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營銷問題論文的關(guān)鍵詞
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本文目錄:
一、電力營銷工程學術(shù)論文
伴隨著我國經(jīng)濟與科技的不斷發(fā)展與進步,電力行業(yè)也隨著快速的發(fā)展著。這是我為大家整理的電力營銷工程學術(shù)論文,僅供參考!
電力營銷工程學術(shù)論文篇一
淺析電力工程中營銷策略
摘 要:本文主要根據(jù)作者多年的工作經(jīng)驗及對電力行業(yè)的了解,就目前電力工程中的電力市場的營銷策略進行了探討,僅供同行參考。
關(guān)鍵詞:營銷:策略
中圖分類號:F407.61 文獻標識碼:A 文章編號:
引言
伴隨著我國經(jīng)濟與科技的不斷發(fā)展與進步,電力行業(yè)也隨著快速的發(fā)展著。然而電力行業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和社會公用事業(yè),在推動國家經(jīng)濟建設(shè)與和諧社會建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當前,國外電力市場營銷主要集中在營銷策略的制定和實施等方面,而國內(nèi)的電力市場還在改革和探索中不斷前行,不斷學習,希望借鑒著國外的電力體制改革經(jīng)驗?zāi)軒游覈碾娏π袠I(yè)發(fā)展。
一、電力市場營銷的基本理論
電力市場營銷就是指電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中,以滿足人們的電力消費需求為目的,通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動,提供滿足消費者需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù),從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標。
(一) 電力營銷的概念及特點
電力營銷是指電力企業(yè)通過生產(chǎn)、輸送、分配、銷售電力商品及附加服務(wù),創(chuàng)造出為他人或組織交換的電力商品的價值,以獲得電力企業(yè)的需求和欲望的一種社會服務(wù)過程。電力營銷包含著三個層次的含義:第一,電力營銷是一個交換過程,既有社會屬性,也有管理屬性;第二,電力交換活動是以滿足電力企業(yè)的需求和欲望(經(jīng)濟效益和社會效益)為核心的;第三,電力營銷活動從形式上看是出售電力商品和服務(wù),實際上是為了滿足需要(經(jīng)濟和社會效益需要) 而進行的創(chuàng)造性活動。
電力營銷是建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學,是研究以滿足消費者需求為中心的電力企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律的科學,具有全程性、綜合性、實踐性的特點。電力營銷在經(jīng)濟社會中的基本作用是解決生產(chǎn)與消費的矛盾,滿足社會成員生活與生產(chǎn)消費的需要。電力營銷按電力產(chǎn)品流通過程分為發(fā)電營銷、輸電營銷、配電營銷和售電營銷。
(二) 電力市場營銷通常包括以下內(nèi)容
1. 電力市場分析和預(yù)測
不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關(guān)系,分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,預(yù)測電力需求的發(fā)展趨勢,分析各類電力客戶對電力市場的需 求和購買行為,研究電力企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅。
2. 電力市場細分與目標電力市場選擇
在電力市場調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)上進行電力市場的細分,提出電力企業(yè)選擇目標 電力市場的方法。
3. 電力市場營銷策略
通過制定適當可行的營銷策略,以滿足電力客戶的需要,實現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標。運用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段,不斷提高 電力市場占有率。
電力市場營銷的基本業(yè)務(wù)可分為:業(yè)務(wù)擴充、變更用電業(yè)務(wù)、營業(yè)電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查。
二、供電公司的電力營銷組合策略
(一) 積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
國家電網(wǎng)公司將電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位成“國家電網(wǎng)的生命線”,足見優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電企業(yè)的重要作用,迫切要求每一個電力員工增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。要樹立電能服務(wù)觀念,客戶購買電能商品,一是購買產(chǎn)品,二是購買服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)整個發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分,要采用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場,起到不用增加成本就能開拓市場和贏得客戶的作用。但由于體制、機制、觀念、手段以及歷史等多方面原因,供電公司電力服務(wù)的水平還不夠高,需要進一步改善。
(二) 市場開拓策略
電力市場開拓主要包括三方面的內(nèi)容:即保護市場、培育市場和開發(fā)市場,這三個方而是相輔相成的。供電公司要集中人力、物力和時間深入細致分析了解特定的目標市場情況,更好的滿足目標市場的用電需求。
(三) 價格調(diào)控策略
電力產(chǎn)品的價格是影響電力需求的重要因素之一,也是供電公司重要的應(yīng)用策略之一?,F(xiàn)階段我國電力價格仍然屬于國家管制,電網(wǎng)企業(yè)沒有自己的定價權(quán),所以供電公司只能在國家規(guī)定的電價范圍內(nèi)研究和制定相應(yīng)的價格策略,具有一定的局限性。加強需求側(cè)管理,靈活掌握電價政策和運用電價策略將成為下一階段供電企業(yè)營銷工作的重點,同時,也是市場的需要。針對通化市今后用電量穩(wěn)定增長和近幾年仍然存在電力緊缺的,以及部分大工業(yè)用戶用電量大、用電成本較高的實際情況,可行的價格策略為分時電價讓價策略、兩部制電價讓價策略為主。
(四) 暢通渠道策略
暢通的銷售渠道是保證營銷順利進行和營銷效果的中間環(huán)節(jié)。
1) 加大電網(wǎng)建設(shè):供電公司為用戶提供電能的主要渠道就是電網(wǎng),對供電公司來說,電網(wǎng)是供電服務(wù)的基礎(chǔ),沒有堅強的電網(wǎng)作保障,就沒有電力市場賴以存在的基礎(chǔ),也就談不上電力營銷。所以要堅持科學規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè),提高電網(wǎng)覆蓋率和供電能力。
2) 直供直銷策略:降低用戶購電電價,提高用戶用電的積極性。供電公司的增供擴銷和開拓電力市場的措施才能得到貫徹和落實,才能逐步擴大市場占有率。
(五) 大用戶營銷策略
根據(jù)前面對通化用電市場的細分和目標市場的定位,確定了大工業(yè)用電市場的重點目標市場地位,同時,大工業(yè)用戶的用電量的變化,對通化供電公司的售電總量有巨大的影響,所以有必要制定適合大工業(yè)用戶的營銷策略。
三、結(jié)語
綜上所述,伴隨著我國電力體制改革的進一步深化,以及節(jié)能減排大環(huán)境下的發(fā)電節(jié)能調(diào)度的實施,在電力供需日漸富裕的發(fā)電市場,分析并研究市場形勢及政策,結(jié)合自身實際,摸索出一套行之有效的、適合自身特點的應(yīng)對發(fā)電市場的營銷策略,對實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。
[參考文獻]
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[3] 王媛.電力市場細分淺析[J].大眾科學,2007.
