抖店物流異常怎么解決（抖音小店顯示物流異常）

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本文目錄:

• 1、物流異常怎么辦

• 2、快遞異常怎么辦？

• 3、抖店后臺接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？

• 4、抖音的包裹中心怎么快速處理

一、物流異常怎么辦

一般來說，快遞信息顯示“包裹異常”，通常是因為這些情況：

1、包裹可能已經(jīng)被退回，退件原因可能是：地址錯誤或不詳，收件人拒收，超過保留時效等。

2、包裹可能被海關(guān)扣留，扣留原因可能是：包含敏感違禁，限制進(jìn)出口的物品，未交稅款等。

3、包裹可能在運(yùn)輸途中被損壞或丟失。

4、快遞小哥遭到了嚴(yán)重的堵車，需要很長一段時間才能把包裹送到客戶手上。譬如”由于收件地址距服務(wù)點(diǎn)較遠(yuǎn)，需加工作日派送?！?/p>

物流出現(xiàn)異常問題，首先得看物流所屬公,在查找物流所屬公司后，知道其聯(lián)系方式，與其聯(lián)系，了解物流到哪里了，是正在發(fā)往，還是已經(jīng)退回，還是包裹已經(jīng)損壞，這些要咨詢到。

快遞顯示包裹異常處理方法：

1. 首先確認(rèn)物流所屬公司是哪家，打電話確認(rèn)物流在哪里。

2. 詢問物品是否損壞。

3. 還有可能是對方聯(lián)系不上你電話，電話信息有誤所以這樣顯示。

4. 可以主動聯(lián)系服務(wù)商防止物品損失，看地址是否弄錯。

5. 當(dāng)然也可以退回重發(fā)，比較保險，最主要是知道包裹在何地，確認(rèn)完好未丟失就好。

6. 看看手機(jī)是否有未接電話，有可能是未接電話導(dǎo)致的。

二、快遞異常怎么辦？

原因如下：

1、如果提示物流異常，首先要檢查一下填寫的快遞單號是否正確，這個檢查一下。填寫的快遞公司是否正確，這也是導(dǎo)致異常的原因。

2、發(fā)貨的時候選擇快遞公司的時候，選擇的快遞公司是其他，那么這個選項也會導(dǎo)致物流或者包裹異常。

3、選擇的快遞公司是小公司，物流追蹤系統(tǒng)本身就不完善，一些不知名的小的快遞公司也會導(dǎo)致物流異常。

4、物流快遞分發(fā)長時間不更新。如果物流提示發(fā)往某個地區(qū)，但是物流公司的物流信息好幾天沒有去更新。這樣也會導(dǎo)致包裹異常?；蛘哒f目的地是比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，中間派送的時間比較長，也會導(dǎo)致長時間不更新，會提示包裹異常。

5、客戶聯(lián)系方式，或者說地址填寫錯誤，聯(lián)系不到本人，沒有辦法接收，這個也是導(dǎo)致包裹異常的原因。

快遞顯示包裹異常處理方法：

1、首先確認(rèn)物流所屬公司是哪家，打電話確認(rèn)物流在哪里，詢問物品是否損壞。

2、根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因。

3、可以主動聯(lián)系服務(wù)商防止物品損失，看地址是否弄錯。

4、當(dāng)然也可以退回重發(fā)，比較保險，最主要是知道包裹在何地，確認(rèn)完好未丟失就好。

5、看看手機(jī)是否有未接電話，有可能是未接電話導(dǎo)致的。

三、抖店后臺接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？”

在處理之前先搞清楚抖抖音小店虛假發(fā)貨有哪些情況。

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理

1、抖音小店虛假發(fā)貨的6種情景

（1）物流單號重復(fù)、異常

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（2）你上傳的物流單號，前30天已有不同的人使用發(fā)貨

（3）物流單號的物流軌跡與收貨人地址不一致

（4）訂單攬收后24小時內(nèi)沒有任何更新記錄，如：已到達(dá)、已進(jìn)入、已完成、已發(fā)出）

（5）物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡長時間未更新，存在下表所列的任一情形的：

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（6）其他訂單物流信息異常（如攬收時間早于訂單支付時間等）、物流單號異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

如果你有上述情景，就會被判定虛假發(fā)貨。

2、抖音小店虛假發(fā)貨處罰

抖音小店虛假發(fā)貨處罰主要包括違規(guī)賠付、積分處理、商品下架、商家評級影響等。

【違規(guī)賠付】

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

如有批量訂單出現(xiàn)虛假發(fā)貨，消費(fèi)者投訴，商品會被下架，嚴(yán)重者直接關(guān)店。

3、抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發(fā)貨？

（1）正確預(yù)估發(fā)貨時間

如果無法在24小時內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，或者預(yù)售，延長發(fā)貨時間，預(yù)留更多的時間處理訂單發(fā)貨問題。

（2）電子面單

使用電子面單能有效規(guī)避物流單號重復(fù)，導(dǎo)致虛假發(fā)貨的問題。

（3）及時關(guān)注違規(guī)預(yù)警消息

違規(guī)之前一般會有預(yù)警消息提示，在抖店-獎懲中心-體驗中心-預(yù)警管理中，關(guān)注“預(yù)警中”的消息，在預(yù)警結(jié)束前及時整改，筆面違規(guī)。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（4）庫存管理

已經(jīng)沒有庫存的商品及時下架，避免因為無法及時發(fā)貨上傳虛假物流信息導(dǎo)致違規(guī)。

庫存盡量根據(jù)實際情況填寫，預(yù)售設(shè)置時如果沒有現(xiàn)貨，推薦使用預(yù)售進(jìn)行測款。

若無特殊情況，預(yù)售發(fā)貨時間最好設(shè)置在7天之內(nèi)。

（5）查看物流異常訂單

包裹中心可以查看“異常包裹”，及時查詢，包括發(fā)運(yùn)超時等情況，第一時間聯(lián)系快遞公司處理，避免判罰和消費(fèi)者投訴。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

抖音小店發(fā)貨規(guī)則是抖音小店運(yùn)營中很重要的部分，發(fā)貨問題會影響物流分、體驗分，商品好評等。

一般來說，只要庫存充足，合作的物流公司靠譜，售后處理及時，發(fā)貨超時的幾率是很小的。

對于很多新手商家來說，運(yùn)營抖音小店難點(diǎn)還有很多。

四、抖音的包裹中心怎么快速處理

【抖音商家后臺-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內(nèi)發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹，及時聯(lián)系快遞公司或消費(fèi)者，跟進(jìn)處理，提升消費(fèi)者體驗。

以上就是關(guān)于抖店物流異常怎么解決相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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