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用戶分析怎么寫（用戶分析）

發(fā)布時間：2023-03-20 00:00:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1060 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于用戶分析怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、UI設計怎么做用戶分析？具體方法？
2、用戶畫像分析怎么做
3、目標用戶群體分析
4、用戶畫像分析方法（案例）

用戶分析怎么寫（用戶分析）

一、UI設計怎么做用戶分析？具體方法？

1.理解需求的背景。

設計人員的工作中經常會接到大量的需求，接到需求后我們需要指導需求方多談談需求背景。在談及需求背景時，我們可以首先引導需求方談及需求源。

2.需求量來源

需要源一般有外部和內部，了解需求源方便我們了解需求源的來源，方便了解為何有此需求，以及在需求有疑問時進行追溯。

外源：用戶，客戶，政策…

內在資源：老板，公司，產品，設計，運作，商業(yè)，市場，品牌，技術…

3.商品決策

總體需求的收集和處理由產品經理負責，因此總體設計人員最大的需求方是產品經理。在理解了需求的來源之后，我們就可以和產品經理談談決策過程，找出三個問題：為什么要做，怎么做，如何制定計劃。

原因：可以從三個方面理解：業(yè)務價值、用戶價值和資源時間。

先做這個肯定要有商業(yè)價值，設計師還需要通過設計項目的商業(yè)價值來證明自己的價值，沒有商業(yè)價值的需求就是自嗨瞎折騰。

那么這東西一定也必須具有用戶價值，畢竟最終設計的方案需要用戶使用才能實現(xiàn)業(yè)務價值。

最終還是要了解時間和資源的情況，畢竟時間長，資源多少，設計的方法都會有所不同，急的時候先提供一個能跑通的設計方案，然后再進行迭代，時間充裕的時候就是多調查多研究，爭取找出更加匹配，考慮得更周到的設計方案。

4.如何處理：了解如何處理產品所設想的功能或內容的工作方式。

一般的產品經理需要提供流程圖和產品原型，這一階段的設計者要理解功能或內容的工作原理，要考慮的問題是否合理。

小心不過早地聚焦在交互層和視覺層上，不要過早地陷入細節(jié)的討論中，比如使用列表或卡片，使用圓圈還是方塊…

例如，灰機的一位用戶界面同事，他的產品經理給他的設計評價是：著色產品原型，缺乏創(chuàng)意。之后，工作人員發(fā)現(xiàn)，并非UI同事能力差，而是需求溝通時沒有方法，更多在聊原型圖設計細節(jié)。造成無法深入了解方案背后所要解決的問題，限制了設計思維的邊界，不能提供視覺層或交互層更大膽的想法，只能在某些細節(jié)方面設計“原型圖樣色彩”。

5.跟進計劃：理解產品跟進計劃的目的，以提高未來設計方案的擴展能力。

該設計方案的擴展性價值在于提高后續(xù)設計的研發(fā)效率，減少對老用戶的不良影響。不需要一次迭代就可以改變框架的交互布局，這不僅會增加設計開發(fā)的成本，而且會極大地損害用戶的習慣。

二、用戶畫像分析怎么做

首先，是找到目標用戶。以Tik Tok為例。在Tik Tok剛剛開始上線之后，分析我們的用戶是誰是非常重要的，比如什么年齡，性別，地域教育等等。這樣可以快速幫助產品找到當前的主流用戶群體是否是產品的初始定位。如果完全不同，那就是產品的設計出了問題，偏離了方向。

上線一段時間后，我們可以把用戶分成不同的活躍程度。比如都玩Tik Tok，有的天天玩有的偶爾玩，有的能刷很久，有的刷完就走了。頻率和時長成了此時用戶最大的特征差異。那么，不同頻率和時長的用戶在年齡、性別、地域上有什么區(qū)別呢？這些是對特征的進一步認識。