電力營銷工程學術(shù)論文篇二
淺析電力市場營銷工程策略
【摘 要】本文在電力市場營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過對電力市場營銷內(nèi)涵分析,提出了電力市場營銷工程上存在的問題,并結(jié)合國內(nèi)現(xiàn)階段電力行業(yè)的實際情況,提出了電力市場營銷的幾點策略。
【關(guān)鍵詞】電力行業(yè);市場營銷;策略
0 引言
在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下,電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù),如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網(wǎng)供電量和電量的銷售等關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展。
1)電力市場營銷現(xiàn)狀分析
電力行業(yè)的主體是大型國有企業(yè),其本身也是一個是壟斷性行業(yè)。一直以來電力行業(yè)的運營模式為計劃經(jīng)濟體制模式,市場基本為賣方市場,但是由于存在用電指標的限制和我國電力行業(yè)的建設(shè)較慢,形成了對用戶的用電限制。改革開放以來,隨著我國經(jīng)濟建設(shè)和科學技術(shù)的迅速發(fā)展,國家在電力基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資明顯加大,電廠電網(wǎng)建設(shè)也發(fā)展迅猛。同時,隨著國家市場經(jīng)濟的進一步規(guī)范,在以后將不會有壟斷性行業(yè)存在,電力市場也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,國有電力企業(yè)必須要迅速適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,迅速建立自己的市場。
(1)電力市場營銷優(yōu)勢
①供電企業(yè)擁有比較廣泛、穩(wěn)定的電力客戶。在能源市場上,能與供電企業(yè)有競爭的如天然氣、石油等,但是它們在現(xiàn)階段無法對供電產(chǎn)生威脅,供電企業(yè)占據(jù)了能源市場上的絕對優(yōu)勢。
②電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善。改革以來,電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改建越來越來合理,供電能力以及運輸電力的能力明顯加強,可靠性增加,損失率減少,為實現(xiàn)良好經(jīng)濟效益打下了堅實的基礎(chǔ)。
③在不斷發(fā)展的過程中,供電企業(yè)也培養(yǎng)了大批專業(yè)的綜合人才,在管理、技術(shù)等各個部門都有穩(wěn)定的核心力量,這些人力資源將在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。
④隨著市場營銷意識和服務(wù)意識的不斷增強,電力企業(yè)的全程服務(wù)體系也將建立,會使用電客戶得到最好的服務(wù)和最大的便利。
(2)電力市場營銷劣勢
①創(chuàng)新能力不足。主流的工作方式仍然是按部就班、循規(guī)蹈矩,在技術(shù)創(chuàng)新和觀念上,還需要不斷的加強,以跟上時代和客戶的要求。
②電價制度不適應(yīng)市場經(jīng)濟。電價是調(diào)節(jié)電力市場至關(guān)重要的因素,而我國目前的電價管理機制造成電力企業(yè)不能運用電價杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場。
③品牌意識不強。供電企業(yè)開展了多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù),但是忽視了品牌在電力市場營銷中的重要作用,沒有把好的典型、好的做法凝練成一種品牌去經(jīng)營。
④社會形象欠佳。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并沒有達到最佳效果,客戶對某些電力部門仍然心存戒心,這也會影響到電力市場的營銷工作。
2)電力市場營銷的內(nèi)涵
電力企業(yè)市場營銷的中心就是在變化的市場環(huán)境中,通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動,實現(xiàn)人們對電力的消費需求,通過電能的交換,電能作為商品在市場上交易,最終客戶消費掉電能,完成其使用價值,電力企業(yè)從中獲得利潤,并占有了市場。
電力企業(yè)的經(jīng)營目標及利潤目標等能否實現(xiàn),電力企業(yè)能否在競爭的市場上求得生存和發(fā)展,最終都要取決于電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此,電力企業(yè)的市場營銷是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。它的核心是:電力企業(yè)必須面向市場、面向消費者,必須適應(yīng)不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調(diào)整,力求用最小的成本以最快的速度將電能送到客戶手中,滿足客戶對電力的消費需求。
1 電力市場營銷存在的問題
1)市場競爭意識問題。電力企業(yè)一直以來是壟斷行業(yè),沒有主動參與競爭的意識,在行為上表現(xiàn)為不主動分析市場,不進行市場調(diào)查,對電力需求分析預(yù)測不夠,對于如何加強電力供需預(yù)測沒有開展深入的研究工作,電能的宣傳方式落后,宣傳內(nèi)容簡單,品牌觀念淡薄,長期以來坐等消費者上門進行消費。
2)價格問題。電力企業(yè)要開拓用電市場就必須規(guī)范電價,國家制定的電價并不高,但到了某些地方就出現(xiàn)了變相漲價的問題,線路損耗、配電損耗或一些違法行為如偷電、竊電都加大了消費者的負擔,所以在價格問題上,一定做到規(guī)范。
3)電力管理體制問題。我國的電力企業(yè)已轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟,但其銷售模式依然還在沿用計劃經(jīng)濟使其的管理模式,這樣就無法適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟深化發(fā)展的要求。日前的電力市場營銷不是真正意義上的市場營銷,市場和銷售價格的制定與監(jiān)管有違市場經(jīng)濟規(guī)律,進一步改革,建立電力市場的營銷體系,使企業(yè)內(nèi)部的管理工作成為電力企業(yè)最首要的任務(wù)。
4)服務(wù)意識問題。電力企業(yè)長期以來是壟斷行業(yè),有部分員工仍然封閉在計劃經(jīng)濟的行業(yè)圈里,缺乏創(chuàng)新和服務(wù)意識,要真正意識到只有靠優(yōu)秀的服務(wù)才能得到更大的市場,要在服務(wù)理念、設(shè)施和態(tài)度上都要符合市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。
