銷售管理主要做哪些工作（銷售管理主要做哪些工作崗位）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售管理主要做哪些工作的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、營銷管理包括哪些內(nèi)容

• 2、銷售管理系統(tǒng)有哪些主要任務(wù)？

• 3、銷售的工作內(nèi)容

• 4、銷售管理的工作如何進(jìn)行

一、營銷管理包括哪些內(nèi)容

問題一：銷售管理包括哪幾塊？企業(yè)管理屬于銷售管理嗎？ 銷售管理包括：一銷售人員管理 二 銷售過程和現(xiàn)場管理 三銷售收入回款和銷售費用的管理 首先，企業(yè)管理不屬于銷售管理。企業(yè)是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。營銷策劃包括戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃以及創(chuàng)新策劃。其中戰(zhàn)略策劃包括：1市場定位策劃 2市場競爭策劃 3企業(yè)形象策劃4 顧客滿意策劃 市場營銷創(chuàng)新策劃包括：1 知識營銷策劃 2關(guān)系營銷策劃 3網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 4 整合營銷策劃戰(zhàn)術(shù)策劃包括：產(chǎn)品策劃 價格策劃 分銷策劃 促銷策劃

問題二：市場營銷管理的具體內(nèi)容是什么？ 市場營銷管理的具體內(nèi)容：

1) 研究市場營銷管理的基本理論

市場營銷管理學(xué)首先邏輯清晰的闡釋學(xué)科性質(zhì)、研究對象和方法體系，進(jìn)而研究在市場經(jīng)濟發(fā)展的不同時期市場營銷理論的發(fā)展與變革，以及適應(yīng)各個發(fā)展階段占主導(dǎo)地位、對企業(yè)市場營銷實踐產(chǎn)生重大影響的市場營銷觀念的變革。包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念、大市場營銷觀念和全球市場營銷觀念的發(fā)展。

(2) 研究企業(yè)的戰(zhàn)略計劃過程

戰(zhàn)略計劃是對企業(yè)各主要活動的戰(zhàn)略性盈利潛力的評估，以決策企業(yè)將保持哪些主要的業(yè)務(wù)和進(jìn)入哪些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即決策企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和投資方向，使企業(yè)進(jìn)入有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

(3) 研究企業(yè)競爭地位與營銷戰(zhàn)略關(guān)系

戰(zhàn)略計劃將企業(yè)帶入一個有前景的朝陽業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在邏輯上，似乎完全可以進(jìn)入企業(yè)目標(biāo)市場選擇、定位和營銷組合的研究了。但實際上，這里需要研究一個非常重要的問題，即企業(yè)的競爭地位與營銷浮略的關(guān)系。因為，從根本上看營銷戰(zhàn)略取決于各個公司的規(guī)模和它在行業(yè)中的地位。大公司可以采取小公司難以接受的戰(zhàn)略，小公司也可以找到某些在報酬率上完全能與大公司媲美或更勝一籌的戰(zhàn)略。

(4) 研究市場營銷管理過程

市場營銷管理過程即市場營銷的計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對產(chǎn)品的開發(fā)研究、定價、促銷和與流通相關(guān)的一切活動，其目的是通過市場營銷管理過程達(dá)到全面滿足組織或個人需求的目標(biāo)。這一過程要研究和實施的主要內(nèi)容是：市場營銷的宏觀與微觀環(huán)境研究，產(chǎn)業(yè)市場和消費者市場及其購買行為研究，市場營銷調(diào)研，市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位，市場營銷組合，市場營銷的組織體制與控制系統(tǒng)等。

(5) 研究市場營銷管理理論的擴展與延伸

這部分的研究主要是將上述一般營銷管理理論應(yīng)用在更復(fù)雜、多變的國際經(jīng)濟環(huán)境中，主要涉及當(dāng)代市場營銷理論與實踐方面的一些前沿問題。包括服務(wù)市場營銷、關(guān)系營銷和全球市場營銷等。

問題三：營銷管理包括哪些過程 1、分析市場機會

（1）發(fā)掘市場機會

（2）評估市場機會

2、選擇目標(biāo)市場

（1）市場需要衡量與預(yù)測

（2）市場細(xì)分

（3）選擇目標(biāo)市場

（4）市場定位

3、擬定市場營銷組合

（1）產(chǎn)品

代表企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物或服務(wù)的組合，包括產(chǎn)品的品牌、包裝、品質(zhì)、服務(wù)以及產(chǎn)品組合等內(nèi)容。

