企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)流程圖（企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)流程圖表）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)流程圖的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、業(yè)務(wù)流程圖的步驟與例子

• 2、管理流程圖是什么

• 3、餐飲企業(yè)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

• 4、企業(yè)業(yè)務(wù)流程怎么寫

一、業(yè)務(wù)流程圖的步驟與例子

(1)現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程總結(jié)

在畫業(yè)務(wù)流程圖之前，要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并寫出現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程總結(jié)。例如，開發(fā)人員在系統(tǒng)調(diào)查階段了解到某企業(yè)的會(huì)計(jì)核算形式是科目匯總表的核算形式，其帳務(wù)處理業(yè)務(wù)流程如下：

根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證匯總表編制記帳憑證，包括現(xiàn)金收付、銀行收付、轉(zhuǎn)帳憑證。

根據(jù)現(xiàn)金收付款憑證登記現(xiàn)金日記帳。

根據(jù)銀行收付款憑證登記銀行存款日記帳。

根據(jù)銀行送來(lái)的對(duì)帳單對(duì)銀行存款日記帳核對(duì)。

根據(jù)記帳憑證及所付原始憑證登記有關(guān)明細(xì)帳。

根據(jù)記帳憑證，按相同的借貸方匯總出科目匯總表。

根據(jù)科目匯總表登記匯總分類帳。

將明細(xì)帳科目余額與財(cái)產(chǎn)物資實(shí)用數(shù)核對(duì)。

把總分類帳余額與有關(guān)明細(xì)帳余額核對(duì)。

根據(jù)總帳、明細(xì)帳余額編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。

（2）業(yè)務(wù)流程圖的繪制

根據(jù)上述業(yè)務(wù)流程可以繪制出該企業(yè)帳務(wù)處理業(yè)務(wù)流程圖，如圖所示：特點(diǎn)

(1)圖的形式是按業(yè)務(wù)部門劃分的橫式圖。

(2)圖描述的主體是票據(jù)、帳單的業(yè)務(wù)處理

(3)票據(jù)、帳單流動(dòng)路線與實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程一一對(duì)應(yīng)。

(4)圖中票據(jù)、帳單是有“ 生”、“ 死”的，即用它的一次生命周期來(lái)表示出一筆業(yè)務(wù)的處理情況。

二、管理流程圖是什么

管理流程圖是什么

管理流程圖是什么，管理流程是作為能夠高效實(shí)施項(xiàng)目的一個(gè)最為基礎(chǔ)也是十分關(guān)鍵的一項(xiàng)， 大部分的人估計(jì)都不知道如何安排一個(gè)項(xiàng)目的管理流程，現(xiàn)在和大家分享一下管理流程圖是什么。

管理流程圖是什么1

管理流程圖

管理流程圖是某一具體管理業(yè)務(wù)自始至終的工作關(guān)系流程圖表。其目的是使管理業(yè)務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，以提高管理效能。它一般包括：管理程序，即一項(xiàng)管理工作從開始到最后完成的全部過程的科學(xué)順序，崗位責(zé)任，即按照專業(yè)化協(xié)作的要求，設(shè)置合理的崗位，并確定每個(gè)崗位的職責(zé)，及各崗位之間的相互關(guān)系，信息傳遞和反饋的路線、方法和手段。

中文名

管理流程圖

定 義

某一具體管理業(yè)務(wù)自始至終的工作關(guān)系流程圖表

例如，工業(yè)基本建設(shè)管理流程圖的內(nèi)容包括前期決策、中期施工、后期竣工投產(chǎn)三個(gè)階段，分提出項(xiàng)目建議書、進(jìn)行可行性研究、編制設(shè)計(jì)任務(wù)書、擇優(yōu)選定建設(shè)地點(diǎn)、編制設(shè)計(jì)文件、完成建設(shè)準(zhǔn)備工作、安排建設(shè)計(jì)劃、組織項(xiàng)目施工、做好生產(chǎn)準(zhǔn)備、竣工驗(yàn)收等十個(gè)循序漸進(jìn)的步驟。

