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銷售流程圖怎么做（銷售流程圖怎么做表格）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 23:37:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1330 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售流程圖怎么做的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、食品供貨、銷售流程文件及流程圖該怎么寫？
2、怎么繪制高效的流程圖？
3、誰可以給我個(gè)汽車銷售業(yè)務(wù)流程圖
4、簡述網(wǎng)絡(luò)商品間接銷售交易步驟及流程圖怎么答？

銷售流程圖怎么做（銷售流程圖怎么做表格）

一、食品供貨、銷售流程文件及流程圖該怎么寫？

一、食品采購：

1、制定食品采購計(jì)劃。確定采購食品的品種、品牌、數(shù)量等相關(guān)計(jì)劃安排。

2、選擇供貨商。認(rèn)真查驗(yàn)供貨商的主題資格證明，保證食品的來源合法。

3、簽訂供貨合同。與供貨商簽訂供貨合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是食品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)雙方的責(zé)任和義務(wù)。

4、索取食品的相關(guān)資料。向供貨商索取食品的相關(guān)許可證、商標(biāo)證明、進(jìn)貨發(fā)票等證明材料，采用掃描、拍照、數(shù)據(jù)交換、電子表格等科技手段建立供貨商檔案備查。

5、對(duì)食品進(jìn)行查驗(yàn)。具備條件時(shí)設(shè)立食品檢測室，對(duì)供貨商提供的食品進(jìn)行檢測并做好詳細(xì)記錄。經(jīng)查驗(yàn)不合適的食品，通知供貨商做退貨處理。

6、按照《進(jìn)貨臺(tái)賬制度》對(duì)購進(jìn)食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容進(jìn)行登記，建立臺(tái)賬。賬目保管期限為兩年

二、食品儲(chǔ)存

1、設(shè)立食品倉儲(chǔ)倉庫。專門用于存放查驗(yàn)合格的食品。

2、詳細(xì)記錄食品入庫信息。食品入庫要詳細(xì)記錄商品的名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)商、進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進(jìn)貨數(shù)量、供貨商名稱、聯(lián)系電話等信息。

3、按照食品儲(chǔ)存的要求進(jìn)行存放。食品要離墻離地，按入庫先后次序、生產(chǎn)日期、分類、分架、生熟分開、擺放整齊、掛牌存放。嚴(yán)禁存放變質(zhì)、有臭味、污染不潔或超過保存期的商品。

4、貯存直接入口的散裝食品，應(yīng)當(dāng)采用封閉容器。在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

5、食品出庫要詳細(xì)記錄商品流向。

6、每天對(duì)庫存食品進(jìn)行查驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)食品有腐敗、變質(zhì)、超過保質(zhì)期等情況，要立即進(jìn)行清理。

7、每周對(duì)倉庫衛(wèi)生檢查一次。確保庫房通風(fēng)良好、干凈整潔，符合食品

存儲(chǔ)要求。

8、變質(zhì)食品設(shè)立專門的倉庫或容器進(jìn)行保管。不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。

三、食品運(yùn)輸

1、運(yùn)輸食品的運(yùn)輸工具和容器要清潔衛(wèi)生，運(yùn)輸中要防蠅、防塵、防食品污染。

2、在裝卸所采購的食品時(shí)要講究衛(wèi)生，不得將食品直接與地面接觸。

3、直接入口的散裝食品，應(yīng)當(dāng)采用密閉容器裝運(yùn)。不得將直接入口食品堆放在地面或與需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起。

四、食品銷售

1、每天對(duì)銷售的食品進(jìn)行查驗(yàn)。銷售人員要按照食品標(biāo)簽標(biāo)示的警示標(biāo)志、警示說明或者注意事項(xiàng)的要求銷售預(yù)包裝食品，明確食品質(zhì)量合格和食品安全。

