抖店被惡意下單能不發(fā)貨嗎（抖店被惡意下單能不發(fā)貨嗎怎么辦）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店被惡意下單能不發(fā)貨嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音被惡意下單60單怎么處理

• 2、抖音上刷到賣鞋的下單了不給發(fā)貨怎么投訴

• 3、抖音店鋪被投訴訂單會怎么樣

• 4、抖店后臺接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？

一、抖音被惡意下單60單怎么處理

大家如果在抖音小店遇到了惡意刷單的情況，可以先收集好證據(jù)，然后跟平臺進行相關(guān)的反饋

這樣惡意刷單的人就會被處罰，當然，也需要大家利用好手上的證據(jù)，不然肯定是不能夠拜倒對方，還容易被對方倒打一-耙。

二、抖音上刷到賣鞋的下單了不給發(fā)貨怎么投訴

1，首先催發(fā)貨。

2，找商家客服投訴。

3，找抖音客服投訴。

4，找微信或支付付寶客服幫投訴。

三、抖音店鋪被投訴訂單會怎么樣

抖音店鋪被投訴訂單會退款。

目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則的，在剛開店到發(fā)布商品估計也是懵過來的，電商平臺都自己的規(guī)則的，在抖音上也不例外。

抖音店鋪的開店規(guī)則：

1、商品發(fā)布規(guī)則。

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為。

小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題。

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設置發(fā)貨時效，但在設置了發(fā)貨時效后，商家應在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務費。

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務費，如商家存在欠繳技術(shù)服務費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性。

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查。

如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題。

平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

但平臺支持商家申請一次復驗請求，但需要符合平臺可復驗標準，如復驗合格，平臺會退回復驗費用。

四、抖店后臺接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？”

在處理之前先搞清楚抖抖音小店虛假發(fā)貨有哪些情況。

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理

1、抖音小店虛假發(fā)貨的6種情景

（1）物流單號重復、異常

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（2）你上傳的物流單號，前30天已有不同的人使用發(fā)貨

（3）物流單號的物流軌跡與收貨人地址不一致

（4）訂單攬收后24小時內(nèi)沒有任何更新記錄，如：已到達、已進入、已完成、已發(fā)出）

（5）物流單號在相應物流公司官網(wǎng)的物流軌跡長時間未更新，存在下表所列的任一情形的：

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（6）其他訂單物流信息異常（如攬收時間早于訂單支付時間等）、物流單號異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

如果你有上述情景，就會被判定虛假發(fā)貨。

2、抖音小店虛假發(fā)貨處罰

抖音小店虛假發(fā)貨處罰主要包括違規(guī)賠付、積分處理、商品下架、商家評級影響等。

【違規(guī)賠付】

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

如有批量訂單出現(xiàn)虛假發(fā)貨，消費者投訴，商品會被下架，嚴重者直接關(guān)店。

3、抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發(fā)貨？

（1）正確預估發(fā)貨時間

如果無法在24小時內(nèi)發(fā)貨，可以設置階梯發(fā)貨，或者預售，延長發(fā)貨時間，預留更多的時間處理訂單發(fā)貨問題。

（2）電子面單

使用電子面單能有效規(guī)避物流單號重復，導致虛假發(fā)貨的問題。

（3）及時關(guān)注違規(guī)預警消息

違規(guī)之前一般會有預警消息提示，在抖店-獎懲中心-體驗中心-預警管理中，關(guān)注“預警中”的消息，在預警結(jié)束前及時整改，筆面違規(guī)。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（4）庫存管理

已經(jīng)沒有庫存的商品及時下架，避免因為無法及時發(fā)貨上傳虛假物流信息導致違規(guī)。

庫存盡量根據(jù)實際情況填寫，預售設置時如果沒有現(xiàn)貨，推薦使用預售進行測款。

若無特殊情況，預售發(fā)貨時間最好設置在7天之內(nèi)。

（5）查看物流異常訂單

包裹中心可以查看“異常包裹”，及時查詢，包括發(fā)運超時等情況，第一時間聯(lián)系快遞公司處理，避免判罰和消費者投訴。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

抖音小店發(fā)貨規(guī)則是抖音小店運營中很重要的部分，發(fā)貨問題會影響物流分、體驗分，商品好評等。

一般來說，只要庫存充足，合作的物流公司靠譜，售后處理及時，發(fā)貨超時的幾率是很小的。

對于很多新手商家來說，運營抖音小店難點還有很多。

以上就是關(guān)于抖店被惡意下單能不發(fā)貨嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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