（2）價格

代表消費者為獲得該產(chǎn)品所付出的金額，包括制訂零售價、批發(fā)價、折扣和信用條件等。

（3）分銷

代表企業(yè)為使產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)顧客手中所采取的各種活動，包括發(fā)揮批發(fā)商和零售商的作用等。

（4）促銷

代表企業(yè)為宣傳其產(chǎn)品優(yōu)點及說服目標(biāo)顧客購買所采取的各種活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關(guān)系等。

4 、組織、執(zhí)行和控制市場營銷

問題四：營銷體系都包括什么內(nèi)容 營銷既是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的基本手段，也是企業(yè)最核心的經(jīng)營管理行為理念！很顯然，再宏偉遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果脫離基本的產(chǎn)品（服務(wù)）的有效營銷手段的推動，即使再高明的資本運作手段終歸是空中樓閣！納道咨詢發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對待市場營銷僅限于戰(zhàn)術(shù)層面上的理解，只是孤立地、片面地將市場營銷作為一種相對有效的管理工具而已，納道咨詢認(rèn)為市場營銷是企業(yè)圍繞顧客而展開的一種經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營思想，應(yīng)該將營銷的理念作為企業(yè)的經(jīng)營管理行為的風(fēng)向標(biāo)！ 營銷問題的解決應(yīng)從整體系統(tǒng)的角度來進(jìn)行，而不要就事論事來處置！納道咨詢發(fā)現(xiàn)，許多營銷問題實際上是由于企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的非均衡性所產(chǎn)生的，故而會經(jīng)常出現(xiàn)問題并非在這里或并非是它的問題與根源的背離現(xiàn)象！比如說，某區(qū)域營銷公司銷售業(yè)績太差，問題并非是公司經(jīng)理能力不行，而往往是因為總部的產(chǎn)品根本就不適應(yīng)區(qū)域消費者的需求偏好，您能說是經(jīng)理的能力不行嗎？！實際上，納道咨詢多年的營銷顧問過程中，經(jīng)常碰到許多欠缺營銷系統(tǒng)思考意識的企業(yè)常犯這些失誤，其問題的本質(zhì)就是孤立地而非系統(tǒng)地看待營銷系統(tǒng)中各要素之間的聯(lián)系！ 營銷變革不能理想化，應(yīng)該基于務(wù)實和創(chuàng)新的平衡基礎(chǔ)上進(jìn)行！納道咨詢發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)進(jìn)行營銷變革（包括新產(chǎn)品研發(fā)、舊產(chǎn)品重新定位、價格策略調(diào)整、渠道重組等）往往盲目追求理想化與完美化，冀望于在短期內(nèi)解決多年積淀下來的營銷問題，實際上，近年國內(nèi)企業(yè)家的營銷變革風(fēng)潮突起，大量的營銷系統(tǒng)變革遭受挫折已經(jīng)不再是新聞，原因何在？納道咨詢認(rèn)為，營銷變革必須圍繞顧客為中心，基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指引下，對企業(yè)以往的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行全面破除、吸納與創(chuàng)新的整合過程，變革的目標(biāo)可以追求理想與完美，但變革的過程必須要在創(chuàng)新與務(wù)實之間取得平衡，否則變革所導(dǎo)致的短期經(jīng)營震蕩也許會葬送企業(yè)的美好前途！ 營銷管理體系（架構(gòu)）實際上就是一個中心點、兩條平行線和四根支撐柱所構(gòu)成，不要人為地將營銷復(fù)雜化和神秘化！結(jié)合多年的營銷顧問體會與研究，納道咨詢認(rèn)為，所謂營銷體系，依據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，是圍繞顧客這一個中心點展開營銷，在營銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對顧客線與競爭線這兩條平行線的動態(tài)變化，適時對產(chǎn)品柱、價格柱、渠道柱和促銷柱這四根支撐柱進(jìn)行調(diào)整的管理體系！在這里，重點強調(diào)了在營銷過程中，不僅要密切關(guān)注顧客的消費動態(tài)變化線索，同時也要同步關(guān)注那些阻礙企業(yè)獲得顧客的競爭要素的動態(tài)變化線索！兩者的關(guān)注程度是不同階段下有輕有重，比如，在競爭激烈的時候，企業(yè)應(yīng)該將營銷目光從競爭對手上收回而重視顧客的動態(tài)變化，而不要一味隨著競爭對手的策略變化來調(diào)整；而在競爭弱化的時候，則應(yīng)該將營銷目光從顧客身上收回而重視競爭對手的變化，這就是所謂的營銷動態(tài)平衡。 1. 營銷管理系統(tǒng)診斷與營銷變革戰(zhàn)略規(guī)劃：針對客戶當(dāng)前的營銷管理體系的全面深入的系統(tǒng)診斷，基于企業(yè)戰(zhàn)略意圖與目標(biāo)的指導(dǎo)下，向客戶的營銷管理變革提交系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃報告。 2. 營銷環(huán)境研究或?qū)ｍ棤I銷要素調(diào)研服務(wù)： 針對客戶所處的市場營銷環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究，或者為客戶專項營銷要素提供調(diào)研服務(wù)，并向客戶提交研究報告，包括如下： 1）市場營銷環(huán)境系統(tǒng)研究：包括政策、產(chǎn)品、價格、競爭、消費者、通路等； 2）新產(chǎn)品開發(fā)的前置調(diào)研：為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供系統(tǒng)的市場可行性研究； 3）競爭對手調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的主要競爭對手的營銷戰(zhàn)略與策略調(diào)研服務(wù)； 4）消費者調(diào)研：為企業(yè)提供詳......>>

