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社群運營執(zhí)行方案（社群運營執(zhí)行方案范文）

發(fā)布時間：2023-03-20 07:28:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 798 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于社群運營執(zhí)行方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、社群運營的20條建議
2、社群如何管理和運營呢？
3、社群運營該怎么做？
4、社群運營最有效的辦法？

一、社群運營的20條建議

社群運營的20條建議

云鏈路

1、社群是一個垂直信息的集散地，有質(zhì)量的的社群可以成為一種很好的知識和信息獲取途徑；

2、社群遠遠不止微信群，別的不同的人微信群的運作水準(zhǔn)也紛歧樣，大部分高質(zhì)量的微信群是存在的，不要被別人的吐槽誤導(dǎo)；

3、社群的關(guān)鍵在于創(chuàng)始人以及其標(biāo)簽，假如創(chuàng)始人創(chuàng)建社群的時候的標(biāo)簽比較單一，過來的用戶也會比較純，后期運作也會簡略，凝聚力和處理問題的才能也會強；假如創(chuàng)始人標(biāo)簽多元化，后期社群隨著時間的開展大部分人會被邊緣化；

4、社群要有門檻的，收費或許是其它的方法，但是以會員收費來滿意自己盈余的社群大部分都死了；源于盈余方法單一和對自身資源的過早透支；

5、社群不單是微信群，還有QQ群，或許論壇，或許線下場地也算，出現(xiàn)方法多種，一般多種方法結(jié)合，一來處理群成員疑問的及時處理，二來決絕社群高質(zhì)量內(nèi)容的沉積，三來群成員的高價值連接；

6、社群的活躍度不重要，粘性才重要，活躍度高不代表粘性強，粘性的強弱在于幫助群成員處理問題的才能；

7、社群是一種很好的商業(yè)模式，許多品牌可以玩，在線教育、母嬰、時髦、醫(yī)療、美食、健身、兩性等職業(yè)愈加好玩；

8、90%社群的創(chuàng)建人每天想處理的問題便是怎樣添加新的成員，但很少想怎樣提供愈加優(yōu)質(zhì)的價值和價值沉積方法以及進步處理問題的才能；

9、建立一個社群是很簡略的，維護一個社群是非常難的，特別是個人，所以得慎重，不然個人的信用提前透支是欠好的；

10、社群的成員一般分為幾類，大咖級的（一般不說話，但可以震場面）、有一定問題處理才能（常常主動奉獻價值，幫助群員處理問題）、活躍用戶（社群歸屬感比較強，談天偏多，也是社群傳達的活躍用戶）

11、付費的用戶紛歧定是高質(zhì)量用戶，社群有時也會有幾個欠好的用戶，對你造成負面影響，所以社群的規(guī)矩和文明很重要，得堅決執(zhí)行；

12、社群的種子用戶并沒有幻想中的那么難，假如是個人，文字便是你最好的社交方法；假如是企業(yè)，品牌文明和理念便是用戶認可的方法；

13、社群是一種營銷方法，微信和QQ或許社群工具等歸于應(yīng)用工具，這個得弄理解；

14、社群跟新媒體相同，一定要有一定的主線，最好的主線是嫁接職業(yè)，目前許多新媒體找不到主線所以才沒有方向和做不大，這根線很奇妙，但資本市場就另當(dāng)別論；

15、用戶參加社群是因為標(biāo)簽以及信任，所以社群后期也要努力為大家營建一種歸屬感；

16、社群某種意義是社交關(guān)系、社交電商、自品牌的結(jié)合實踐；

17、社群甘愿沒有活躍度也不要造成信息對用戶的打擾；

18、群成員對社群的獵奇和新鮮度一般就那么幾周，所以過了一段時間他們不說話了很正常，平常心招待，但中心是時間具有為他們處理問題的才能，當(dāng)他們遇到這類型問題的時候第一個想到你，而且你可以協(xié)助其一期處理；

19、品牌社群的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化在于主題和場景設(shè)置，并是不是直接出售產(chǎn)品，這個與傳統(tǒng)電商的差異很大

20、社群是品牌的營銷途徑之一，可以讓用戶的多重消費，但以此以外品牌企業(yè)還需要源源不斷的處理流量問題和社群成員的增加問題，所以傳統(tǒng)的方法不能斷。

