質(zhì)量管理關(guān)鍵詞（質(zhì)量管理關(guān)鍵詞有哪些）

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本文目錄:

• 1、如何理解食品質(zhì)量管理的特殊性

• 2、實木家具質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

• 3、如何提高急診護(hù)理的質(zhì)量管理

• 4、淺析水利工程施工管理的質(zhì)量控制畢業(yè)論文

一、如何理解食品質(zhì)量管理的特殊性

第1章 緒論

質(zhì)量：是“反應(yīng)實體滿足明確和隱含需要的能力的特性之總和”。

質(zhì)量特性：是指產(chǎn)品所具有的滿足用戶特定（明確和隱含的）需要的，能體現(xiàn)產(chǎn)品使用價值的，有助于區(qū)分和識別產(chǎn)品的，可以描述或可以度量的基本屬性。

質(zhì)量觀隨著社會的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展而演變，可分為符合型質(zhì)量觀和用戶型質(zhì)量觀。

質(zhì)量管理：是“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實施的全部管理職能的所有活動”。

質(zhì)量方針：是指“由本組織管理層正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向”。

全面質(zhì)量管理的基本特點：

以質(zhì)量為核心的管理科學(xué)。全面質(zhì)量管理是研究質(zhì)量、維持質(zhì)、量和改進(jìn)質(zhì)量的有效體系和管理途徑。 以質(zhì)量第一和用戶第一原則為指導(dǎo)思想，以顧客滿意作為經(jīng)營者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的最終要求，以對市場和用戶的適用性標(biāo)準(zhǔn)取代傳統(tǒng)的符合性標(biāo)準(zhǔn)，是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。 以全員參與為基礎(chǔ)。質(zhì)量管理涉及5大因素：人、機(jī)器、原料、方法和環(huán)境 ④全面質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性就體現(xiàn)在兼顧用戶、本組織成員及社會三方面的利益，強(qiáng)調(diào)在最經(jīng)濟(jì)的水平上為用戶提供滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)，在使顧客受益的同時本組織成員及社會方面的利益也得到照顧。 ⑤全面質(zhì)量管理學(xué)說只提出了一般的理論，各國應(yīng)根據(jù)本國實際情況，考慮本民族文化特色，提出實用可操作的具體方法，逐步推廣實施。

PDCA循環(huán)的4個階段：計劃階段，執(zhí)行階段，檢查階段，總結(jié)階段。

食品質(zhì)量：是反映食品滿足感官、營養(yǎng)和安全明確需要的和隱含需要的能力的特性之總和。

食品質(zhì)量與安全管理的特殊性：

①在空間和時間上具有廣泛性。在空間上包括從農(nóng)田到餐桌的一系列環(huán)節(jié)的各種環(huán)境；在時間上包括三個主要的時間段：原料生產(chǎn)階段、加工階段和消費階段，其中原料生產(chǎn)階段時間特別長。 ②食品質(zhì)量與安全管理的對象具有復(fù)雜性。食品原料包括植物、動物、微生物等，且大多為具有生命機(jī)能的生物體，要控制適當(dāng)?shù)沫h(huán)境條件（如溫度、PH值）以保持其鮮活和可利用狀態(tài)。食品原料還受很多因素如產(chǎn)地、季節(jié)、生產(chǎn)條件等的影響。 ③在有形產(chǎn)品質(zhì)量特性中安全性必須放在首位。食品的質(zhì)量特性同樣包括功能性、完全性和經(jīng)濟(jì)性等，但安全性始終放在首位。一個食品產(chǎn)品其他質(zhì)量特性再好，只要安全性不過關(guān)則就喪失了作為產(chǎn)品和商品存在的價值。 ④在食品質(zhì)量與安全監(jiān)測控制方面存在著相當(dāng)?shù)碾y度。食品感官指標(biāo)和物性指標(biāo)要借用評審小組或?qū)ｉT儀器來完成，食品衛(wèi)生常規(guī)檢驗中的細(xì)菌總數(shù)檢驗技術(shù)較落后，耗時長，大腸菌群檢驗既繁瑣又不科學(xué)，致病菌的檢驗準(zhǔn)確性欠佳。 ⑤食品質(zhì)量與安全管理對產(chǎn)品功能性和適用性有特殊要求。食品的功能性除了在性能、外在性能外，還有潛在的文化性能，如清真食品。許多食品適應(yīng)于一般人群，但也有部分食品僅僅針對一部分特殊人群，如嬰幼兒食品、孕婦食品、老年食品、運動食品等。

第2章 質(zhì)量管理的數(shù)學(xué)方法與工具

1、質(zhì)量管理中常用的七種工具

1)、分層法 2)、調(diào)查表法

3)、相關(guān)圖法 4)、排列圖法

5)、因果圖法 6)、直方圖法 7)、控制圖法

2.數(shù)據(jù)收集的對象和方法：

①簡單隨機(jī)抽樣：對總體中的全部個體不做任何分組、排隊，完全隨意地抽取個體作為樣本的抽樣，通常采用抽簽的方法或者隨機(jī)數(shù)值表的方法取樣。

②分層隨機(jī)抽樣：將整批產(chǎn)品按某些特征或條件分層后，在各層分別用簡單隨機(jī)抽樣方法抽取產(chǎn)品組成樣本。

③整群隨機(jī)抽樣：在一次隨機(jī)抽樣中，不是只抽一個產(chǎn)品，而是抽取若干個產(chǎn)品組成樣本，如每次取一箱的產(chǎn)品等。

④系統(tǒng)隨機(jī)抽樣：在時間或空間上按一定間隔從總體中抽取樣品作為樣本的抽樣，此方法適用于流水線，多用于工序質(zhì)量控制。

3.控制圖法3σ原理。

根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理，放寬控制界線圍可以減少犯第一類錯誤，但會增加第二類錯誤；反之則增加第一類錯誤、減少第二類錯誤。因此，控制圖的控制界線圍的確定應(yīng)以兩類錯誤的綜合總損失最小為原則，3σ方法確定的控制圖控制界線被認(rèn)為是最經(jīng)濟(jì)合理的方法，在世界上廣為采用，通常稱為“3σ原理”。

PDCA循環(huán)的4個階段：計劃階段，執(zhí)行階段，檢查階段，總結(jié)階段。

造成波動的5個方面因素，即4M1E：人，機(jī)器，原材料，方法，環(huán)境。

正常波動：由偶然性、不可避免的因素造成的波動。這些因素在技術(shù)上難以消除，經(jīng)濟(jì)上也不值得消除。常見的有儀器儀表的精度誤差，設(shè)備的正常磨損和輕微振動等。其波動數(shù)據(jù)服從一定的分布規(guī)律，越靠近平均值的數(shù)據(jù)越多。正常波動是質(zhì)量管理允許的波動。

異常波動：由系統(tǒng)性原因造成的質(zhì)量數(shù)據(jù)波動。如原料質(zhì)量不合格，設(shè)備的不正確調(diào)整，操作者偏離操作規(guī)程等。其數(shù)據(jù)散差的數(shù)值和正負(fù)號往往保持為常值，或按一定規(guī)律變化，帶有方向性，出現(xiàn)異常大的散差。生產(chǎn)中出現(xiàn)這種現(xiàn)象，生產(chǎn)過程往往處于失控狀態(tài)。是質(zhì)量管理中不允許的波動。

第三章 食品質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本的構(gòu)成：分為兩部分，運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。

質(zhì)量成本：指“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。”

運行質(zhì)量成本：是企業(yè)部運行而發(fā)生的質(zhì)量費用。包括：①預(yù)防成本：致力于預(yù)防產(chǎn)生故障或不合格品所需的各項費用。 ②鑒定成本：評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的鑒定、試驗、檢驗和驗證方面的費用。 ③部故障成本：在交貨前產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。 ④外部故障成本：交貨后，由于產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。

