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門店如何提升商品動銷率(門店如何提升商品動銷率呢)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于門店如何提升商品動銷率的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、現(xiàn)在的實(shí)體店該如何經(jīng)營?
1、店鋪流量——人
不管是線上還是線下,所有商業(yè)的核心都離不開流量。首先第一步我們需要考慮的是如何增加店鋪流量。線上店鋪可挖掘的是全網(wǎng)流量,全國網(wǎng)民,但是線下不同,受到其服務(wù)面積的限制,能挖掘的只有一個(gè)很小的區(qū)域,所以必須找到最有價(jià)值的潛在客戶群,做精準(zhǔn)營銷。
2、成就消費(fèi)行為——把東西賣出去
客戶通過宣傳進(jìn)店后,首先第一步是要讓客戶愿意在店內(nèi)逗留。這就需要營造出一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境,如何在有限的空間里,做最完美的陳列。消費(fèi)環(huán)境不僅僅是看著舒服,滿足消費(fèi)者的基本需求,而應(yīng)該是能讓消費(fèi)者在里邊呆著就是一種享受的感覺。曾有一份日本學(xué)者在研究報(bào)告中稱道,別致的消費(fèi)環(huán)境會給店鋪帶來至少20%的銷售增長。
有了良好的消費(fèi)環(huán)境后,產(chǎn)品質(zhì)量就是重中之重了。消費(fèi)者是產(chǎn)品最好的檢驗(yàn)師,可以是一分錢一分貨,但絕對不能弄虛作假,不然只會是自取滅亡。
服務(wù)態(tài)度也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)??蛻暨M(jìn)店購物,是既不喜歡被推銷,也不喜歡被跟著,更不喜歡被盯著,但又希望一抬頭就可以得到服務(wù)人員的幫助。所以最好是和客戶保持一定距離,讓客戶安然選購的同時(shí),又能及時(shí)得到幫助。
3、客戶粘性——回頭率
這個(gè)是線下實(shí)體經(jīng)營的關(guān)鍵命脈,沒有回頭率,前邊做的一切工作將都是付諸東流。原因還是因?yàn)閰^(qū)域人口有限。回頭率其實(shí)就是讓客戶覺得物有所值,再進(jìn)一步的說現(xiàn)實(shí)點(diǎn),就是讓客戶覺得每一次購物都是在占便宜。這樣才能形成有效的回頭率。怎樣才能有效增加客戶回頭率呢?可以通過增加一些額外服務(wù),與客戶建立起私人情感,以情感帶動消費(fèi),提高客戶粘性。
二、新手開淘寶店技巧方法都有哪些?
運(yùn)營每天都該干些什么?
首先,在想這個(gè)問題之前,
我們不妨先來變換一下身份,
如果你不是運(yùn)營,
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什么?
如果是自己開店賣東西
我們首先應(yīng)該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老板的你,是不是應(yīng)該要去知道你那些產(chǎn)品有貨,那些產(chǎn)品快沒貨了,哪些是需要補(bǔ)貨的,而哪些是賣得不好,是不需要補(bǔ)貨的?
所以
上午:
一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)
運(yùn)營每天早上起來第一件事,是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃,把每月的銷售量或者銷售額落實(shí)到每日,這時(shí)候要做一個(gè)簡單的判斷:銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后,就會有一個(gè)整體的思維分析:達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。
二、店鋪分析
對于店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什么呢?
首先是總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè)主要的單品。一般來說是三個(gè)核心:流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。客單價(jià)幾乎不怎么變化,轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡的,那最重要的是什么呢?分析訪客數(shù),訪客流量來源在哪里?達(dá)標(biāo)的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。
三、關(guān)注同行
“關(guān)注同行”,這個(gè)詞說得太廣泛了,什么叫關(guān)注同行?我們說細(xì)分一點(diǎn)。
首先,關(guān)注幾家同行???