2 電力市場營銷策略
2.1 建立以市場為先導(dǎo)以效益為中心的觀念
目前電力市場的狀況是,有多大用電市場就有多大的發(fā)(供、售)電量,市場發(fā)展擴大,發(fā)(供、售)電量就增長,電力企業(yè)效益就可增長。要以經(jīng)濟效益為中心,就必須以穩(wěn)定市場、開拓市場為前提。建立新的電力市場機制,借鑒和學習發(fā)達國家電力營銷經(jīng)驗。在激烈的市場競爭過程中,企業(yè)要搶占市場先機,不斷占領(lǐng)市場、開拓市場,必然要使我們徹底放棄傳統(tǒng)的思維觀念和管理模式,通過學習與創(chuàng)新,帶動工作創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,以市場為導(dǎo)向,以信息技術(shù)為平臺,以打造高素質(zhì)員工隊伍為突破口,以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度為基點,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,使企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化。
2.2 建立適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的營銷機制
按市場經(jīng)濟規(guī)律對電廠發(fā)電量實行競價上網(wǎng)和峰谷平分時上網(wǎng)電價,降低電能源頭成本,發(fā)供電企業(yè)合理分配低成本帶來的收益。提高電力能源的競爭力,穩(wěn)定和發(fā)展電力已有的市場份額,這對電力營銷至關(guān)重要。尤其是大工業(yè)中的高耗能企業(yè)電費額度大,占成本比例高,這類用戶對電價較為敏感,應(yīng)就這類企業(yè)進行電力產(chǎn)品市場及電力外延產(chǎn)品市場的調(diào)研,采取靈活的電價政策,促進這些企業(yè)產(chǎn)品的增長和市場競爭力,間接促進電力市場增長。
2.3 大力開展需求側(cè)管理,積極推進電能的有效利用
利用技術(shù)和經(jīng)濟手段,轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求,充分利用季節(jié)性電能,提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平和資源綜合利用。根據(jù)電力需求的多樣性,策劃鼓勵用戶科學利用電能,積極研究可供客戶選擇的電價機制,要利用負荷率電價、節(jié)日電價、蓄熱(冷)電價、可停電電價、季節(jié)性電價、居民低谷用電電價引導(dǎo)用戶,提供客戶自由選擇用電時間和用電方式,不斷提高電網(wǎng)均衡用電水平和電能的終端能源占有率。大力推進用電技術(shù)進步,提高全社會的電能終端用能效率,把需求側(cè)管理的效果納入綜合資源規(guī)劃,延緩或減少發(fā)電裝機投入,提高資本資源的收益和利用率。
2.4 細分市場制定相應(yīng)的營銷策略
現(xiàn)代市場經(jīng)濟為買方市場經(jīng)濟,因此在進行電力營銷策略時,要針對不同的買方市場進行不同的策略制定。根據(jù)目前用電消費者用電需求的不同,可以將消費者分為,中等收入家庭消費者、高收入家庭消費者、低收入家庭消費者、生產(chǎn)企業(yè)用電消費者、中小型生產(chǎn)用電消費者,以及公益性用電消費等幾類。針對高等住宅小區(qū)用電家庭情況,應(yīng)以電穩(wěn)定與用電服務(wù)質(zhì)量提高為營銷策略切入點,而對于大型用電企業(yè)應(yīng)以提供較高用電負荷及錯時用電優(yōu)惠等方式為切入點進行。通過細分市場將不同消費者用電需求劃分,制定相應(yīng)營銷策略,促進消費。
3 結(jié)束語
電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動,為了保證電力市場營銷目標的實現(xiàn),必須樹立滿足市場經(jīng)濟要求的新型營銷理念,通過細分市場抓住不同用戶關(guān)心重點為切入點進行營銷,并提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品,采取彈性靈活的電力定價策略,以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),以充分滿足不同電力用戶的需求,進一步拓寬電力市場份額,促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。
【參考文獻】
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二、煙草營銷畢業(yè)論文
煙草企業(yè)市場營銷中存在的問題及對策
摘要:隨著現(xiàn)代經(jīng)濟信息的迅速發(fā)展,中國煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位越來越重,為國家創(chuàng)造的利稅令世人矚目,有著關(guān)呼國家經(jīng)濟增長和社會穩(wěn)定發(fā)展的重要意義。然而,面對全球經(jīng)濟化競爭激烈的當今,煙草行業(yè)在市場營銷中存在的很大的問題,所以,必須準確把握行業(yè)動脈,找出企業(yè)營銷中存的問題,認真研究探索積極有效的營銷策略,以利于煙草企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:煙草;市場營銷;企業(yè)發(fā)展
一、煙草企業(yè)存在的問題
1、在煙草營銷過程中缺乏先進的創(chuàng)新性營銷理念
對于企業(yè)來講,理念決定方向,也可以說理念決定興衰。一旦理念滯后,企業(yè)就會踟躕不前,甚至出現(xiàn)倒退虧損的局面,直至倒閉,這就是理念的力量。理念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。所以,在煙草營銷過程中,必須善于學習,必須打造學習型企業(yè),必須具備先進的創(chuàng)新性營銷理念,引導(dǎo)煙草企業(yè)在國際國內(nèi)激烈競爭的市場中立于不敗之地。
2、煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新營銷系統(tǒng)
在煙草企業(yè)營銷中缺乏創(chuàng)新,管理中具有明顯的局限性、不確定性;煙草企業(yè)營銷管理還存在著不系統(tǒng)、不全面、不到位,缺少精準的目標和網(wǎng)絡(luò)體系,營銷沒有明確的目標市場,過于粗放,缺乏方向。從而造成高層營銷管理缺位,導(dǎo)致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮整體協(xié)同營銷的有效職能。管理層的營銷管理在市場營銷中起到至關(guān)重要的作用,許多煙草企業(yè)的營銷工作沒有真正地組織起來,從而難以有效地進行市場開發(fā)和管理。
3、煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新型人才
