三個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)工作堅(jiān)持（三項(xiàng)工作關(guān)鍵詞）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于三個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)工作堅(jiān)持的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎樣總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)

• 2、2022市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)范文5篇

• 3、酒店?duì)I銷部年終工作總結(jié)與計(jì)劃

• 4、年終工作總結(jié)撰寫全攻略

一、怎樣總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)

怎樣總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)

我們要把工作中的方法整理出來，做一個(gè)總結(jié)，如果你不去總結(jié)的話，知識(shí)就不是你的。同時(shí)，我們還要把我們的經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，經(jīng)歷不一定會(huì)變成經(jīng)驗(yàn)，你經(jīng)歷的也不一定都要總結(jié)出來，但是有些事雖然沒有經(jīng)歷過，只要你善于學(xué)習(xí)，善于提煉，掌握它的方法和規(guī)律，你也是可以成為專家的。經(jīng)過總結(jié)這個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)變成你自己的經(jīng)驗(yàn)。所以千萬不要日作而不知，經(jīng)歷而不覺。

怎么總結(jié)經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)分為三步：

第一步，找到一個(gè)典型案例，無論成功的還是失敗的，都可以。

現(xiàn)在可以在大腦中快速過一下，你的工作中有哪些典型的事讓你記憶深刻，比如什么第一次，什么創(chuàng)了一些記錄，或者被領(lǐng)導(dǎo)批等等。

典型案例，一般來說，可以找一個(gè)錯(cuò)事，錯(cuò)事可能會(huì)讓你印象深刻一些；還有一種就是讓你有成就的事，這件事你做的特別漂亮。

舉一個(gè)我自己犯的一個(gè)錯(cuò)事，現(xiàn)在可以拿起筆跟我一起練習(xí)。

先找一個(gè)錯(cuò)誤事件，這是一個(gè)典型案例。我用關(guān)鍵詞來梳理：重復(fù)交錢。然后，把時(shí)間、地點(diǎn)、人物盤點(diǎn)一下，14年的9月份，龍慶峽風(fēng)景區(qū)，有幾個(gè)人，我們?nèi)F(tuán)建，有住宿、有押金、有結(jié)賬、有對(duì)賬，最后發(fā)現(xiàn)帳對(duì)不上。這都是用關(guān)鍵詞快速梳理，把這個(gè)錯(cuò)的事快速梳理出來，這是典型案例的梳理，這一步其實(shí)不難。

你可以嘗試在頭腦中或者用紙筆，快速的把這個(gè)小案例用關(guān)鍵詞梳理。當(dāng)然背景信息是有限的，你可以編一下，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么人物。比如，爸爸和他的孩子，關(guān)鍵詞是，不愛吃飯，喂飯，拒絕，誘惑，吃飯。用幾個(gè)關(guān)鍵詞把它快速的描述出來就可以了。這是一個(gè)相對(duì)成功的案例。

同樣的，一些負(fù)面的失敗案例，也可以快速用關(guān)鍵詞把它描述出來。比如交通事故，時(shí)間背景如果我們不清楚，那就說某年某月，高速公路，紅燈，停車，大貨，卡片（因?yàn)樗粩D成卡片了）。幾個(gè)點(diǎn)，就可以把這個(gè)事描述出來了。

不論是好事，還是所謂的不好的事，都可以用關(guān)鍵詞把它大概梳理出來，這是就是案例尋找。

第二步，找到一個(gè)典型的事后，好的事就去找它的經(jīng)驗(yàn)，不好的事就去分析它的原因。

澄清，這是關(guān)鍵，這個(gè)案例就看你怎么去描述它而已。一個(gè)案例，你可以從正面角度去描述，也可以從負(fù)面角度去描述。

比如請(qǐng)客戶吃飯，剛剛工作一年的小張，去邀請(qǐng)客戶吃飯，領(lǐng)導(dǎo)給的費(fèi)用500元，倆人吃，隨便吃。小張一看，改善伙食時(shí)候到了，點(diǎn)了十二個(gè)菜都是自己愛吃的，沒問對(duì)方愛吃啥，在席上，他自己說，吃的很爽，還打包走了，客戶沒怎么動(dòng)筷子，沒吃爽。這是一個(gè)負(fù)面案例。