我不建議關(guān)注太多,不然你會很亂,
小雨建議關(guān)注3-5家同行就可以了,盡量是風(fēng)格相近的同行。
我個(gè)人是這樣分配的:
關(guān)注兩家賣得比我們好的,比如行業(yè)排名靠前的大店;再關(guān)注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個(gè)店鋪首頁的鏈接直接加到這個(gè)位置:
這樣一來你時(shí)刻就能進(jìn)入同行店鋪。
那么關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
在回答這個(gè)問題之前,我先說一個(gè)很多運(yùn)營大神都會犯的一個(gè)錯(cuò)誤。
對時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控不到位!
同樣一款衣服,你如果上早了,測出來的數(shù)據(jù)可能非常差!
一個(gè)款本身點(diǎn)擊率可能有4%,但上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒對,測出來點(diǎn)擊率只有2%,收藏加購也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪費(fèi)掉了!
如果你作為一個(gè)小白運(yùn)營,不知道時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何把控,
我教你一種非常簡單的方法:
你先點(diǎn)到你剛才關(guān)注的4家同行,看看他們最近上的是不是春裝。
如果同行之前上過一批春裝,但都沒怎么動,這個(gè)時(shí)候你可以等等再看情況;
如果他們已經(jīng)上過一批春裝了,并且春裝賣得還不錯(cuò),這個(gè)時(shí)候你就差不多可以上春裝了。
四、付費(fèi)推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪?zhàn)隽朔治?,接著開始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車,可以挑選熱銷單品,分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低,該如何換圖?分析詞語的去留,怎么加新詞,追加哪些詞的價(jià)格,降低哪些詞的價(jià)格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,運(yùn)營一定要心里有譜,心中有數(shù)。
五、活動
活動一直都是引大流量的手段,并且是引流新顧客的利器,一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與,早上通常要看看之前報(bào)名活動的進(jìn)展情況如何。如果沒有可參與的活動,那么自己也可以單獨(dú)策劃活動,比如服裝上新的賣家,可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià),之后恢復(fù)原價(jià),這個(gè)時(shí)候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動信息傳播出去。
六、同款、差評
我建議,運(yùn)營每天打開自己流量前5的款,檢查一下鏈接
首先,要檢查的第一個(gè)地方,就是同款
全標(biāo)題復(fù)制,在淘寶首頁搜一下
點(diǎn)同款
然后看到各種價(jià)格的,這些同行一定是會分你的流的,
他們賣出去的訂單,就是你損失掉的訂單
所以,每天檢查一遍主推款是否有同款,如果有人盜圖,直接投訴就行了。
第2個(gè)要檢查的地方,是主推款的中差評
每天點(diǎn)擊去看一下,主推款有沒有出現(xiàn)差評,如果有差評,你就要想辦法解決了,越快越好,如何解決?細(xì)節(jié)層面的東西我不去講,
總之,解決問題越快越好。
問:只有主推款要去檢查連接嗎?其他款呢?
其他款不用管,你沒那么多時(shí)間的,重點(diǎn)放主推款就行了,其它款即便有差評也可以不用去管。
問:如果不去管同款鏈接,不去管中差評會怎么樣?
這兩個(gè)地方會直接影響你轉(zhuǎn)化率,你說會怎么樣
店鋪頁面檢查
我一般不是通過肉眼來看頁面有沒有問題
我們一般是通過數(shù)據(jù)來看頁面有沒有問題
頁面問題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
主要有三點(diǎn)
1.主打款客單價(jià)與全店客單價(jià)
2.跳失率
3.訪問深度
其中,第2點(diǎn)和第3點(diǎn)和你的流量來源關(guān)系比較大,不能完全反應(yīng)就是頁面問題,如果你老訪客多,那么你跳失率和訪問深度這兩個(gè)數(shù)據(jù)會非常優(yōu)秀。
我們就單從頁面上來講,這三個(gè)數(shù)據(jù)怎樣才算健康?