管理流程圖是什么2

流程優(yōu)化四種基本方法：

一、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

這個(gè)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法又叫做benchmarking，它是指企業(yè)把自己的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，產(chǎn)品以及成本，和很多在相關(guān)方面表現(xiàn)非常優(yōu)秀有成效的企業(yè)做比較，改進(jìn)自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不間斷的精益求精的過程。

二、DMAIC模型

DMAIC模型，其實(shí)是實(shí)施6SIGMA的一套操作類方法，DMAIC管理中最經(jīng)典以及最重要的管理模型，重點(diǎn)就是特別的側(cè)重于已有的流程優(yōu)化管理質(zhì)量。

三、ESIA分析法

ESIA分析法是一種以新的結(jié)構(gòu)方式為使用用戶們提供價(jià)值的增值，反映到具體的流程設(shè)計(jì)上來(lái)，要盡可能減少流程中非增值活動(dòng)調(diào)整流程中的核心增值活動(dòng)，而基本原則就是ESIA，而ESIA分析法就是要建設(shè)流程中非增值活動(dòng)的一個(gè)實(shí)用性的原則。

四、ECRS分析法

ECRS分析法其實(shí)是取消ELIMINATE,合并COMBINE,調(diào)整順序REARRANGE。簡(jiǎn)化SIMPLIFU的一個(gè)縮寫形式。

除此之外，流程優(yōu)化中的“SDCA循環(huán)”也是經(jīng)常用到的。

SDCA循環(huán)其實(shí)就標(biāo)準(zhǔn)化的維持，就是標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行，檢查以及調(diào)整總結(jié)的模式，它包括所有改進(jìn)過有關(guān)流程的更新標(biāo)準(zhǔn)化，并且在這個(gè)流程優(yōu)化過程中使它能夠平衡運(yùn)行下去，再進(jìn)行檢查的過程。而且為了確保準(zhǔn)確性。SDCA循環(huán)的目的就要實(shí)現(xiàn)這個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及穩(wěn)定現(xiàn)有的流程模式，使整個(gè)過程能夠滿足用戶的愿望以及需求。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，它決定著企業(yè)的運(yùn)作質(zhì)量和效率。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)企業(yè)流程管理，是企業(yè)低成本、高效運(yùn)營(yíng)的保證。信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，唯有與時(shí)俱進(jìn)才能快速適應(yīng)內(nèi)外變化。數(shù)夫軟件是國(guó)內(nèi)家具ERP軟件、MES系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的龍頭企業(yè)，它是助推家具行業(yè)信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。

管理流程圖是什么3

項(xiàng)目管理流程怎么寫

項(xiàng)目管理流程怎么寫？其實(shí)對(duì)于這樣的問題大可不必糾結(jié)。項(xiàng)目的管理流程成作為項(xiàng)目有效實(shí)施的基礎(chǔ)，雖然任務(wù)重大但是并非面面俱到，抓住根本才是最重要的。

我司針對(duì)這樣的問題采用的解決方案就是用日事清。其實(shí)在用日事清之前也用過其他的知名的企業(yè)管理應(yīng)用，但是往往最大的感受就是，功能很齊全，細(xì)節(jié)把握的'很好，但就是沒人用。究其根本就是，我們都希望減輕工作壓力、減少工作內(nèi)容，以往的軟件雖然功能強(qiáng)大但用起來(lái)無(wú)異于又給員工增加了新的任務(wù)。

我們平時(shí)用日事清主要做的事情就是做計(jì)劃、記錄和寫工作總結(jié)。下面我分別的講一下這幾個(gè)功能。

首先，做計(jì)劃。日事清軟件將做計(jì)劃功能拆分為兩個(gè)部分：收納箱&四象限表。計(jì)劃先添加到收納箱、之后再分類拖拽到四象限表。解決了我們平時(shí)計(jì)劃瞻前顧后意識(shí)不集中的狀況