問題五：銷售管理主要包括哪些方面 搞好銷售管理是提高營銷效益的重要措施之一，對于兔產(chǎn)品而 言，銷售管理主要包括三方面內(nèi)容：一是銷售前的市場信息調(diào)查， 以尋找適合本企業(yè)的銷售商機；二是銷售過程中的市場營銷控制； 三是銷售后的售后服務(wù)及營銷評價。

問題六：營銷包括哪些方面呢？ 一份完整的營銷企劃案需包括哪些方面一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括以下要素，但是現(xiàn)實中由于信息來源不充分以及受制于各個公司實力等一系列因素，我國目前很多企業(yè)對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。

一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括以下要素，但是現(xiàn)實中由于信息來源不充分以及受制于各個公司實力等一系列因素，我國目前很多企業(yè)對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。

本方案企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該非常注重營銷部門的地位，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在營銷部門對大量市場信息進(jìn)行綜合分析評價并提出的基礎(chǔ)上，即企業(yè)的戰(zhàn)略是絕對以市場為導(dǎo)向，以顧客需求為核心來制定。

本方案是筆者結(jié)合自身在營銷工作中的心得，企業(yè)的戰(zhàn)略定位的調(diào)整方面的經(jīng)歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高。

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調(diào)研

（2）、預(yù)測概述和需求衡量

2、評估營銷環(huán)境

（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式

（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與 *** 市場）

5、分析行業(yè)與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）、判定競爭者的目標(biāo)

（4）、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應(yīng)模式

（6）、選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避

（7）、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場

（1）、確定細(xì)分市場的層次，模式，程序，細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；

（2）、目標(biāo)市場的選定，評估細(xì)分市場，選擇細(xì)分市場

二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略――推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計

（3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位――為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略

（1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護(hù)市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手，選擇一個進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）、市場追隨者戰(zhàn)略

（4）、市場補缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策

（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策

（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進(jìn)程

（4）、關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）、產(chǎn)品線組合決策

（2）、產(chǎn)品線決策......>>

問題七：營銷管理，是從事什么工作，有多少？是哪些部門？？？？ 營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系，而對設(shè)計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制。營銷管理的實質(zhì)，是需求管理， 即對需求的水平、時機和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營銷管理實踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個預(yù)期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預(yù)期的市場需求水平并不一致。營銷管理的設(shè)立是為了達(dá)到更好的營銷效果。

營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標(biāo)，把組織、架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施的行為。

根據(jù)商務(wù)教育清談的觀點，營銷的定義學(xué)術(shù)界主要采用美國市場營銷協(xié)會的版本，除此外，國內(nèi)由高等教育出版社出版、吳健安先生主編的《市場營銷學(xué)》所引用的美國市場營銷協(xié)會（AMA）對市場營銷的定義和隨后的解釋，可看出營銷概念在這五十年來的演變，也可從一個側(cè)面來理解市場營銷的內(nèi)涵。