在煙草營銷過程中,煙草營銷人員素質(zhì)參差不齊,工作效率不明顯,而優(yōu)秀的營銷人才在我國市場中非常短缺,在經(jīng)濟全球化的新形勢下,企業(yè)的營銷人才不再是經(jīng)營型的營銷專家,而應(yīng)是知識型的營銷通才,應(yīng)具有較高的文化素養(yǎng),強烈的社會責任感,并且富有創(chuàng)新精神和進取精神,知識應(yīng)用能力很強的綜合性營銷人才,應(yīng)該是科技通才與營銷專才的完美結(jié)合,營銷創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵,就在于是否擁有創(chuàng)新性的營銷人才。
4、煙草企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品品牌是企業(yè)的生命,在世界煙草市場激烈競爭的今天,產(chǎn)品創(chuàng)新運作中的死亡陷阱客觀存在,我們必須反對為創(chuàng)新而創(chuàng)新,也要反對過早地去進行創(chuàng)新,還要反對貿(mào)然進入過于狹窄的新市場空間??茖W地制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略是時下煙草企業(yè)的當務(wù)之急,只有認識到產(chǎn)品創(chuàng)新必須依靠主流化的平臺,創(chuàng)造出主流化的市場空間,中國的煙草品牌才能健康成長。
二、解決煙草企業(yè)存在問題的對策
1、創(chuàng)新理念,開創(chuàng)煙草市場營銷新格局
全球經(jīng)濟化競爭激烈的今天,煙草企業(yè)必須把全球市場置于企業(yè)的營銷范圍內(nèi),以一種全球化營銷理念來指導(dǎo)煙草企業(yè)的營銷活動,以爭取更大的市場發(fā)展空間。隨著知識時代的快速發(fā)展,知識營銷理念是與知識經(jīng)濟相適應(yīng)的一種嶄新的新營銷理念,既高度重視知識、信息和智力,憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場競爭中穩(wěn)占鰲頭,知識營銷觀念對企業(yè)管理、企業(yè)營銷都將產(chǎn)生深刻的影響。要實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要有色化營銷理念,樹立綠色營銷觀念,開發(fā)綠色煙草制品,開拓綠色煙草市場,實現(xiàn)綠色化營銷,這已成為經(jīng)濟全球化潮流下煙草企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢,也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機遇。這才是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分樹立的最起碼的營銷理念。
2、組織創(chuàng)新煙草企業(yè)營銷系統(tǒng)
創(chuàng)新包括很多方面,諸如知識創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營銷方法創(chuàng)新等等,只有創(chuàng)新之路,才能使煙草企業(yè)不斷發(fā)展,最終戰(zhàn)勝競爭對手,利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供手段,明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程,將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、消費者、市場信息以最佳方式組織起來,使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作,充分發(fā)揮企業(yè)的整體有效營銷能力,最大限度地占領(lǐng)市場,實現(xiàn)煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的良好目的。
3、企業(yè)要把人才作為促進煙草發(fā)展戰(zhàn)略
煙草企業(yè)要全面貫徹落實科學發(fā)展觀,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,要加快改革開放,不斷提高創(chuàng)新能力,建立在人才優(yōu)先發(fā)展的基礎(chǔ)之上,切實做到謀劃發(fā)展同時考慮人才保證,制定計劃同時考慮人才需求,研究政策同時考慮人才導(dǎo)向,部署工作同時考慮人才措施。要樹立人才優(yōu)先理念,把對人才的重視和渴求轉(zhuǎn)化為做好人才工作的責任和動力。必須深刻認識到人才在煙草經(jīng)濟發(fā)展中的主導(dǎo)作用和核心地位,把抓人才放在與抓重要的位置去落實。將人才強企戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃,與科教興國和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略并列,鼓勵各類人才投身全面建設(shè)現(xiàn)代化煙草的偉大事業(yè)。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新是煙草企業(yè)的核心
煙草企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中,一定要從全球化的角度出發(fā),產(chǎn)品標準創(chuàng)新,也就是說煙草企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)符合國際認證標準,不宜機械地照搬某一標準,而應(yīng)以消費者要求為最終標準,力求使產(chǎn)品最大限度地滿足消費者需要和市場需求,從而為廣大消費者提供標準的環(huán)保低害型的煙草產(chǎn)品;產(chǎn)品品牌創(chuàng)新是企業(yè)的生命,在世界煙草市場激烈競爭的今天,煙草企業(yè)一定要根據(jù)時代的發(fā)展和競爭的變化對煙草品牌的設(shè)計更新,拓展品牌的內(nèi)在影響力,不斷擴大擴大品牌的知名度,爭創(chuàng)國際名牌,以品牌取勝;對于中國煙草企業(yè)來說,產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在各個方面本文由研究生論文網(wǎng)整理提供:www.yjslunwen.com。諸如在企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,建立有特色的服務(wù)手段,對企業(yè)管理制度的創(chuàng)新,將客戶至上的原則體現(xiàn)在激勵約束機制之中等等。
綜上所述,在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,中國煙草企業(yè)面對經(jīng)濟全球化發(fā)展的大勢所趨,必須正視現(xiàn)實,樹立長遠的發(fā)展目光,掌握世界先進的企業(yè)管理手段,以優(yōu)秀的營銷策略參與全球化的煙草競爭,并求得生存與可持續(xù)發(fā)展,這才是中國煙草企業(yè)所追求的宏偉目標。因此,市場營銷導(dǎo)向逐步地由市場需求轉(zhuǎn)向市場競爭。煙草行業(yè)市場的發(fā)展前景也是如此。煙草業(yè)面對的是需求千差萬別的人群,惟有創(chuàng)新,特別是營銷創(chuàng)新,企業(yè)才有持續(xù)的發(fā)展。