同樣的事，你也可以正向去描述。小張請(qǐng)客戶吃，500元預(yù)算，兩個(gè)人吃得非常愉快，對(duì)方吃的很好，還夸他。

其實(shí)，我們總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是給我們自己看的，也是為了幫助別人，給別人看的。所以，你可以去設(shè)計(jì)，我是從正向角度來講，還是從負(fù)向角度來講。不好的地方，我們舉原因，沒有問對(duì)方愛吃啥；好的地方，小張去問了這個(gè)客戶，問了客戶的秘書，還問了他的老總。

其實(shí)，正向和負(fù)向沒有那么大的變化，只不過做一個(gè)刻意的區(qū)分而已。正向案例找經(jīng)驗(yàn)，負(fù)向案例找原因。

怎么分析原因？或者說怎么尋找經(jīng)驗(yàn)？

第一，先羅列。

羅列原因或者經(jīng)驗(yàn)，沒有條數(shù)限制。這個(gè)事為什么失??？你能想到幾條原因，就寫幾條。或者一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，這事辦的這么漂亮到底為啥？怎么做到的呢？有幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)，你就把它寫出來。

第二，區(qū)分內(nèi)外。

這事是主觀的，還是客觀的？是內(nèi)部的，還是外部的？這事是因?yàn)槟阕约海@就是內(nèi)部的；如果是別人，那就是外部的。我們要留下內(nèi)部的。為啥不留下外部的？因?yàn)橥獠课覀儾豢煽刂疲豢捎绊憽Ｖ涣粝聝?nèi)部的，然后區(qū)分輕重。

第三，區(qū)分輕重緩急。

這么多原因，這么多經(jīng)驗(yàn)，哪個(gè)是重要的原因，哪個(gè)是重要的經(jīng)驗(yàn)？我們可以區(qū)分輕重。留下內(nèi)部的，留下重要的，就可以了。

如果我們發(fā)現(xiàn)有兩條以上的原因或經(jīng)驗(yàn)怎么辦？做選擇就可以了，要做一個(gè)再次澄清，一個(gè)典型案例可以梳理出來N多個(gè)原因或經(jīng)驗(yàn)的。

大家看過民兵葛二蛋吧，第九集，葛二蛋競(jìng)選民兵排長(zhǎng)落選了，大隊(duì)長(zhǎng)去安慰他，就這樣一個(gè)對(duì)話過程，4分鐘左右，就可以提煉出20多個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)，你可以看他怎么去提煉。所以，這幾個(gè)案例是可以重復(fù)使用的，但是在這個(gè)案例的提煉過程中，咱要一步只提煉出一個(gè)主要經(jīng)驗(yàn)就可以了。

這就是我們說的，做選擇題就可以了，兩個(gè)以上都是內(nèi)部的，都是重要的，先選一個(gè)就可以了。

怎么尋找主要原因呢？

你看這個(gè)城堡的人，在打擊這個(gè)石頭人，以為是他破壞了他們的樓宇，但實(shí)際上是為了挽救他。但是就破壞一點(diǎn)點(diǎn)，所有的矛頭都針對(duì)他，所以他當(dāng)然不爽了。這是一個(gè)。

你說那個(gè)房子為什么塌？為什么他們整個(gè)樓宇會(huì)被淹沒，會(huì)被毀滅掉？有很多原因，最主要的原因就是沒有分清誰是敵人，人家在幫你呢，而你卻對(duì)付他，所以才會(huì)失敗。

我們?cè)倏匆幌拢趺磳ふ抑饕?jīng)驗(yàn)。

雙11雙12，我們又被網(wǎng)上電商所誘惑，又要消費(fèi)了。你看這衣服多漂亮，多么合身，多么合體，這是正面，這是要我們看到衣服咋這么漂亮呢。

我們?cè)诰W(wǎng)上買東西是不是這樣？模特穿上都好看，回來一看好像都大失所望，為什么？可能有好多原因，比如人家瘦啊，衣服就是給她量身定制的，肯定有好多好多經(jīng)驗(yàn)，這是正向的經(jīng)驗(yàn)。但實(shí)際上，你應(yīng)該找到最主要的經(jīng)驗(yàn)。

