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公眾號管理運營（公眾號管理運營方案）

發(fā)布時間：2023-03-20 05:49:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 129 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于公眾號管理運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、微信公眾號運營管理計劃怎么寫?
2、如何運營微信公眾賬號
3、企業(yè)微信公眾號怎么運營
4、

公眾號管理運營（公眾號管理運營方案）

一、微信公眾號運營管理計劃怎么寫?

微信公眾號的定位

將公眾號的用戶以及作用定位出來。這樣后續(xù)的運營就可以很有針對性的來操作。比如你的用戶是一二線城的中端美食愛好者，后期就可以針對這一群體用戶的特性來制作內容、活動策劃、產(chǎn)品等。

公眾號的包裝

公眾號的包裝分為：頭像、公眾號名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內容。這幾項都是專屬自己的，比如公眾號的名稱：起個品牌詞或服務詞+**都可以，這樣利于用戶檢索到你。

內容策劃

內容策劃包括了選題、內容、素材、更新頻次、更新數(shù)量等。很多企業(yè)將公眾號做成了產(chǎn)品推廣，而且是那種硬推，上來就講產(chǎn)品、參數(shù)等等，這樣用戶很無感的，所以內容策劃很重要，這里只說思路，內容不展開。

活動計劃

公眾號之所以好使，就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預估效果等。

渠道推廣

做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣，如何給公眾號漲粉？如何增加文章的轉發(fā)量、閱讀量，提高公眾號的曝光量等，都在渠道范疇內。

用戶管理

主要管理用戶的留言與評論。開通原創(chuàng)的公眾號會接收到用戶的評論，對于用戶的評論要及時放出，并回復用戶評論，及時做到互動。

做好自動回復和關鍵詞回復。當用戶有問題時，會通過公眾號平臺進行留言，收到后，及時作出回復。對于常規(guī)問題可以設置關鍵詞回復，節(jié)省人力物力。

數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)可以加速運營的成果，當然，運營方向的正確性指導離不開數(shù)據(jù)的支持?？梢詫τ脩魯?shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)、渠道推廣數(shù)據(jù)進行分析。