第二，寫記錄。日事清對(duì)每一個(gè)計(jì)劃任務(wù)都有單獨(dú)的子菜單，能夠?qū)崟r(shí)添加任務(wù)詳情和進(jìn)度。并且每一個(gè)任務(wù)底部的討論區(qū)都是能夠做到即時(shí)通訊，提高了團(tuán)隊(duì)工作時(shí)的溝通能力，在時(shí)間、責(zé)任、信息的傳達(dá)等方向都有效的改善了傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)溝通工作的不足。

最后是作總結(jié)。無(wú)論是在個(gè)人生活中還是工作中，作總結(jié)往往都是一個(gè)人回顧自己、提升自己的有效途徑。但是很多人開始的時(shí)候往往夭折在了培養(yǎng)習(xí)慣階段。日事清提供了總結(jié)會(huì)根據(jù)計(jì)劃和記錄自動(dòng)生成，使用者略加修改潤(rùn)色就可以，久之，作總結(jié)也就越來(lái)越順了。

無(wú)論是項(xiàng)目管理還是團(tuán)隊(duì)管理等等，細(xì)節(jié)很多，但核心不變，就是最大程度上的簡(jiǎn)化工作流程，用最低的成本做更多的事情。我們企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)作為建議分享給大家，但是不一定會(huì)適合所有的項(xiàng)目。如果哪位同學(xué)有更好的方式歡迎留言溝通。

三、餐飲企業(yè)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

青島金智是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率，而不是增加他們的負(fù)擔(dān)。沒有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)，沒有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重系統(tǒng)的易用性。

管理軟件的作用：

幫助企業(yè)辦公自動(dòng)化，程序化，對(duì)信息集中管理：、

1；客戶管理

系統(tǒng)存儲(chǔ)了每一位客戶的：基本資料（行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式等）； 聯(lián)系歷史記錄；商機(jī)歷史記錄；訂單歷史記錄；其他自定義信息。

2；客戶視圖

以客戶為中心的思想，特有的客戶視圖功能提供完善的客戶跟進(jìn)系統(tǒng)，完美管理客戶的發(fā)掘、售前跟蹤、售中管理和售后服務(wù)

3；客情統(tǒng)計(jì)

按行業(yè)、區(qū)域、類型、規(guī)模、分布、所屬、價(jià)值、信用、業(yè)務(wù)跟進(jìn)、新增等對(duì)客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，形成分類統(tǒng)計(jì)圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)表格，供企業(yè)管理者直觀地了解到當(dāng)前的銷售形勢(shì)

4；銷售機(jī)會(huì)/銷售漏斗

銷售機(jī)會(huì)創(chuàng)建后，可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定機(jī)會(huì)的階段與狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)生成機(jī)會(huì)推進(jìn)歷史，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)進(jìn)入銷售漏斗統(tǒng)計(jì)里，為管理人員預(yù)測(cè)銷售數(shù)據(jù)、設(shè)定銷售目標(biāo)提供最好的參考。

5；庫(kù)存管理

倉(cāng)庫(kù)權(quán)限獨(dú)立設(shè)定，出入庫(kù)杜絕越權(quán)操作。采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)?fù)素?、銷售出庫(kù)、銷售退貨、庫(kù)間調(diào)撥、組裝拆卸、庫(kù)存盤點(diǎn)面面俱到，庫(kù)存流水一目了然，特有需交付產(chǎn)品與庫(kù)存產(chǎn)品對(duì)照表，方便實(shí)用。

6：數(shù)據(jù)審批

費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)支預(yù)付、客戶報(bào)價(jià)、合同/訂單都可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活的選擇審批流程，提高工作效率保障業(yè)務(wù)和資金的安全。

7： 日程/任務(wù)管理

日程安排機(jī)制猶如用戶的專職秘書，為您合理安排工作行程，讓老板、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售員工忙碌的工作變得有條不紊。

8；辦公郵件

可以發(fā)送和接收內(nèi)部郵件、Internet郵件，特有的郵件代理服務(wù)讓用戶即使不能上Internet網(wǎng)也能收發(fā)外部郵件(安裝系統(tǒng)的服務(wù)器需要接入Internet網(wǎng)絡(luò))，在顧全辦公需求的前提下避免了員工上網(wǎng)浪費(fèi)工作時(shí)間。