三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論文
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論文【1】
摘 要 企業(yè)的一切營銷工作都是建立在營銷戰(zhàn)略之上的。
企業(yè)進行準確的市場定位,制定出符合企業(yè)自身特點的市場營銷戰(zhàn)略,從而發(fā)掘出產(chǎn)品的潛在市場需求,對產(chǎn)品市場加以明確,將目標細化,并最終確立起品牌歸屬感。
只有生產(chǎn)出能滿足消費者需求的產(chǎn)品,才能讓企業(yè)搶占到市場份額,獲得經(jīng)濟利益,從而讓企業(yè)穩(wěn)定、快速地發(fā)展下去。
本文主要針對企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略進行了剖析,并提出了相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 市場營銷 戰(zhàn)略創(chuàng)新 建議
一、市場營銷的作用分析
(一)改變與刺激市場需求
對于某個產(chǎn)品,如果有大部分人都不了解它、厭惡它甚至回避它,此時,市場營銷的任務(wù)就是要改變市場需求。
此時,營銷團隊要通過分析產(chǎn)品不受歡迎的原因,根據(jù)目標客戶的需求,對產(chǎn)品重新進行設(shè)計和定價,并積極開展各種形式的促銷活動。
也可以通過改變顧客對一些服務(wù)或產(chǎn)品的固有觀念,將負需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨蟆?/p>
在目標市場對企業(yè)產(chǎn)品不感興趣的情況下,企業(yè)營銷管理就需要采取相關(guān)措施來刺激市場需求。
一般來說,無市場需求的產(chǎn)品主要包含以下類別:一般認為已經(jīng)過時的沒有使用價值的東西;在大環(huán)境中有價值,在特定環(huán)境中沒有價值的物品;不熟悉的或新的物品等。
在這些情況下,市場營銷的任務(wù)就是創(chuàng)造需求。
(二)開發(fā)與重振市場需求
在部分顧客對于某種事物有強烈需求的情況下,但現(xiàn)有的服務(wù)或產(chǎn)品卻無法滿足其需求時,開發(fā)潛在市場就是市場營銷的重點任務(wù)。
通過對潛在市場需求的準確衡量,來進行有效服務(wù)或產(chǎn)品的開發(fā)。
對于一個或多個企業(yè)產(chǎn)品,市場需求呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢時,企業(yè)市場營銷管理就要找出該問題的原因,讓市場需求得到恢復(fù)。
市場營銷者可通過了解顧客需求、改變產(chǎn)品特色或有效的溝通等方法來刺激需求,也可尋找新的市場來保證市場份額。
(三)維持和降低市場需求
當產(chǎn)品當前的需求水平及時間和預(yù)期需求水平及時間持平,企業(yè)市場營銷管理僅需使之維持就行了,該狀態(tài)也是最為理想的需求狀態(tài)。
此時市場營銷的任務(wù)就是對顧客滿足程度的估計,及產(chǎn)品質(zhì)量的改進,從而使產(chǎn)品需求維持現(xiàn)狀。
當某些服務(wù)或產(chǎn)品的市場需求超出了企業(yè)的供給水平時,企業(yè)營銷管理要及時降低市場需求。
市場營銷者主要通過減少促銷、減少服務(wù)、提高價格等措施來減少市場需求。
企業(yè)降低市場需求的對象最好定位在要求不多、利潤較少的目標客戶。
(四)消除有害的市場需求
有害需求是指消費者對某些有害服務(wù)或產(chǎn)品的需求,對于此類需求,市場營銷管理就要將其消除。
市場營銷者可通過傳播相關(guān)知識、提價等方式來減少消費者的購買機會,必要時候可以借助相關(guān)法律法規(guī)來阻止銷售。
二、企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析
(一)市場營銷的觀念停滯不前
目前,部分企業(yè)的思想仍停留在傳統(tǒng)的生產(chǎn)、產(chǎn)品和推銷理念層次上。
但隨著市場經(jīng)濟的變化,也使商品的供需關(guān)系產(chǎn)生了變化,這也就讓買方市場的企業(yè)普遍覺得“生意不好做”。
另外還有部分企業(yè)無法靈活應(yīng)對市場供需的變化,僅跟隨大流盲目地進行產(chǎn)品推銷,致使其產(chǎn)品庫存積壓嚴重,或者出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題,進而導(dǎo)致了大多數(shù)企業(yè)的倒閉或瀕臨倒閉。
(二)高層市場營銷管理缺位
如今絕大部分企業(yè)的高管人員都對市場營銷工作比較重視,但是這種重視卻有著顯著的不確定性、非過程性、局部性,造成了高層管理的缺位。
高層管理缺位會帶來以下危害:
1、難以實現(xiàn)其他部門營銷優(yōu)勢的全面發(fā)揮。
企業(yè)的每個個體、每個部門都具有自身的營銷職能,在高層管理缺位的情況下,只有營銷部門的營銷作用得到了發(fā)揮,這就大大削弱了企業(yè)的整體營銷職能;
2、決策遲緩。
高層管理缺位導(dǎo)致高管人員決策緩慢,讓營銷工作中的很多問題都得不到有效、及時的解決,從而影響營銷業(yè)績;
3、營銷方向不明確。
企業(yè)的營銷工作的方向是由高層管理來決定的,高層管理的缺位會讓營銷部門的指揮工作變得盲目,從而讓營銷工作失去方向。
(三)缺乏有效的市場營銷戰(zhàn)略
對于企業(yè)來說,沒有戰(zhàn)略就會迷失方向,從而將企業(yè)處于危險境地。
目前來說,我國大多數(shù)的企業(yè)的眼光都僅放在當下,只對當下工作進行計劃,不設(shè)想未來,這種得過且過的思想使得企業(yè)的運行變得盲目,企業(yè)發(fā)展就更無從談起。
企業(yè)要發(fā)展就需要戰(zhàn)略規(guī)劃,在制定營銷戰(zhàn)略時,應(yīng)當遵循如下原則:
1、進行市場邊界的重建;
2、具備全局意識,重視全局發(fā)展;
3、長遠考慮市場需求;
4、遵循合理的順序進行戰(zhàn)略規(guī)劃;
5、要解決關(guān)鍵組織帶來的障礙;
6、戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略的重要組成部分。
(四)忽視企業(yè)內(nèi)部管理
我國企業(yè)普遍存在著“重外輕內(nèi)”的問題,也就是只重視外部營銷、輕視內(nèi)部管理。
從市場營銷和市場經(jīng)濟的要求來看,進行市場分析是非常重要而必要的,企業(yè)應(yīng)當重視環(huán)境因素帶給其發(fā)展、生存的影響,因此要重視對業(yè)務(wù)相關(guān)組織、競爭者、消費者的分析,以及外部營銷戰(zhàn)略的制定、實施。
要想外部營銷取得成功,就必須要有強大的內(nèi)部條件作后盾。