2、對(duì)即將達(dá)到保質(zhì)期的食品，集中進(jìn)行拜訪，并作出明確的標(biāo)示。

3、用于食品銷售的容器，工具必須符合衛(wèi)生要求。

4、銷售散裝食品，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

五、不合格食品退市

1、食品安全管理人員在食品經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，或接到執(zhí)法部門、生產(chǎn)企業(yè)的召回通知，應(yīng)當(dāng)立即停止?fàn)I業(yè)，下架封存，做好登記，并及時(shí)通知政府監(jiān)管部門。

2、通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者或供貨商，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。

3、在經(jīng)營場所向消費(fèi)者公示召回食品的名稱、批號(hào)等信息，并安排專人處理消費(fèi)者退貨事宜。

4、被召回食品，食品安全管理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行無害化處理并予以封存，做好記錄，嚴(yán)禁再次流入市場。

5、召回及封存食品的情況要及時(shí)通知供貨商及政府監(jiān)管部門。

6、不合適食品的處置。與供貨商有合約約定的，按照約定執(zhí)行。政府監(jiān)管部門有明確要求的，按照政府部門的通知要求進(jìn)行處置。

7、政府部門明令召回的不合格食品，其召回和銷毀處理流程按照《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定及政府監(jiān)管部門的通知要求執(zhí)行。

二、怎么繪制高效的流程圖？

一、流程管理的目的與步驟

企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。

1、流程管理的目的

（1）第一種觀點(diǎn)

· 保證業(yè)務(wù)流程面向客戶

· 保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo) (品質(zhì) 技術(shù)成本速度)

· 流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng)

· 員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分

· 流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時(shí)

（2）第二種觀點(diǎn)

· 梳理——工作順暢，信息暢通

· 顯化——建立工作準(zhǔn)則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復(fù)制流程，便于公司對(duì)流程的管理

· 優(yōu)化——不斷改善工作，提升工作效率

· 監(jiān)控——找到監(jiān)測點(diǎn)，監(jiān)控流程績效（績效管理）

· 監(jiān)督——便于上級(jí)對(duì)工作的監(jiān)督

2、流程管理的步驟

流程管理的原則：

· 面向企業(yè)目標(biāo)原則

· 工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念

· 業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理

· 面向客戶的原則

二、如何畫流程圖

1、畫流程圖基本要求

· 復(fù)雜流程圖請分主分流程圖來繪制，不要畫在同一流程圖中。

· 流程不能在同一頁繪制，可使用連接符連接到下一頁中。

· 流程圖禁止死循環(huán)。

· 流程圖須以單一入口，單一出口特征繪制?！伴_始”符號(hào)只能出現(xiàn)一次，但是“結(jié)束”符號(hào)可以出現(xiàn)多次。

· 相同流程圖，符號(hào)大小應(yīng)為一致。

· 流程圖符號(hào)繪制順序，應(yīng)從上至下，從左到到右的順序。

· 同一路徑，指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)。

· 流程圖如有參考到其他流程?？梢靡讯x的流程，不需要重復(fù)繪制。

· 路徑符號(hào)應(yīng)避免相互交叉。

2、基本流程圖形狀

（1）此圖標(biāo)表示流程的開始和結(jié)束，在此圖標(biāo)需標(biāo)志上“開始”和“結(jié)束”。

（2）用于標(biāo)識(shí)分支判斷（二選一）的情況，特別是成功/失敗、是/否的情況，需要在分支出口線上標(biāo)識(shí)出此分支表示的情況。此標(biāo)志在框中，需要說明判斷的內(nèi)容.