以下分別是AMA在1960年、1985年和2004年公布的定義：

從營銷理論的發(fā)展歷史來看，AMA于上個世紀(jì)60年代提出營銷定義時，正是市場營銷的革命時期，從觀念上說，是由以企業(yè)為中心的營銷觀念（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念）轉(zhuǎn)向以消費者為中心的營銷觀念的時期。在這個時期中，企業(yè)所面臨的問題多集中在利用現(xiàn)有資源高效率的將手中的產(chǎn)品和勞務(wù)等增值品轉(zhuǎn)移至消費者一端，因而營銷的定義也體現(xiàn)了這一內(nèi)在需求，即企業(yè)中營銷的功能就是那些與在企業(yè)和消費者之間進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)移相關(guān)的活動。

八十年代，當(dāng)AMA進(jìn)一步更新營銷定義時，服務(wù)營銷、社會營銷等概念已經(jīng)出現(xiàn)并為人所接受。這時的營銷概念與1960版不同的主要體現(xiàn)在兩個方面，一是增加了對個人和組織的關(guān)注，即市場營銷所涉及的包括個人間、組織間，以及個人和組織之間的關(guān)系，并且在此關(guān)系之上要達(dá)到雙方的目標(biāo)交換；二是將產(chǎn)品的內(nèi)涵拓展到了除貨物和勞務(wù)以外的理念、主意，這為對產(chǎn)品的完備范疇的研究奠定了基礎(chǔ)，也使人更好的理解了企業(yè)與客戶之間的交換，實體產(chǎn)品（甚至服務(wù)）僅是載體，客戶真正從企業(yè)方獲得的、并且企業(yè)奠定競爭基礎(chǔ)的是與客戶之間的理念的共享（在綠色營銷以及企業(yè)社會責(zé)任的研究中，往往認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)市場客戶正是那些與企業(yè)有著共同社會責(zé)任感或者對社會責(zé)任有著認(rèn)同感的群體）。

AMA提出的最新的營銷定義相比于1985版則更進(jìn)了一步：在1985版將營銷視為一個過程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將這個過程定義為組織職能，以及價值傳遞的過程。將營銷視為組織職能，是因為營銷的理念必須在企業(yè)、甚至是合作企業(yè)的整個價值鏈中被認(rèn)可和認(rèn)同，它不可避免的融入到企業(yè)的組織職能中去。將該過程從產(chǎn)品的傳遞進(jìn)化至客戶價值的傳遞，體現(xiàn)了以客戶為中心、企業(yè)價值產(chǎn)生于客戶價值的思想。而為了追求永續(xù)的發(fā)展和可持續(xù)的競爭力，就必須將這種客戶價值的傳遞有效化和持久化，即對客戶關(guān)系進(jìn)行有效的管理，而不僅僅是對需求水平的管理。與此相關(guān)的企業(yè)行為和職能，將會有助于企業(yè)綜合的考慮其社會責(zé)任和自身利益，不但關(guān)注“小我”，也平衡關(guān)聯(lián)企業(yè)、周邊機構(gòu)的利益，從生態(tài)和諧的角度達(dá)到一種共存。

一、首先應(yīng)確定市場營銷策略

企業(yè)營銷管理過程中，制定企業(yè)營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設(shè)計上。為了滿足目標(biāo)市場的需要，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量、包裝、價格、廣告、銷售渠道等進(jìn)行優(yōu)化組合。重點應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即“4Ps”營銷組合。

隨著市場營銷學(xué)研究的不斷深入，市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合。

二、市場營銷活動管理

企業(yè)營銷管理的最......>>

問題八：請問銷售管理的核心內(nèi)容應(yīng)該是什么呢？ 轉(zhuǎn)載

如何管理業(yè)務(wù)員

無非是幫扶帶，你是他們唯一的指望和依靠，如果他們求助你，你要幫，如同大雁飛行一樣，你是頭雁，你在前面時候要多。

你要適度給他們休息的時間，甚至要求他們休息，在公司打打電話，他們會感激你的。

幫他們寬心，誰都知道銷售難做，你幫他們分析難在哪里，問題在哪里。適當(dāng)減壓。

對于懶惰的人，要鞭策，銷售非勤快不行，還不聽，趕他走。這叫立威，誰都不希望自己辛苦的時候看到同事偷懶。

適當(dāng)培訓(xùn)，我反對先銷售后培訓(xùn)的方法，應(yīng)該邊干邊學(xué)。沒有正確的理念在心里，銷售基本是不可能完成的任務(wù)。