我們?nèi)シ治鐾瑯右粋€(gè)案例，無論是好事還是負(fù)面的事，它有好多原因或好多經(jīng)驗(yàn)。但一定要先找到一個(gè)相對(duì)主要的。

比如說，剛剛重復(fù)付錢這個(gè)案例，最主要的原因是什么？負(fù)面的要羅列原因，領(lǐng)導(dǎo)安排工作，出現(xiàn)另外一個(gè)人也去負(fù)責(zé)，然后我倆之間沒有溝通，我沒有主動(dòng)問他，他也沒有主動(dòng)跟我說，最后跟老板結(jié)賬的時(shí)候，我沒有去要他的收據(jù)，等等，這些都是原因。

為什么會(huì)重復(fù)付錢？其實(shí)后來發(fā)現(xiàn)是沒有證據(jù)。沒有收據(jù)，這是內(nèi)部的最主要的原因。外部的，你可以說是領(lǐng)導(dǎo)安排，如果這活都是我自己干就沒事了，但是這個(gè)外部原因你無法干預(yù)，我們只能從內(nèi)在去找原因，正向歸因，向內(nèi)歸因。

第三步，要進(jìn)行詞語優(yōu)化，也就是提煉。

詞語優(yōu)化，我的習(xí)慣是用七個(gè)字。可以先按照七個(gè)字去練習(xí)，如果你喜歡八個(gè)字、九個(gè)字，也可以提煉成八個(gè)字、九個(gè)字，這沒有關(guān)系，只是字?jǐn)?shù)的限制而已。

在七個(gè)字中，前四個(gè)字叫做工作場(chǎng)景。

就是工作情境，在什么場(chǎng)合下請(qǐng)示工作，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，跟別人配合工作等等，這都有一個(gè)工作場(chǎng)景。我總結(jié)的都是通用的，還有專業(yè)的，比如做銷售的、做服務(wù)的、做項(xiàng)目的、做技術(shù)的，還有專業(yè)場(chǎng)景。

后面三個(gè)字叫做工作經(jīng)驗(yàn)。

就是那個(gè)主要經(jīng)驗(yàn)、主要原因。你就把他優(yōu)化成三個(gè)字，用三個(gè)字來提煉就可以了。

工作場(chǎng)景，一般宜小不宜大。比如，溝通工作，也是個(gè)場(chǎng)景，但它特別大，經(jīng)驗(yàn)極大的話就會(huì)顯得虛。

比如，我來教你怎么穿衣服吧，這個(gè)也是特別大。穿衣服，分男性女性，粉冬天夏天，N多衣服，N多種場(chǎng)景，你很難教。但如果說，我教你怎么系鞋帶，這個(gè)場(chǎng)景就比較小，它就很容易學(xué)。

經(jīng)驗(yàn)不怕小，越小越容易復(fù)制，越小越容易學(xué)習(xí)。大的話就會(huì)用很多文字，很多虛化的東西，就特別不實(shí)用了。

所以，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一定要小，這是主題。比如，溝通工作，什么叫做主題？可以換個(gè)傾聽工作、反饋工作、提問工作，把它再小一點(diǎn)就可以了。

那么場(chǎng)景，四字工作場(chǎng)景，其實(shí)準(zhǔn)確說就是兩個(gè)字，因?yàn)楹竺鎯蓚€(gè)字已經(jīng)幫你定制好了。啥啥工作，什么什么工作，請(qǐng)示工作，配合工作，接受工作，你只要要考慮這兩個(gè)字而已。

這兩個(gè)字建議盡量找職場(chǎng)上約定俗成的詞，當(dāng)然不排除有一些詞是自造的詞，那也沒關(guān)系，因?yàn)槲覀儠?huì)有解釋。但最好盡可能找這種通用的詞，請(qǐng)示、匯報(bào)、溝通、布置等等，這都是約定俗成的，不需要太多解釋。