外部質(zhì)量保證成本：是根據(jù)用戶要求，企業(yè)為提供客觀證據(jù)而發(fā)生的各種費用。

質(zhì)量成本曲線區(qū)域分為三部分：質(zhì)量改進(jìn)區(qū)，質(zhì)量控制區(qū)，質(zhì)量過剩區(qū)。

質(zhì)量成本特性曲線示意圖：p69

從圖中可看出，隨著合格品率的提高，鑒定成本和預(yù)防成本上升，而故障成本下降。在P點之前，隨著合格品率的上升，鑒定成本和預(yù)防成本上升緩慢，而故障成本卻下降很快；在P點之后鑒定成本和預(yù)防成本上升很快而故障成本下降緩慢。在P點之前，增加少量的鑒定和預(yù)防成本即可大大減少故障成本，而在P點之后增加很多的鑒定和預(yù)防成本也只能小量地減少故障成本。P點所對應(yīng)的M點即為質(zhì)量成本總額最少的點，將合格品率控制在P點附近可使質(zhì)量成本總額最小。

第四章 食品安全管理系統(tǒng)工程及其監(jiān)管體系

食品安全：是指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害（按其原定用途進(jìn)行制作和/或食用時）。

食品衛(wèi)生：是指為確保食品安全性和適用性在食物鏈的所有階段必須采取的

一切條件和措施。

食品安全管理系統(tǒng)工程可分為：食品安全監(jiān)管體系，食品安全支持體系，

食品安全過程控制體系。

1 食品安全監(jiān)管體系，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確責(zé)任等。

2 ②食品安全支持體系，包括食品安全法律法規(guī)體系、安全標(biāo)準(zhǔn)體系、認(rèn)證體系、檢驗檢測體系、信息交流和服務(wù)體系、科技支持體系及突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制等。

3 食品安全過程控制體系，包括農(nóng)業(yè)良好生產(chǎn)規(guī)GAP、加工良好生產(chǎn)規(guī)GMP、關(guān)鍵點控制HACCP等。

P84政府的職責(zé)：①監(jiān)督管理 ②食品安全信息的通報和公布 ③食品安全事故的處置和責(zé)令召回 ④食品檢驗 ⑤問責(zé)制

①監(jiān)督管理：a、各級執(zhí)法機(jī)構(gòu)要各司其職，依法高效履行職責(zé)。 b、政府監(jiān)管要統(tǒng)一、高效、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、專業(yè)、規(guī)、透明、公開、公正和常規(guī)化。 c、政府既是監(jiān)管者更是服務(wù)者。

②食品安全信息的通報和公布：a、政府的食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)準(zhǔn)確、及時、客觀公布信息。 b、政府應(yīng)鼓勵和引導(dǎo)媒體開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全知識的公益宣傳，并對違反食品安全法的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督，還應(yīng)當(dāng)規(guī)媒體的行為。

③食品安全事故的處置和責(zé)令召回：a、發(fā)生重大食品安全事故時，發(fā)生食品安全事故的單位應(yīng)當(dāng)首先立即予以處置，防止事故的擴(kuò)大。 b、發(fā)生重大食品安全事故時，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)立即成立食品安全事故處置指揮機(jī)構(gòu)，啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。 c、食品安全監(jiān)督管理部門還應(yīng)開展流行病學(xué)研究，探明食品安全事故的原因。

④食品檢驗：a、食品安全監(jiān)督管理部門對食品不得實施免檢。 b、食品檢驗機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可的規(guī)定取得資質(zhì)認(rèn)定后，方可從事食品檢驗活動。進(jìn)行抽樣檢驗時，應(yīng)當(dāng)購買抽取的樣品，不得收取檢驗費和其他任何費用。 c、食品檢驗機(jī)構(gòu)出具的檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)論表明檢驗樣品不合格時，食品生產(chǎn)經(jīng)營者對抽樣檢驗結(jié)論有異議的可申請復(fù)檢。

二、實木家具質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

實木家具質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

引導(dǎo)語：實木家具是一種天然制品，產(chǎn)品或多或少存在缺陷。下面是我為你帶來的實木家具質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，希望對你有所幫助。

篇一：實木家具質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

實木家具本身流溢出濃厚的藝術(shù)成分，基于藝術(shù)評論，不同人有不同 審美眼光與生活品位。不同客戶有不同的追求點，實木家具產(chǎn)品的質(zhì)量沒有非常明確的標(biāo)準(zhǔn)。所以,質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的意義是能夠使“客戶滿意”并“做到恰到好處”，因 為過高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是對材料、美觀的要求，勢必提高生產(chǎn)成本。然而，客戶的要求總是不斷地增長，產(chǎn)品質(zhì)量提升必然是無止境的，這又需要質(zhì)量管理人員的 慎重把握。

家具工業(yè)的特殊性決定質(zhì)量控制的多樣性、穿插性與復(fù)雜性，下面列舉主要質(zhì)量控制點以便做好質(zhì)量管理，健全質(zhì)量控制體系。

1.試產(chǎn)(或稱試跑)

在量產(chǎn)前，為檢驗產(chǎn)品設(shè)計的合理性，保證量產(chǎn)的可行與順暢，技術(shù)人員按工程圖紙、工藝文件及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照1:1的比例制作一件或幾件樣品。然后，由品保技術(shù)人員檢驗設(shè)計結(jié)構(gòu)、工程圖紙、工藝文件、樣板及模板的可行性、準(zhǔn)確性。

2.首件確認(rèn)

首件是量產(chǎn)的第一件合格產(chǎn)品。在每天開機(jī)、換模、模具修理、設(shè)備維修及物料更換時，作業(yè)員按照工程圖紙、工藝要求及 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制作首件。首件檢驗不合格，產(chǎn)品不能量產(chǎn)。首件確認(rèn)流程分細(xì)作(或稱機(jī)加工)首件確認(rèn)、組立(或稱組裝)首件確認(rèn)、油漆(或稱涂裝)首件確認(rèn)、包 裝首件確

　 　3.試組

由于在加工過程中零部件肯定存在誤差，試組可檢驗該誤差是否合理。量產(chǎn)時，應(yīng)抽檢幾套零部件(可能包括人造板類、實 木類、樹脂類、五金類、大理石類、玻璃鏡子類、座墊靠背類)組合在一起。試組必須做到徹底到位，為保證試組徹底，需要加工車間安排相關(guān)零部件同步配套生 產(chǎn)。試組分為部件試組和整體試組。部件試組是由零件組裝而成，如梳妝臺抽屜的面板、邊板、底板、后板等零件試組成抽屜;整體試組是由部件組裝而成，如梳妝 臺的前框、后框、抽屜、面板、側(cè)板、門等全部試組成完整的梳妝臺。

4.含水率

木材含水率變化較大時，木材內(nèi)部產(chǎn)生不均勻內(nèi)應(yīng)力，木材外觀則發(fā)生變形、翹曲、開裂等重大缺陷。一般的，江浙一帶實 木含水率按如下標(biāo)準(zhǔn)控制：實木備料段控制在6%～8%之間，機(jī)加工段、組裝段控制在8%～10%之間。三夾板含水率控制在6%～12%之間，多層膠合板、 刨花板、中密度纖維板控制在6%～10%之間。

　 　5.光潔度

木制家具需做油漆裝飾處理以增加產(chǎn)品外觀美觀度。油漆裝飾前，自身表面需砂光打磨以保證油漆效果。

6.對色

油漆線上的產(chǎn)品必須每隔一段時間，一般為2小時，抽檢送至對色房比照客供原始色板M.C.C，以監(jiān)控油漆的亮度、效果。如有偏差，可及時修改各段的工藝。

