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抖音商家怎么取消訂單不發(fā)貨（抖音賣家如何取消訂單）

發(fā)布時間：2023-03-20 00:15:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 43 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音商家怎么取消訂單不發(fā)貨的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎么取消抖音訂單沒有取消鍵，小店的襪子一下就訂了，怎么辦？
2、抖音平臺上買東西錢給了不發(fā)貨找不到退貨窗口怎么辦？
3、抖音超時未發(fā)貨怎么辦？
4、抖音上面買的東西還沒發(fā)貨申請退款,賣家能取消退款嗎？

抖音商家怎么取消訂單不發(fā)貨（抖音賣家如何取消訂單）

一、怎么取消抖音訂單沒有取消鍵，小店的襪子一下就訂了，怎么辦？

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消（注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰），訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請（商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意）—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品（若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉）—— 商家確認(rèn)收到退貨（商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨）—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證（商家須在確認(rèn)收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰））——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請（商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意）—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品（若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉）—— 商家確認(rèn)收到退貨（商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨）—— 平臺退款（郵費不退）⇒退貨退款流程結(jié)束。

二、抖音平臺上買東西錢給了不發(fā)貨找不到退貨窗口怎么辦？

如果抖音平臺上買東西了，然后不發(fā)貨，那你可以聯(lián)系賣家，讓他給你退款?；蛘哒f讓他給你發(fā)貨，可以聯(lián)系他的號碼，也可以在他的那個抖音號上留言，讓他給你發(fā)貨

三、抖音超時未發(fā)貨怎么辦？

網(wǎng)絡(luò)購物在不知不覺中成了人們的日常，無論是淘寶、京東等電商平臺，還是抖音、快手等短視頻平臺，都給予了人們便利，但與此同時，令人擔(dān)憂的是發(fā)貨、物流等常見問題。

一、抖音小店發(fā)貨超時怎么處理?

1.詢問抖音商家詢問抖音商家15天仍未發(fā)貨的原因,如果商家積極配合,表示會盡快發(fā)貨可以繼續(xù)等待。

2.聯(lián)系抖音客服如果商家不回復(fù),可以打電話給抖音平臺,聯(lián)系抖音客服協(xié)助解決。3.撥打12315投訴抖音客服也無法解決時,可以撥打12315進(jìn)行投訴。

二、抖音小店發(fā)貨超時有什么處罰?

1、扣除保證金每筆發(fā)貨超時訂單，扣除保證金為10元，沒單筆訂單扣除保證金不超過2次，店鋪單日扣除保證金上限為500元如果單筆訂單發(fā)

2、店鋪停業(yè)/清退店鋪如果同一筆訂單在判罰多次之后商家仍未進(jìn)行處理，則會被平臺強制進(jìn)行店鋪停業(yè)已經(jīng)清退處理

3、影響店鋪評分發(fā)貨超時率對小店的評分有著直接影響，每次超時都會對店鋪進(jìn)行扣分處理，當(dāng)我們的店鋪評分降低時就會影響店鋪權(quán)重，進(jìn)而影響商家在平臺的各項權(quán)益。貨超時累計大于2次，則直接將此商品進(jìn)行封禁

三、抖音小店發(fā)貨時間可以設(shè)置多久?

顧客在下單后，商家必須要在48小時內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時間的。當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品，最晚不能超過48小時發(fā)貨，不管商品有沒有被攬件，你都需要先上傳一個正確的物流單號。在72小時內(nèi)，就需要有物流變更的信息，否則也是會算超時發(fā)貨，或是超時攬件，也會被平臺判定違規(guī)的。

四、急速發(fā)貨模式有什么規(guī)則?

1.當(dāng)日發(fā)貨：近30日，要滿足每日當(dāng)日的發(fā)貨率≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發(fā)貨的模式。發(fā)貨時效要求：默認(rèn)下單的截單時間為16:00，當(dāng)日16:00前下單成功的訂單，就需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后下單成功的訂單，需在次日的23:59:59前要發(fā)貨完成;

2.24小時發(fā)貨：近30日，滿足每日24小時的發(fā)貨率要≥95%且24小時的攬收及時率≥90%的商家可使用該發(fā)貨模式。需在消費者下單成功后的24小時內(nèi)發(fā)貨。

一般來說，在一個快遞中，最重要的不是商品，而是物流，因為一旦物流出現(xiàn)問題，那么就會出現(xiàn)一系列的麻煩。如果你遇到了快遞遲遲不發(fā)貨，那么建議通過以上幾種方法進(jìn)行維權(quán)。

四、抖音上面買的東西還沒發(fā)貨申請退款,賣家能取消退款嗎？

如果還沒有發(fā)貨，申請退款的話，賣家能取消退款，有些賣家可能會拒絕你的退款，但是這種可能性很小，像這種購物的網(wǎng)站，他們的售后服務(wù)都非常好，沒發(fā)貨的基本上直接就可以給退款，我曾經(jīng)在那樣的網(wǎng)站上，不東西，然后覺得不喜歡了，直接點擊退款，然后商家基本上就給火速退款了，因為網(wǎng)上購物的話，他們很注重自己的信譽，如果他勉強把東西發(fā)給你，不取消退款的話，你收到東西給他們差評的話，對他們的店鋪影響很大，所以他們應(yīng)該會給你退款，不會取消退款的

以上就是關(guān)于抖音商家怎么取消訂單不發(fā)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。