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抖店怎么聯(lián)系官方客服（抖店怎么找官方客服）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 09:39:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 91 問大家

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本文目錄:

1、抖音官方客服電話聯(lián)系方式
2、抖音小店客服在哪里
3、抖音商家客服和官方客服區(qū)別(抖音怎么和商家客服聯(lián)系)
4、抖音人工客服在哪里找

抖店怎么聯(lián)系官方客服（抖店怎么找官方客服）

一、抖音官方客服電話聯(lián)系方式

抖音官方客戶服務(wù)熱線：400-992-2556。

“抖音”APP于2016年9月上線，通過抖音短視頻App可以分享生活，認(rèn)識(shí)到更多朋友，了解各種奇聞趣事，是一個(gè)專注年輕人的音樂短視頻社區(qū)，在使用過程中有問題可以聯(lián)系抖音官方客戶服務(wù)熱線：400-992-2556，可以通過客服熱線反映app使用過程中產(chǎn)生的問題。

擴(kuò)展資料：

“抖音”發(fā)展歷程：

抖音于2016年9月上線，一直磨刀磨到2017年春節(jié)后可能感覺跑通了才大舉壓上資源，產(chǎn)品優(yōu)秀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)又讓頭條很快決定將各種流量明星BD推廣資源全力導(dǎo)向這個(gè)可以提升公司品相的新項(xiàng)目。抖音很快成為頭條戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。

2017年11月10日，“今日頭條”10億美元收購北美音樂短視頻社交平臺(tái)Musical.ly，與抖音合并。

2018年7月18日消息，抖音即將于下周上線官方推廣任務(wù)接單平臺(tái)星圖平臺(tái)。星圖平臺(tái)與微博微任務(wù)以及快手快接單功能類似，主打功能都是為品牌和達(dá)人提供廣告任務(wù)撮合服務(wù)并從中收取分成或附加費(fèi)用。本周，抖音已經(jīng)通過競(jìng)標(biāo)選出了4家機(jī)構(gòu)作為星圖平臺(tái)首批官方服務(wù)商。

2018年7月26日，抖音宣布啟動(dòng)“向日葵計(jì)劃”，將在審核、產(chǎn)品、內(nèi)容等多個(gè)層面推出10項(xiàng)措施，助力未成年人的健康成長(zhǎng)。

2019年10月31日，據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，抖音國際國內(nèi)負(fù)責(zé)人發(fā)生了變化，張楠負(fù)責(zé)抖音國內(nèi)，朱駿負(fù)責(zé)抖音國際產(chǎn)品TikTok，并直接向張一鳴匯報(bào)。

參考資料來源：抖音-聯(lián)系我們

參考資料來源：百度百科-抖音

二、抖音小店客服在哪里

; 無論是線上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái)，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問題。

點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

如何使用飛鴿客服?

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”，找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”，

往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”，點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”

此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

總的來說，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過飛鴿來回復(fù)消費(fèi)者的問題、解決售前和售后的問題。

無論是線上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?