　 　7.三檢(自檢、互檢、巡檢)

自檢：經(jīng)首件檢驗后，在量產(chǎn)時作業(yè)員必須要對自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行自主檢驗。作業(yè)員必須在作業(yè)前了解產(chǎn)品特性、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、自檢方法及重要工序的參數(shù)。作業(yè)員在自主檢驗如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，應(yīng)及時關(guān)機(jī)，及時糾正。

互檢：在流水線生產(chǎn)中，下道工序員工對上道流轉(zhuǎn)零部件抽檢。

巡檢：IPQC在生產(chǎn)中巡回檢驗時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異?；蛴胁涣计樊a(chǎn)，要求改善或建議停機(jī)、停產(chǎn)，及時糾正。

　 　8.最終檢驗

所有進(jìn)入包裝車間的待包裝產(chǎn)品，必須由FQC進(jìn)行全檢，對檢驗合格品貼黃色“QC PASS”標(biāo)簽。

9.入庫后抽驗

在成品倉庫中抽檢一定比率的待售成品，依工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行安全性能、功能結(jié)構(gòu)、外觀尺寸、整體美觀、包裝保護(hù)、外箱嘜頭仔細(xì)的檢驗。

10.性能測試

為保證原材料、成品的可靠性，必須做測試。

　 　11.試儀的可靠性

定期對測濕儀、游標(biāo)卡尺、螺旋測微器、溫濕度計檢驗以確保測試結(jié)果的可靠性。

篇二：實木家具質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

將一個理想的產(chǎn)品設(shè)計由圖樣變成實物，是在生產(chǎn)制造過程中實現(xiàn)的。工業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)車間工藝加工全過程(既從投料開始到制成品的整個制造過程)的質(zhì)量管理，稱為制造過程的質(zhì)量管理。產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，其質(zhì)量高低要受到操作者、原材料、機(jī)器設(shè)備、方法、工具、環(huán)境等多種因素(“5M1E”，即人、機(jī)、料、法、測、環(huán))的影響，只有對這些因素實行有效的控制，才能使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，生產(chǎn)制造工程質(zhì)量管理的重點是保證形成一個能穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)，變事后的檢驗為事前的控制。

關(guān)鍵詞：制造、過程、質(zhì)量、控制、機(jī)械、物料、人員等

　 　一 制造過程的質(zhì)量職能

1.定義

工業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)車間工藝加工全過程的質(zhì)量管理，稱為制造過程的質(zhì)量管理

具體地說，就是要建立一個控制狀態(tài)下的生產(chǎn)系統(tǒng)，以便能夠穩(wěn)定地、持續(xù)地生產(chǎn)符合設(shè)計質(zhì)量的產(chǎn)品，并能夠保證合格產(chǎn)品的連續(xù)性和再現(xiàn)性

產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，其質(zhì)量高低要受到操作者、原材料、機(jī)器設(shè)備、加工方法、工具和環(huán)境等多種因素(5M1E)的影響，只有對這些因素實行有效 控制，才能使產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　 　2.重點

穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)，變事后的檢驗為事前的預(yù) 防控制

3.內(nèi)容

(1) 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量管理

(2) 基本制造過程的質(zhì)量管理

產(chǎn)品正式投產(chǎn)后能不能保證達(dá)到設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這在很大程度是取決于制造部門的技術(shù)能力以及生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理水平

4.管理思路

4.1 質(zhì)、量、期三位一體。按質(zhì)、按量、按期完成計劃是生產(chǎn)制造的首要任務(wù)，而完成這一任務(wù)的主要依據(jù)則是工藝標(biāo)準(zhǔn)、制造質(zhì)量控制計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃，這三者必須事先協(xié)調(diào)、平衡，不可偏廢。

4.2 按質(zhì)量職能辦事。企業(yè)必須明確各有關(guān)部門服務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量職能，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

4.3 點、線、面相結(jié)合。對關(guān)鍵、特殊工序的重要質(zhì)量特性和部位設(shè)立工序質(zhì)量控制點，實行重點管理;對重要生產(chǎn)線以控制點為核心，連點成線建立重要生產(chǎn)線的現(xiàn)場質(zhì)量控制系統(tǒng);對所有工序均按生產(chǎn)工藝規(guī)定運用各種質(zhì)量控制方法進(jìn)行全面控制

4.4 預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合并以預(yù)防為主。防患于未然，做到既管工序因素， 又管理制造結(jié)果

5 制造過程的質(zhì)量職能

是為了實現(xiàn)設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證對設(shè)計的符合性質(zhì)量，加強(qiáng)對影響工序的各種因素(5M1E)的管理與控制，以便高質(zhì)量、穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)制造出用戶滿意的產(chǎn)品

　 　主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(1) 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行制造質(zhì)量控制計劃。

(2) 保證工序質(zhì)量處于控制狀態(tài)。

(3) 有效地控制生產(chǎn)節(jié)拍和確保均衡生產(chǎn)。

6 制造過程的質(zhì)量職能活動

明確質(zhì)量責(zé)任;合理組織生產(chǎn);加強(qiáng)崗位培訓(xùn);提供設(shè)備保障;提供計量保障;保證物資供應(yīng);嚴(yán)肅工藝紀(jì)律;執(zhí)行“三自一控”(自檢、自分、自作標(biāo)記，控制自檢正確率);控制關(guān)鍵工序;加強(qiáng)在制品管理;加強(qiáng)質(zhì)量信息管理;組織文明生產(chǎn);搞好技術(shù)文件與資料的管理;嚴(yán)格工藝更改控制;加強(qiáng)檢查考核。

二 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量管理

1.定義

是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求和生產(chǎn)規(guī)模，把材料、設(shè)備、工裝、能源、測量技術(shù)、操作人員、專業(yè)技術(shù)人員于生產(chǎn)設(shè)施等資源系統(tǒng)地、合理地組織起來，明確規(guī)定生產(chǎn)制造方法和程序，編制各種工藝技術(shù)文件，分析影響質(zhì)量的因素，采取有效措施，明確生產(chǎn)規(guī)定的工藝方法和工藝過程正常進(jìn)行，使產(chǎn)品的制造質(zhì)量穩(wěn)定地符合設(shè)計要求和控制標(biāo)準(zhǔn)的全部活動。

當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計定型后，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的質(zhì)量對確保制造質(zhì)量、提高工作效率、降低制造成本、增加經(jīng)濟(jì)效益將起到?jīng)Q定性的作用

2.主要內(nèi)容

2.1 制定制造過程的質(zhì)量控制計劃。

是指編制工藝技術(shù)文件，保證各生產(chǎn)作業(yè)按規(guī)定的方法和 順 序在受控條件下進(jìn)行。

制定制造控制過程的質(zhì)量控制計劃涉及工藝準(zhǔn)備的各項職能活動，計 劃的內(nèi)容視實際需要選擇、確定，通常包括下列主要方面：

●審查、研究產(chǎn)品制造的工藝性。確保生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行

●確定工藝方法、工藝路線、工藝流程和計算機(jī)軟件

●選擇與質(zhì)量特性要求相適應(yīng)的的設(shè)備，配備必要的儀器、儀表

●對采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)行試驗、驗證

●設(shè)計、制造、驗證專用工裝、儲運工具和輔助設(shè)備

●確定產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性，制定工序質(zhì)量控制計劃。

●培訓(xùn)操作人員，對特殊工序的操作與驗證人員進(jìn)行資格培訓(xùn)、考核與認(rèn)可

●判斷合理的材料消耗定額與工時定額。

●確定在產(chǎn)品形成適當(dāng)階段的合適的驗證，對所有特性和要求明確接受標(biāo)準(zhǔn)