以上便是云鏈路今日的社群思維簡略共享，期望可以對你有幫助！

二、社群如何管理和運營呢？

不是什么社群運營的高手，在這里分享一下我的經(jīng)驗給你，希望對你有所幫助。

1. 社群運營初期如何拉新？

通過外部渠道為社群拉新。外部渠道我們可以分為權(quán)威自媒體平臺和普通UGC內(nèi)容平臺兩種類型。權(quán)威自媒體平臺以今日頭條、一點資訊、uc頭條、百家號、搜狐號這五家為主，其各自的重要性我把它們進行的排序是：百家號>搜狐號>今日頭條>一點資訊>uc頭條；

除了可通過外部渠道的推廣之外，還可以憑借著長期持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，獲取新用戶。

2. 樹立群的核心價值觀

社群所聚攏的是那批有同樣需求或者同個屬性的用戶，而要想讓這批用戶長期的活躍于社群之中，并釋放其價值，就必然需要樹立社群的核心價值觀，篩選出那批認可社群價值觀的用戶，通過以點帶面來影響后期加入的用戶，形成良好的社群氛圍。

3. 社群運營也適用于AARRR模型

AARRR是Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播），這個五個單詞的縮寫，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。

社群運營也適用于AARRR模型，都無可避免地需要經(jīng)歷用戶獲取、激活、留存、收入、傳播這幾個環(huán)節(jié)，但如果要建立健康運行的社群，讓運營順利進行，直至完成收入指標(biāo)。

第一需要明確運營目標(biāo)，使運營目標(biāo)和用戶需求達成統(tǒng)一，并且至始至終忠于目標(biāo)，為各個環(huán)節(jié)指定合理的階段性目標(biāo)和方案；

第二在運營的任何階段都兼顧各個環(huán)節(jié)，讓社群流暢健康地更新?lián)Q代，不斷注入新鮮血液，不斷產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和傳播。

三、社群運營該怎么做？

1、第一：社群應(yīng)該盡量避免在群內(nèi)交流過多無聊的話題，會直接影響用戶的情緒。

2、第二：多借用工具來管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金數(shù)據(jù)等這方面的社群管理工具，因為只有在工具才有辦法管理好用戶。

3、第三：多看看對手是如何運營社群的，可以借鑒一下。

4、第四：創(chuàng)造話題，多讓用話題帶動用戶關(guān)注點。

以下是細節(jié)的內(nèi)容：

一、社群的定義

社群（community是互聯(lián)網(wǎng)時代前的產(chǎn)物，理想狀態(tài)趨勢應(yīng)該是自治化，現(xiàn)時IT圈流行“去中心化”，在維持互聯(lián)網(wǎng)交流社群的發(fā)展過程中，也一直保留這個理念，社會學(xué)家瑞格爾德在1993年率先提出了“虛擬社區(qū)”概念，意指由“一群通過計算機網(wǎng)絡(luò)連接起來的突破地域限制的人們，通過網(wǎng)絡(luò)彼此交流、溝通、分享信息與知識，形成具有相近興趣和愛好的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最終形成了具有社區(qū)意識和社區(qū)情感的社群圈?！?/p>

1.1 社群就在身邊

去掉限制-------社群不是標(biāo)簽

下列哪些屬于社群？（當(dāng)你在沒有看答案，做對這題你已經(jīng)對社群有一定理解）

A、黑馬會B、第一批去臺灣旅游的人C、奔馳車的車主D、星巴克的會員E、學(xué)生會

分析：BCD是一群用同一個標(biāo)簽的人，他們具備關(guān)聯(lián)的前提，不過要么缺少關(guān)聯(lián)的場景，要么缺乏持續(xù)關(guān)聯(lián)的工具，總而言之并未經(jīng)過群體持續(xù)聯(lián)系的過程，故并未形成社群。意識到社群這點（關(guān)聯(lián)）很重要，因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上就是降低了溝通的成本，所以在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后社群未來才有機會井噴發(fā)展。

所以答案是AE

例子：老板要求下屬組織一個全國總監(jiān)級的圈子，下屬立馬拉起周邊的總監(jiān)朋友，把他們都拉到了微信群內(nèi)，然后定制定群規(guī)，同時保持一定交流，時不時線下吃個飯，聊個天，噴噴產(chǎn)品，談?wù)勆虅?wù)，這就是社群。

