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用戶分析怎么寫（用戶分析）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 00:00:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1060 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于用戶分析怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、UI設(shè)計(jì)怎么做用戶分析？具體方法？
2、用戶畫像分析怎么做
3、目標(biāo)用戶群體分析
4、用戶畫像分析方法（案例）

用戶分析怎么寫（用戶分析）

一、UI設(shè)計(jì)怎么做用戶分析？具體方法？

1.理解需求的背景。

設(shè)計(jì)人員的工作中經(jīng)常會(huì)接到大量的需求，接到需求后我們需要指導(dǎo)需求方多談?wù)勑枨蟊尘?。在談及需求背景時(shí)，我們可以首先引導(dǎo)需求方談及需求源。

2.需求量來源

需要源一般有外部和內(nèi)部，了解需求源方便我們了解需求源的來源，方便了解為何有此需求，以及在需求有疑問時(shí)進(jìn)行追溯。

外源：用戶，客戶，政策…

內(nèi)在資源：老板，公司，產(chǎn)品，設(shè)計(jì)，運(yùn)作，商業(yè)，市場，品牌，技術(shù)…

3.商品決策

總體需求的收集和處理由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，因此總體設(shè)計(jì)人員最大的需求方是產(chǎn)品經(jīng)理。在理解了需求的來源之后，我們就可以和產(chǎn)品經(jīng)理談?wù)剾Q策過程，找出三個(gè)問題：為什么要做，怎么做，如何制定計(jì)劃。

原因：可以從三個(gè)方面理解：業(yè)務(wù)價(jià)值、用戶價(jià)值和資源時(shí)間。

先做這個(gè)肯定要有商業(yè)價(jià)值，設(shè)計(jì)師還需要通過設(shè)計(jì)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值來證明自己的價(jià)值，沒有商業(yè)價(jià)值的需求就是自嗨瞎折騰。

那么這東西一定也必須具有用戶價(jià)值，畢竟最終設(shè)計(jì)的方案需要用戶使用才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

最終還是要了解時(shí)間和資源的情況，畢竟時(shí)間長，資源多少，設(shè)計(jì)的方法都會(huì)有所不同，急的時(shí)候先提供一個(gè)能跑通的設(shè)計(jì)方案，然后再進(jìn)行迭代，時(shí)間充裕的時(shí)候就是多調(diào)查多研究，爭取找出更加匹配，考慮得更周到的設(shè)計(jì)方案。

4.如何處理：了解如何處理產(chǎn)品所設(shè)想的功能或內(nèi)容的工作方式。

一般的產(chǎn)品經(jīng)理需要提供流程圖和產(chǎn)品原型，這一階段的設(shè)計(jì)者要理解功能或內(nèi)容的工作原理，要考慮的問題是否合理。

小心不過早地聚焦在交互層和視覺層上，不要過早地陷入細(xì)節(jié)的討論中，比如使用列表或卡片，使用圓圈還是方塊…

例如，灰機(jī)的一位用戶界面同事，他的產(chǎn)品經(jīng)理給他的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)是：著色產(chǎn)品原型，缺乏創(chuàng)意。之后，工作人員發(fā)現(xiàn)，并非UI同事能力差，而是需求溝通時(shí)沒有方法，更多在聊原型圖設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。造成無法深入了解方案背后所要解決的問題，限制了設(shè)計(jì)思維的邊界，不能提供視覺層或交互層更大膽的想法，只能在某些細(xì)節(jié)方面設(shè)計(jì)“原型圖樣色彩”。

5.跟進(jìn)計(jì)劃：理解產(chǎn)品跟進(jìn)計(jì)劃的目的，以提高未來設(shè)計(jì)方案的擴(kuò)展能力。

該設(shè)計(jì)方案的擴(kuò)展性價(jià)值在于提高后續(xù)設(shè)計(jì)的研發(fā)效率，減少對老用戶的不良影響。不需要一次迭代就可以改變框架的交互布局，這不僅會(huì)增加設(shè)計(jì)開發(fā)的成本，而且會(huì)極大地?fù)p害用戶的習(xí)慣。

二、用戶畫像分析怎么做

首先，是找到目標(biāo)用戶。以Tik Tok為例。在Tik Tok剛剛開始上線之后，分析我們的用戶是誰是非常重要的，比如什么年齡，性別，地域教育等等。這樣可以快速幫助產(chǎn)品找到當(dāng)前的主流用戶群體是否是產(chǎn)品的初始定位。如果完全不同，那就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)出了問題，偏離了方向。

上線一段時(shí)間后，我們可以把用戶分成不同的活躍程度。比如都玩Tik Tok，有的天天玩有的偶爾玩，有的能刷很久，有的刷完就走了。頻率和時(shí)長成了此時(shí)用戶最大的特征差異。那么，不同頻率和時(shí)長的用戶在年齡、性別、地域上有什么區(qū)別呢？這些是對特征的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