●對零部件和產(chǎn)成品放行、交付和交付后的活動實施進(jìn)行控制

●研究改進(jìn)制造過程質(zhì)量和工序能力的措施和方法

●確定和準(zhǔn)備制造過程的質(zhì)量記錄圖表和質(zhì)量控制文件與質(zhì)量檢驗規(guī)范等

　 　2.2 驗證工序能力

工序能力是體現(xiàn)工序質(zhì)量保證的重要參數(shù)，是指工序能夠穩(wěn)定地生 產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，也即工序處于受控狀態(tài)下的實際加工能力。

(1)工序能力檢驗的重點

對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響的、與產(chǎn)品或工序特性有關(guān)的作業(yè)

(2)工序能力驗證檢驗的內(nèi)容包括材料、設(shè)備以及計算機(jī)系統(tǒng)、軟 件、程序、人員

(3)工序能力驗證活動一般有三個層次

●單工序驗證

●零部件單條生產(chǎn)線的驗證

●產(chǎn)品全部生產(chǎn)線的驗證

要保證工序能力穩(wěn)定地符合產(chǎn)品規(guī)范的要求，除了驗證之外，關(guān)鍵還在于控制，即進(jìn)行工序質(zhì)量控制

　 　2.3 制定工藝文件

工藝文件是產(chǎn)品制造過程中用來指導(dǎo)工人操作的技術(shù)文件，是企業(yè)安排生產(chǎn)計劃、實施生產(chǎn)調(diào)度、勞動組組織、材料工藝、設(shè)備管理、質(zhì)量檢查、工序控制等的重要依據(jù)

包括：檢驗規(guī)程、工裝圖樣、工時定額表、原材料消耗定額表(還有工序質(zhì)量控制點明細(xì)表、工序質(zhì)量分析表、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗計劃、檢驗指導(dǎo)書;工藝評定書和技藝評定準(zhǔn)則;編制和維護(hù)計算機(jī)軟件)

形式：工藝流程圖、工藝過程卡、工藝卡、操作規(guī)程、工藝守則、檢驗卡、工藝路線、

對制定的工藝文件必須貫徹執(zhí)行，并保持相對的穩(wěn)定性，若需修改，必須按規(guī)定的程序進(jìn)行審批，以確保受控工藝文件的質(zhì)量

2.4 人員準(zhǔn)備

操作人員應(yīng)知道做什么和怎么做

● 操作人員的組織與培訓(xùn)。包括：責(zé)任感等方面的企業(yè)精神教育，必須掌握的工藝技術(shù)知識，產(chǎn)品的技術(shù)要求，技術(shù)要求和操作工序之間的關(guān)系，違反工藝設(shè)計規(guī)定的操作規(guī)程所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，預(yù)防缺陷和質(zhì)量控制的方法。

● 操作人員的選擇和準(zhǔn)備。

● 特殊工序操作人員的資格認(rèn)定。

2.5 物資和能源的準(zhǔn)備

物資是指原材料、外購配套件、外協(xié)加工件等

能源是指企業(yè)所需要的水、電、氣、暖等

企業(yè)根據(jù)工藝設(shè)計制定的材料消耗定額和市場預(yù)測以及用戶訂貨的數(shù)據(jù)編制物資供應(yīng)計劃。根據(jù)工藝設(shè)計所制定能源消耗定額和年產(chǎn)量來編制需求計劃

2.6 機(jī)械裝備準(zhǔn)備

機(jī)械裝備準(zhǔn)備包括提供工藝生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備兩方面內(nèi)容。

企業(yè)根據(jù)工藝設(shè)計要求，工藝加工方法和工藝參數(shù)等設(shè)計或選擇工藝生產(chǎn)設(shè)備，并且要按工藝設(shè)計配備足夠的工藝加工所需的刃具、夾具、模具、量具、檢具、輔助工具等工藝裝備

2.7 對加工條件的調(diào)理

生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量管理，除了以上所述的各項工作之外，還應(yīng)注意對加工條件(如輔助材料、公用設(shè)施和環(huán)境條件)的調(diào)理，使之有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高

三 基本制造過程的質(zhì)量管理

1.定義

指材料進(jìn)廠到形成最終產(chǎn)品的整個過程對產(chǎn)品質(zhì)量的控制

　 　2.職能

根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計和工藝文件的規(guī)定以及制造質(zhì)量控制計劃的要求，對各種影響制造質(zhì)量的因素實施控制，以確保生產(chǎn)制造出符合設(shè)計意圖和規(guī)范質(zhì)量并滿足用戶或消費者要求的產(chǎn)品

3.基本任務(wù)

嚴(yán)格執(zhí)行制造過程質(zhì)量控制計劃，實施制造過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證，以確保各工序處于受控狀態(tài)，保證工序質(zhì)量水平，有效地控制生產(chǎn)節(jié)拍，及時處理各種質(zhì)量問題，建立能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)符合質(zhì)量水平要求的產(chǎn)品的生產(chǎn)制造系統(tǒng);嚴(yán)格貫徹設(shè)計意圖和執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，均衡地按照規(guī)范和圖樣的要求組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.主要環(huán)節(jié)

加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定;加強(qiáng)預(yù)防，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化過程檢驗;堅持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn);應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，掌握質(zhì)量動態(tài)，開展失效模式及影響分析，減輕已識別的風(fēng)險;加強(qiáng)不合格品的控制;建立產(chǎn)品標(biāo)識，實施防誤措施和可追溯性過程的控制(質(zhì)量可追查性);綜合運用工序質(zhì)量控制方法，建立健全工序質(zhì)量控制點;驗證狀態(tài)的控制，規(guī)定并實施產(chǎn)品防護(hù)(包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護(hù));制作過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容主要涉及到：物資管理、設(shè)備管理、工序文件更改管理、工序質(zhì)量控制點的設(shè)置、工序控制方法的運用、防誤措施和質(zhì)量可追查性等

　 　4.1物料管理

是保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括：

第一，在投產(chǎn)前確保所有的材料、外購零部件均應(yīng)符合相應(yīng)的規(guī)范 和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第二，在生產(chǎn)過程中，注意物資(材料、毛坯、半成品、成品、工具工裝等)的合理堆放(擺放)、隔離、搬運儲存期和妥善保管，嚴(yán)防磕、碰、劃、傷、銹、變質(zhì)、混料等影響物資質(zhì)量的現(xiàn)象發(fā)生，以保持各種物資的適用性

第三，在物資流轉(zhuǎn)過程中(整個生產(chǎn)制造過程的物流運動)，應(yīng)明確和保持各種物資的識別標(biāo)記(如打號、印記等)，以確保其能夠被及時、快捷、順利識別，并保持各種物資質(zhì)量狀況的可追溯性

　 　4.2機(jī)械設(shè)備管理

設(shè)備質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)備管理，保持設(shè)備加工精度的穩(wěn)定性，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量有著直接的意義

生產(chǎn)制造過程中設(shè)備管理的主要工作有：

第一，在使用前對所有的生產(chǎn)設(shè)備(包括機(jī)器、夾具、工裝、工具樣板、模具、計量器具等)嚴(yán)格檢驗其準(zhǔn)確度和精密度，并特別注意工序控制中使用的計算機(jī)及其軟件的維護(hù)

第二，根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品特點和工藝要求，合理配備設(shè)備和安排生產(chǎn)任務(wù)及設(shè)備負(fù)荷，并為設(shè)備創(chuàng)造良好的工作條件和配備具備一定熟練程度的操作者，建立健全使用與保養(yǎng)設(shè)備的規(guī)章制度，保證設(shè)備的正確使用