1.全店客單價(jià)至少應(yīng)該是主打款客單價(jià)的1.3倍以上,當(dāng)然越高越好,如果沒達(dá)到這個(gè)數(shù)據(jù),說明你頁面就需要調(diào)整了。
我們主打款客單價(jià)是238元,從上圖可以看到全店客單價(jià)接近主打款客單價(jià)的1.5倍,這樣全店動銷就會比較高,主打款帶動了全店動銷。
2.跳失率和訪問深度一起講
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于這個(gè)數(shù)字,就有點(diǎn)難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個(gè)數(shù)據(jù),如果達(dá)不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調(diào)整頁面。
看清楚了,我給的兩個(gè)數(shù)據(jù)只是及格的數(shù)據(jù)!我相信絕大部分店鋪都能達(dá)到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎么推都會虧錢。
這三個(gè)數(shù)據(jù),一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調(diào)整一次頁面,
盡量做到如下數(shù)據(jù):
跳失率小于60%
訪問深度大于3.5
如果數(shù)據(jù)能做到這樣了,基本上就不用再調(diào)了。
這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)本身跟你流量來源有關(guān)的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:
一、規(guī)劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進(jìn)行規(guī)劃,然后分解出來:哪塊需要哪個(gè)部門來處理協(xié)調(diào)。
到這里可能有人會問,所有事情都是我一個(gè)人在做,我沒有幫手,怎么分解?。縿e著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個(gè)職位的工作而已,比如有的運(yùn)營做了推廣,還有的做了客服。如果運(yùn)營和推廣重復(fù)了,那就是先以運(yùn)營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個(gè)問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時(shí)可單獨(dú)一對一地溝通交流,把大致問題說出來,并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運(yùn)營)
推廣對流量負(fù)責(zé),這方面的運(yùn)營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品,優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里?是否可復(fù)制到其他寶貝,如何去做?如果不達(dá)標(biāo),差在哪里?哪個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?推廣需要怎么補(bǔ)充流量,需要預(yù)算費(fèi)用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問題,運(yùn)營是對整體全局負(fù)責(zé),而不應(yīng)該完全陷入一處,導(dǎo)致沒時(shí)間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉(zhuǎn)化運(yùn)營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時(shí)間周期,什么時(shí)候完成,怎么完成?老品的話,怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?如何調(diào)整頁面?這里有2點(diǎn)心得經(jīng)驗(yàn):對外,讓美工每天關(guān)注10個(gè)店鋪,分析出對方的改變點(diǎn),好在哪里,哪些可以借鑒完善;對內(nèi),有條件的話,可以在銷售到達(dá)一定量之后,每個(gè)產(chǎn)品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。
五、客戶(轉(zhuǎn)化運(yùn)營、會員運(yùn)營)
客服身兼二職,第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求,第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參考,對客服提出一個(gè)高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個(gè)平均水平線,高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗(yàn),低于平均水平的需要思考怎么提高和改進(jìn),從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進(jìn)建議和想法。
客服的另外一個(gè)作用是會員營銷?,F(xiàn)在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo):如何把顧客沉淀下來,做好會員運(yùn)營?淘寶上最好的陣地是微淘,當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。
六、內(nèi)容運(yùn)營
尋找合適的內(nèi)容,編輯成圖文,堅(jiān)持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺,持續(xù)增強(qiáng)買家與賣家之間的黏性。關(guān)于“運(yùn)營的一天”基本上到這里就結(jié)束了!現(xiàn)在,你應(yīng)該已經(jīng)大致清楚按照時(shí)間流程具體需要做哪些事兒,以及每個(gè)運(yùn)營版塊需要把握好什么核心點(diǎn)等等了。當(dāng)然,這并不是絕對一成不變的公式,你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況做局部的調(diào)整和優(yōu)化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!現(xiàn)在淘寶變化的是非常快,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的,為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過時(shí)的知識,我聯(lián)合淘寶上的牛人,組建了一個(gè)群,想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營的小伙伴,可以來這里學(xué)習(xí),這個(gè)群的開始的幾位數(shù)字是:五二四,中間的幾位數(shù)字是:244,最后的幾個(gè)數(shù)字是:一四二,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識,讓自己獲取運(yùn)營機(jī)會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
三、數(shù)字化經(jīng)營是什么?