管理好業(yè)務(wù)員還要靠日報表，周報表，月報表，幫他們篩選客戶，幫他們整理客戶資料并記錄，否則換些人來，工作要重頭來，很失敗。把你的大計劃拆分成若干個小計劃給他們。

團隊強調(diào)合作，但是也有沖突，很復(fù)雜。

你如果對團隊管理不太理解，到書店買本狼隊的書，對你絕對有幫助！

銷售是企業(yè)的源頭，是企業(yè)的立命之本，而銷售人員決定著企業(yè)的銷售，但是銷售人員絕大部分時間在外，是企業(yè)管理者摸不著看不見的，如何管理業(yè)務(wù)人員，是企業(yè)很頭疼，同時也是很關(guān)鍵的問題。其他人員的管理可以以時間點為準(zhǔn)，以事為準(zhǔn)，但是業(yè)務(wù)人員是不可以的，部分企業(yè)以時間點、以報表來管理業(yè)務(wù)人員，這是很不科學(xué)的。業(yè)務(wù)人員是做事的，工作具有很大的靈活性，以點來管理是不科學(xué)的，只能影響其做事的效率，百害而無一利。而報表，很多企業(yè)采取報表的形式來監(jiān)控業(yè)務(wù)人員，什么日報、周報、月報及季度年度報表都出來了，想以此來把控業(yè)務(wù)人員，這也是徒增繁瑣，降低業(yè)務(wù)員的工作效率；增加業(yè)務(wù)人員的反感，降低其工作的積極性。以點或者以表起不到管理業(yè)務(wù)人員的效果，因為業(yè)務(wù)人員個個都是封疆大力，獨自操盤自己區(qū)域的市場，各市場的情況又是不盡相同的，其說出的各種理由都是不可不信的，對于業(yè)務(wù)員來說做出時間點或是編個報表都是小問題；又因為領(lǐng)導(dǎo)又不在身邊，無法及時監(jiān)控，隨便找個理由，領(lǐng)導(dǎo)都是難于識破的。

最重要的一點業(yè)務(wù)人員干的事對付人的工作，經(jīng)銷商要對付；經(jīng)銷商下游的客戶要對付；由公檢法部門找事，廠家業(yè)務(wù)人員有時候也要去對付，相信一個“合格”的業(yè)務(wù)人員，對付自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更是如魚得水，很簡單的事情。業(yè)務(wù)人員在外邊，不再領(lǐng)導(dǎo)身邊，即使是一個很簡單的謊言，也是非常讓人可信的，實在不行還有“我們這的市場與別人的市場不一樣，很特殊”一句話可以對付。拿一些形式的東西來約束業(yè)務(wù)人員，根本不管用，對業(yè)務(wù)員、對企業(yè)都是無故增加成本，勞民傷財。

業(yè)務(wù)員在外邊是做市場的、是做事的，企業(yè)要的是其做事的過程與做事的結(jié)果，這是企業(yè)需要關(guān)注的。而其采取的方式只要不違法，企業(yè)無須關(guān)注，也是管理不了的。說句明白說的，即使業(yè)務(wù)員天天在家睡覺，其市場表現(xiàn)做的很好，銷售業(yè)績不錯，其也是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，也是我們需要的；而按時按點拼命工作，但是市場表現(xiàn)沒有，銷售業(yè)績落后，這業(yè)務(wù)員是不行的，不是我們需要的。我們只需關(guān)注做事的過程---其的市場表現(xiàn)，我們可以通過市場表現(xiàn)來看業(yè)務(wù)員的工作過程，看其在工作上是否進(jìn)?。魂P(guān)注其做事的結(jié)果，來給業(yè)務(wù)員下結(jié)論。

要管理好業(yè)務(wù)人員，只要關(guān)注上述兩點，同時加以必要的監(jiān)控即可。業(yè)務(wù)員是很難對付的，說個謊話是一點問題都沒有的，監(jiān)控是必須和必要的，可以很好的避免延誤市場時機，耽誤市場的進(jìn)程。我們要監(jiān)控的不是業(yè)務(wù)員的工作痕跡、工作內(nèi)容，而是其工作痕跡、工作內(nèi)容的真實性業(yè)務(wù)員真實性，以時間點或是報表是不行的，那只是形式，沒必要。對業(yè)務(wù)員工作的真實性進(jìn)行核實，偶爾來個抽查是必需的，業(yè)務(wù)員美麗的謊言是可以一擊而破的。在業(yè)務(wù)員的管理上......>>