第三，建立設(shè)備檔案資料，做好設(shè)備編號登記和各種狀態(tài)計錄，加強(qiáng)設(shè)備的日常管理。

第四，為了有效地對設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)，應(yīng)擬定設(shè)備的預(yù)防性保養(yǎng)計劃，并認(rèn)真組織計劃的實施，以確保設(shè)備具有和保持持續(xù)而穩(wěn)定的工作能力。

第五，為了保持設(shè)備的良好狀態(tài)，首先要依靠生產(chǎn)員工正確使用和認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，及時消除隱患，使設(shè)備完好率保持在90%以上;其次要有專門的設(shè)備檢修隊伍來為生產(chǎn)服務(wù)

4.3工藝文件的更改管理

現(xiàn)場生產(chǎn)用到的工藝文件，難免有所更改，特別是多品種小批量生產(chǎn)的企業(yè)，改動的頻次更高。為了有的.放矢地組織更改，避免出現(xiàn)混亂，工藝更改的管理應(yīng)注意：

●明確規(guī)定工藝的責(zé)任和權(quán)限，以及審批程序，必要時還需經(jīng)用戶同意

●需要對設(shè)計的文件進(jìn)行更改時，應(yīng)按規(guī)定的程序及時修改工藝，包括相應(yīng)的設(shè)備、工具、材料等

●對工藝的更改，要保證更改內(nèi)容和形式的準(zhǔn)確性、準(zhǔn)時性、統(tǒng)一性和一致性

●在每次工藝更改后，應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行評價，用以驗證更改后的產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期效果

●由于工藝更改而引起的工序與產(chǎn)品特性之間的變化，應(yīng)寫進(jìn)有關(guān)技術(shù)文件，及時通知有關(guān)部門和人員

　 　4.4工序質(zhì)量控制點的設(shè)置

工序質(zhì)量控制點是指在質(zhì)量活動中需要重點進(jìn)行控制的對象或?qū)嶓w

就產(chǎn)品而言，它可以是硬件產(chǎn)品的關(guān)鍵部位或零件，也可以是軟件產(chǎn)品的環(huán)節(jié)或程序，還可以是流程性材料的重要工藝過程;在服務(wù)過程中，他可以是關(guān)鍵部門、關(guān)鍵人員和關(guān)鍵因素

工序質(zhì)量控制點的設(shè)制應(yīng)考慮以下因素：

●對產(chǎn)品的適用性(性能、精度、壽命、可靠性、安全性等)有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位，應(yīng)設(shè)置工序質(zhì)量控制點

●對在工藝上有嚴(yán)格要求，對下道工序有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部位，應(yīng)設(shè)置工序質(zhì)量控制點

●對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品較多的項目，應(yīng)設(shè)置工序質(zhì)量控制點

●對緊缺物資或可能對生產(chǎn)安排有重要影響的關(guān)鍵項目，應(yīng)設(shè)置工序質(zhì)量控制點

★工序質(zhì)量控制點的多少、長短期、撤銷、設(shè)置步驟等問題

工序質(zhì)量控制設(shè)置的步驟：

第一，結(jié)合有關(guān)的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量環(huán)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位，然后在程序文件和操作者指導(dǎo)書中明確需要特殊控制的質(zhì)量體系和主導(dǎo)因素。

第二，由設(shè)計、工藝和技術(shù)等部門分別確定本部門所負(fù)責(zé)的工序質(zhì)量控制點，然后編制工序質(zhì)量控制點明細(xì)表，并經(jīng)批準(zhǔn)后納入質(zhì)量體系文件中。

第三，編制工序質(zhì)量控制點流程圖，在明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)和工序質(zhì)量控制點的基礎(chǔ)上，要把不同的工序質(zhì)量控制點根據(jù)不同的流程階段分別編制出工序質(zhì)量控制點流程圖，并以此為依據(jù)在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)置質(zhì)量控制點和質(zhì)量控制點流程圖

第四，編制工序質(zhì)量控制點作業(yè)指導(dǎo)書，根據(jù)不同的工序質(zhì)量控制點的特殊質(zhì)量控制要求，編制出工藝操作卡或自檢表與操作指導(dǎo)書

第五，編制工序質(zhì)量控制點管理辦法。

第六，正是驗收工序質(zhì)量控制點。

以上做法和編制的文件都要與質(zhì)量體系文件相結(jié)合，并經(jīng)過批準(zhǔn)正式納入質(zhì)量體系中有效運轉(zhuǎn)

4.5工序控制方法的運用

工序控制就是要判斷加工過程是否符合各種規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以及判斷生產(chǎn)制造過程是否穩(wěn)定。如果發(fā)現(xiàn)偏差，就要分析原因，及時采取措施，以保證穩(wěn)定生產(chǎn)合格品。這就是保證制造質(zhì)量的最有效措施。

由于工序能力受到許多因素的影響，而且各種工序的主導(dǎo)因素也不相同，因此不可能對各種工序都采用同一種模式來進(jìn)行控制，而應(yīng)該根據(jù)各種工序的主導(dǎo)因素，通過工序標(biāo)準(zhǔn)化，使設(shè)備、材料、方法、人員、和環(huán)境等因素的變化量控制在某一范圍內(nèi)，并采取相應(yīng)的工序控制方法來對這些因素進(jìn)行控制，可以有效地控制工序質(zhì)量。

　 　4.6產(chǎn)品制造的防誤措施

經(jīng)驗表明，產(chǎn)品的質(zhì)量事故，往往不只限于技術(shù)方面的原因，人為的因素也常常占很大的比例。這種人為的差錯可以通過采用機(jī)械化、自動化等方式，或采用一些相應(yīng)的裝置，使誤操作或疏忽造成的人為差錯不發(fā)生或使差錯降低至最低限度。

　 　常見的防誤措施主要有以下幾種：

第一，保險措施。①進(jìn)行連鎖程序設(shè)計。②設(shè)置報警或截斷裝置。③設(shè)置解除報警信號。④設(shè)置確保安全的裝置

第二，感官的擴(kuò)大。①安裝提示物和定位裝置。②適當(dāng)增加照明強(qiáng)度。③實行遙控觀察。④利用多種識別代號和信號

第三，多重把關(guān)。 ①要經(jīng)過多重檢驗。 ②要進(jìn)過多重批準(zhǔn)。

第四，倒數(shù)檢查程序。

4.7 制造過程中的質(zhì)量可追查性

可追查性又稱可追溯性，是指根據(jù)記載的標(biāo)志，追蹤實體的歷史、應(yīng)用情況和所處場所的能力。生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量可追查性是指具有鑒別產(chǎn)品及其由來的能力。具體來說，它就是指在制造質(zhì)量形成的過程中，運用科學(xué)的管理手段，準(zhǔn)確掌握各個因素對質(zhì)量的影響，明確每個部門、每個班組以及每個人員的質(zhì)量責(zé)任，做到質(zhì)量情況有據(jù)可查，最終保證產(chǎn)品質(zhì)量。

使制造過程的質(zhì)量可追查性的好處在于：

●可以加強(qiáng)對質(zhì)量波動的觀察、控制，保證只有質(zhì)量合格的材料和零件才能進(jìn)入最終產(chǎn)品，只有合格的產(chǎn)品才能出廠。

●便于進(jìn)行質(zhì)量分析，查明缺陷的起因和責(zé)任者，進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量，并使維修和補救費用最少。

●可以在精確無誤的基礎(chǔ)上回收質(zhì)量可疑的產(chǎn)品，不用大量回收或全部回收，避免造成制造企業(yè)和用戶的重大經(jīng)濟(jì)損失

