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抖店客服用什么聊天工具（抖音小店客服聊天）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 15:01:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 105 問大家

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本文目錄:

1、抖音售前客服怎么做
2、
3、拼多多多店鋪客服聊天都在用什么工具？
4、有什么好用的在線客服軟件么？？

抖店客服用什么聊天工具（抖音小店客服聊天）

一、抖音售前客服怎么做

1、新創(chuàng)建子賬（由主賬戶實(shí)際操作）1、途徑應(yīng)用主賬戶登錄[商戶后臺]-點(diǎn)一下[店面]-點(diǎn)一下[子賬管理方法]-在[帳號管理]網(wǎng)頁頁面，點(diǎn)一下[新創(chuàng)建賬戶]，就可以加上子賬2、挑選/新創(chuàng)建職位在[職位]處，挑選子賬隸屬崗

2、飛鴿系統(tǒng)軟件是抖音小店的im在線客服系統(tǒng)。店家能夠根據(jù)抖音短視頻飛鴿系統(tǒng)軟件解決顧客資詢，處理售前服務(wù)售后服務(wù)難題。飛鴿操作臺網(wǎng)頁頁面上邊的作用地區(qū)收益對話目錄左邊，藍(lán)色背景一部分，作用維持不會改變，先后仍為對話、數(shù)據(jù)信息、留言板留言和設(shè)定四個(gè)作用。

3、要想給顧客高品質(zhì)的買東西感受，售前服務(wù)售后維修服務(wù)的每一個(gè)階段都需要盡可能保證好是，在其中在線客服回應(yīng)便是服務(wù)項(xiàng)目中關(guān)鍵的一環(huán)。與此同時(shí)抖音短視頻也會對店家的飛鴿服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)值開展考評，而3分鐘人力成交率是在其中一個(gè)考核指標(biāo)。什么叫抖音小店

售后服務(wù)是工作流程并達(dá)到公司售后維修服務(wù)的一般步驟，讓全部的售后服務(wù)適用服務(wù)項(xiàng)目審理，分派與管理方法都遵照這一步驟，反映規(guī)范性服務(wù)項(xiàng)目，而且大幅度降低人力實(shí)際操作和人力資源成本費(fèi)，反映售后維修服務(wù)專用工具在售后服務(wù)與適用服務(wù)項(xiàng)目上的創(chuàng)新性。一名達(dá)標(biāo)的客服人員，應(yīng)具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度、激情的服務(wù)質(zhì)量、嫻熟的知識、積極主動的學(xué)習(xí)的態(tài)度，耐心地向顧客表述，謙虛地征求顧客的建議等。應(yīng)當(dāng)有嫻熟的知識，持續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，僅有靈活運(yùn)用了各層面的知識，準(zhǔn)確影響力客戶給予話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢及投訴中心等各類服務(wù)項(xiàng)目。讓顧客在令人滿意中獲得更強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目

二、

三、拼多多多店鋪客服聊天都在用什么工具？

我一直用的是店叮當(dāng)，他們家功能很多而且實(shí)用，有智能客服功能，負(fù)責(zé)店鋪客服聊天的，可以根據(jù)關(guān)鍵詞設(shè)置自動回復(fù)，客服跟顧客交流的時(shí)候也很方便，比較省心省力。

其他方面還包括采集貨源、一鍵鋪貨到店鋪、拼團(tuán)、售后服務(wù)、店群管理、數(shù)據(jù)分析，功能很全。你可以下載試一下，我用著還挺舒服的。而且他家客服很親切，你的問題都會給你解答。

四、有什么好用的在線客服軟件么？？

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1、穩(wěn)定不掉線

快商通的優(yōu)勢主要是程序穩(wěn)定，不容易掉線，不會發(fā)生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況，這在我用的7、8款網(wǎng)頁在線客服里面來說是最穩(wěn)的一個(gè)了。

2、全渠道接入

幾乎可以接入現(xiàn)在所有的主流渠道，包括公眾號、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、網(wǎng)站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、百度信息流...各種

更重要的是，所有crm客戶資料，客服聊天記錄都可以同步到公司現(xiàn)有OA、和crm系統(tǒng)，真的是好方便！

3、智能客服機(jī)器人

可以說快商通的智能客服機(jī)器人是目前市面上在訪客咨詢識別準(zhǔn)確率和自動化客服接待成熟度最高的了，客服機(jī)器人除了能夠主動套電獲取客戶聯(lián)系方式并自動發(fā)送給銷售人員外，他們給每個(gè)企業(yè)都提供了獨(dú)立的私有話術(shù)庫和即時(shí)修改權(quán)限。

假設(shè)同行業(yè)a公司1年前使用了快商通的智能客服機(jī)器人，對話術(shù)進(jìn)行不斷優(yōu)化調(diào)整，1年后b公司開始使用客服機(jī)器人，不論怎么追趕都永久落后a公司1年的話術(shù)沉淀，因?yàn)樵捫g(shù)庫不是公共的，對同行競爭中先配置客服機(jī)器人的企業(yè)來說有很好的保護(hù)效果，避免了后來者居上的問題。

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