一段時間后，部分用戶會保留和流失用戶，需要分析保留用戶和流失用戶在行為特征上是否有特殊差異。

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三、目標用戶群體分析

網站目標用戶即網站實際使用的用戶，網站流量的提高以及知名度的提升，取決于目標用戶對于網站的使用程度，只有精確的把握網站用戶群體才能有效的根據用戶群體使用特點來打造網站，今天咱們就根據上海襄企信息科技有限公司多年的上海網站建設經驗詳細聊聊網站目標用戶群體的分析。

不同的網站，其目標訪問群體也不一定相同，我們將大概的歸納如下幾類：

公司潛在客戶：網站的主要關懷對象，關注的是公司實力，服務展示，業(yè)務范圍。因此網站的這些功能要在顯著位置體現(xiàn)，使訪問者在訪問網站后能第一時間查詢到這些信息，吸引訪問者繼續(xù)訪問網站。另外網站中的交互功能也是潛在客戶喜歡使用的功能，可以使訪問者利用網站與公司形成互動而捕捉到來自終端消費者的第一手資料。

忠實客戶：該類用戶是已經認可公司服務的訪問者，他們訪問的目的大多是想了解公司最近動態(tài)，把握下最新的公司信息。

內部員工和潛在員工：公司的內部員工，他們關心的內容主要包括：公司動態(tài)，用戶反饋，銷售情況、在線專題討論等?？梢詫λ麄兊墓ぷ饔羞M一步的指引作用，對企業(yè)的文化產生認同感，熏陶企業(yè)文化的氛圍。而潛在員工主要通過公司網站所反映出來的信息，認識到企業(yè)的實力，增加對企業(yè)的認同感。通過網站的招聘信息，了解到公司最新的招聘動態(tài)，增加公司招聘人才的途徑。

普通瀏覽者：普通瀏覽者沒有特殊的目的，瀏覽網站主要想了解的信息內容包括：公司信息，服務信息，業(yè)務范圍等，詳盡的信息、較高的信息更新率，較強的欣賞性和趣味性，較多的知識性內容會成為吸引他們再次瀏覽網站的關鍵因素。他們在瀏覽網頁時會經歷對企業(yè)認知，認可的過程。

對于潛在的客戶和現(xiàn)有客戶來說，公司形象宣傳和產品服務信息是最重要的，但是互動性也是個有益的補充。從實用性上考慮，不僅要包括詳盡資料介紹，多方面的信息量，更要包括以下方面的內容：方便快捷的信息和業(yè)務搜索功能，使他們能夠第一時間找到需要的信息。針對內部工作人員，網站應該具有靈活的后臺信息維護機制，分布式的欄目模塊管理

四、用戶畫像分析方法（案例）

上篇文章，我們了解了常見的業(yè)務場景（案例）和5種分析方法。這篇文章將帶領大家走進工作時候的業(yè)務場景，學習在幾種較為復雜的業(yè)務場景下，我們都是如何借助數(shù)據進行分析，解決問題的。

平常我們在網上也會對用戶畫像進行搜索，一般情況都會下會找到兩種結果的答案。

第一種是會告訴你用戶偏標簽數(shù)字的內容。

第二種是描述一個用戶的職業(yè)興趣愛好以及使用產品時候的一些特點。

兩種也會有一些差距。第一種一般指的是用戶在系統(tǒng)里面產生的一些行為一些用戶特征，或者用戶主動填寫的資料，更偏數(shù)據統(tǒng)計過程中形成的標簽系統(tǒng)。第二種更是偏用戶訪談用戶研究的，一些感性的東西。

第一種我們就會用在產品的推廣運營，產品設計中。這種一般是來自產品具體數(shù)據的表現(xiàn)，所以用在商務或運營中會比較多一些。第二種一般會幫助我們識別產品所主要服務的人是什么類型的，是比較感性的一個東西。但是它對于指導我們具體工作時，會有缺失的。

兩者之間有一些差異，但是還是要多了解一下第一種基于數(shù)據的用戶畫像。

基礎屬性（用戶的基本情況）：年齡、性別、生日、星座、教育、身高、收入、職業(yè) ....