● 通過提供各種明顯標(biāo)志，避免產(chǎn)生混淆

制造過程質(zhì)量可追查性的方法：

第一，批次管理法。對重大、精密產(chǎn)品應(yīng)加強(qiáng)批次管理，保證零件、部件、組件批次標(biāo)志清楚、記錄齊全，達(dá)到質(zhì)量信息可追查性。質(zhì)量產(chǎn)品往往價值很高，使用中出現(xiàn)質(zhì)量危險大。

第二，日期管理法。對于連續(xù)生產(chǎn)、價值較低的產(chǎn)品，一般采用日期編號作為可追查的標(biāo)志。

第三，連續(xù)編號管理法。在消費品和工業(yè)產(chǎn)品制造中廣泛采用連續(xù)編號來區(qū)別單位產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造和裝備情況

　 　4.8標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的追查

搞好標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果的追查，即以標(biāo)準(zhǔn)為線索進(jìn)行追查，可以明確質(zhì)量責(zé)任，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況進(jìn)行追查的方式，有以下幾種：

第一，在制造過程各環(huán)節(jié)要建立和保存原始記錄，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的材料來源、工藝因素、加工數(shù)據(jù)和檢驗數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)對照，堅持是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

第二，建立工藝紀(jì)律檢查制度，每月數(shù)次隨機(jī)檢查，并建立工藝紀(jì)律檢查記錄，如實記錄每次檢查情況。

第三，充分發(fā)揮工段長、班組長、質(zhì)量檢驗人員對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督作用。

　 　4.9文明生產(chǎn)的管理

企業(yè)的文明生產(chǎn)水平代表了企業(yè)經(jīng)營管理的基本素質(zhì)，良好的生產(chǎn)秩序和整潔的工作場所，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件，是消除質(zhì)量隱患的重要途徑。

企業(yè)文明生產(chǎn)是制造過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，國內(nèi)外成功企業(yè)總結(jié)其經(jīng)驗，都在堅持文明生產(chǎn)方面取得共識。

日本企業(yè)界提出整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)或身美(Shitsuke)的“5S” 活動，就是文明生產(chǎn)的一種表現(xiàn)，其主要目的是在于保證質(zhì)量、降低消耗、增加效益。

　 　4.10現(xiàn)場生產(chǎn)的管理

現(xiàn)場生產(chǎn)的管理，又稱現(xiàn)場管理，就是對全部生產(chǎn)過程的經(jīng)濟(jì)活動，進(jìn)行組織、監(jiān)督調(diào)節(jié)工作，檢查加工件是否按照計劃和規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)不符合計劃和規(guī)定要求之處，要及時采取措施予以糾正。

生產(chǎn)家具的企業(yè)或車間，應(yīng)該重點抓好以下幾項管理工作：

　 　第一，建立崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

● 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，責(zé)任、權(quán)力、利益緊密結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營管理制度

第二，做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作

●整頓和健全原始記錄

●做好廢次品的統(tǒng)計分析工作

● 建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案

● 定期召開質(zhì)量動態(tài)分析會

　 　第三，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

● 任何生產(chǎn)制造過程，其質(zhì)量管理的核心問題，都是如何采取有效措施，使

生產(chǎn)過程經(jīng)常處于穩(wěn)定受控狀態(tài)，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的問題

● 提高加工工藝的質(zhì)量，不斷改進(jìn)和革新工藝。

● 改變不重視工藝的現(xiàn)狀

第四，建立工序質(zhì)量控制，加強(qiáng)對半成品的檢驗。

全面質(zhì)量管理的重要原則是以預(yù)防為主，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中進(jìn)行工序把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差錯和問題，防范于未然，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

加強(qiáng)工序質(zhì)量控制和半成品檢驗，應(yīng)從以下方面入手：

●確定關(guān)鍵工序，建立控制點

●制定半成品標(biāo)準(zhǔn)

●設(shè)立班組兼職的檢驗員

　 　第五.掌握質(zhì)量信息，開展信息反饋。

質(zhì)量信息是指反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量情況的基本數(shù)據(jù)、原始記錄，以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種情報資料。把質(zhì)量信息如實地反映出來，并及時傳送給有關(guān)部門或人員的過程叫質(zhì)量信息反饋。

● 企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)外質(zhì)量信息反饋管理網(wǎng)

● 質(zhì)量信息反饋的工作步驟：收集信息→分析情況→查找原因→列出重點→采取對策，

第六，充分發(fā)揮質(zhì)量管理(QC)小組的作用

● QC小組的形式

a 以行政班組為基礎(chǔ)

b 由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部、技術(shù)人員和工人組成的QC攻關(guān)小組

● QC成果發(fā)表會

可以激勵員工和交流經(jīng)驗并且接受監(jiān)督

● QC成果的評定和獎勵

a 選題理由

b 基本做法

c 主要效果

d 今后打算

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三、如何提高急診護(hù)理的質(zhì)量管理

加強(qiáng)硬件建設(shè),保障醫(yī)療護(hù)理需要;加強(qiáng)軟件建設(shè),提升服務(wù)技能;更新觀念,改善服務(wù)意識;規(guī)范服務(wù)流程,保障措施到位;實施風(fēng)險管理,制定防范對策;制定質(zhì)量控制指標(biāo),嚴(yán)格質(zhì)量管理。加強(qiáng)硬件建設(shè),保障醫(yī)療護(hù)理需要設(shè)置

【摘要】

門急診是醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)院工作的第一線，是面向社會的主要窗口。門急診工作質(zhì)量歷來是衡量醫(yī)院整體水平、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急能力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。如何使門急診護(hù)理工作適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式的變化，更好地服務(wù)于患者，是護(hù)理管理人員面臨的嚴(yán)峻課題。筆者一直從事門急診護(hù)理工作，分析總結(jié)了提高門急診護(hù)理工作護(hù)理質(zhì)量的幾點措施。

【關(guān)鍵詞】急診;護(hù)理質(zhì)量;措施

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和急救醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，愈來愈多的危重病人經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的搶救，轉(zhuǎn)危為安而達(dá)康復(fù)。在進(jìn)行這一系列工作的過程中，病人及家屬對急診護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求。我們從以下方面著手，不斷提高門急診的護(hù)理質(zhì)量。

1 加強(qiáng)思想認(rèn)識

1.1 強(qiáng)化服務(wù)意識針對近些年來急診護(hù)理隊伍年輕化、新護(hù)士服務(wù)意識差、在急診工作中易引起護(hù)患緊張的特點，對每年新進(jìn)的護(hù)士，護(hù)士長將多年的工作經(jīng)驗、處理護(hù)患關(guān)系的技巧等傳授給她們，講清服務(wù)態(tài)度在急診科工作中的重要性。護(hù)士長的言傳身教使新進(jìn)科護(hù)士從思想上、觀念上和行動上做到處處為病人著想。

1.2 加強(qiáng)思想教育開展經(jīng)常性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育活動，使護(hù)士能夠從病人及病人家屬的切身利益出發(fā)，體會病人及家屬就診時焦急的心理和迫切希望得到診治的心情，從而變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

1.3 強(qiáng)化風(fēng)險意識教育每一位護(hù)士，使他們認(rèn)識到急診工作具有高風(fēng)險性。對一些高風(fēng)險的護(hù)理活動，要加強(qiáng)風(fēng)險管理，制定措施，如對危重臥床患者預(yù)防褥瘡管理及安全管理，對服毒者防止自殺等，做好每個環(huán)節(jié)工作，使風(fēng)險因素降低到最低限度。