一段時(shí)間后，部分用戶會(huì)保留和流失用戶，需要分析保留用戶和流失用戶在行為特征上是否有特殊差異。

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三、目標(biāo)用戶群體分析

網(wǎng)站目標(biāo)用戶即網(wǎng)站實(shí)際使用的用戶，網(wǎng)站流量的提高以及知名度的提升，取決于目標(biāo)用戶對于網(wǎng)站的使用程度，只有精確的把握網(wǎng)站用戶群體才能有效的根據(jù)用戶群體使用特點(diǎn)來打造網(wǎng)站，今天咱們就根據(jù)上海襄企信息科技有限公司多年的上海網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)聊聊網(wǎng)站目標(biāo)用戶群體的分析。

不同的網(wǎng)站，其目標(biāo)訪問群體也不一定相同，我們將大概的歸納如下幾類：

公司潛在客戶：網(wǎng)站的主要關(guān)懷對象，關(guān)注的是公司實(shí)力，服務(wù)展示，業(yè)務(wù)范圍。因此網(wǎng)站的這些功能要在顯著位置體現(xiàn)，使訪問者在訪問網(wǎng)站后能第一時(shí)間查詢到這些信息，吸引訪問者繼續(xù)訪問網(wǎng)站。另外網(wǎng)站中的交互功能也是潛在客戶喜歡使用的功能，可以使訪問者利用網(wǎng)站與公司形成互動(dòng)而捕捉到來自終端消費(fèi)者的第一手資料。

忠實(shí)客戶：該類用戶是已經(jīng)認(rèn)可公司服務(wù)的訪問者，他們訪問的目的大多是想了解公司最近動(dòng)態(tài)，把握下最新的公司信息。

內(nèi)部員工和潛在員工：公司的內(nèi)部員工，他們關(guān)心的內(nèi)容主要包括：公司動(dòng)態(tài)，用戶反饋，銷售情況、在線專題討論等?？梢詫λ麄兊墓ぷ饔羞M(jìn)一步的指引作用，對企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同感，熏陶企業(yè)文化的氛圍。而潛在員工主要通過公司網(wǎng)站所反映出來的信息，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的實(shí)力，增加對企業(yè)的認(rèn)同感。通過網(wǎng)站的招聘信息，了解到公司最新的招聘動(dòng)態(tài)，增加公司招聘人才的途徑。

普通瀏覽者：普通瀏覽者沒有特殊的目的，瀏覽網(wǎng)站主要想了解的信息內(nèi)容包括：公司信息，服務(wù)信息，業(yè)務(wù)范圍等，詳盡的信息、較高的信息更新率，較強(qiáng)的欣賞性和趣味性，較多的知識(shí)性內(nèi)容會(huì)成為吸引他們再次瀏覽網(wǎng)站的關(guān)鍵因素。他們在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)會(huì)經(jīng)歷對企業(yè)認(rèn)知，認(rèn)可的過程。

對于潛在的客戶和現(xiàn)有客戶來說，公司形象宣傳和產(chǎn)品服務(wù)信息是最重要的，但是互動(dòng)性也是個(gè)有益的補(bǔ)充。從實(shí)用性上考慮，不僅要包括詳盡資料介紹，多方面的信息量，更要包括以下方面的內(nèi)容：方便快捷的信息和業(yè)務(wù)搜索功能，使他們能夠第一時(shí)間找到需要的信息。針對內(nèi)部工作人員，網(wǎng)站應(yīng)該具有靈活的后臺(tái)信息維護(hù)機(jī)制，分布式的欄目模塊管理

四、用戶畫像分析方法（案例）

上篇文章，我們了解了常見的業(yè)務(wù)場景（案例）和5種分析方法。這篇文章將帶領(lǐng)大家走進(jìn)工作時(shí)候的業(yè)務(wù)場景，學(xué)習(xí)在幾種較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景下，我們都是如何借助數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，解決問題的。

平常我們在網(wǎng)上也會(huì)對用戶畫像進(jìn)行搜索，一般情況都會(huì)下會(huì)找到兩種結(jié)果的答案。

第一種是會(huì)告訴你用戶偏標(biāo)簽數(shù)字的內(nèi)容。

第二種是描述一個(gè)用戶的職業(yè)興趣愛好以及使用產(chǎn)品時(shí)候的一些特點(diǎn)。

兩種也會(huì)有一些差距。第一種一般指的是用戶在系統(tǒng)里面產(chǎn)生的一些行為一些用戶特征，或者用戶主動(dòng)填寫的資料，更偏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中形成的標(biāo)簽系統(tǒng)。第二種更是偏用戶訪談?dòng)脩粞芯康?，一些感性的東西。

第一種我們就會(huì)用在產(chǎn)品的推廣運(yùn)營，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。這種一般是來自產(chǎn)品具體數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，所以用在商務(wù)或運(yùn)營中會(huì)比較多一些。第二種一般會(huì)幫助我們識(shí)別產(chǎn)品所主要服務(wù)的人是什么類型的，是比較感性的一個(gè)東西。但是它對于指導(dǎo)我們具體工作時(shí)，會(huì)有缺失的。

兩者之間有一些差異，但是還是要多了解一下第一種基于數(shù)據(jù)的用戶畫像。

基礎(chǔ)屬性（用戶的基本情況）：年齡、性別、生日、星座、教育、身高、收入、職業(yè) ....

