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銷售必備的精神（銷售必備的精神有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-20 02:09:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 275 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售必備的精神的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、一個好的銷售，需要具備什么樣的能力？
2、做銷售最重要的品質(zhì)是什么？
3、如何才能做一名合格的銷售員
4、銷售人員應(yīng)當具備什么素質(zhì)和能力？

銷售必備的精神（銷售必備的精神有哪些）

一、一個好的銷售，需要具備什么樣的能力？

一、溝通能力

銷售到底是干什么的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術(shù)。這一點需要你有很好的溝通能力。

溝通能力也決定個人及團隊的發(fā)展速度，做直銷要善于與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關(guān)重要的。

二、觀察能力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現(xiàn)狀等信息先知先覺。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時決策，趨利避害。

三、分析能力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。在與客戶的談判當中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力

做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題，然后最終達成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學(xué)習的一種能力。

五、執(zhí)行能力

思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

六、學(xué)習能力

不管做什么樣的工作，都離不開學(xué)習能力，尤其做銷售更需要具備學(xué)習能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習能力是無法參與競爭的。

二、做銷售最重要的品質(zhì)是什么？

有人認為銷售最重要的品質(zhì)是理解和溝通能力，有人認為是堅持不懈的精神，有人認為是源源不斷地賺錢欲望和勤奮，有人認為是真誠的品德和良好的態(tài)度，還有人認為是夯實的業(yè)務(wù)知識技能。

誠然，以上確實是做銷售不可或缺的品質(zhì)，然而我認為還有比這些都要更重要的要素：

1、從本質(zhì)來說，銷售就是為了成交，為了達到這一目標，從不同行業(yè)，不同產(chǎn)品，不同層面，不同對象，我們需要做的事情不一樣，花的時間不一樣，所以就造成對銷售不同的看法，側(cè)重于不同的品質(zhì)；

2、如果要評品質(zhì)之最，就得找共同點，還要是排名第一的絕對必要條件。也就是說，不管干什么銷售，什么人來干，如果沒有這個品質(zhì)，這個事就干不成 ??！反過來，如果這個品質(zhì)越多，銷售就可能干得越好；

3、那么，地鐵通道里擺個小攤賣發(fā)卡的大媽，需要它！站在女生樓下捧著鮮花將自己展現(xiàn)給心儀的姑娘，需要它！它就是——行動力！只有動起來，才可能去找客戶，才可能通過后續(xù)動作把好產(chǎn)品、爛服務(wù)、金子、磚頭賣出去；

所以我認為銷售最重要的品質(zhì)，不是所謂專業(yè)知識、良好態(tài)度，不是戰(zhàn)略策劃、搞小聰明、不是所謂抗壓能力，最重要的是行動力。

三、如何才能做一名合格的銷售員

銷售，對很多人來說都是第一次，第一次嘗試銷售工作，怎樣做才能成為合格的銷售員呢?以下是我收集整理的做一名合格的銷售員技巧，希望對你有幫助。

做一名合格的銷售員技巧

1、充分了解產(chǎn)品

我們先來做一個假設(shè)，如果我銷售治療儀，可是我是一個學(xué)語文教育的，對治療儀沒有任何了解，那我能不能銷售出去呢?肯定是銷售不出去的，因為我對產(chǎn)品不了解，不了解我就無法跟客戶介紹，不介紹客戶不了解，不了解怎么買?所以我們在銷售前要了解產(chǎn)品，我們常說不了解就沒有發(fā)言權(quán)，在銷售熟知產(chǎn)品是很重要的。我們要知道產(chǎn)品是干什么的，有哪些優(yōu)點和不足，它的發(fā)展歷史，它的創(chuàng)始人等。此外，我們不僅要了解自己的產(chǎn)品還要了解同行的產(chǎn)品。

2、勤字掛在心里

要做好銷售，就要把勤字掛在心里，這也是做為一名銷售人員的基本素質(zhì)。我們要做到：腦勤、心勤、耳勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。我們要勤學(xué)習，不斷的提高和豐富自己。要多和顧客交流，了解他們的需求。我們還要不怕吃苦，有吃苦耐勞的精神。

3、第一印象很重要

我們在銷售時要注意自己的形象，我們的形象要整潔大方，這樣人們才會在第一次見面時對我們感興趣，才有意愿聽我們介紹產(chǎn)品。所以我們要注意自己的形象，頭發(fā)不要太長，指甲要修好，衣服不要皺皺巴巴的。出門前最好嚼一塊口香糖，以免在和顧客交談時有口氣。

4、跟客戶良好的溝通

對于銷售人員來說顧客就是上帝，我們在接待客戶時要注意和客戶之間的溝通。溝通時要注意聆聽顧客的想法，要專心聽。在表達自己的意見時，多用一些“我們”這樣的詞匯。還要注意不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，避免和顧客爭吵?？傊?，要想做好銷售，與客戶的溝通是不可少的，但是要注意溝通的技巧與方式。

5、與客戶保持長久的聯(lián)系

銷售中沒有一錘子買賣，每一個顧客都可能是長遠客戶。所以要注意與客戶之間保持長久的聯(lián)系，每個人認識的人都是很多的，我們跟他保持聯(lián)系，沒準哪天他就會給我們介紹新客戶了。要想與客戶保持聯(lián)系就不要吝嗇我們的話費，平時多給他打打電話，記住他的生日，在生日這天送他一份禮物，平時也可以多和他聚一聚等。

6、不要怕拒絕

在銷售中不要害怕遭到拒絕，要記住一句話，銷售是從拒絕開始的。我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，不要老想著把產(chǎn)品賣出去，也就是說不要老想著最后的結(jié)果，要想這是一次溝通，他不接受也沒什么大不了的。如果遭到拒絕也不要放棄，要先從自己身上找原因，看看自己是不是哪里說錯了，或是給人的印象不好，然后再分析一下客戶拒絕的原因。分析出來后，換一個方式重新銷售。記?。撼晒τ肋h屬于不放棄的人。

新人做銷售如何讓客戶下單

1.價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉(zhuǎn)不出去。

2.如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3.不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。

4.答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

5.報價要有技巧，如果相同容量的MP3，報價比 SONY 還高的話，又有誰會感興趣呢?