好的內(nèi)部管理、高素質(zhì)人才、堅實的基礎(chǔ)工作形成了企業(yè)的實力,若企業(yè)沒有扎實的內(nèi)部實力,在外部環(huán)境發(fā)生變化時就無法輕松應(yīng)對,也就無法搶占更多的市場份額。
三、市場營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新策略
(一)強化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的競爭觀念
在信息技術(shù)及全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展下,讓企業(yè)營銷環(huán)境也產(chǎn)生了重大變化。
各企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、品種都無太大差別,其利潤率都明顯降低且較為平均,在這樣的形勢下,價格競爭基本到達了極限,已無法在企業(yè)競爭中體現(xiàn)出任何優(yōu)勢。
此時企業(yè)競爭就轉(zhuǎn)為了服務(wù)的競爭,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得顧客,搶占市場。
相對與傳統(tǒng)競爭模式,服務(wù)競爭是非價格競爭,為消費者提供更具特色的、更優(yōu)質(zhì)的、更符合其需求的服務(wù)或產(chǎn)品是其競爭的核心。
(二)高效營銷網(wǎng)絡(luò)的建立
任何的營銷模式,它們最終目的都是為了促進產(chǎn)品在市場上的流通。
商品流通的一個重要渠道就是營銷網(wǎng)絡(luò)。
要建立起高效的營銷網(wǎng)絡(luò),不僅需要計算機技術(shù)的架構(gòu),更重要的是對企業(yè)整體資源的合理調(diào)配,做好硬件、技術(shù)、人力等多方面資源的協(xié)調(diào)配置。
對于流通的營銷網(wǎng)絡(luò),還要不斷進行疏導(dǎo)和創(chuàng)新,進行營銷網(wǎng)點的開拓,覆蓋更廣的客戶群,從而構(gòu)建出一個多層次、全方位、有效、立體的營銷網(wǎng)絡(luò)。
(三)創(chuàng)新營銷組織
市場營銷工作是一項綜合性極強的工作,它需要企業(yè)各方面資源的協(xié)調(diào)配合,在該項工作的具體操作執(zhí)行中,營銷組織是其中最重要的部分。
目前,企業(yè)市場營銷的組織作用并未得到有效的發(fā)揮,其市場營銷工作也并未真正落到實處。
營銷組織不合理、不科學是這一現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因。
在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,營銷組織應(yīng)當具有靈活應(yīng)對和快速反應(yīng)的能力。
逐步淘汰傳統(tǒng)的各部門(分銷部門、推銷部門、廣告部門、公關(guān)部門)分散作業(yè)的方式,因為分散的營銷模式不利于現(xiàn)代企業(yè)營銷工作的開展,所以需要建立一個結(jié)構(gòu)精簡、高效便捷、富有彈性的營銷組織,這也是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。
(四)對營銷渠道進行創(chuàng)新
1、針對有實力的企業(yè),應(yīng)在企業(yè)原有的營銷渠道上拓寬通路,拓寬通路具有十分重大的創(chuàng)新價值。
目前,興起了一種被稱作超級終端的新型零售終端,其目的就是通過拓寬通路,建立起強大的整體規(guī)模,并憑著該優(yōu)勢搶占到渠道控制權(quán);
2、針對實力有限的企業(yè),應(yīng)當縮短通路、提高效率。
對大部分實力有限的企業(yè)來說,通過通路的縮短、渠道環(huán)節(jié)的減少,能夠有效減少通路的費用,從而提高與顧客的溝通效率、強化終端控制,進而達到擴大市場份額的目的;
3、建立起分銷商與企業(yè)之間的逆向渠道。
為了保證分銷商與企業(yè)之間能進行有效、快速的信息溝通,讓企業(yè)能及時掌握市場動態(tài),所以需要信息不僅能單向傳遞,還需要信息能逆向傳遞。
通過逆向渠道的建立,在保持渠道系統(tǒng)靈活性的同時,還能避免企業(yè)組織出現(xiàn)僵化現(xiàn)象。
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企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新論文【2】
摘要:企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,是企業(yè)為了實現(xiàn)自身經(jīng)營的目標,而對自身市場營銷活動進行的設(shè)想和規(guī)劃,是企業(yè)市場營銷的基本活動,伴隨著高速信息時代的到來,企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略也開始不斷探索新的營銷戰(zhàn)略道路,并逐步將傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略融入到互聯(lián)網(wǎng)當中,實現(xiàn)了新的突破。
關(guān)鍵詞:企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略;創(chuàng)新;必要性;途徑
一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必要性體現(xiàn)在時代性和選擇性兩個方面。
首先,隨著我國改革開放的深入,加入世貿(mào)組織的步伐不斷加快,企業(yè)面臨的生存和競爭環(huán)境也隨之變得更加復(fù)雜,在這個環(huán)境中,企業(yè)面臨著來自全球的競爭者,他們有著領(lǐng)先于我國企業(yè)傳統(tǒng)的營銷新型戰(zhàn)略,在中國市場上占據(jù)了半壁江山,面對這樣的時代環(huán)境,我國企業(yè)不得不重新自我審視,找尋新時代的新型營銷戰(zhàn)略,為自己未來的生存和發(fā)展做好充分的準備。
其次,在21世紀的今天,整個世界已經(jīng)進入了高速信息時代,在這個時代,信息技術(shù)成為了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要技術(shù),也是時代給予他們的必然選擇,為了順應(yīng)時代的發(fā)展要求,在新時代的眾多競爭者中獲得一席生存和發(fā)展之地,利用信息技術(shù)發(fā)展傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略是他們唯一可行的創(chuàng)新之舉,通過這樣的`方式,他們能夠在充分展示傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢的同時,并利用現(xiàn)代信息技術(shù),進一步將這份優(yōu)勢擴大,從而提高傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的效用,并在全球化的競爭當中,獲得更好的生存和發(fā)展道路。