問題九：營銷能力包括的內(nèi)容有哪些? 敏捷的思維，吃苦耐勞的性格，誠實守信釘原則，

? 產(chǎn)品銷售能力：包括尋找顧客、商務(wù)洽談、貨品管理、簽訂合約等能力；

? 市場分析能力：包括市場調(diào)研、消費者行為和心理分析等能力；

? 營銷策劃能力：包括產(chǎn)品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃等能力；

? 營銷管理能力：包括客戶管理和銷售人員管理能力。

二、銷售管理系統(tǒng)有哪些主要任務(wù)？

主要任務(wù)1個是要對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，2是要減輕銷售工作量

企業(yè)通過RUSHCRM的銷售管理系統(tǒng)來實現(xiàn)銷售的自動化，可以讓企業(yè)主從繁瑣的事務(wù)中抽出身來，提高企業(yè)的管理和工作效率。

銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)不需過多的專注重復(fù)性的工作安排和日志記錄、管理，而是把精力放在營銷和銷售的環(huán)節(jié)，這讓企業(yè)的銷售團隊更有目的性，在客戶市場中實現(xiàn)突破，提升了企業(yè)自身的發(fā)展動力。

（1）銷售管理系統(tǒng)讓銷售團隊減輕負(fù)擔(dān)。

這也是RUSHCRM這么受歡迎的主要原因之一。通過銷售管理系統(tǒng)，許多營銷和銷售的流程得到簡化，例如客戶數(shù)據(jù)的整合。以往銷售人員對客戶數(shù)據(jù)清洗水平不一而終，而且在辦公軟件中難以做到位，員工不能夠有效把握，因此整合的客戶數(shù)據(jù)比較散亂，重要的信息沒能同步錄入，導(dǎo)致信息不完整。

另外，企業(yè)也能借助銷售管理系統(tǒng)來做客戶數(shù)據(jù)分析，通過多樣化、自定義的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行篩選、統(tǒng)計、分析，讓企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)的需求和市場分析。

（2）銷售管理系統(tǒng)有利于加強與客戶的關(guān)系。

銷售團隊只有圍繞客戶展開工作，注重客戶的需求，與客戶建立聯(lián)系，讓企業(yè)與客戶實現(xiàn)深入合作，才能收獲更高的客戶價值。銷售管理系統(tǒng)通過整合多種溝通渠道，數(shù)據(jù)記錄和展示的方式，拉近銷售與客戶的溝通距離。與此同時，RUSHCRM還利用PC端、App端相聯(lián)合的方式，滿足銷售團隊隨時隨地與客戶進(jìn)行交流跟進(jìn)，并實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的在銷售管理系統(tǒng)的同步錄入實時更新，系統(tǒng)可以設(shè)置自定已提醒功能，銷售一手把控，新老客戶一個不落。

RUSHCRM的銷售管理系統(tǒng)還能夠為企業(yè)存儲客戶資源，即便銷售離開企業(yè)，也不能帶走數(shù)據(jù)。這樣能夠幫助企業(yè)避免客戶資料丟失，導(dǎo)致后續(xù)而無法跟進(jìn)，造成損失的情況的發(fā)生。

（3）銷售管理系統(tǒng)減少銷售團隊挖掘潛在客戶的阻力。

潛在客戶隱藏在大量的客戶數(shù)據(jù)中，企業(yè)要予以區(qū)分出來并不容易，因此對于不同的客戶類型進(jìn)行細(xì)分，將能夠起到一定作用。要挖掘出真正客戶，需要企業(yè)對客戶進(jìn)行跟蹤和了解，并將跟進(jìn)的客戶信息記錄在銷售管理系統(tǒng)中，再進(jìn)行不同的定義分類，例如較長時間未成交的重點客戶，在銷售管理系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)記為需再次跟進(jìn)的客戶，對這類客戶分配給有經(jīng)驗的銷售人員。

企業(yè)也可以借助銷售管理系統(tǒng)，提高對客戶的識別度，不至于錯過潛在客戶，并在客戶的跟進(jìn)過程中，去發(fā)現(xiàn)客戶的問題、改善企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)。