2 熟悉急診科護(hù)理工作制度

(1)急診科護(hù)理人員要熱情接待急診病人，認(rèn)真詢問病情，凡病情復(fù)雜的患者，由分診護(hù)士決定，首檢醫(yī)師負(fù)責(zé)診治，并做好各項記錄登記工作。

(2)凡危重病人先觀察生命體征，根據(jù)病情立即給予必要的應(yīng)急措施，同時報告值班醫(yī)師作緊急搶救處理;遇疑難、危重病人立即請上級醫(yī)師診治或通知各科會診，共同診治。急需轉(zhuǎn)送住院部者，除派專人護(hù)送外，應(yīng)電話通知醫(yī)務(wù)科、總值班或相應(yīng)科室做好接待準(zhǔn)備工作。

(3)遇重大搶救，如大批急性食物中毒、意外工傷事故等，應(yīng)立即通知急診科主任、門診部主任，并向醫(yī)務(wù)科、總值班匯報，組織搶救工作，凡涉及法律糾紛的病人，在積極救治的同時，立即向有關(guān)部門報告。

(4)各類搶救藥品及器材要準(zhǔn)備完善，保證隨時可用，由專人保管，放置固定位置，便于使用，定期檢查、維修，及時補充、更新，確保合格率百分之百。

(5)急診科的工作人員必須堅守崗位，做好交接班，嚴(yán)格執(zhí)行急診各項規(guī)章制度和熟練掌握各項操作規(guī)程，建立、健全各種危重病人搶救技術(shù)操作程序。

(6)對留院觀察病人，根據(jù)有關(guān)科室急診醫(yī)生所開醫(yī)囑，做好護(hù)理，詳細(xì)填寫各項化驗單，密切觀察病情的變化，及時報告經(jīng)治醫(yī)師作相應(yīng)處理，觀察時間一般不超過三天。

(7)急診科?？谱o(hù)士應(yīng)掌握徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)和其他有關(guān)急救常識，掌握急救儀器設(shè)備的使用方法，定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。

3 加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)和急救技能培訓(xùn)

3.1 加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)我們每月組織護(hù)士參加各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，每年進(jìn)行“三基”理論及?？评碚摽荚嚫?次，并要求護(hù)理人員每年撰寫護(hù)理工作總結(jié)1篇。在3～5年內(nèi)撰寫護(hù)理論文2篇，進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)交流，或向市級以上專業(yè)雜志投稿，從而使她們的專業(yè)理論水平不斷提高。

3.2 加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)。培養(yǎng)護(hù)士綜合處理問題能力我們對急診科護(hù)士，特別是新護(hù)士定期進(jìn)行急救技能培訓(xùn)。制定急診搶救護(hù)理常規(guī)、搶救護(hù)理程序，并經(jīng)常進(jìn)行急救情景模擬練習(xí)，訓(xùn)練護(hù)士的應(yīng)急能力。對常用的急救儀器操作每月進(jìn)行抽查，定期選派人員參加省、市級以上的急救護(hù)理學(xué)習(xí)班。通過一系列的在職培訓(xùn)，提高了急診護(hù)士對病情的判斷能力、應(yīng)急能力以及與病員、家屬的溝通能力和綜合處理問題的能力腳。

4 加強(qiáng)護(hù)理管理工作

作為護(hù)理管理者，必須樹立“以人為本，以病人為中心”的預(yù)防管理思想，使每個環(huán)節(jié)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)。管理者要善于分析在醫(yī)療活動中與護(hù)理相關(guān)糾紛產(chǎn)生的原因，探究其根源，制定可行的防范對策，并以糾紛實例舉一反三，對大家反復(fù)教育，防止類似問題重復(fù)出現(xiàn);合理安排班次，對雙休日及晚間急www.vfbxg.com診室患者增多這種情況，安排老護(hù)士及護(hù)士長帶班，增作力度，把隱患降低至最低點。

5 小結(jié)

抓好急診護(hù)理工作，提高急診護(hù)理質(zhì)量是新形勢下做好急診工作、減少醫(yī)療糾紛發(fā)生的一個重要方面。通過加強(qiáng)思想認(rèn)識，熟悉急診科護(hù)理工作制度，加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)和急救技能培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作，積極采取管理對策等措施，從而提高護(hù)士護(hù)理風(fēng)險防范意識和能力，發(fā)揮護(hù)士工作的主觀能動性和積極性，提高急診護(hù)理的整體質(zhì)量和水平。減少護(hù)理事故、護(hù)理投訴，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高病人對急診科護(hù)理工作的滿意度。

四、淺析水利工程施工管理的質(zhì)量控制畢業(yè)論文

淺析水利工程施工管理的質(zhì)量控制畢業(yè)論文

摘要 ：水利工程施工建設(shè)過程， 應(yīng)該以質(zhì)量控制為重點， 積極提高施工管理質(zhì)量， 能夠確保企業(yè)長效發(fā)展。為此， 本文基于有效工作實踐， 進(jìn)一步研究了影響水利工程質(zhì)量的因素， 并提出了有效策略， 希望能提高工程質(zhì)量， 促使施工管理水平不斷提高。

關(guān)鍵詞 ：水利工程； 施工管理； 質(zhì)量控制；

水利工程建設(shè)階段， 為確保施工管理工作有效開展， 應(yīng)該不斷結(jié)合有效技術(shù)， 制定科學(xué)的質(zhì)量管控措施， 實現(xiàn)對于水利工程質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)， 從而提高水利工程建設(shè)價值， 進(jìn)一步為人們生活水平以及國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效保證。

1 水利工程質(zhì)量的影響因素

1.1 人的因素

無論是任何一項工程， 人都是必不可少的參與者， 水利工程也是如此， 人是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。因此， 質(zhì)量管理人員要切實的將自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任落實到實處， 發(fā)揮自身監(jiān)督職能的作用， 對需要審核的施工情況依據(jù)相關(guān)的規(guī)范機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。由此可知， 質(zhì)量管理人員自身所具有的素質(zhì)對于質(zhì)量監(jiān)督工作的開展具有十分重要的作用， 不專業(yè)的檢測技術(shù)就很難檢測出存在于工程中的潛在隱患， 而不負(fù)責(zé)的態(tài)度則有可能導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)各種問題。而水利工程各個環(huán)節(jié)都有人的參與， 從剛開始的圖紙設(shè)計， 實際的施工到最后的竣工審核， 因此， 應(yīng)該從根本上重視人這個因素在水利工程中的體現(xiàn)。

1.2 材料的因素

施工材料的質(zhì)量以及對工程的適用性對于施工質(zhì)量也具有不可忽視的作用。例如， 質(zhì)量不符合設(shè)計的施工質(zhì)量， 那么工程質(zhì)量也就難以達(dá)到目標(biāo)， 出現(xiàn)問題的可能性也就越大。而如果選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 并符合工程適用標(biāo)準(zhǔn)的材料， 那么對于水利工程施工的整體都具有很積極的作用。由此可見， 施工材料對于整體的工程質(zhì)量具有不可磨滅的影響。

1.3 施工工藝

施工工藝也是保證水利工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不可缺少的重要因素之一。針對一項工程有很多種具體的施工技藝， 雖然最終的施工走向是一致的， 但是在這個過程中對于人力， 物力的消耗都具有很大程度的不同。因此， 即便最后所達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)相同， 但是過程中所產(chǎn)生的對于相關(guān)儲備的消耗沒有實現(xiàn)良好的控制， 而從另一面說， 其表面所達(dá)成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不代表其內(nèi)在不存在問題， 因此， 在選擇施工工藝的過程中應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)， 選擇一種所能達(dá)成的質(zhì)量指標(biāo)更高的工程技藝。