社會關系：婚姻、有無小孩、有無女孩、家有老人、性取向....

行為特征：基本行為注冊時間、來源渠道.... 業(yè)務行為買過特惠商品、曾獲優(yōu)秀學員

業(yè)務相關（運動類型產品）：高矮胖瘦、體脂率、在練肌肉、日均9000步、收藏100個健身計劃....

1、直接填寫（比如是注冊的時候，相親的產品，外賣的產品，裝修的產品）

2、通過用戶自己的已有特征推得（一般是在做活動的時候，簡單個性化運營，業(yè)務分析要拆成不通群體觀察，用戶研究（準備））

舉個案例：產品是一個電商平臺，運營部門要針對與北京的女大學生做一個女生節(jié)這樣的運營活動。

這個時候我們如何去區(qū)分性別，地址，消費能力。

我們可以用現(xiàn)在已有的特征去推。我們可以通過買過的東西推算，如買過多次男性產品的歸為男性，買過多種衛(wèi)生巾產品的用戶歸為女性。地址也可以通過收貨地址推算得出。消費能力也是可以通過細節(jié)消費（比如買一個消耗品超過200元錢這個樣子）通過用戶特征做推斷，都是通過以往信息來篩選。不可能所有用戶都發(fā)生這樣的行為，這樣的我們只能給一部分用戶打標簽，還有一部分用戶沒有識別出來的。

當然我們還是需要做進一步的推演。比如地址我們也可以進一步通過用戶的常用IP來得出是否在北京?；蛘哒f消費能力也可以查看用戶使用的手機型號是否為新款。比如通過手機型號vivo和美圖手機也可以得出大部分女性用戶（當然也會有些誤判）職業(yè)可以通過收貨地址是大學消費等地方。

3、通過用戶身邊的人推斷

距離相近（某些屬性，周圍的人都具備，用戶大概率也具備）

行為相似（通過協(xié)調過濾，找到行為相似的目標用戶）

常見特征：基礎屬性社會關系行為特征業(yè)務相關

使用場景：市場營銷，個性化運營，業(yè)務分析，用戶研究....

通過用戶畫像去了解數(shù)字背后的用戶一般情況下會有三種落地的場景（高質量拉新，精準運營推送，輔助產品設計）

如何高質量拉新？（一個2手書籍交易平臺）

1如何從現(xiàn)有的用戶里面找到我們，那些是真正的用戶

定義什么是我們真正的用戶（比如：高留存用戶，核心行為頻次，完成率高）

2真正用戶的特征

是誰？電商平臺可以通過他購買的書籍。倒推他們的年齡，受教育程度，地域，消費能力。

從哪里來？電話訪談等方式，發(fā)現(xiàn)很多來自朋友推薦。

3按此類型，找到類似的用戶

用戶畫像：高校、科研院所、知識密集型工作區(qū)域。消費傾向社科類書籍。

有的時候人拉人的這種手段不一定會做的很好。會有很多條件限制我們，沒有辦法去做。在這種情況下我們可以選擇很多渠道做合作做投放，不同渠道會有不同屬性，不同渠道的用戶會有不同的標簽，比如年齡的標簽職業(yè)性別等。我們有了自己的標簽之后，在對接渠道時候我們可以將我們的訴求和特征對應起來選擇更好的投放渠道。

另外也有很多廣告投放也做的很好，都是可以精準的選擇受眾。對比兩個平臺的標簽和畫像，都是可以對的上。但一開始的時候一定要梳理好我們要投放什么類型的人，不然再好的平臺也是用不上的。我們有一個用戶畫像之后，在拉新的時候會有一個大體的參考。

以上就是關于用戶分析怎么寫相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。