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二、如何運營微信公眾賬號

1、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點通過微信認證,越往后越難辦理,先大亂后大治。\x0d\x0a\x0d\x0a2、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷,要經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群,看一看大家都在聊什么,在這些群里你能學到很多東西。\x0d\x0a\x0d\x0a3、推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧,以及笑話。旅游,自駕,也是很好的方法,只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以,每一次都推送一條跟微博一樣的內容,因為信息量小,不會影響訂閱客戶的生活,并且可以學到新的知識,這樣的公眾賬號是很受歡迎的。\x0d\x0a\x0d\x0a4、見到很多人,經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品,這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友,如果你想利用微信做生意,請重新申請一個賬號,用來銷售產(chǎn)\x0d\x0a品,千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品,這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味,太功利什么都跟著利益跑,很多朋友都會離你而去。\x0d\x0a\x0d\x0a5、微信的內容,選擇合適的圖片很重要,經(jīng)常去和相關的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片,做微信營銷要重視細節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊,因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的,也是讓讀者有挑選的余地。\x0d\x0a\x0d\x0a6、推送內容,晚上或者下午推送內容最好,因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀,白天推送內容,適合做產(chǎn)品的促銷,當時顧客可以訂購產(chǎn)品,帶來產(chǎn)品真正的銷售。\x0d\x0a\x0d\x0a7、企業(yè)先學好服務500、1000個微信客戶,用戶多少不代表營銷能力,僅僅是一個數(shù)量,用戶的互動價值和關注價值才是微信營銷的核心,多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,讀者關心的話題讓整個公眾賬號活躍起來。\x0d\x0a\x0d\x0a8、水不流動就變成死水,公眾賬號沒有活躍度就是一個死號,所以每天的內容編輯是活躍的核心價值,如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價值。\x0d\x0a\x0d\x0a9.微信營銷要結合當?shù)厥袌龅南M觀,地理文化,地域文化等一切作為參照,否則你所有的內容和辛苦都白費,經(jīng)營微信營銷的企業(yè)應該為行業(yè)帶去獨立的見解,推動行業(yè)發(fā)展為主導,服務顧客為導向\x0d\x0a。\x0d\x0a\x0d\x0a10、重視互動。因為它不像微博,可以吸引大量的人轉發(fā)和評論,只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。\x0d\x0a\x0d\x0a11、在準備營銷產(chǎn)品之前,做好整個產(chǎn)品營銷策劃,推送的內容最重要,因為內容會直接影響讀者的購買,內容預熱是最好的方法。預熱多久很關鍵然后鋪墊最后達成成交。\x0d\x0a\x0d\x0a12、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū),希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn),最終要顧客購買產(chǎn)品之前,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當中的疑問。\x0d\x0a\x0d\x0a13、做微信營銷,最好結合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用,如QQ和QQ空間一起使用,達到的營銷效果更好,因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關系鏈的營銷。\x0d\x0a\x0d\x0a14、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊,關鍵在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的分享,會形成病毒營銷。小而美的內容策略。\x0d\x0a\x0d\x0a15、微信的功能本身已經(jīng)固定了的,真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是后臺編輯內容的團隊,他們的版面設計能力,審美觀,對行業(yè)的獨立見解直接影響微信營銷的威力。\x0d\x0a\x0d\x0a16、有人問:微信是不是營銷工具?我說,你認為是就是,你認為不是就不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論,騰訊心知肚明。\x0d\x0a\x0d\x0a17、很多草根想按微博大號再玩微信,想弄個微信大號,這樣的做法行不通,在很短的時間里獲得大量的粉絲,并且是正規(guī)的操作,而且很容易被騰訊封掉,微信營銷更適合企業(yè)。\x0d\x0a\x0d\x0a18、做好精準的關鍵詞回復功能,這樣能指導讀者,通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè),獲得讀者的信任\x0d\x0a\x0d\x0a19、認真分析自已的行業(yè),是否需要用微信公眾平臺,其實很多中小企業(yè)和個體老板認為只要利用微信朋友圈就可以做生意,其實是沒有理解微信公眾平臺的意義。再小的個體也要有自己的品牌。\x0d\x0a\x0d\x0a20、怎樣創(chuàng)作內容,內容一定要原創(chuàng)嗎,不一定,如果你不想打造行業(yè)第一領袖的地位,內容不一定要原創(chuàng),可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點!\x0d\x0a\x0d\x0a21、我們尊重顧客,可是千萬不要討好顧客,取消關注的遲早會取消關注,只要你一直提供價值,留下的總會留下來。\x0d\x0a\x0d\x0a22、微信營銷要靠渠道,擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲,而不是一天進幾百粉絲,再過3天就沒有粉絲關注。\x0d\x0a\x0d\x0a23、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號,我想這兩個并不矛盾。可以兼顧運營,如果你本人運作1到2個人的店面的話,建議公眾微信進行運作,如果是大店的話,一定更要要用上公眾賬號。\x0d\x0a\x0d\x0a24、不要被微信營銷案例沖昏頭腦,那些100萬的粉絲案例不真實,那些很真實的案例,你需要分析一下,他們投入了多少人力和物力,有多少后臺人員。有多少是潛在客戶?\x0d\x0a\x0d\x0a25、做微信營銷見效很慢,粉絲沉淀就要花很多時間,通常需要幾個月甚至半年沉淀的時間,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅持下去。\x0d\x0a\x0d\x0a26、要想在很短時間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體。請記住:成功靠媒體。當然,要結合自身的實際情況選擇合適的媒體,是紙媒還是網(wǎng)絡媒體或者廣播電視媒體。\x0d\x0a\x0d\x0a27、堅持很重要。你寫一篇文章,讀者不一定認可你,可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,所以堅持最重要。\x0d\x0a\x0d\x0a28、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰,讀者對這個人越了解,信任度就越高,包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。\x0d\x0a\x0d\x0a29、簡單就是力量,不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應用,可以免費聽音樂、機器人陪聊,這些功能只會淡化企業(yè)核心價值,請刪掉這些功能,簡單就是力量。\x0d\x0a\x0d\x0a30、微信營運的目的是維護顧客關系,用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷,一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客,1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。多為銷售鋪墊預熱。\x0d\x0a\x0d\x0a31、微信營銷沒有任何營銷秘訣,拼的是投入和執(zhí)行力,想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的,不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例,先想想人家投入了多少資\x0d\x0a金,投入了多少人力,如果你不想投入太多資金,你可以選擇投入時間,再加上執(zhí)行力到位,內容吸引,你的目標一樣可以實現(xiàn)。\x0d\x0a\x0d\x0a32、不要忙于每一天推送大量的內容給潛在顧客,創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題,你要知道所有價值都來自溝通,推送再好的內容,不如跟讀者認真細致的溝通一次。\x0d\x0a\x0d\x0a33、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機會,就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內容,希望讀者多提意見等。所以后臺團隊才是你的依靠。\x0d\x0a\x0d\x0a34、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦,粉絲再多,如果不能轉化成價值,依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲,粉絲的質量比粉絲的數(shù)量更重要。