二、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的途徑
市場營銷戰(zhàn)略,是企業(yè)位自己的市場營銷而制定的一系列規(guī)劃,在消費市場中,企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略總共包括企業(yè)使命、企業(yè)哲學、資源配置和競爭優(yōu)勢四個要素,那么,企業(yè)要進行戰(zhàn)略創(chuàng)新,也必須要在堅持滿足消費者需求為出發(fā)點的基礎(chǔ)之上,對這四個要素進行創(chuàng)新型利用,為自己爭取到更大的消費市場。
首先,企業(yè)要能夠站在戰(zhàn)略的角度,對企業(yè)的使命進行更新?lián)Q代,企業(yè)使命,就是企業(yè)的戰(zhàn)略管理者位自己所確定的目標,企業(yè)哲學,就是企業(yè)整體的行為準則,那么,要對企業(yè)使命進行更新?lián)Q代,就是要求企業(yè)要對自己的目標管理做好修正和創(chuàng)新。
面對眾多的競爭者和強大的競爭壓力,企業(yè)要能夠就現(xiàn)有的生存和競爭環(huán)境,做出戰(zhàn)略估算,就要先選定自己的競爭對手,在選取競爭對手的時候,要根據(jù)現(xiàn)在自己的實力,確定在自己實力以上的競爭對手,并對這些競爭對手的市場營銷活動進行分析,而自己確定營銷戰(zhàn)略目標的時候,不能夠按照以前的戰(zhàn)略標準,僅僅追求銷量上的短期突破,而要進一步擴展開來,避開競爭對手所在的市場,選擇他所不曾涉及的領(lǐng)域作為自己的營銷戰(zhàn)略目標市場,在這個領(lǐng)域?qū)で笮蜗蠡蛘咂放频耐黄?,除此之外,企業(yè)甚至可以尋求與競爭對手的合作,以自己的獨有優(yōu)勢作為合作目標,尋求雙贏。
其次,企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,要推進企業(yè)哲學建設(shè)的創(chuàng)新,企業(yè)哲學就是企業(yè)的行為準則,而創(chuàng)新企業(yè)哲學,追根究底,就是要通過創(chuàng)新建設(shè)推動企業(yè)文化的健康發(fā)展。
對于企業(yè)來說,最核心的企業(yè)文化就是團隊的向心力和凝聚力,良好的企業(yè)文化就是要讓員工能夠感受到積極愉快的氛圍,而要讓員工在企業(yè)能夠有這樣的感受,就要通過確定奮斗目標的一致性,來減少員工之間的差異化,通過工作評比的公平性,來減少工作當中的摩擦,而要實現(xiàn)這些目的,終究就要通過目標分解,將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按照現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行細分,落實到每個員工的身上。
讓企業(yè)的使命成為每個員工的使命;與此同時,企業(yè)管理者必須要能夠在目標細分的同時,也落實好員工的崗位職責,讓每個員工都必須要在自己的工作崗位上,以本職工作為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略目標服務(wù),除此之外,為了能夠輔助目標管理,企業(yè)還必須要通過績效獎懲管理制度和內(nèi)部控制制度,來對員工的行為進行約束和管理。
第三,創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,可以通過現(xiàn)代自動監(jiān)控系統(tǒng),提升企業(yè)資源配置的效率。
資源配置,就是企業(yè)各種資源,如人力、資金和設(shè)備等的分配和利用。
在傳統(tǒng)模式當中,企業(yè)的資源配置是通過人員進行管理,有需要直接通過申請即可以獲得,在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下,企業(yè)的資源配置就應(yīng)該充分借用現(xiàn)代自動監(jiān)測和計算系統(tǒng),來實現(xiàn)資源配置的高效率,從而提升資源的高利用率,例如,在進行人才分配的時候,利用現(xiàn)代信息監(jiān)測系統(tǒng),員工的面試,企業(yè)的管理者可以通過電子會議的形式參與進來,員工試用期間的表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)視頻進行觀測,辦公設(shè)備的使用期限可以進行測算,設(shè)備折舊程度也可以利用電子設(shè)備進行監(jiān)測等等。
最后,企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,必須要找出自身的獨特性競爭優(yōu)勢;企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢,是需要通過企業(yè)經(jīng)營活動所消耗的成本和所創(chuàng)造的價值來進行衡量和比較的,對于企業(yè)來說,成本消耗低而創(chuàng)造的價值大得優(yōu)勢就是企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢。
在企業(yè)市場營銷的各個環(huán)節(jié)中,對于企業(yè)來說,每個環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造一定的價值,但是消耗的成本卻相差甚大,那么,企業(yè)進行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,就要找出價值創(chuàng)造最大,而成本消耗較低甚至可以通過一定的手段進一步降低的環(huán)節(jié)。
另一方面,企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略,從市場分析開始一直到最后的市場定位,最為關(guān)鍵的步驟就是市場分析,市場分析的精確度就直接決定了企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略后續(xù)的每一步,可以說,市場分析所創(chuàng)造的價值是最大的,而隨著信息技術(shù)時代的到來,現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及對外合作的雙贏策略,又可以直接減少市場分析當中的成本費用。
三、結(jié)論
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,是企業(yè)面對時代的必然選擇,企業(yè)必須要在未來的經(jīng)營管理活動中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),運用戰(zhàn)略性和擴散性的思維去尋找第三種市場營銷戰(zhàn)略,將傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分融合,以此來帶動企業(yè)未來市場營銷戰(zhàn)略的突破,為企業(yè)的市場營銷做好規(guī)劃和指導(dǎo),讓企業(yè)獲得更多的消費市場,爭取到生存和發(fā)展的優(yōu)勢。
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四、企業(yè)營銷人員績效考核問題及對策論文
