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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析論文（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析論文范文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 09:50:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1043 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析論文的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎么寫"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析及發(fā)展策略"的論文提綱?
2、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析論文（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析論文范文）

一、怎么寫"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析及發(fā)展策略"的論文提綱?

4 就現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多不足需要克服

4．1 技術(shù)與安全性問題。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，雖然網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)大幅度增加，但仍然只占我國(guó)人口的10％，還有為數(shù)不少的人不能上網(wǎng)，這說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能影響的市場(chǎng)規(guī)模是有限的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，速度較慢，安全性不高，也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

4．2 缺乏信任感。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，人們親眼所見，親手所挑的商品買回去以后有時(shí)都難免產(chǎn)生不滿甚至有上當(dāng)受騙之感，虛擬的網(wǎng)絡(luò)更是讓人難以信任。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻無(wú)法兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者不得不三思而后行，只怕買回家的和介紹的不同，要退貨換貨時(shí)卻求告無(wú)門。網(wǎng)上購(gòu)物，人們看不到實(shí)物，沒有質(zhì)感，萬(wàn)一上當(dāng)怎么辦?打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。

4．3 缺乏生趣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓消費(fèi)者面對(duì)的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞。有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購(gòu)物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏的就是這樣一種樂趣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實(shí)物總是比圖像來得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)一些人來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏足夠的吸引力。

．4 價(jià)格問題。網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。

4．5 廣告效果不佳。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。

4．6 存在一定的被動(dòng)性。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看還是不看，如’果沒有別出的視點(diǎn)，商家無(wú)異于在守株待兔。

4．7 物流網(wǎng)絡(luò)不配套。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求，而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)物交割，嚴(yán)重地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。此外，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。

5 進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

作為一種全新的營(yíng)銷和溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待于完善和發(fā)展，既離不開政府方面的宏觀調(diào)控，也需要企業(yè)和消費(fèi)者的微觀努力。重點(diǎn)需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平，加強(qiáng)網(wǎng)上支付的安全性。“不具備上網(wǎng)條件(沒有上網(wǎng)設(shè)備、當(dāng)?shù)責(zé)o法連接互聯(lián)網(wǎng))”是非網(wǎng)民不上網(wǎng)的一個(gè)主要原因，而“不懂電腦／網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”是影響中國(guó)非網(wǎng)民不上網(wǎng)的最主要因素，目前有超過I／3的非網(wǎng)民由于此原因不能上網(wǎng)，因此，在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，還要普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技能的教育。

2)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度，消除消費(fèi)者心中的疑惑，增強(qiáng)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督。規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。

4)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。

5)打破少數(shù)幾個(gè)企業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)。加快網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信、網(wǎng)通、等幾個(gè)企業(yè)對(duì)行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。

6)企業(yè)也應(yīng)該制定一套完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略：① 盡早申請(qǐng)注冊(cè)自己的網(wǎng)址域名，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁(yè)，吸引消費(fèi)者的注意力。②要確定適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格把關(guān)；在設(shè)計(jì)上可以突顯個(gè)性化，有一定比例的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物就是尋找新奇的、與眾不同的東西；給顧客創(chuàng)造“親臨其境”購(gòu)物的感覺，比如說服飾業(yè)，可以設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)某绦蜃岊櫩透鶕?jù)自己的身材容貌特點(diǎn)來個(gè)“在線體驗(yàn)”。采用低價(jià)定價(jià)策略。總的來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品給人的印象就是“價(jià)格低廉”，而且正如前面所論述的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在成本上有著優(yōu)勢(shì)從而有采取低價(jià)位的可能。當(dāng)然，制定價(jià)格一定要謹(jǐn)慎，既要保證自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和合理利潤(rùn)，也要顧及整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，不要引起同行之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。④ 要切實(shí)提高自身物流能力，保證渠道暢通，消費(fèi)者能夠方便快捷地得到他們訂購(gòu)的產(chǎn)品，否則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就失去了很大一部分的吸引力。⑤ 不斷完善售前和售后服務(wù)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，服務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣具有著重要的意義。售前和售中需要給予消費(fèi)者必要的指導(dǎo)和幫助以完成輕松購(gòu)買，售后服務(wù)更為重要，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤服務(wù)，可以加深他們的印象，進(jìn)一步消除消費(fèi)者的疑慮，增強(qiáng)他們的品牌忠誠(chéng)度。⑥ 保持良好的信用。企業(yè)一定要嚴(yán)守對(duì)消費(fèi)者的承諾，說到做到，絕不能欺騙消費(fèi)者，也不能跟消費(fèi)者玩任何文字上的心眼，一旦信任缺失，將會(huì)使?fàn)I銷漸入絕境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新生事物，但正以其不可阻擋之勢(shì)向前發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，法律制度的完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將迎來一個(gè)欣欣向榮的明天。

二、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文

關(guān)于化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文

導(dǎo)語(yǔ)：論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代，論文常用來指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱之為論文。它既是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。以下是我整理關(guān)于化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，以供參考。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析論文（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析論文范文）