（3）調(diào)用外部數(shù)據(jù)，引用外部數(shù)據(jù)

（4）存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，輸出存儲(chǔ)數(shù)據(jù)

（5）表示流程中涉及的文檔

（6）表示手動(dòng)輸入處理。如手動(dòng)輸入用戶名和密碼?；蛘呤謩?dòng)錄入銷售訂單。

（7）對(duì)于公共的流程處理或版面需要，需要本頁中用一個(gè)標(biāo)識(shí)符號(hào)來表示一組流程的，可以通過頁內(nèi)引用進(jìn)行標(biāo)識(shí)。頁內(nèi)引用必須設(shè)定一串字符來標(biāo)識(shí)，并在同一個(gè)頁面的其它處以相同的標(biāo)識(shí)進(jìn)行流程的具體描述。

（8）對(duì)于公共的流程處理或版面需要，需要再其它頁中用一個(gè)標(biāo)識(shí)符號(hào)來表示一組流程的，可以通過離頁引用進(jìn)行標(biāo)識(shí)。離頁引用必須設(shè)定一串字符來標(biāo)識(shí)，同時(shí)VISIO自動(dòng)會(huì)根據(jù)字串標(biāo)識(shí)自動(dòng)生成一個(gè)單獨(dú)的頁面。

（9）預(yù)先定義的進(jìn)程。使用某一預(yù)先定義的進(jìn)程進(jìn)行處理。如示例，應(yīng)用MRP運(yùn)算進(jìn)行處理。

（10）處理程序

（11）流程中涉及的多文檔信息

（12）手動(dòng)操作

（13）黑色箭頭線為正向流程。紅色箭頭線為逆向流程。

3、如何畫流程圖-流程圖范例

流程圖中包含的信息：

人員

部門

環(huán)節(jié)

流程環(huán)節(jié)的說明

主分流程

流程的現(xiàn)狀

流程優(yōu)化信息

（1）一般流程

（2）主分流程

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三、誰可以給我個(gè)汽車銷售業(yè)務(wù)流程圖

一集客活動(dòng)二顧客接待迎出門，送感動(dòng)，問清楚，追到底三需求分析四商品說明

五試乘試駕六簽單成交七交車八售后跟蹤

汽車銷售分為:銷售準(zhǔn)備，接待，產(chǎn)品介紹，需求分析，試乘試駕，報(bào)價(jià)，成交，交車，客服回訪。每一項(xiàng)都有很多的細(xì)節(jié)在里面。你們可以綜合考慮看看，在定奪。

我覺得應(yīng)該是從客戶的接待做起，先和客戶建立好良好關(guān)系，也就是先交朋友后賣車，達(dá)到這種效果就可以容易賣車出去了。接著就是對(duì)車子的了解了。如果有對(duì)這個(gè)車相對(duì)比較了解，對(duì)客戶的疑問可以給予專業(yè)的解釋，這給客戶也是一種信心。再下來就是訂車了?？蛻艨粗辛塑囎樱蛘哒谂e棋不定時(shí)，你可以通過方法讓他下訂，這樣既可以讓客戶不再猶豫，也可以保證車子可以賣出。接下來就是檢查交車了。當(dāng)車主過來提車時(shí)，應(yīng)該和客戶一起詳細(xì)地檢查車輛，看有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。如果果有可以及時(shí)處理，消除客戶的疑惑。交完車后爭取在三到五天給客戶一個(gè)回訪，詢問車輛使用情況，操作有無問題，再提醒該車的首保時(shí)間及公里數(shù)。保持與客戶之間的溝通和聯(lián)系。以后這個(gè)客戶會(huì)介紹其他朋友來找你買車了。