1.4 管理體制

良好的管理體制對于提升水利工程質(zhì)量具有十分積極的影響。甚至于水利工程具有一個相對完善的管理體制就能夠有效提升其工程質(zhì)量。管理體制對于水利工程具有如此大的影響主要是由于， 一旦管理體制具有漏洞， 那么實際施工過程中進(jìn)行決策或者是審核都會出現(xiàn)相應(yīng)的問題， 那么對水利工程施工會造成十分不良的影響。由此可見， 建立健全質(zhì)量管理體制是很重要的， 從而促使水利施工過程中能夠具有明確的， 科學(xué)的制度作為依據(jù)， 從而促使水利工程的整體質(zhì)量得以提高。

2 加強(qiáng)水利工程質(zhì)量管理的措施

2.1 提高對質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識

水利工程整體建設(shè)所需要的時間， 物質(zhì)資源等都是十分巨大的， 而由于其所能為人們創(chuàng)造出來的利益是無法估量的， 因此， 即便是再費時費工的建設(shè)也是值得的。但是其所能發(fā)揮的作用是建立在工程質(zhì)量過關(guān)的基礎(chǔ)之上的， 因此， 基于這種情況， 相關(guān)部門應(yīng)該從幫助相關(guān)施工人員樹立起正確的思想觀念作為出發(fā)點保障工程的質(zhì)量問題。水利工程工作人員作為工程施工的主要參與者， 其工作目標(biāo)很簡單也很明確， 就是要確保自己參與過的工程質(zhì)量得以保證， 施工人員也要明確這一點對于自己的意義， 并以此來約束自己， 從而為水利工程達(dá)到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而努力， 促使其最大程度上發(fā)揮自身作為造福國家的偉大作用。

2.2 加強(qiáng)信用體系建設(shè)

隨著社會和技術(shù)的發(fā)展， 施工單位還有承包商都應(yīng)該一定程度上改良自己的技藝， 更新自身的觀念， 加強(qiáng)對于水利工程中各個環(huán)節(jié)的重視程度， 從而促使我國基礎(chǔ)建設(shè)實現(xiàn)整體的發(fā)展。通過開展培訓(xùn)會等方式為相關(guān)人員灌輸工程質(zhì)量對于社會發(fā)展和人民利益的重要意義， 從而讓更多的人去重視， 促使更多的制度規(guī)范得以落實。再通過法律的角度為施工人員解釋相關(guān)工程質(zhì)量保障的重要性。由此可見， 水利工程的質(zhì)量問題不僅僅是法律問題， 更是事關(guān)人民和國家利益的社會問題。因此， 引導(dǎo)相關(guān)的施工人員樹立起正確的施工觀念， 從而切實的遵守自己作為施工人員的責(zé)任， 認(rèn)真的開展施工工作， 嚴(yán)格的對待各項審查工作。

2.3 建立健全質(zhì)量控制體系

水利工程項目中的質(zhì)量控制已經(jīng)細(xì)化到每一個小環(huán)節(jié)， 小步驟。在相關(guān)部門的要求下， 質(zhì)量控制的目標(biāo)設(shè)置已經(jīng)切實的落實并細(xì)化到每一個負(fù)責(zé)人身上。從而無論在哪一方面發(fā)生情況， 都能找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人員， 權(quán)利和責(zé)任既不會重疊， 也不會空白。對于其中受人為因素影響很大的部分， 單位應(yīng)該通過相應(yīng)的獎勵機(jī)制促使其能夠良好的處理自己的情緒， 將相應(yīng)的責(zé)任落實相應(yīng)的位置。工程在實際進(jìn)行的過程中， 應(yīng)該嚴(yán)格的將質(zhì)量體系作為依據(jù)進(jìn)行各項質(zhì)量控制工作， 從而促使工程質(zhì)量能夠切實的達(dá)到一個明確的標(biāo)準(zhǔn)。

2.4 完善監(jiān)理制度

監(jiān)理在保證工程質(zhì)量中所能發(fā)揮的作用占據(jù)了很大的比重， 因此， 在選擇合作公司時， 需要明確其監(jiān)理人員所具有的能力是否能夠支撐起如此龐大工程的需求。上崗的監(jiān)理人員前提必須具有一定的能力證明以及工作經(jīng)驗， 經(jīng)常性的為監(jiān)理人員提供培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)的機(jī)會， 更新他們的監(jiān)理理念， 發(fā)展他們的監(jiān)理手段。監(jiān)理人員的專業(yè)能力是必須的， 但是責(zé)任意識也是不可缺少的， 因此， 經(jīng)常性的精神教育也是有必要的， 正確的認(rèn)識到自己對于工程良好開展所具有的作用， 從而從根本上的保障了水利工程的質(zhì)量。

2.5 完善施工工藝

施工工藝對于水利工程良好建設(shè)具有十分關(guān)鍵的'作用， 但是前提條件是合適并且實施良好的施工工藝。并且， 在設(shè)計所使用的施工工藝要具有實時性， 現(xiàn)實情況中， 工程施工現(xiàn)場隨時可能發(fā)生各種問題， 現(xiàn)場就要隨著發(fā)生的各種意外情況采取相適應(yīng)的施工工藝， 避免出現(xiàn)影響施工質(zhì)量的情況出現(xiàn)。

2.6 加強(qiáng)現(xiàn)場控制

施工單位在遵守法律的基礎(chǔ)之上， 也要堅守一定的道德底線， 嚴(yán)格以合同為依據(jù)開展施工。施工單位應(yīng)該對自身的施工工作， 施工人員以及所采用的各項機(jī)械設(shè)備， 還有材料物品都要采取高標(biāo)準(zhǔn)的要求， 對其進(jìn)行良好的管理工作， 從而很好的進(jìn)行質(zhì)量和經(jīng)費控制， 并減少施工現(xiàn)場一些安全問題出現(xiàn)的可能性。

2.7 打造優(yōu)秀的質(zhì)量管理團(tuán)隊

無論是水利工程的哪一部分都需要人或大或小的參與， 因此， 想要切實的保障水利工程的質(zhì)量， 就需要從建立起良好的質(zhì)量管理隊伍作為落腳點。第一， 促使質(zhì)量管理者具有明確的質(zhì)量監(jiān)督意識， 以及工程施工所應(yīng)該達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)， 并在質(zhì)量監(jiān)督的過程中， 應(yīng)該切實的將相關(guān)規(guī)范作為監(jiān)督依據(jù)， 從而推動工程得以良好的進(jìn)行。第二， 應(yīng)該具有一個專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊作為后備支持， 對施工的相關(guān)部分進(jìn)行專業(yè)的， 嚴(yán)格的檢驗， 確保其質(zhì)量能夠切實的達(dá)到一個標(biāo)準(zhǔn)。除此之外， 無論是施工單位還是承包商都應(yīng)該加強(qiáng)自身對于工程相關(guān)知識的學(xué)習(xí)深度和廣度， 從而能夠隨著社會發(fā)展， 自身也不斷在進(jìn)步， 避免被市場淘汰的悲哀結(jié)局， 并且能夠形成自身的競爭力， 在相關(guān)行業(yè)中占據(jù)一定份額。

結(jié)束語

總之， 水利工程施工建設(shè)過程， 應(yīng)該重視結(jié)合實際， 并積極采取有效的質(zhì)量管理方式， 提高施工水平。作為相關(guān)工作人員， 更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)， 提高思想認(rèn)識， 從而不斷去完善各項有效的管理工作， 以規(guī)避管理風(fēng)險， 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]魯佳慧。關(guān)于農(nóng)業(yè)水利工程施工管理的質(zhì)量控制研究[J].四川水泥， 2015 （9） :207, 245.

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以上就是關(guān)于質(zhì)量管理關(guān)鍵詞相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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