后面三個(gè)字的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，建議用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)。提方案、明責(zé)任、問標(biāo)準(zhǔn)，類似這樣的。因?yàn)槿绻阋偨Y(jié)10個(gè)經(jīng)驗(yàn)，你的詞其實(shí)還沒有問題，但如果你總結(jié)20個(gè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的詞匯量基本不夠了。

連起來就是，請(qǐng)示工作提方案，配合工作明責(zé)任，接受工作問標(biāo)準(zhǔn)，這樣一個(gè)具體的'工作場(chǎng)景。然后一個(gè)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單明了，你自己也好記，你跟別人講也好講。

還有，詞語優(yōu)化要把它描述出來。在與別人發(fā)生財(cái)物往來的時(shí)候，一定要留下證據(jù)，這是一句話來描述我的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。一般來說，我們沒有經(jīng)過詞語化的話，就這一句話，但后來我把它作個(gè)簡(jiǎn)稱，與別人發(fā)生財(cái)物往來，叫做財(cái)務(wù)工作，關(guān)于錢的叫財(cái)務(wù)工作，那么最終要留下證據(jù)，證據(jù)用收條或收據(jù)來表示，就說打收條，財(cái)務(wù)工作打收條。

就是這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，以后我跟任何人發(fā)生財(cái)物往來，都要盡可能做到這一點(diǎn)，打收條，留下證據(jù)。收條是個(gè)廣義的，你可以留下證據(jù)，簽協(xié)議啥的都行，就是證據(jù)的意思，用收條的話，大家比較通俗容易懂。

現(xiàn)在，你可以快速過一下你的工作經(jīng)驗(yàn)，類似這樣的幾個(gè)詞，前面四個(gè)字是工作場(chǎng)景，后邊三個(gè)字是一個(gè)主要經(jīng)驗(yàn)。比如，推銷工作說機(jī)會(huì)，聯(lián)動(dòng)工作定期談，等等，大家可以自己去總結(jié)。

當(dāng)你總結(jié)完七個(gè)字之后，也就是提煉工作經(jīng)驗(yàn)之后，如果想把它變成行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，向外部推廣、向公司內(nèi)部推廣，或者向下屬推廣，你就要把它寫出來，也就是呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。

呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，我們先找出一個(gè)典型案例，然后去分析它的原因或者經(jīng)驗(yàn)，再去提煉它的規(guī)律，最后寫一個(gè)適用情況，這就是經(jīng)驗(yàn)的呈現(xiàn)。提煉就是七個(gè)字，呈現(xiàn)的話要用一篇A4紙。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，具體把它提煉成七個(gè)字，這是結(jié)果。具體說分為三步：第一步要找到一個(gè)典型的事，無論是好的還是壞的都可以，這個(gè)典型的事用關(guān)鍵詞來梳理；第二步要分析它的一個(gè)最主要的原因或者經(jīng)驗(yàn)，好的事找經(jīng)驗(yàn)，不好的事找原因，一個(gè)最主要的就可以；最后就是詞語優(yōu)化，因?yàn)槟愕闹饕?jīng)驗(yàn)找到了，或者主要原因找到了，你怎么做就出來了。不然的話用七個(gè)字，什么什么工作，怎么去做。比如說，請(qǐng)示工作提方案，匯報(bào)工作先結(jié)果，配合工作明責(zé)任，等等，類似這樣的一個(gè)七個(gè)字，快速的去提煉你的工作經(jīng)驗(yàn)。

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二、2022市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)范文5篇

總結(jié) 的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。下面我給大家整理2022市場(chǎng)年度 個(gè)人 工作總結(jié) 范文 ，希望大家喜歡！

2022市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)范文1

一、20__年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;

對(duì)于市場(chǎng)部人員來說，如果沒有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20__年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等通過這些 渠道 掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

2、保證足夠的時(shí)間在工作上;

20__年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運(yùn)用的能力，雖然現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。

3、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有 其它 所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%，但是沒有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達(dá)到__0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己__年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然__年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……__年將會(huì)通過努力會(huì)有效改觀。