9；部署靈活

報(bào)價(jià)單/合同/訂單/發(fā)貨單/采購(gòu)單/入庫(kù)單/出庫(kù)單/調(diào)撥單/組裝拆卸單/盤點(diǎn)單都可以自定義格式和模板，統(tǒng)一格式提升公司形象

10；無(wú)限享受

一次性買斷無(wú)需年復(fù)一年的租賃費(fèi)用、不限制用戶數(shù)量、不限制使用期限、永久免費(fèi)技術(shù)支持，一套系統(tǒng)解決企業(yè)所有的管理問題。人性化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為用戶提供充分的自由設(shè)計(jì)空間，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，應(yīng)用模式如何多樣，都可以靈活運(yùn)用和自由擴(kuò)展設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

四、企業(yè)業(yè)務(wù)流程怎么寫

問題一：一般企業(yè)業(yè)務(wù)流程是什么？具體點(diǎn)的？ 企業(yè)流程是什么呢？其實(shí)它就是秩序，是組織為了完成使命而涌現(xiàn)出來(lái)的秩序。我這里用涌現(xiàn)，主要是為了突出秩序是涌現(xiàn)出來(lái)的，而并不是照搬照草過來(lái)的，不同的企業(yè)，不同的組織它的秩序肯定是不同的，當(dāng)我們承認(rèn)企業(yè)的秩序(作業(yè)程序)是涌現(xiàn)出來(lái)的話，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的作業(yè)流程有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1）只要是一個(gè)正常運(yùn)作的企業(yè)組織本身的運(yùn)作一定會(huì)誕生一定的作業(yè)流程。（所以企業(yè)作業(yè)流程具有獨(dú)特性）

2）作業(yè)流程是和企業(yè)的結(jié)構(gòu)密切相關(guān)的，不同類型的企業(yè)組織會(huì)具有不同形式的作業(yè)流程。（企業(yè)作業(yè)流程受其組織結(jié)構(gòu)的影響）

3）作業(yè)流程是有層次的，在企業(yè)的不同結(jié)構(gòu)（組織）層面都會(huì)具有一定的作業(yè)流程。（企業(yè)作業(yè)流程是分層次的）

4）作業(yè)流程是會(huì)隨著企業(yè)的壯大，結(jié)構(gòu)的變更而發(fā)生變更的。（企業(yè)流程是會(huì)進(jìn)化的）

5）作業(yè)流程的產(chǎn)生有其必然性，相同類型的企業(yè)的秩序具有相似性。（類似企業(yè)的最佳作業(yè)流程是可以借鑒的）

問題二：生產(chǎn)型公司的工作流程怎么寫 如果是生產(chǎn)---銷售的單位的話就是： 業(yè)務(wù)接單---業(yè)務(wù)下內(nèi)部訂單至生管---生管制定生產(chǎn)排程---生管回復(fù)業(yè)務(wù)交期（也可能是業(yè)務(wù)定下交期請(qǐng)生管達(dá)成）---生管下采購(gòu)申請(qǐng)單至采購(gòu)--采購(gòu)下單進(jìn)料（包括外包加工）---IOC檢驗(yàn)原料--倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)---倉(cāng)庫(kù)發(fā)料至生產(chǎn)線生產(chǎn)---完成品入庫(kù)---倉(cāng)庫(kù)打包出貨---業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)月底對(duì)帳---開票至客戶---到月結(jié)期限收款！