要想搞清楚你的工作流程，必須先弄明白什么是顧問式銷售。

一般來說，在和客戶會(huì)談的過程中，顧客很難直接告訴，他存在什么樣的問題，即使他愿意告訴，但也不知道如何來表述。因?yàn)椤皢栴}點(diǎn)”包括以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：解決方案和產(chǎn)品關(guān)系銷售或引導(dǎo)和客戶關(guān)系真實(shí)情況和表面現(xiàn)象的關(guān)系下面通過一個(gè)例子來認(rèn)識(shí)什么是問題點(diǎn)以及問題中的關(guān)鍵點(diǎn)，來認(rèn)識(shí)為什么問題點(diǎn)對(duì)顧問式銷售很重要。【舉例】施樂傳真機(jī)銷售的問題點(diǎn) 施樂公司銷售剛剛面世的傳真機(jī)，雖然產(chǎn)品有很多優(yōu)勢，但始終不能打開市場。因?yàn)閭髡鏅C(jī)價(jià)位很高，大約在五六十萬元人民幣，市場份額相對(duì)很小。施樂公司的銷售人員將這種情況的問題點(diǎn)歸結(jié)為兩個(gè)：第一是產(chǎn)品的成本太高；第二現(xiàn)代客戶有許多手段可以替代傳真機(jī)，例如電話、電報(bào)或者快速郵遞。針對(duì)銷售不暢的實(shí)際情況，施樂公司請輝瑞普公司的產(chǎn)品專家來幫助考慮如何將傳真機(jī)推向一個(gè)新的領(lǐng)域，打開市場。產(chǎn)品專家通過研究傳真機(jī)的一些特性，發(fā)現(xiàn)傳真機(jī)有3個(gè)非常重要的特性，這3個(gè)特性是當(dāng)時(shí)市場上所有的通訊工具和手段都無法替代解決的速遞式、跨距離以及可以傳送數(shù)據(jù)和文字。解決方案輝瑞普公司的產(chǎn)品專家根據(jù)傳真機(jī)的3個(gè)特性到市場上去找必須使用這3個(gè)特性的客戶以及必須用這3個(gè)特性來解決工作中難題的客戶。很快發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)客戶，那就是美國殼牌石油公司。美國殼牌石油公司在太平洋有很多鉆井平臺(tái)，他們每天要派直升飛機(jī)往返兩次從鉆井平臺(tái)上采集與鉆井采油相關(guān)的所有的數(shù)據(jù)，再將這些數(shù)據(jù)通過一種特殊的方式傳遞到總部，由總部的專家來分析這些數(shù)據(jù)?？梢韵胂笥弥鄙w機(jī)每天往返兩次到鉆井平臺(tái)，如果是10個(gè)鉆井平臺(tái)，就需要更多的直升飛機(jī)；其次，對(duì)于數(shù)據(jù)要從鉆井平臺(tái)傳到海岸，又由海岸再傳到總部，整個(gè)傳遞需要很長時(shí)間才能完成。于是，施樂公司根據(jù)這些情況向殼牌石油公司推薦了傳真機(jī)。殼牌公司采購了將近1－000臺(tái)傳真機(jī)，這是施樂公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)非常大的定單。總結(jié) 這就是如何通過發(fā)現(xiàn)顧客的問題點(diǎn)、了解客戶的真實(shí)情況、引導(dǎo)和理解客戶的現(xiàn)實(shí)，提供其解決方案的過程，最終產(chǎn)生了一個(gè)非常大的定單，引發(fā)了非常大的市場需求。這和一般的銷售代表僅僅通過表面現(xiàn)象去發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，或者僅僅通過一個(gè)問題點(diǎn)就進(jìn)行強(qiáng)行的推銷有本質(zhì)的區(qū)別，當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生絕對(duì)不同的效果。 1.利益是產(chǎn)品或方案可以滿足買方表達(dá)出來的明顯性需求許多銷售人員會(huì)混淆利益和好處這兩個(gè)概念。例如，許多銷售人員在推銷一種新產(chǎn)品或者推薦廠家的一系列新設(shè)備的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到很強(qiáng)的市場阻力，或者說找不到銷售的方向。