二、對(duì)市場(chǎng)部的工作建議：

建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的`支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市?chǎng)部在20__年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要保持對(duì)市場(chǎng)部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：

沒有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無法建立威信。

3、對(duì)促銷方案/營(yíng)銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。

另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;

2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;

3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對(duì)20__年市場(chǎng)部的建議：

1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;

2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與 崗位職責(zé) 進(jìn)行細(xì)化明確;

3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì) 措施 ;

現(xiàn)在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的 營(yíng)銷策劃 進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。

5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;

市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成，因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過召開會(huì)議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。

6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);

只有了解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈, 策劃方案 才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，20__，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的20__肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20__，迎著陽光、帶著希望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，20__肯定會(huì)取得新的成績(jī)。

2022市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)范文2

回顧20__年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長(zhǎng)，我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的，就會(huì)沒有生機(jī)，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。

在日常工作中，通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的 創(chuàng)新思維 能力。在社會(huì)群體中，沒有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長(zhǎng)，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!

一、在采購助理工作總結(jié)：

1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作 方法 ，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。

2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。

3.以最低的價(jià)格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。

4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5.下單跟單正確率達(dá)99%。

二、不足方面：

上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤。

三、紀(jì)律方面、思想方面：

1.本人嚴(yán)格遵守廠里 規(guī)章制度 ，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無特別重要事情從未請(qǐng)假。

2.積極參加各種培訓(xùn)，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。

四、 工作計(jì)劃 ：

采購助理方面：

1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;

2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查。

3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);

5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度，確保訂購物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。

6.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益;

7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確;做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神。

行政專員方面：

1.負(fù)責(zé)公司的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;

2.負(fù)責(zé)招聘新職員，對(duì)新加入人員進(jìn)行 入職 培訓(xùn)工作;

3.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威

4.負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

5.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;

6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;

7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況;

8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;

9.協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序;;

10.完成上級(jí)交辦的其他行政工作。

總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

面對(duì)無法解決的問題，比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累 經(jīng)驗(yàn) 。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

2022市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)范文3

一、搶市場(chǎng)，不懼困難。

錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。

在開拓市場(chǎng)的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場(chǎng)占有率超過50%。

二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。

抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。

加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和 文化 與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互 相學(xué) 習(xí)，共同提高。

四、存在的問題：

1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。

2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)和 談判技巧 有待提高。

五、下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬。

2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

2022市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)范文4

我于年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè) 年終總結(jié) 。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像 春節(jié) 前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院馈?/p>

2022市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)范文5

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析 報(bào)告 (周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目 調(diào)研報(bào)告 、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具 體操 作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī)。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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三、酒店?duì)I銷部年終工作總結(jié)與計(jì)劃

酒店?duì)I銷部年終工作總結(jié)與計(jì)劃2篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是我收集整理的酒店?duì)I銷部年終工作總結(jié)與計(jì)劃2篇，歡迎大家分享。

酒店?duì)I銷部年終工作總結(jié)與計(jì)劃2篇1

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、營(yíng)銷部主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元（會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬（在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1。5萬左右）。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器

C、培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來，以保障會(huì)議的成功舉行

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

A、客戶開發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。

B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因：

一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張（工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等）

3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383。5間（旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房?jī)r(jià)約為145元/間）

除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房?jī)r(jià)為199元/間）

20xx年1月至11月期間，通過營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元）。全年必將超過30萬。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的.一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3。5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、下一年工作計(jì)劃

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

A、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。

B、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬。

C、由營(yíng)銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

20xx，我們一起努力。

酒店?duì)I銷部年終工作總結(jié)與計(jì)劃2篇2

提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵?0xx年的總結(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：

（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從20xx年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

20xx年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

20xx年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為x萬/年，費(fèi)用目標(biāo)為x萬/年，渠道開發(fā)目標(biāo)為x條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為x個(gè)人/年，人員配置為x人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

⒋團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！

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四、年終工作總結(jié)撰寫全攻略

年終工作總結(jié)撰寫全攻略

年終工作總結(jié)撰寫全攻略，臨近年底忙到飛起，偏偏這會(huì)兒領(lǐng)導(dǎo)催你交年終總結(jié)。一份好的年終總結(jié)能完美地結(jié)束一年的辛勤工作，并能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。下面是年終工作總結(jié)撰寫全攻略。