問題三：簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容 1.活動(dòng)。企業(yè)流程是由活動(dòng)組成的，活動(dòng)構(gòu)成了流程的最基本要素。企業(yè)流程中的活動(dòng)往往是接收某一種類型的輸入，在某種規(guī)則控制下，利用某種資源，經(jīng)過變換轉(zhuǎn)化為輸出。2.活動(dòng)間的邏輯關(guān)系。由于活動(dòng)之間的關(guān)系不同，可以導(dǎo)致出不同的結(jié)果，活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系也就成了決定流程的關(guān)鍵因素。流程之間的關(guān)系反映了活動(dòng)之間發(fā)生的先后順序，包括串行關(guān)系、并行關(guān)系與反饋關(guān)系。3.活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。分工導(dǎo)致流程的產(chǎn)生，但分工受一定的技術(shù)條件限制，它是在一定的技術(shù)條件下的分工，技術(shù)條件的不同會(huì)導(dǎo)致不同的分工，從而形成不同的流程。4.活動(dòng)的承擔(dān)者。分工形成流程，分工使一個(gè)人完成的工作變成由若干人共同從事的活動(dòng)。分工不僅受技術(shù)條件的限制，而且也受能承擔(dān)這些活動(dòng)的承擔(dān)者狀況的限制，既受這些承擔(dān)者的數(shù)量限制也受這些承擔(dān)者的素質(zhì)限制。

問題四：一個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程是什么意思?該怎樣寫？謝謝各位了 看你公司是做什么業(yè)務(wù)的。寫是從客戶在哪里，一直到收款的過程、

問題五：企業(yè)的一般業(yè)務(wù)流程是怎樣的？ 50分 企業(yè)可分為很多種，一般的是工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)又分為批發(fā)商業(yè)、零售商業(yè)、服務(wù)商業(yè)等。業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的類型是分不開的，不同類型的企業(yè)會(huì)有著不同的業(yè)務(wù)流程。

這里將工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單的說說吧，工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程是：材料采購(gòu)――產(chǎn)品生產(chǎn)――產(chǎn)品銷售，材料采購(gòu)業(yè)務(wù)流程又可以分為：材料訂單流程、采購(gòu)合同流程、采購(gòu)付款流程、材料入出庫(kù)流程等等細(xì)節(jié)。商業(yè)企業(yè)這里以批發(fā)商業(yè)企業(yè)為例，業(yè)務(wù)流程是以商品為紐帶進(jìn)行的一系列活動(dòng)：商品采購(gòu)―商品入庫(kù)―商品銷售―商品退貨。

問題六：分析說明企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本要素及作用 1 構(gòu)成企業(yè)管理信息系統(tǒng)的5個(gè)基本要素

對(duì)企業(yè)需求的描述可以從2個(gè)方面來(lái)進(jìn)行描述，一個(gè)方面是對(duì)客戶現(xiàn)行系統(tǒng)的描述，一個(gè)方面是對(duì)系統(tǒng)未來(lái)的設(shè)想。總的而言，無(wú)論是從那個(gè)方面來(lái)描述，構(gòu)成企業(yè)信息系統(tǒng)主要包括5個(gè)基本要素：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、流程、數(shù)據(jù)、商務(wù)規(guī)則與功能（性能）。其中從用戶的角度主要關(guān)注流程，是以流程為核心的，通過流程將其他幾個(gè)要素貫穿起來(lái)，需求分析人員也應(yīng)該從這個(gè)角度來(lái)和用戶溝通；從開發(fā)者的角度主要關(guān)注企業(yè)的數(shù)據(jù)、商務(wù)規(guī)則與功能，以便于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)；從實(shí)施者的角度主要關(guān)注企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與功能，以便于系統(tǒng)的發(fā)布與實(shí)施。

1） 企業(yè)的組織模型

即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)等。樹型組織結(jié)構(gòu)圖是描述企業(yè)的組織模型的一種常用方法，它可用來(lái)搞清各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,每個(gè)部門內(nèi)部的人員配備情況, 職責(zé)分工等情況,它是劃分系統(tǒng)范圍,進(jìn)行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基礎(chǔ)。在組織結(jié)構(gòu)圖中應(yīng)將用戶的組織結(jié)構(gòu)逐層詳細(xì)描述，每個(gè)部門的職責(zé)也應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。組織結(jié)構(gòu)是用戶企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息的載體，對(duì)分析人員理解企業(yè)的業(yè)務(wù)、確定系統(tǒng)范圍具有很好的幫助。取得用戶的組織結(jié)構(gòu)圖，是需求獲取步驟中的基礎(chǔ)工作之一。

用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位或角色，和組織機(jī)構(gòu)一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是分析人員提取對(duì)象的基礎(chǔ)。

