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商家為什么不怕12315（商家最怕什么投訴才會退款）

發(fā)布時間：2023-03-20 04:51:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1655 問大家

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本文目錄:

1、12315投訴商家會怕嗎
2、商家害怕12345還是12315
3、12315投訴商家會怕嗎？
4、12315投訴商家會怕嗎

商家為什么不怕12315（商家最怕什么投訴才會退款）

一、12315投訴商家會怕嗎

這要區(qū)分情況而定，如果商家存在侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，進行12315投訴，市場監(jiān)督管理局會進行相應(yīng)的調(diào)查和處理，商家會受到法律的懲罰，因此會害怕；如果商家并不存在侵害消費者合法權(quán)益的行為，商家依法也不會受到任何懲罰，商家也沒有必要害怕消費者進行12315投訴。

消費者的合法權(quán)益以及經(jīng)營者的義務(wù)等見《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等的相關(guān)法律規(guī)定，例如：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

二、商家害怕12345還是12315

親，你好，很高興為您解答。我個人認為商家害怕是12315消費者保護熱線，畢竟12315市場鄭做監(jiān)督管理局是直接負責(zé)商家的行政管理部門，12345屬于市爛叢雀長熱線，是需要轉(zhuǎn)接給負責(zé)的部門來處理問題的，所以最終還是需要直接管理的行政部門來處理商家是否違規(guī)違法的問題。當(dāng)然，12345的職責(zé)如下：

1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服饑早務(wù)方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

都是可以撥打的。

三、12315投訴商家會怕嗎？

只要是商家的問題，商家肯定會害怕的，你打12315消費者投訴電話，就有人會幫你處理，只要是商家有問題，他們會肯定會找到商家

四、12315投訴商家會怕嗎

會。2315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴?！?2315”是全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)正遲搭解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受旦好商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉拿舉證責(zé)任。

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