(jì)。

二、店鋪定位

很多店鋪都犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，起步就把店鋪?zhàn)龀闪穗s貨鋪，跨大類(lèi)目各種鋪貨，產(chǎn)品面向男女老少都想售賣(mài)，沒(méi)有明確的定位導(dǎo)致千人千面機(jī)制無(wú)法匹配人群進(jìn)行精準(zhǔn)曝光，另外，產(chǎn)品也無(wú)法緊扣核心賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行呈現(xiàn)，畢竟不同人群對(duì)于相同產(chǎn)品的追求是有差別的。大家可以想一想自己五年前的消費(fèi)能力和現(xiàn)在是否有著跨越?消費(fèi)能力不同以后對(duì)于同類(lèi)購(gòu)物是否產(chǎn)生了不同的追求?

店鋪定位過(guò)程中，應(yīng)該從“小”做起，面向細(xì)分人群，垂直類(lèi)目的思想，優(yōu)先確定自己的店鋪是要做大學(xué)生人群?白領(lǐng)群體?亦或是高端消費(fèi)人群?這一點(diǎn)直接決定后期的產(chǎn)品定價(jià)和操作方法。在電商平臺(tái)從來(lái)都不缺產(chǎn)品，缺少的是把握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品喜好的能力，以及對(duì)產(chǎn)品售前保障和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)的根基，人們常說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”，店鋪運(yùn)營(yíng)全階段始終需要面臨產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品的挑選，產(chǎn)品把握的是否精準(zhǔn)對(duì)于店鋪能否走上正軌盈利有著決定性影響。再高明的推廣手段搭配上雜亂的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也是無(wú)濟(jì)于事。

確定了產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，根據(jù)目標(biāo)人群的喜好規(guī)劃店鋪產(chǎn)品體系、上新頻率、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段以及推廣計(jì)劃。同時(shí)，也決定了店鋪整體的視覺(jué)呈現(xiàn)方向，包括店鋪品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等視覺(jué)風(fēng)格，這也就是“美”的體現(xiàn)。所以運(yùn)營(yíng)者需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、呈現(xiàn)、價(jià)格、溝通和服務(wù)整個(gè)行業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶(hù)為中心”的文化，讓用戶(hù)參與，給用戶(hù)體驗(yàn)，帶著用戶(hù)玩，機(jī)械的上架、裝修、打折讓利早晚會(huì)被用戶(hù)拋棄。

店鋪中的圖片是視覺(jué)思維的載體，再好的設(shè)計(jì)與規(guī)劃沒(méi)有呈現(xiàn)給消費(fèi)者也不能得到預(yù)期的鈔票。消費(fèi)者從路人到下單的過(guò)程中，各類(lèi)圖片分別擔(dān)當(dāng)著不同的作用。主圖負(fù)責(zé)吸引目標(biāo)人群點(diǎn)擊，吸引進(jìn)店;詳情圖和視頻讓消費(fèi)者得到充分的認(rèn)知，從而下單購(gòu)買(mǎi);也就是說(shuō)店鋪中的圖片之所以呈現(xiàn)這些內(nèi)容，不是我們運(yùn)營(yíng)想要看到，而是因?yàn)橄M(fèi)者看喜歡看到，那么運(yùn)營(yíng)就指引著美工設(shè)計(jì)出希望讓買(mǎi)家看到的東西?？傊I(mǎi)家能從我們的頁(yè)面上看到他們想看的，從這個(gè)頁(yè)面得到自己想要獲取的信息，滿(mǎn)足買(mǎi)家的基本需求，這就是合格的視覺(jué)設(shè)計(jì)。

三、制定推廣計(jì)劃

店鋪中產(chǎn)品及視覺(jué)搭建到位以后，到了引流環(huán)節(jié)。目前淘系主要的引流手段就是活動(dòng)、直通車(chē)、鉆展、淘客、超級(jí)推薦、SNS、CRM。但是不同店鋪在執(zhí)行同類(lèi)手段時(shí)，做法大相徑同，這里說(shuō)一句，很多代運(yùn)營(yíng)公司在談合作的時(shí)候拿著所謂的成功案例，接了店一點(diǎn)起色都做不起來(lái)，那是因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都要根據(jù)店鋪確定，不能有照搬復(fù)刻的成功。

有的店鋪用直通車(chē)引流，有的用鉆展，有的用老客戶(hù)，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，考慮的都是自身產(chǎn)品和買(mǎi)家接觸的一個(gè)渠道。站在運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看推廣，所有的推廣方式只有結(jié)合自身的狀況選擇適合自己的推廣方式。

以上就是關(guān)于要做電商運(yùn)營(yíng)必須會(huì)什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。