對(duì)用戶角色的識(shí)別常常遺漏的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理人員，角色識(shí)別不全，對(duì)以后的功能識(shí)別會(huì)造成盲區(qū)。

（2） 企業(yè)的流程模型

即企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包含哪些流程、流程之間的關(guān)系、每個(gè)流程中包括哪些活動(dòng)、每個(gè)活動(dòng)涉及到的崗位。企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個(gè)總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來(lái)，然后對(duì)每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責(zé)結(jié)合起來(lái)。詳細(xì)業(yè)務(wù)流程圖可以采用直式業(yè)務(wù)流程圖形式。對(duì)企業(yè)而言需要定義關(guān)于業(yè)務(wù)流程圖的描述標(biāo)準(zhǔn)，大家采用相同的圖例來(lái)描述，便于管理。

業(yè)務(wù)流程圖的優(yōu)點(diǎn) :

■繪圖的過程,實(shí)際上是作業(yè)流程條理化的過程

■表達(dá)形象直觀,易于和用戶交流,易于項(xiàng)目組內(nèi)部交流調(diào)研的結(jié)果,需要得到用戶的認(rèn)同,這就需要和用戶交流調(diào)研的結(jié)果,交流的文檔要通俗、易懂, 不能采用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

■可以作為培訓(xùn)實(shí)施人員與技術(shù)服務(wù)人員的文檔

業(yè)務(wù)流程圖的缺點(diǎn) :

■對(duì)高層管理人員的實(shí)際需求調(diào)查的不清楚.

這一方面是由于用戶沒有接觸過計(jì)算機(jī), 對(duì)采用計(jì)算機(jī)后的管理會(huì)是什么樣子?計(jì)算機(jī)能夠完成當(dāng)前手工操作的哪些內(nèi)容?能夠作哪些現(xiàn)在手工無(wú)法完成的工作等等沒有清楚的概念,因此用戶無(wú)法將這些問題反應(yīng)出來(lái). 另一方面說明分析人員沒有經(jīng)驗(yàn),對(duì)原始材料挖掘不深,不能從用戶 提供的材料中提煉處來(lái)用戶的真正需求,不能找到當(dāng)前管理中的問題。

■對(duì)各種業(yè)務(wù)之間的總體關(guān)系沒有表達(dá)出來(lái).

采用直式業(yè)務(wù)流程圖可以將企業(yè)的每一種業(yè)務(wù)的處理流程清楚地表達(dá)出來(lái), 但是各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系卻沒有表示出來(lái),單看一種業(yè)務(wù)的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在一起,沒有整體的概念,作為需求分析的文檔,在這方面表達(dá)的不夠完整。

■在不利用工具的情況下,畫法煩瑣。

圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說明，如關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務(wù)頻率等，不能在流程圖中描述出的內(nèi)容，需要用文字進(jìn)行詳細(xì)描述。

（3） 企業(yè)的數(shù)據(jù)模型

即企業(yè)中的信息載體有哪些？以及對(duì)這些信息載體的詳細(xì)刻畫，包括企業(yè)的各種單據(jù)、帳本、報(bào)表的描述。在需求報(bào)告中，應(yīng)該將單據(jù)的描述格式化，需要描述的內(nèi)容包括：

單據(jù)的用途，即單據(jù)用在什么地方？

單據(jù)的格式：需要明確的畫出來(lái)，并有......>>

問題七：企業(yè)業(yè)務(wù)流程如何再造？ 當(dāng)前我國(guó)依然有很多人由于思想觀念意識(shí)等方面因素的影響，都過多地注重研究分析業(yè)務(wù)流程的流程設(shè)計(jì)以及信息技術(shù)等方面，從而忽視了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造對(duì)于企業(yè)組織中對(duì)人的行為進(jìn)行調(diào)整、控制等方面，這就需要引起我們的足夠重視。本文結(jié)合目前我國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，認(rèn)真探討了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義，并對(duì)其評(píng)價(jià)指標(biāo)及其效益進(jìn)行了分析，深入研究了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的重要意義與作用，以期對(duì)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造具有積極的指導(dǎo)意義。

