抖音小店的售后真難做（抖音小店的售后真難做呀）

一、抖音里買的東西超過時間申請不了售后商家也不聯(lián)系怎么辦？

網(wǎng)絡購物雖然給大家?guī)砹吮憷?，但是網(wǎng)購商品質(zhì)量堪憂，所以對于不滿意的商品，用戶就會進行退貨退款，那抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

space

抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦.jpg

一、抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦?

抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進入抖音投訴中心的路徑：打開抖音App后找到【我的主頁】，看到右上角【≡】標志，點擊后選擇【我的客服】-【客服中心】，點擊【自助服務-電商訂單問題】，即進入客服聊天頁面，聯(lián)系人工客服如實說明情況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實后便會幫助你解決問題了。

除了聯(lián)系抖音官方客服，也可以直接撥打“95152”抖音客服熱線進行投訴;或是在訂單頁面上點開店鋪信息，找到客服對話框，隨后點開對話框右上角的【...】選項，點擊【當前店鋪設置】-【投訴商家】，再選擇投訴理由即可。

二、抖音如何退貨退款?

1、點擊我，點擊抖音商城。

2、點擊我的訂單。

3、點擊需要退貨的訂單。

4、點擊申請售后。

5、點擊退貨退款后，說明原因提交即可。

不過我們在退貨退款之前，可以跟商家商量一下，如果商家不同意退款的話，我們可以直接找平臺介入，或者進行商家投訴!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

二、抖音小店售后期限多久?

抖音小店售后期限是7到15天。一般時限如下：

1、【待收貨】狀態(tài)的訂單，可直接發(fā)起售后申請。

2、【交易成功】狀態(tài)的訂單，可在交易成功后的7天／15天內(nèi)在線發(fā)起維權（詳見《【商家售后服務有效期限】實施細則》）。

3、“三包”有特殊規(guī)定的，依照特殊規(guī)定。

4、商品、類目有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。

以下幾種情形不受受理期限限制：

1、行政機關認定為假冒或違禁商品的。

2、消費者提供司法機關出具的生效法律文書的。

3、商家承諾或雙方另行約定售后服務期限的。

七天無理由，時效計算規(guī)則：

物流簽收次日0點起的7天內(nèi)（24小時＊7）。

注：訂單發(fā)生售后退款時，如該筆訂單已與商家進行了結(jié)算，平臺將從商家貨款中劃扣金額進行退款；若商家貨款金額不足，平臺將有權從商家保證金劃扣相應金額進行退款。本實施細則于2021年3月31日正式生效，生效后平臺將在4月30日前陸續(xù)按本實施細則調(diào)整各個行業(yè)的售后服務有效期限。

三、抖音退款原因?qū)I家有影響嗎

抖音退款原因?qū)I家有影響。

如果是買家的原因就沒什么問題，但是如果選擇了賣家的原因，那就會影響商家的流量和評定以及寶貝質(zhì)量問題。具體如下：

1、商品質(zhì)量問題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問題。通過直觀能判斷商品質(zhì)量的問題，買家提供商品圖片即可;若無法直觀判斷的，需提交憑證，如商品廠家或授權機構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定證明、買家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問題。

2、描述不符

若買賣雙方在交易中關于產(chǎn)生的爭議沒有具體溝通內(nèi)容，買賣雙方?jīng)]有達成退款協(xié)議，平臺介入后也無法從客觀上確定責任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔發(fā)貨運費，買家承擔退貨運費。

若買家因商品描述不符問題，超過投訴期限后向平臺提爭議處理介入申請，平臺不再受理;買家無法提供商品描述不符的相關憑證，平臺以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

3、假冒/三無產(chǎn)品

音平臺介入時間和商品質(zhì)量問題介入時間一致，處理原則如下：若商家能提供有效憑證證明交易商品并非假冒商品，且買家無有效舉證的，平臺將以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

若買家舉證商品為假冒商品，但未提供有效憑證去證實，且商家也無法有效舉證的，平臺對該筆交易做退貨退款處理，商家承擔發(fā)貨運費，買家承擔退貨運費。

4、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨

買家投訴延遲發(fā)貨，平臺介入時間為買家下單48小時后;若投訴虛假發(fā)貨問題，抖音平臺介入時間是訂單物流信息空白或者與買家收貨信息不符。

抖音小店售后原因的影響其實是有很多的，無論是商品質(zhì)量問題，或者是描述不符，包括是假冒的三無產(chǎn)品和物流的問題，大家都要根據(jù)相對應的原因去立即解決，不然造成的影響會比較惡劣。

買家退款注意：

如果您是買家的話，要拿出有利的退款證據(jù)。如質(zhì)量、七天無理由退款。如果是質(zhì)量問題的話您可以直接申請退貨退款，運費都由賣家出。如果是七天無理由退款的話，您可以直接跟賣家說，然后申請退貨退款，（來的運費由賣家出，回的運費就由買家出）。注不能僅款，不退貨，淘寶是不支持這項的。

四、抖音小店好做么？怎么開通??？

進入抖音個人中心，打開右上角的菜單，選擇進入創(chuàng)作者服務中心。進入服務中心后，找到并點擊打開商品櫥窗。在櫥窗頁面選擇申請開通抖音小店，選擇勾選協(xié)議，點擊申請開通即可。

短視頻運營實時更新

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1ceM1UDY9P8K13t68BdIyYA

提取碼：2D72

資源包含：短視頻帶貨好物分享實操、剪映教程完整版    5980大藍線下課    陳廠長最新全套課    短視頻拍攝穩(wěn)定器課程    抖音解封話術    抖音小店低成本引流500單總結(jié)    快手短視頻爆粉變現(xiàn)    零基礎學航拍    2022開課吧透透糖：短視頻帶貨爆單實戰(zhàn)營    修龍抖音房產(chǎn)    零基礎短視頻運營策劃教程    張sir豆莢運營    .莽哥·餐飲實體店引流課程    孫曉迪職業(yè)導演核心課    群響 IP06期    短視頻編導先導課（文案公式+三個表格推導）    朋友圈收費138元的抖音最新搬運技術    抖音變現(xiàn)+抖音新項目+信息換金術，三套合集【無水印】    【安心】口播入門與技巧課—從小白到高手    有了表現(xiàn)力咋拍都能火的短視頻表演課    七天陪跑系統(tǒng)實戰(zhàn)課【完結(jié)】     從0開始學習劇本殺   等

以上就是關于抖音小店的售后真難做相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：