三、企業(yè)微信公眾號怎么運營

1.注冊一個微信公眾平臺，現(xiàn)在微信公眾號有訂閱號、服務號、企業(yè)號三種，如果你想用微信公眾平臺做營銷，那么就選擇訂閱號，如果是用來做產(chǎn)品展示跟銷售那么就選擇服務號。

2.命名因為公眾號的名字一旦設置成功則不可更改，所以命名一定要慎重，要根據(jù)自己實際需要來確定，如果是以吸粉為目的，那么就起一個大家比較感興趣的名字，如果是做品牌宣傳，那么最好以自己的產(chǎn)品名稱或者公司名稱來命名。

3.完善相關信息比如頭像、介紹、公司名稱、所在地等等，其中頭像跟介紹是很重要的，頭像就跟人的臉面一樣，人長得漂亮更容易受歡迎，介紹更為重要，你的介紹直接決定著讀者是否關注你。

4.微信認證訂閱號跟服務號都有自定義菜單這一功能，但是訂閱號只有在認證之后才能開通，如果是企業(yè)做，建議最好認證，并開通自定義菜單功能，因為自定義菜單突出的是客戶體驗，自定義菜單做的好，客戶體驗就會好，客戶才愿意持續(xù)關注你。

5.圖文消息推送所有的微信設置都做好后，接下來就是微信平臺圖文消息推送了，圖文消息的選擇是很重要的，直接決定你的粉絲忠誠度，如果你發(fā)的消息內容不能引起粉絲的關注，那么就很容易掉粉，因此在圖文消息撰寫一定要抓住粉絲的心，要分析你的粉絲是屬于那種群體，想要的是什么內容，哪些內容他們會分享轉發(fā)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，20%的微信用戶會在訂閱號中選擇文章閱讀，而剩下的80%則選擇在朋友圈閱讀，因此，一定要抓住這20%的人群的心，只有文章獲得他們的認可，他們才會在朋友圈轉發(fā)。

6.微信平臺的二次開發(fā) 微信公眾平臺現(xiàn)有的工具跟功能相對來說是很單調的，因此如果想做好一個微信公眾平臺需要更多的功能來支撐，比如微現(xiàn)場、微測試等等，但是功能是死的，能不能做好還要取決于你能否有好的創(chuàng)意把這些功能充分利用起來。

7.粉絲的互動與維護很多微信公眾平臺的運營者對粉絲的維護沒有過多關注，大家都是只關注如何吸引更多的粉絲，如何獲得更多的閱讀量，對已成為自己公眾號粉絲的客戶卻不再做后續(xù)的維護，導致掉粉現(xiàn)象嚴重，或者粉絲成為僵死粉，很多大號號稱百萬粉絲，可是其圖文閱讀人數(shù)卻連百分之一都達不到，因此跟粉絲的互動一定要做好，可以每隔一段時間就做一次微信活動，粉絲發(fā)的消息一定要第一時間回復。

總結相信只要以上幾點做到位，你的微信公眾號一定會受歡迎。

四、

以上就是關于公眾號管理運營相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。