1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義

到目前為止，雖然已經(jīng)有很多專家學(xué)者對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造做出了不同的定義，但人們對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造依然沒有統(tǒng)一的定義，最具代表意義的主要有以下幾種。上世紀(jì)九十年代初期，哈默博士最先提出了業(yè)務(wù)流程再造這一準(zhǔn)確定義，同時(shí)把其引入到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的范疇。哈默博士認(rèn)為，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)際就是從企業(yè)自身考慮和設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而使其生產(chǎn)、發(fā)展、成本、質(zhì)量、服務(wù)以及速度等方面取得明顯提高。從這一定義我們可以看出，企業(yè)業(yè)務(wù)流程必須包括四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即重新思考和定位、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、徹底改變、明顯提高等方面。而Davenport則明確提出了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，他認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新作為一種企業(yè)發(fā)展變化的新方式，一般是通過人們使用信息技術(shù)以及人力資源管理等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，不斷地提高企業(yè)的生產(chǎn)、實(shí)踐、質(zhì)量等方面。此外，Marrow則提出了企業(yè)流程的再設(shè)計(jì)，主要就是通過研究、檢查以及簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的活動(dòng)、信息等，進(jìn)而達(dá)到不斷降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析

對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)于實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造具有積極的意義與作用。實(shí)際上，我們要科學(xué)、全面地分析企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造以后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的實(shí)際影響與效果。因此，這就需要我們必須建立一整套科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)及體系。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義，就需要我們?cè)谄髽I(yè)業(yè)務(wù)流程再造過程中，必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考、定位和設(shè)計(jì)，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)成本、質(zhì)量、服務(wù)以及速度的最終目的。因此，我們可以看出，影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能以及質(zhì)量，主要是受到業(yè)務(wù)流程成本、業(yè)務(wù)流程質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程顧客滿意度和業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效率等四方面的影響。

2.1 業(yè)務(wù)流程成本分析

對(duì)業(yè)務(wù)流程成本進(jìn)行分析，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造中具有極為關(guān)鍵的作用和意義。對(duì)此，我們要積極運(yùn)用企業(yè)成本管理的有關(guān)理論，通過搜集獲得企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程以及成本方而的信息。對(duì)于具備良好成本管理基礎(chǔ)的企業(yè)而言，我們可以從企業(yè)的生產(chǎn)成本、業(yè)務(wù)流程成本以及資源成本等方面來(lái)綜合分析。這樣，我們就可以科學(xué)掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的成本，并采用成本管理有關(guān)理論和方法進(jìn)行量化分析與評(píng)價(jià)。一是業(yè)務(wù)流程成本方面。所謂業(yè)務(wù)流程成本，就是我們通過搜集、統(tǒng)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所有企業(yè)生產(chǎn)、作業(yè)等的成本而得來(lái)的。一般而言，根據(jù)研究、分析的目的，研究、分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程成本的方法也不盡相同。從企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)際來(lái)看，我們通?？梢圆扇“凑諆r(jià)值、資源、時(shí)間等三種方法來(lái)分析研究企業(yè)業(yè)務(wù)流程的成本。按照價(jià)值來(lái)分析研究，我們可以把企業(yè)業(yè)務(wù)流程分為增值生產(chǎn)以及非增值生產(chǎn)兩類，這樣，我們也就把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程成本相應(yīng)地分為增值成本和非增值成本兩個(gè)部分。而按照資源來(lái)分析研究，一般都認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)成本都是由變動(dòng)成本、長(zhǎng)期變動(dòng)成本、固定成本組成的，因此企業(yè)業(yè)務(wù)流程的成本也相應(yīng)由變動(dòng)成本、長(zhǎng)期變動(dòng)成本和固定成本三個(gè)部分組成。如果按照時(shí)間來(lái)分析研究，我們可以把企業(yè)生產(chǎn)成本由標(biāo)準(zhǔn)成本、......>>

問題八：企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理試題 6業(yè)務(wù)流程再造的基本思想有哪些：