6.接到客人訊盤時要及時回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復(fù)，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點尤其重要。

7.挖掘客戶考慮是否下單時，最主要的因素是什么。

8.不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。

9.參加展會時，我最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數(shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對于客人的尋價幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會幾天給每一個到你展位的客人留下良好的印象。

10.客戶開發(fā)要有目的性

坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。原因是根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標客人是WAL-MART，DOLLARTREE ，DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFIC EMAX，OFFICE DEPOT……做家電的就要知道 CIRCUITCITY，RADIO SHACK，STAPLES……這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個月了。

新人做銷售必備20條黃金定律

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

3、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

4、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

5、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

6、所有的一切事物，都要學(xué)會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

7、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

8、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

9、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

10、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

11、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

12、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價格。

13、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

14、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

15、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

16、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉?是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

17、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

18、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

19、因為熟練，所以專業(yè);因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

四、銷售人員應(yīng)當具備什么素質(zhì)和能力？

首先是勤奮。

腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把銷售做好，首先要勤勞，這也是一個企業(yè)必須具備的素質(zhì)。市場營銷領(lǐng)域有這樣一句話：“成天和客戶泡在一起的銷售庸材，其業(yè)績肯定比整天待在辦公室的銷售天才要好”。這話說得好：“勤能補拙”！

勤勞的表現(xiàn)形式如下：

勤學(xué)苦練，不斷提高，充實自己。

學(xué)習自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)知識，同類產(chǎn)品知識。如此知己，才能以一位“專業(yè)”銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在顧客面前，贏得顧客的信賴。這是因為我們也有這種感覺，當我們?nèi)ベ徫飼r，或者當別人向我們推薦產(chǎn)品時，如果對方不知道或者是一知半解，毫無疑問，我們會對我們要買的東西和這個人的印象感到失望。大家去看醫(yī)生都喜歡去“專家門診”，因為這樣可以放心。如今的廣告也是這樣：中國移動——通訊專家，九牧王——西褲專家，方太——廚房專家。同樣地，我們的客戶也希望站在他們面前的是一位“專業(yè)”的銷售員，這樣他們就能接納我們，接納我們的公司，接納我們的產(chǎn)品。

學(xué)習、接受其他非本行業(yè)的知識。

1、文學(xué)藝術(shù)、體育、政治等等，都要不斷吸取。比如：NBA休斯頓火箭隊最近的戰(zhàn)績，姚明的狀態(tài)，皇馬六大明星，貝利加盟皇馬，等等，這些都是和客戶交談的內(nèi)容。工作上的事怎么這么多要談，你不煩他也煩不煩。做事幾分鐘談一次，談一次怎么辦，不能冷場啊，找一個話題，投其所好，他喜歡什么就跟他聊什么。

2、學(xué)習管理學(xué)。它是自我改進，我們不能總是停留在現(xiàn)有的水平上。你們將管理這個市場上的顧客。什么是顧客，就是我們的上帝從另一個角度講，他們都是為我們打工的，管理好了，再多給我們用一些血漿，我們的銷售業(yè)績就上去了。

定期拜訪

必須有吃苦耐勞的精神。工作人員是“銅頭，鐵嘴，橡膠肚，飛毛腿”。

一、“銅頭”——經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“鐵嘴”——敢說、會說?？梢哉f和可以說是不同的。會說是指這個人喜歡講話，滔滔不絕；會說是指講話雖少，有內(nèi)容，能說出心里話，所以要做到既敢說又會說。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受氣，所以學(xué)會寬容、自我調(diào)節(jié)。

四、“飛毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。動作要快，客戶有問題時，打電話給你，你會在第一時間以最快的速度趕到，爭取在他放下電話之前，我們已經(jīng)敲門了。勤勤懇懇工作的好處是能和客戶保持良好的關(guān)系，不致于幾天內(nèi)不去他就會忘記你。即使有什么事情不能親自去，也要打電話給他，加深他對你的印象。此外，還要安排好行程路線，以達到最省時、省力，提高工作效率的目的。

勤動腦子

這意味著你必須認真思考，遇到困難，仔細思考問題的根源是什么，然后在根據(jù)地制定出解決方案。銷售員的工作中常常存在這樣的假象：有時候客戶表面上很好，很爽快，讓你心情很好，但你卻等著，沒有任何消息。有時候表象對我們很不友好，甚至把我們趕走，我們可能因此而不敢再來拜訪了。那是因為我們無法分清究竟是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜地思考，不要誤入歧途。

1，勤于溝通。人們常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，溝通自己的市場問題，別人的市場也可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)，你會恍然大悟，找到解決問題的方法，共同進步。

2，勤總結(jié)。擁有總結(jié)就能有所提高，不管成功還是失敗，它的經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。