可是，在銷售之前，銷售人員一般都會(huì)做一些銷售準(zhǔn)備，了解產(chǎn)品的特性和特征，同時(shí)虛擬解決客戶的一些問題，從而建立一個(gè)假設(shè)前提或者一種橋梁。一般來說，銷售人員在銷售過程中會(huì)用陳述的方式陳述產(chǎn)品的好處和優(yōu)點(diǎn)，但這絕非利益。因?yàn)槔娴漠a(chǎn)生首先要來源于一種探詢的方式。因?yàn)槔媸钱a(chǎn)品和方案可以滿足客戶提出的非常明顯性的需求。如果客戶沒有提出明顯性需求，就無所謂利益的存在，也就是說在銷售過程中，如果虛擬橋梁的終點(diǎn)不是明顯性需求，而僅僅是隱藏性需求，客戶始終都不會(huì)明白他為什么要采購你的產(chǎn)品，這是利益在顧問式銷售中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。 2.利益的核心點(diǎn)在明顯性需求上如果客戶沒有表達(dá)出明顯性需求，那銷售代表陳述的利益，或者跟客戶根本不相干，或者連好處都沒有，或者只是一般性的好處、一般性的特征，總之都只是泛泛的一些說法而已。 3．市場經(jīng)理和銷售經(jīng)理的區(qū)別市場經(jīng)理很多是產(chǎn)品經(jīng)理出身，主要負(fù)責(zé)研究產(chǎn)品、對(duì)這個(gè)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的心態(tài)和銷售市場化行為；而銷售經(jīng)理基本都是銷售代表出身，主要研究如何實(shí)現(xiàn)從商品到現(xiàn)金的一種跳躍，研究的是一種具體的行為方式。 4．利益是市場經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的“粘合劑” 利益恰恰是二者的一個(gè)“粘合劑”，也就是說市場經(jīng)理所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、產(chǎn)品特征以及將會(huì)帶給客戶的好處必須交給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理去不斷開發(fā)客戶的需求，并將這種需求開發(fā)為明顯的需求，然后才有可能實(shí)現(xiàn)利益。只有將銷售經(jīng)理直接和客戶的需求連接起來，利益才不是一句空話。總而言之，利益使市場經(jīng)理和銷售經(jīng)理具有不同的任務(wù)和使命，市場經(jīng)理負(fù)責(zé)研究產(chǎn)品的特征、形態(tài)，以及帶給客戶的好處，而銷售經(jīng)理則直接來完成這個(gè)好處與客戶的明顯性需求的關(guān)聯(lián)，只有促使他們進(jìn)行有效的配合，產(chǎn)品的銷路才能非常好。 1．銷售代表的三個(gè)問題購買循環(huán)實(shí)際上就是解決銷售代表經(jīng)常提出的三個(gè)問題：第一，如何去看透客戶的心理；第二，銷售中難道真的沒有一種更有效的手段嗎？也就是指銷售代表想成交但是客戶不愿成交的時(shí)候，銷售代表該怎么辦；第三，如何有效地引導(dǎo)客戶朝著對(duì)銷售代表有利的方面進(jìn)行決策。這都是購買循環(huán)可以解決的問題。 2．購買循環(huán)的六個(gè)步驟、三個(gè)決策點(diǎn) ◆發(fā)現(xiàn)問題一位客戶在沒有發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，不可能進(jìn)行購買，所以銷售代表必須引導(dǎo)客戶去發(fā)現(xiàn)他的問題。 ◆分析問題當(dāng)他發(fā)現(xiàn)問題后，并不意味著馬上要解決這個(gè)問題。而是要幫助客戶分析問題，分析問題的目的就是讓客戶來決策這個(gè)問題。（第一個(gè)決策點(diǎn)）如果客戶認(rèn)為這個(gè)問題沒有解決的必要，那銷售代表的銷售即使已經(jīng)到了成交階段，也要回復(fù)到最初階段；當(dāng)客戶決定要解決這個(gè)問題的時(shí)候，銷售代表就要幫助他建立優(yōu)先順序。 ◆建立優(yōu)先順序也就是所謂的如何去采購、標(biāo)準(zhǔn)是什么、在什么樣的條件下等。 ◆選擇賣方去選擇賣方、廠商等。（第二個(gè)決策點(diǎn)）當(dāng)銷售代表完成以上步驟時(shí)，客戶才能做出決策，但是客戶的決策絕對(duì)不是購買的決策，而是決定這件事情真正應(yīng)該推動(dòng)了。 ◆評(píng)估解決方案當(dāng)銷售代表向上提交方案或是開始申請預(yù)算時(shí)，接下來涉及到的就是評(píng)估解決方案。 ◆評(píng)估賣方選擇適合這個(gè)方案的賣方。（第三個(gè)決策點(diǎn)）最后再?zèng)Q定這個(gè)問題是不是真的可以解決。有了購買循環(huán)，銷售代表可以很容易看透客戶是按什么樣的心理在進(jìn)行思考，以及他的心理狀態(tài)和購買狀態(tài)在哪個(gè)階段，如果銷售代表理解了3個(gè)決策點(diǎn)的關(guān)鍵作用，銷售代表就能知道在一個(gè)決策點(diǎn)沒有完成的情況下，千萬不要做下一個(gè)階段的決策點(diǎn)工作。在整個(gè)購買循環(huán)中，前3步是非常重要的，尤其是第一個(gè)決策點(diǎn)，特別是對(duì)高價(jià)產(chǎn)品而言。高價(jià)產(chǎn)品最好從發(fā)現(xiàn)問題開始就和客戶接觸，這個(gè)發(fā)現(xiàn)問題是指銷售代表發(fā)現(xiàn)了問題，而購買方的客戶還未意識(shí)到，分析問題指的是銷售代表和客戶一起分析。幫助客戶分析問題過程其實(shí)就在給客戶灌輸很多理念，包括后面要進(jìn)行的優(yōu)先順序的建立，總之，第一個(gè)結(jié)合點(diǎn)對(duì)整個(gè)的銷售來說是非常重要的。優(yōu)先順序優(yōu)先順序就像一幅魚刺圖，箭頭的最上方它標(biāo)明了銷售代表最關(guān)心的東西，箭頭最下方標(biāo)明的是你不太重視的問題。而銷售代表就要通過對(duì)客戶進(jìn)行有效的詢問，切實(shí)了解客戶對(duì)一項(xiàng)采購最關(guān)心和不太關(guān)心的是什么，然后根據(jù)這個(gè)形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。再用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)反觀自身，看看自己的產(chǎn)品在哪些方面最有優(yōu)勢，哪些方面存在劣勢，如果銷售代表的產(chǎn)品的優(yōu)劣順序和客戶的需求順序正好一致，自然會(huì)有很高的成交率。如果銷售代表產(chǎn)品的優(yōu)先順序不符合客戶的順序那就要調(diào)整客戶的優(yōu)先順序，讓它符合銷售代表的優(yōu)先順序，這樣才有成交的可能。優(yōu)先順序是可以調(diào)整的。也就是說，在整個(gè)銷售過程中，無論銷售代表遇到什么樣的競爭對(duì)手，都可以通過優(yōu)先順序這個(gè)工具來參與競爭。【舉例】以買電視機(jī)為例，某客戶買電視機(jī)最關(guān)心的有3個(gè)因素，分別是國際的知名品牌、有畫中畫這種功能、音質(zhì)比較好。如果你是一家國產(chǎn)電視機(jī)公司的銷售代表，你的電視機(jī)沒有畫中畫功能，音質(zhì)很好，但是，你很想擁有這位客戶。在這種情況下，你就要設(shè)法與這位客戶進(jìn)行溝通，最有效的方法是探尋這位客戶建立優(yōu)先順序的原則，為什么要建立這樣的優(yōu)先順序，這樣你才有機(jī)會(huì)來真正地掌握和調(diào)整優(yōu)先順序，進(jìn)而完成銷售任務(wù)。顧問式銷售技術(shù)的學(xué)習(xí)始于對(duì)幾個(gè)基本概念的了解。所謂“萬丈高樓平地起”，要想真正掌握顧問式銷售技術(shù)，首先就要學(xué)好什么是問題點(diǎn)、需求、利益、購買循環(huán)以及優(yōu)先順序，初步了解了這些概念，會(huì)為以后的學(xué)習(xí)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