三、銷售的工作內(nèi)容

銷售的工作內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。

4、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

5、協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標(biāo)。

6、制定銷售費用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤。

7、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

8、匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及制定貨源調(diào)配計劃。

9、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

銷售工作要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

2、有2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗。

3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。

四、銷售管理的工作如何進(jìn)行

導(dǎo)語：大多數(shù)企業(yè)的銷售可以稱為“精英銷售”或“英雄主義的銷售”。那些企業(yè)擁有了幾個優(yōu)秀的營銷人員，靠這些優(yōu)秀營銷人員個人的杰出能力，就能為企業(yè)在市場上打出一片天下。

銷售管理的工作如何進(jìn)行

在明確了什么是銷售管理之后，銷售管理的過程大致如下：

1.制定銷售計劃及相應(yīng)的銷售策略

2.建立銷售組織并對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

3.制定銷售人員的個人銷售指標(biāo)，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績

4.對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。

銷售過程管理要從哪幾個方面進(jìn)行管理

1、健全和完善相應(yīng)的銷售過程管理職能部門，建立客戶檔案與數(shù)據(jù)庫。

組建客戶管理部或市場部，其主要職責(zé)就是客戶的檔案管理及日常管理，其隸屬關(guān)系可劃歸為營銷部下屬機構(gòu)。具體工作是對客戶進(jìn)行日常及分類銷售過程管理，并熟悉客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營狀況，客戶目前的進(jìn)展，潛力的項目，更進(jìn)一步講也包括客戶的抱負(fù)、品行、性格、喜好、特長等等。

2、銷售過程管理過程細(xì)分化，角色分工，團隊合作：

根據(jù)項目銷售過程管理過程來進(jìn)行角色分工，一個項目不是銷售人員一個人來完成，需要有幾個節(jié)點，例如：在技術(shù)交流階段需要售前技術(shù)支持人員來配合;在需求調(diào)研與方案確認(rèn)階段需要技術(shù)咨詢專家或顧問來確認(rèn)技術(shù)需求的可行性;在項目評估階段可以申請公司高層資源來參與大項目中;在商務(wù)談判階段需要商務(wù)、財務(wù)、法律等相關(guān)人員來參與;簽約成交階段需要高層來互動為項目后續(xù)提供支持。

在銷售過程管理的流程中，我們通常發(fā)現(xiàn)并非一個銷售人員就可以完成一個項目了，就是有可能的`話，也不是普遍現(xiàn)狀;所以，在項目前期以銷售人員為主，中期以售前技術(shù)人員協(xié)同，中后期以商務(wù)經(jīng)理、公司高層為主，甚至需要質(zhì)量人員、技術(shù)咨詢顧問等參加，因為這是一個團隊銷售的過程，當(dāng)然，就需要團隊管理。

3、銷售過程管理建立項目定期溝通的制度，遵循“1、15、30法則”：

“1、15、30法則”即銷售經(jīng)理可以定期(通常是每周一次)檢查每個銷售人員的工作進(jìn)展情況，請銷售人員逐個介紹漏斗中每個客戶的情況，包括本周做了哪些工作，有什么進(jìn)展，存在哪些問題等，這樣銷售經(jīng)理就對每個銷售人員的工作情況有了一個大致的了解，對客戶的情況做到心中有數(shù);同時15天后必須再次跟進(jìn)同樣的客戶進(jìn)展，30天后根據(jù)詢問進(jìn)展的情況來判斷這個客戶的意向性，否則就不要浪費太多的時間與精力了。

4、建立項目型銷售過程管理過程控制系統(tǒng)

面向工業(yè)品的銷售周期一般3—12個月，有時，會更長一些，而且客戶非常的慎重，考慮時間自然就更長了，她需要以客戶為中心，站在客戶的角度，?幫助客戶定義需求，形成項目采購目標(biāo)，?并幫助客戶啟動項目;所以她是一個過程的銷售，更是一個階段的銷售。

5、銷售過程管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化;

項目性銷售其實也是一個管理過程，中國人最缺乏的就是靠藝術(shù)、靠想象、靠腦門等，然而，管理永遠(yuǎn)就需要科學(xué)，科學(xué)的管理就是可以模仿、可以復(fù)制、復(fù)制最關(guān)鍵的就是標(biāo)準(zhǔn)化。

以上就是關(guān)于銷售管理主要做哪些工作相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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