1.2 社群、社交、社區(qū)的區(qū)分

同姓社-----但不是一家

下列哪些屬于社群？

A、李毅吧

B、 B站

C、拼團微信群

D、你的微博

E、社區(qū)會所

分析：互聯(lián)網(wǎng)再一次讓社群火箭式增長，正因為互聯(lián)網(wǎng)我們才重新注意到這個存在已久的概念。另一點需要提示的是，社群和社交、社區(qū)是不同的，這也正是ABC和D、E的決定性區(qū)別。從表面上看，社群的氛圍是有目的，而社交、社交的氛圍是交流、交換資訊的過程中逐步形成的。

答案：ABC

社群：社群滿足的是人尋找共性的歸屬感！

社交：社交滿足的是人尋找差異性的存在感！

社區(qū)：社區(qū)滿足的是人尋找合適的舒適感！

社群、社交、社區(qū)的對比分析

二、社群的操盤

2.1 社群需要規(guī)則

“國有國法，家有家規(guī)” “沒有規(guī)矩不成方圓”，在我們的日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)，咱們建設(shè)社群當(dāng)然也需要，但這個規(guī)則看你想要嚴(yán)還是松，個人覺得對于初級用戶社群需要一個相對要嚴(yán)謹?shù)囊?guī)則去篩選社群的群員。

2.2 社群7不得

NO叔在這里提醒各種有在建立社群的過程中7個不得做的事項：

1、不得學(xué)別人家的“社群”

指的是：不能照著別人家的社群然后把別人的社群情況照搬自己將要組建的社群，自己的社群應(yīng)該按照自己的方法、觀點、目的進行組建。

2、不得建成賣貨、微商群

指的是：往往很多社群都會成變賣貨或者銷售性質(zhì)的群，特別是一個群內(nèi)只要存在一個商家，那么整個群就會變了味，這需要管理人員及核心社群成員的監(jiān)督。

3、不得無止境的拉人進群

指的是：好多社群主都是無目標(biāo)性的拉人，是個微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿貓阿狗，進群的人也蒙逼，個人建議進群收一定的費用，讓整個群有質(zhì)感起來。

4、不得亂花費用投入到社群

指的是：經(jīng)?？吹胶枚嗳松缛褐鲃硬粍泳驮谌簝?nèi)送蘋果手機、手表等產(chǎn)品來活躍社群，其實這并沒什么卵用，最終結(jié)果是拿了手機就跑，后續(xù)的事還是這樣，不要盲目的投入過多的資源。

5、不得讓社群成員自生自滅

指的是：社群主經(jīng)常性的把人加滿后就放羊似的讓社群成員自由活動，這個是最大的禁忌，除非你的社群成員的活躍度已經(jīng)形成非常強的粘性，如果沒粘性，這個是找死的節(jié)奏。

6、不得忽略線下活動

指的是：講道理的話，線下的見面會啊、頒獎會啊、茶會等線下活動是要開展的，這有利于增進社群成員的之間的交流及認知，產(chǎn)生一個交流的橋梁，就像談戀愛，天天在線聊，也不知對方是誰，就知道聊得開心，但這個還是會欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是：任何的社群最大的忽略就是這個社群無法產(chǎn)生經(jīng)濟效益，對沒錯，不敢收費或者不知如何收費，其實各位社群主可以大膽的收費，收費不丟人，當(dāng)然，前期要提供好的服務(wù)、先包裝好的產(chǎn)品內(nèi)容給到你的成員，成員才會愿意資助你，這個跟買東西一樣的，沒給我東西就收我費用，我是傻子嗎？

2.3 打造社群就是打造企業(yè)