企業(yè)流程再造的核心思想有兩個(gè)，也可以理解為企業(yè)的兩個(gè)不同層次的目標(biāo)。 1.通過對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，使企業(yè)在贏利水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品開發(fā)能力和速度、以及顧客滿意效應(yīng)等關(guān)鍵指標(biāo)上有一個(gè)巨大進(jìn)步，最終提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 2.通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新塑造，使企業(yè)不僅取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上的極大提高，更重要的是，使企業(yè)形態(tài)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，其內(nèi)容是：將企業(yè)原以職能為中心傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦托螒B(tài)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)理念方式的根本轉(zhuǎn)變。

5簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則：

1、企業(yè)流程設(shè)計(jì)的前提為遵循環(huán)境要求原則

企業(yè)在一個(gè)特定的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，必然要受到環(huán)境的約束。企業(yè)的主要環(huán)境約束為 *** 的法律法規(guī)。企業(yè)流程設(shè)計(jì)的前提是必須考慮 *** 的法律法規(guī)，例如健康、安全、環(huán)保等因素。因此，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中必須增加健康、安全、環(huán)保設(shè)計(jì)，生產(chǎn)流程中必須考慮環(huán)保流程。

2、企業(yè)流程設(shè)計(jì)的核心原則是以顧客滿意為中心原則。

企業(yè)流程是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而開展的系列活動(dòng)，要以提高產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要的能力為中心。

4.優(yōu)化流程四個(gè)主要方法：

1．標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法/基準(zhǔn)化分析法（benchmarking，BMK），又稱競(jìng)標(biāo)趕超、戰(zhàn)略競(jìng)標(biāo)，是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。

2．DMAIC模型

DMAIC模型是實(shí)施6sigma（6σ）的一套操作方法。

DMAIC是6σ管理中最重要、最經(jīng)典的管理模型，主要側(cè)重在已有流程的質(zhì)量改善方面。所有6σ管理涉及到的專業(yè)統(tǒng)計(jì)工具與方法，都貫穿在每一個(gè)6σ質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)中。

3．ESIA分析法

所有企業(yè)的最終目的都應(yīng)該是為了提升顧客在價(jià)值鏈上的價(jià)值分配。重新設(shè)計(jì)新的流程以替代原有流程的根本目的，就是為了以一種新的結(jié)構(gòu)方式為顧客提供這種價(jià)值的增加，及其價(jià)值增加的程度。反映到具體的流程設(shè)計(jì)上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動(dòng)調(diào)整流程中的核心增值活動(dòng)。其基本原則就是ESIA。

4．ECRS分析法

ECRS分析法，即取消（eliminate）、合并（bine）、重排（rearrange）、簡(jiǎn)化（simplify）。

3.簡(jiǎn)述活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系：（1）目的性（2）系統(tǒng)性（3）動(dòng)態(tài)性（4）職能性（5）完整性（6）相對(duì)穩(wěn)定性

1.企業(yè)流程的特性有哪些？

一般來(lái)說包含了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)。 輔助的業(yè)務(wù)流程是由為主要業(yè)務(wù)流程提供服務(wù)的一系列活動(dòng)及其之間的關(guān)系構(gòu)成的。一般來(lái)說包含了管理、后勤保障、財(cái)務(wù)等等活動(dòng)。 輔助的業(yè)務(wù)流程是由為主要業(yè)務(wù)流程提供服務(wù)的一系列活動(dòng)及其之間的關(guān)系構(gòu)成的。一般來(lái)說包含了管理、后勤保障、財(cái)務(wù)等等活動(dòng)。

問題九：第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)的直接業(yè)務(wù)流程和間接業(yè)務(wù)流程有哪些 一般銷售沒有什么銷售流程的。首先熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，打電話約見或是拜訪，洽談，了解客戶的需求，確認(rèn)需求，報(bào)價(jià)，基本都是這些的。具體是要看你們是做產(chǎn)品類的還是其他的。

問題十：以下哪些屬于企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容 1、以下哪些屬于企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容。（A、B、C、D）

A、銷售計(jì)劃管理

B、客戶開發(fā)與信用管理

C、銷售定價(jià)

D、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制

以上就是關(guān)于企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)流程圖相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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