年終工作總結(jié)撰寫全攻略1

一、 年終工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)

1、標(biāo)題：你可以用標(biāo)題的主要內(nèi)容和性質(zhì)來表示標(biāo)題，比如“XX年工作總結(jié)”，如果你想表達(dá)其他的，你可以列出標(biāo)題表。

2、引言：主要總結(jié)今年的主要變化和主要成就，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，不多贅述。

3、主題：主要寫下一年的進(jìn)程、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并對(duì)其加以總結(jié)。主要有兩種書寫模式：一種是水平式，它被劃分成若干個(gè)字幕，以水平方式展開；垂直、分層拓展了工作總結(jié)、方法、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律的描述；

4. 結(jié)語：提出未來工作的方向或有待改進(jìn)之處，或表明態(tài)度。

二、 年終總結(jié)需要注意的問題

1、在結(jié)論前充分掌握材料。聽各方的意見，用不同的形式了解情況，或者提出總體的思路和打算，同各方干部、群眾進(jìn)行討論，是好的。要避免在群眾中制造領(lǐng)導(dǎo)層的觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)。

2、我們必須從事實(shí)中尋找真理，不應(yīng)夸大我們的成就，不應(yīng)減少我們的缺點(diǎn)，不應(yīng)訴諸欺詐。它是進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)的.基礎(chǔ)。

3、有條不紊。為人們提供了一個(gè)摘要。要是沒有組織，人們就看不見了。即便你讀過，他們也不知道原因。這樣做不會(huì)達(dá)到總體目標(biāo)。

4、為客戶量身訂做。這種材料很重要。在寫作時(shí)，要注意保留文章的精華。摘要問題要分主次、詳述要點(diǎn)、詳述要點(diǎn)、簡(jiǎn)述要點(diǎn)。

5、可以先討論總結(jié)的具體內(nèi)容，然后有專人撰寫初稿，再進(jìn)行討論和修改。最好的方式是由主要負(fù)責(zé)人撰寫或親自主持討論，起草，修改。

三、 年終總結(jié)要明確目標(biāo)和要求

每一家公司對(duì)年終總結(jié)都有不同的要求，所以我不能給出大家都能用的模板。

撰寫年底總結(jié)時(shí)，最重要的是建立自己的想法，所以在開始寫總結(jié)之前，首先要明確總結(jié)的目標(biāo)和要求。

我們所說的目標(biāo)就是，你想通過年終總結(jié)，得到一些資源，或者得到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，或者向領(lǐng)導(dǎo)展示你的工作，等等。闡明這些目標(biāo)可以對(duì)你的年終總結(jié)提供指導(dǎo)意義。

其次，明確要求。有些公司會(huì)在年終總結(jié)中提出方向性要求，如說明撰寫總結(jié)的方向和重點(diǎn)。弄清楚這些要求會(huì)讓你的年終總結(jié)不會(huì)偏離常規(guī)。另外，年終總結(jié)還會(huì)有一些隱藏的要求，這是很多專業(yè)人員經(jīng)常忽視的。

這種含蓄要求是指沒有明確標(biāo)注的內(nèi)容，是上級(jí)對(duì)內(nèi)容的偏好。比如，一些領(lǐng)導(dǎo)人重視數(shù)據(jù)而不愿重復(fù)數(shù)據(jù)，一些領(lǐng)導(dǎo)人重視增長(zhǎng)而一些領(lǐng)導(dǎo)人注重細(xì)節(jié)。通過觀察領(lǐng)導(dǎo)者的工作批準(zhǔn)和決策，可以不斷總結(jié)出這些隱含的要求。

簡(jiǎn)單地說，掌握年終總結(jié)的目的和要求，實(shí)際上是幫助自己勾勒寫作的總方向。

年終工作總結(jié)撰寫全攻略2

第一步：梳理全年

1、四字梳理法

“縱”：從時(shí)間上梳理

“橫”：從事件上梳理

“大”：從大事上梳理

“新”：從創(chuàng)新（亮點(diǎn)）上梳理

其中，“縱”、“橫”是基礎(chǔ)梳理，“大”、“新”是上層梳理，真正要寫進(jìn)總結(jié)報(bào)告的主要是大事和富有創(chuàng)新點(diǎn)的事。