打造豪華社群就像打造企業(yè)一樣，，需要5個核心要素：

1、價值觀：認可社群，就是認可品牌，樂于奉獻，樸實的參與到社群中去，每個人不是獨立的而是共和的！

2、規(guī)則：班委選舉制，公平、公正、公開，社群永遠都會有那么一個人愿意跳出來舉個手說：“我來”！

3、架構(gòu)：以簡單、簡約、不遺漏任何一個角色為主?？偛慷▊€點-市長-區(qū)長-市民。

4、榮耀：要想辦法讓社群成員我加入這個社群是具有榮耀感的，是非常自豪的。

5、利益：組建一個“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把賺到的利益進行平均分享。

2.4 社群需要因人設(shè)角

角色分別為：

培養(yǎng)者：能在團隊內(nèi)部進行經(jīng)驗與知識的分享與交流。

執(zhí)行者：了解所社群的產(chǎn)品內(nèi)容及社群狀況，能夠在指導(dǎo)下完成相關(guān)任務(wù)。

資源挖掘者：在沒有資源情況下，請動尋找資源支撐。

創(chuàng)新者：在原有的方法進行微創(chuàng)新，使得任務(wù)的整體效果要大于原有的方法。

專家：作為導(dǎo)師，主動關(guān)注并培養(yǎng)社群成員能力顯著提升；能夠主導(dǎo)開發(fā)任務(wù)、通道課程并針對社群成員進行授課培訓(xùn)。

定分機制：

制定一定的成員定分機制，我做的社群打分是圍繞我們社群成員特別定制的，僅作為一個參考，不是所有人都要學(xué)我這樣。

“現(xiàn)在不做社群十年后無商可談”

【著：以上內(nèi)容來自“企來秀”】

四、社群運營最有效的辦法？

第一，明確社群的定位

首先要確定定位，那就要明確這款社群的目標(biāo)用戶和核心優(yōu)勢。一個社群如果沒有一個明確的定位，就讓用戶找不到歸屬感，加強了社區(qū)的流動性，便無法有效沉淀用戶。

第二，確定用戶的需求并滿足大部分用戶的需求

如果你不能滿足用戶的需求，你可以通過坑蒙拐騙的方式吸引他們過來；發(fā)現(xiàn)真相之后，他們隨時可以離開。但是你又不能滿足所有人的需求。所以，要根據(jù)用戶的具體情況來運營。

第三，將用戶進行分級，培養(yǎng)核心用戶

按照金字塔模型，位于最上方的用戶，是最少的，但是也是我們的核心的用戶。這部分用戶通常會添加微信，或者在微信群，在公眾平臺的后臺留言。這些人不僅用了這個平臺，還會想辦法幫助我，讓平臺發(fā)展的更好；他們就是口碑傳播的節(jié)點，也是活躍整個群體的主要人群。

第四，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

明確產(chǎn)品的賣點和核心優(yōu)勢之后，就把一些比較好的內(nèi)容放在用戶比較容易發(fā)現(xiàn)的板塊。這時就可以找一些圈內(nèi)好友（也可請水軍）幫忙灌水，并請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有獨特見解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動。例如社群寶是由企業(yè)帶動的，那么前期的爆發(fā)不妨利用一些所謂的“明星效應(yīng)”。

第五，雙向提升社區(qū)活躍度與用戶沉淀

社區(qū)有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提升社區(qū)活躍度，沉淀用戶，讓越來越多的用戶變成忠實用戶。另外還要防止社區(qū)產(chǎn)生一些“看客”，即只看看，不說話的用戶，因為這種用戶一旦形成，從某種意義上來說屬于“僵尸粉”一類，社區(qū)活躍度也得不到很好的提高，那么就需要在用戶沉淀的同時，要提升社區(qū)活躍度。

第六，管理你的社群

可以直接管理社群，當(dāng)然更方便的是用一些輔助的社群管理軟件。比如昀魔方，基于移動端的社群管理APP。

不但可以將線下人脈導(dǎo)入線上，智能升級管理模式，更是打破傳統(tǒng)社群的單一信息傳遞結(jié)構(gòu)，多元化連接信息資源，以共享醞釀互利，實現(xiàn)社群經(jīng)濟的價值落地。

不僅如此，昀魔方還著力于促進圈層化的互動，以商圈推薦為載體，發(fā)展圈層鏈，搭建外部資源的對接窗口，真正意義上打破社群管理的信息壁壘，實現(xiàn)經(jīng)濟價值的最大化。

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它具備一鍵，私域流量池搭建、朋友圈營銷、社群管理、客戶管理、監(jiān)控管理...等等功能。

以上就是關(guān)于社群運營執(zhí)行方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。