通過上面資料的學(xué)習(xí)，我想，你應(yīng)該對(duì)顧問式銷售大體上有個(gè)了解了吧。

簡單地說，首先，你要成為你產(chǎn)品的專家，真正了解你產(chǎn)品的特性及其相關(guān)知識(shí)。作為汽車，你要明白你汽車的基本特性，特別設(shè)計(jì)、功能，汽車的定位，與其他產(chǎn)品的差異性，對(duì)于消費(fèi)者的需求滿足性……。你要成為產(chǎn)品專家。

其次，了解消費(fèi)者的需求，滿足他的需求，包括物質(zhì)上精神上心理上的。另外，還要發(fā)掘他的潛在需求，并引導(dǎo)他，滿足他的需求。做到超前。成為一個(gè)銷售高手。

再次，要掌握良好的溝通技巧，提高自身綜合素質(zhì)。成為一個(gè)公關(guān)高手。

最后，相信自己！充滿激情的去工作，你一定會(huì)成功！祝你好運(yùn)?。?

四、簡述網(wǎng)絡(luò)商品間接銷售交易步驟及流程圖怎么答？

網(wǎng)絡(luò)商品間接銷售交易步驟：

（1）

尋找和鑒別線索：銷售過程中的第一步是尋找線索——找出潛在的有購買力的客戶。

（2）

篩選線索:

在接洽一個(gè)潛在客戶前，推銷員必須盡可能對(duì)該公司（它需要什么，管業(yè)務(wù)的人員是誰）和它的貨員（其性格特點(diǎn)和進(jìn)貨方式）進(jìn)行了解，這一步驟就叫篩選線索。推銷員可以參考權(quán)威信息資料，詢問熟人和向其他人了解該公司情況。

（3）

進(jìn)行接觸：在進(jìn)行接觸這個(gè)步驟上，推銷員必須知道如何與進(jìn)貨人會(huì)面，與之寒喧，使關(guān)系一開始就很融洽。這一步涉及推銷員對(duì)衣著儀表、開場白和后續(xù)講話的準(zhǔn)備。開場白要清楚明確，向客戶提幾個(gè)主要問題，以進(jìn)一步了解其需要，或是向客戶展示樣品以吸引客戶的注意。

（4）

產(chǎn)品介紹和展示：在推銷過程的產(chǎn)品介紹這一步驟中，推銷員向客戶介紹產(chǎn)品情況，介紹產(chǎn)品如何能使他們賺錢或省錢。推銷員描述產(chǎn)品的外形，但主要還是介紹產(chǎn)品會(huì)帶來什么好處。推銷員采用滿足需要方式，讓客戶多講，以此了解客戶的需要。這種方式要求推銷員有會(huì)聽出客戶講話意思的能力和解決客戶所想問題的能力。

（5）

處理障礙：

（6）

成交：

（7）

后續(xù)工作：填寫過程的最后一步——后續(xù)工作——在推銷員讓客戶滿意并能再做交易的情況下是非常必要的。

以重要的業(yè)務(wù)關(guān)系加以重視并經(jīng)常留心是注重業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行營銷的前提條件。一些研究表明，優(yōu)秀的推銷都有很強(qiáng)的動(dòng)力并且是精于推銷的行家；不僅如此，他們還是解決客戶問題的能手、搞關(guān)系的行家。優(yōu)秀的推銷員在對(duì)待重要客戶時(shí)，如果他們認(rèn)為客戶可能準(zhǔn)備訂貨，他們不僅僅是簡單地打電話；他們要對(duì)客戶進(jìn)行研究，知道問題所在。他們經(jīng)常給客戶打電話或登門拜訪，和客戶合作，幫助客戶解決問題，改進(jìn)業(yè)務(wù)，像對(duì)待人與人之間的關(guān)系一樣關(guān)心客戶。

以上就是關(guān)于銷售流程圖怎么做相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。