2、問題梳理法

今年參與了哪些項(xiàng)目？

今年完成了哪些課題？

今年組織了哪些活動(dòng)？

今年取得了怎樣的業(yè)績(jī)？

建議平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，如果平時(shí)的工作筆記做得很完善，年底寫總結(jié)會(huì)更省事。盡量將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表達(dá)出來。

3、維度梳理法

工作內(nèi)容：做了什么，哪些是瑣事，哪些是里程碑事件。瑣事用統(tǒng)計(jì)，里程碑事件則重點(diǎn)描述。

工作方法：通過怎樣的方法提升了工作效率。

資源整合：實(shí)現(xiàn)了哪些跨部門、跨公司資源的協(xié)同。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在事件中扮演的是什么角色？領(lǐng)導(dǎo)者還是參與者？提供了怎樣的貢獻(xiàn)？

特殊技能：是否有意識(shí)地提升自己？（不一定是為了工作，更是為了更全面的自己。）

人際關(guān)系：認(rèn)識(shí)了哪些有意思、有能量的人？

不足之處：針對(duì)以上，有哪些不足？去進(jìn)行對(duì)標(biāo)，找到解決方案。

第二步：明確思路

確定年終總結(jié)的3個(gè)層次：

1、今年工作概況：給今年的工作下一個(gè)整體的結(jié)論；

2、今年工作詳情：詳細(xì)表述你負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作的結(jié)果；

3、明年工作展望與計(jì)劃：明年的預(yù)期和大體計(jì)劃，列出關(guān)鍵事項(xiàng)。

第三步：明確結(jié)構(gòu)

1、條目式：

把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。這種框架條理清楚，但往往欠緊湊。

2、三段式：

從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性總結(jié)交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題。

3、分項(xiàng)式：

把做的事情分幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按介紹基本情況、敘述事情經(jīng)過、歸納經(jīng)驗(yàn)和問題的順序?qū)懴聛怼＿@種方式只有涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的總結(jié)才采用。

4、漫談式：

如同向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來。這種方式多用于對(duì)自己親身經(jīng)歷的事務(wù)的總結(jié)。

第四步：明確角度

1、根據(jù)工作職能進(jìn)行總結(jié)

這是一種最主要的總結(jié)角度，常用于年度工作報(bào)告，用于對(duì)工作進(jìn)行全面總結(jié)。

2、根據(jù)采取的工作措施進(jìn)行總結(jié)

主要用于對(duì)某方面的工作進(jìn)行總結(jié)。

3、根據(jù)工作特色進(jìn)行總結(jié)

此種方法常用于專項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)介紹，執(zhí)筆人不僅需要充分掌握材料，而且還要能從大量的資料中挖掘出閃光點(diǎn)?？梢韵葟脑疾牧现刑釤挸鎏攸c(diǎn)，再圍繞這些特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

4、根據(jù)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行總結(jié)

各種重要會(huì)議往往會(huì)提出一些新的理念，出現(xiàn)一些熱點(diǎn)詞匯。合理利用這些熱點(diǎn)詞匯來總結(jié)工作，既可以體現(xiàn)時(shí)代氣息，又可以提升文稿的高度。

5、根據(jù)參與主體來總結(jié)

當(dāng)某方面工作或者某個(gè)重大項(xiàng)目完成后，一般都要召開會(huì)議，總結(jié)工作，表彰先進(jìn)。這種場(chǎng)合的總結(jié)部分，往往圍繞參與該工作的各主體來構(gòu)思。

6、根據(jù)解決的問題來總結(jié)

在總結(jié)工作時(shí)，針對(duì)解決的問題來歸納，往往也會(huì)取得很好的效果。用這種角度來總結(jié)工作，直接鮮明，能給人留下較深的印象。

以上就是關(guān)于三個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)工作堅(jiān)持相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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