企業(yè)營銷人員績效考核問題及對策論文
摘要 :在企業(yè)人力資源管理實踐中,對營銷人員的績效考核尤為重要,直接關(guān)系到企業(yè)營銷業(yè)績的好壞和營銷利潤的大小。文章分析了企業(yè)營銷人員績效考核現(xiàn)狀,找出其中存在的問題并進行原因分析,最后提出解決對策和相關(guān)合理建議。
關(guān)鍵詞 :績效考核;營銷業(yè)績;營銷人員
1績效考核對營銷人員的重要性
1.1績效考核是確定營銷人員薪資的合理依據(jù)
營銷人員的薪資一般都是采取底薪加提成的方法進行發(fā)放。員工入職初期的工資都是由企業(yè)人力資源部門規(guī)定。隨著員工工齡的增長,員工的工資會發(fā)生相應(yīng)的變化,薪資增減的依據(jù)就是通過對營銷人員的績效考核來決定的。營銷人員的績效考核通過定量分析給出一個評判標準,科學合理地確定了營銷人員的薪資范圍和福利待遇,所以說績效考核是營銷人員薪資確定的合理依據(jù)[1]。
1.2績效考核是激勵營銷人員的有效手段
營銷人員的激勵方式有物質(zhì)激勵,也有精神激勵[2]。績效考核作為一種有效手段和方法,通過對營銷人員的績效考核,可以對營銷人員做出一個全方位的診斷,找出其存在的問題與缺點,督促其改進和提高。同時,績效考核往往是企業(yè)淘汰不稱職員工的重要手段,因此在一定程度上也會激勵營銷人員不斷努力。
1.3績效考核是提升業(yè)務(wù)能力的重要方法
營銷人員業(yè)務(wù)能力的提高需要其自身努力,更需要企業(yè)相關(guān)管理制度的嚴格要求。績效考核有利于營銷人員自身業(yè)務(wù)能力水平的提高。企業(yè)通過對營銷人員的績效考核一方面對營銷人員的本職工作起到監(jiān)督檢查作用,另一方面也是對營銷人員的評價和反饋,鞭策其不斷通過各種方法提高業(yè)務(wù)水平和能力,只有這樣才能不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,滿足企業(yè)的要求和社會的需求。
2企業(yè)營銷人員績效考核存在的問題及原因分析
2.1考核目標不明確
企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷目標應(yīng)該是企業(yè)對營銷人員進行績效考核的出發(fā)點和目的所在。然而,公司在進行績效考核時,往往考核目標設(shè)置不明確,為考核而考核,把績效考核僅僅作為員工工資和獎金發(fā)放的依據(jù)和評判標準,從而使績效考核失去了其重要的作用,沒有了目的`和方向。
2.2考核指標設(shè)計不合理
科學合理的績效指標可以如實反映企業(yè)營銷人員的工作情況,準確對營銷人員的業(yè)績和業(yè)務(wù)水平進行評價和反映。評價指標設(shè)計不合理,會使評價有失公平,造成員工不滿。企業(yè)在進行評價指標設(shè)計時,僅僅注重對營銷數(shù)量指標和與營銷相關(guān)的業(yè)績指標的考核,缺少對其他相應(yīng)指標反映。此外,指標設(shè)置籠統(tǒng)、不詳細,缺乏合理性。
2.3考核主體單一
績效考核是一項系統(tǒng)的工程,需要上級的重視、員工的配合和人力資源部門的實際操作??冃Э己说膹?fù)雜性決定企業(yè)需要一個規(guī)范的機構(gòu)來進行相應(yīng)工作,對營銷人員進行績效考核。企業(yè)營銷人員的績效考核主要由上級主管完成,績效考核主體單一,缺少監(jiān)管。此外,對此營銷人員的評價往往出于主管領(lǐng)導(dǎo)的主觀評價,這樣就容易造成評價不公現(xiàn)象的產(chǎn)生,使評價工作流于形式和表面化。
2.4考核結(jié)果不透明公開
績效考核應(yīng)該是一個雙向溝通交流的過程。然而,在企業(yè)中,績效考核工作是單方面的存在,績效考核結(jié)果不透明公開,營銷人員對相關(guān)績效考核的規(guī)章制度不是充分了解,相應(yīng)評分細節(jié)也不是心知肚明。此外,員工只能被動接受績效結(jié)果,如果遇到不公平現(xiàn)象發(fā)生,沒有相關(guān)路徑進行申訴和反映。這種績效考核機制必然會造成員工負面情緒的產(chǎn)生,打消員工工作積極性。
3企業(yè)營銷人員績效考核問題解決對策與建議
3.1重視績效考核
績效考核不是簡簡單單的評價,而是一個系統(tǒng)工程。然而,相當一部分領(lǐng)導(dǎo)和員工對績效考核不是特別重視,認為績效考核只是企業(yè)人力資源管理的一種辦法,沒有把績效考核上升到戰(zhàn)略層面。為此,企業(yè)應(yīng)該重視營銷人員的績效考核,將績效考核的目標設(shè)置與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標保持一致,讓績效考核成為企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),發(fā)揮其重要作用[3]。
3.2科學設(shè)計考核指標
績效考核的指標設(shè)計應(yīng)該能夠全面反映營銷人員的營銷工作,建立指標應(yīng)該全面和細致,立志做到系統(tǒng)和完善。營銷人員的考核指標不能只包括營銷業(yè)績的指標,還應(yīng)該包括營銷人員的工作態(tài)度、工作能力、工作管理和工作作風等相關(guān)指標。因此,必須科學設(shè)計考核指標,保證績效考核的合理性和完整性。
3.3建立規(guī)范的考核機構(gòu)
績效考核工作的系統(tǒng)性和重要性需要企業(yè)專門建立一個規(guī)范的考核機構(gòu),考核評價營銷的業(yè)績指標。一般規(guī)范的考核機構(gòu)主要由上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、相關(guān)人員和人力部門人員進行360°全方位考核。規(guī)范的考核機構(gòu)不僅表示公司人力資源工作專業(yè)性,也表示企業(yè)對營銷人員的重視,更重要的是能夠準確評價營銷人員,有利于績效考核工作順利開展。
3.4加強對考核結(jié)果的溝通反饋
績效考核關(guān)系到營銷人員的切身利益,因此,十分有必要進行公示和交流。建立健全績效考核溝通反饋機制,保證營銷人員相關(guān)利益的訴求得到傾聽,加強對考核結(jié)果的解釋及相關(guān)考核制度和辦法的宣傳,使營銷人員了解公司績效考核的規(guī)章制度,建立科學合理的員工申訴制度,對于自己感覺不公平的方面及時向相關(guān)機構(gòu)進行申訴,切實維護自身的合法利益。只有這樣才會保證企業(yè)績效考核工作向著健康、完善的方向進步[4-8]。
4結(jié)束語
營銷人員是企業(yè)重要的人力資源,是企業(yè)聯(lián)系客戶、維護客戶、促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵人員。對營銷人員的績效考核因為關(guān)系到營銷人員的實際利益、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,必須在企業(yè)人力資源管理中重視起來,穩(wěn)步推進績效考核工作。
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