社會(huì)關(guān)系：婚姻、有無小孩、有無女孩、家有老人、性取向....

行為特征：基本行為注冊時(shí)間、來源渠道.... 業(yè)務(wù)行為買過特惠商品、曾獲優(yōu)秀學(xué)員

業(yè)務(wù)相關(guān)（運(yùn)動(dòng)類型產(chǎn)品）：高矮胖瘦、體脂率、在練肌肉、日均9000步、收藏100個(gè)健身計(jì)劃....

1、直接填寫（比如是注冊的時(shí)候，相親的產(chǎn)品，外賣的產(chǎn)品，裝修的產(chǎn)品）

2、通過用戶自己的已有特征推得（一般是在做活動(dòng)的時(shí)候，簡單個(gè)性化運(yùn)營，業(yè)務(wù)分析要拆成不通群體觀察，用戶研究（準(zhǔn)備））

舉個(gè)案例：產(chǎn)品是一個(gè)電商平臺(tái)，運(yùn)營部門要針對與北京的女大學(xué)生做一個(gè)女生節(jié)這樣的運(yùn)營活動(dòng)。

這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绾稳^(qū)分性別，地址，消費(fèi)能力。

我們可以用現(xiàn)在已有的特征去推。我們可以通過買過的東西推算，如買過多次男性產(chǎn)品的歸為男性，買過多種衛(wèi)生巾產(chǎn)品的用戶歸為女性。地址也可以通過收貨地址推算得出。消費(fèi)能力也是可以通過細(xì)節(jié)消費(fèi)（比如買一個(gè)消耗品超過200元錢這個(gè)樣子）通過用戶特征做推斷，都是通過以往信息來篩選。不可能所有用戶都發(fā)生這樣的行為，這樣的我們只能給一部分用戶打標(biāo)簽，還有一部分用戶沒有識(shí)別出來的。

當(dāng)然我們還是需要做進(jìn)一步的推演。比如地址我們也可以進(jìn)一步通過用戶的常用IP來得出是否在北京?；蛘哒f消費(fèi)能力也可以查看用戶使用的手機(jī)型號(hào)是否為新款。比如通過手機(jī)型號(hào)vivo和美圖手機(jī)也可以得出大部分女性用戶（當(dāng)然也會(huì)有些誤判）職業(yè)可以通過收貨地址是大學(xué)消費(fèi)等地方。

3、通過用戶身邊的人推斷

距離相近（某些屬性，周圍的人都具備，用戶大概率也具備）

行為相似（通過協(xié)調(diào)過濾，找到行為相似的目標(biāo)用戶）

常見特征：基礎(chǔ)屬性社會(huì)關(guān)系行為特征業(yè)務(wù)相關(guān)

使用場景：市場營銷，個(gè)性化運(yùn)營，業(yè)務(wù)分析，用戶研究....

通過用戶畫像去了解數(shù)字背后的用戶一般情況下會(huì)有三種落地的場景（高質(zhì)量拉新，精準(zhǔn)運(yùn)營推送，輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)）

如何高質(zhì)量拉新？（一個(gè)2手書籍交易平臺(tái)）

1如何從現(xiàn)有的用戶里面找到我們，那些是真正的用戶

定義什么是我們真正的用戶（比如：高留存用戶，核心行為頻次，完成率高）

2真正用戶的特征

是誰？電商平臺(tái)可以通過他購買的書籍。倒推他們的年齡，受教育程度，地域，消費(fèi)能力。

從哪里來？電話訪談等方式，發(fā)現(xiàn)很多來自朋友推薦。

3按此類型，找到類似的用戶

用戶畫像：高校、科研院所、知識(shí)密集型工作區(qū)域。消費(fèi)傾向社科類書籍。

有的時(shí)候人拉人的這種手段不一定會(huì)做的很好。會(huì)有很多條件限制我們，沒有辦法去做。在這種情況下我們可以選擇很多渠道做合作做投放，不同渠道會(huì)有不同屬性，不同渠道的用戶會(huì)有不同的標(biāo)簽，比如年齡的標(biāo)簽職業(yè)性別等。我們有了自己的標(biāo)簽之后，在對接渠道時(shí)候我們可以將我們的訴求和特征對應(yīng)起來選擇更好的投放渠道。

另外也有很多廣告投放也做的很好，都是可以精準(zhǔn)的選擇受眾。對比兩個(gè)平臺(tái)的標(biāo)簽和畫像，都是可以對的上。但一開始的時(shí)候一定要梳理好我們要投放什么類型的人，不然再好的平臺(tái)也是用不上的。我們有一個(gè)用戶畫像之后，在拉新的時(shí)候會(huì)有一個(gè)大體的參考。

以上就是關(guān)于用戶分析怎么寫相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。