數(shù)字化經(jīng)營是一種線上線下的相互融合的經(jīng)營方式,通過數(shù)字化手段幫助線下實(shí)體商家建立自有的線上平臺,統(tǒng)一管理支付、商品、會員和營銷,搭建私域流量陣地,進(jìn)而提高商家的經(jīng)營效率,提升營業(yè)額。具體的數(shù)字化方式可以從人、貨、場三個(gè)角度入手。
1.在人的數(shù)字化升級上,帷幄SDP通過采集線下用戶購物行為數(shù)據(jù),為選品、營銷策略提供支撐。對品牌方來說,線上用戶觸點(diǎn)數(shù)據(jù)往往比較容易采集,線下獲取用戶數(shù)據(jù)卻非常有限。在實(shí)踐中,基于智慧觸控屏幕、傳感器、攝像頭等 AIoT 設(shè)備采集用戶線下行為數(shù)據(jù),對用戶瀏覽動線進(jìn)行分析,優(yōu)化商品陳列,提升用戶購買率。
2.在貨的數(shù)字化升級上,帷幄SDP商品數(shù)據(jù)分析反哺選品、補(bǔ)貨策略,優(yōu)化商品動銷率。通過打通線上線下商品和庫存數(shù)據(jù),對商品銷售情況進(jìn)行分析,優(yōu)化選品,提升商品動銷率。另外,在門店補(bǔ)貨場景中,以數(shù)據(jù)積累為基礎(chǔ),通過建設(shè)適用于零售行業(yè)的算法模型實(shí)現(xiàn)銷量預(yù)測,可降低門店缺貨率,減少庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),并帶動門店銷售業(yè)績的增長。
3.在場的數(shù)字化升級上,帷幄SDP推出互動式交互方式,優(yōu)化購物體驗(yàn)。為滿足消費(fèi)者全渠道購物需求,門店通過平臺電商、小程序、外賣平臺等方式,提供配送服務(wù)。通過提供線上線下一體化支付等服務(wù)減少消費(fèi)者購物排隊(duì)時(shí)間,優(yōu)化購物體驗(yàn)。
四、企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?實(shí)現(xiàn)的路徑是什么?
個(gè)人淺薄觀點(diǎn):
1、首先定義什么是數(shù)字化,相比以前的信息化,數(shù)字化是通過數(shù)字技術(shù)做更深業(yè)務(wù)/更多場景的改造,降本增效帶來更大的價(jià)值;既然是更深更廣的改造,那肯定不是點(diǎn)對點(diǎn)的需求的解決,可能是流程的改造、組織形態(tài)的改變、業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化,所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要更大層面的決策和推動;
2、如何實(shí)現(xiàn)是一個(gè)偽概念,就像以前很多軟件產(chǎn)品動不動都提xx平臺的概念,達(dá)到什么狀態(tài)叫實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?這個(gè)針對每個(gè)組織每個(gè)個(gè)體我認(rèn)為定義可能都不一樣;
3、同樣因目的地不一樣(實(shí)現(xiàn)的效果不一樣)具體路徑肯定也是不一樣的,大體會從組織、業(yè)務(wù)兩個(gè)維度進(jìn)行變革,組織的協(xié)同目前有比較好的平臺如釘釘企業(yè)微信,把以前多場景的協(xié)同融合在一個(gè)平臺,極大提升了協(xié)同效率;業(yè)務(wù)側(cè),釘釘側(cè)重內(nèi)部管理,從系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)資產(chǎn)維度提升各系統(tǒng)的敏捷性和實(shí)用性,做到降本提效;企業(yè)微信側(cè)重外部連接,從信息流引入、私域流量、消費(fèi)轉(zhuǎn)化做業(yè)務(wù)的沉淀;
以上就是關(guān)于門店如何提升商品動銷率相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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