一、化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問題

1、山寨產(chǎn)品泛濫

在化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，盡管企業(yè)是本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，但是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn)，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行面對(duì)面的了解和使用，缺乏監(jiān)管力度，就會(huì)造成部分商家以次充好，生產(chǎn)銷售假冒偽劣的產(chǎn)品。這在很大程度上破壞了消費(fèi)者的積極性，損害了集團(tuán)的名譽(yù)。這是各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。要求行業(yè)加強(qiáng)管理，國(guó)家在法律法規(guī)政策上加強(qiáng)力度，全名監(jiān)督，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚有待創(chuàng)新

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售問題亟待解決，具體表現(xiàn)為營(yíng)銷策略的水平低下，成本過高，利潤(rùn)較低，絕大多數(shù)企業(yè)尚未形成成熟的營(yíng)銷模式，未能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題，找不到解決問題的有力方案。例如化妝品的促銷活動(dòng)，知識(shí)簡(jiǎn)單的羅列信息給消費(fèi)者，然后大打折扣，以降低利潤(rùn)空間來獲取更多的市場(chǎng)份額，這種粗獷的營(yíng)銷方式，才造成了低利潤(rùn)的惡性循環(huán)。

二、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著諸多弊因，但是思埠集團(tuán)還是能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng)份額。每一個(gè)企業(yè)之所以能夠生存下去，固有它優(yōu)于別的企業(yè)的創(chuàng)新之處。思埠集團(tuán)游刃有余的秘訣就是一下幾點(diǎn):

1．分銷環(huán)節(jié)少

分銷環(huán)節(jié)越多，產(chǎn)品的價(jià)格就會(huì)被自然的提高，無(wú)形的降低了產(chǎn)品的性價(jià)比。思埠化妝品有著購(gòu)買次數(shù)多，而購(gòu)買數(shù)量少的特點(diǎn)，中間商越多，必然增加營(yíng)銷費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提下，顧客對(duì)產(chǎn)品的預(yù)定是直接的，發(fā)貨也采用快遞方式，是最直接的商家－顧客的營(yíng)銷渠道。直接減掉中間環(huán)節(jié)，極大限度的降低了銷售成本。

2．企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系緊密

網(wǎng)絡(luò)能夠便捷的傳輸互動(dòng)信息，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的單向性。思埠集團(tuán)建立了比較完善的客服系統(tǒng)。顧客可在任何一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦前，咨詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，對(duì)預(yù)定產(chǎn)品的全程跟蹤及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或與顧客膚質(zhì)不適等問題，售后將做合理處理。

3．多媒體產(chǎn)品宣傳廣泛

傳統(tǒng)的思埠化妝品介紹宣傳方式中，僅僅限于報(bào)紙、廣播、電視等幾種方式，由于各種宣傳方式都存在一定的缺陷，顧客無(wú)法全面的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。而在網(wǎng)絡(luò)上，思埠棘突通過flsh動(dòng)畫、視頻等更加吸引顧客眼球的方式進(jìn)行詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。在這一方面，思埠集團(tuán)還能很好的利用微信平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。以地毯式的模式最大限度的傳播產(chǎn)品相關(guān)信息。

4．產(chǎn)品銷售突破地域界限

在化妝品的'傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，由于地域、交通的約束，企業(yè)的市場(chǎng)被圈定在一定的范圍內(nèi)，消費(fèi)群體具有很大的局限性。上網(wǎng)所面臨的是廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶，思埠集團(tuán)做好廣闊的宣傳活動(dòng)，在此基礎(chǔ)下，占有了廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得商圈可擴(kuò)展到全國(guó)甚至全世界的范圍之內(nèi)。

5．提供24小時(shí)不間斷銷售服務(wù)

服務(wù)作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，具有很大的可擴(kuò)展性和創(chuàng)新性，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代，掌握其他企業(yè)所不具備的軟實(shí)力是在競(jìng)爭(zhēng)激流中生存下去的必要因素。提供24小時(shí)不間斷服務(wù)和全天候營(yíng)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)帶來了新的營(yíng)銷規(guī)則。思埠集團(tuán)通過近幾年在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極探索，逐漸走在了化妝品行業(yè)的前沿。

三、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建議

從最新的一份市場(chǎng)報(bào)告來看，化妝品企業(yè)必須在傳統(tǒng)的銷售路徑中做出一定的創(chuàng)新和改變。當(dāng)前中國(guó)的市場(chǎng)中，從中低端化妝品品牌歐萊雅、雅芳等發(fā)布的財(cái)報(bào)中都顯示其在中國(guó)化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭下降，銷量增長(zhǎng)放緩，其主要原因就在于本土化妝品企業(yè)的興起。在科技浪潮的驅(qū)使下，不斷進(jìn)行營(yíng)銷模式的更新和發(fā)展，最終從市場(chǎng)份額的10%開始不斷的提升。這也給我們諸多老牌企業(yè)敲了一個(gè)警鐘，企業(yè)如果不創(chuàng)新，不能夠很好的與時(shí)俱進(jìn)，則面臨的后果就是在發(fā)展中不斷落后。思埠集團(tuán)的成長(zhǎng)要伴隨時(shí)代的進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將給企業(yè)注入更多的生機(jī)與活力，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1．品牌策略

思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌策略主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一個(gè)方面是品牌的定位，另外一個(gè)方面是品牌的宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，一定要符合品牌的定位，思埠集團(tuán)對(duì)目標(biāo)客服的發(fā)掘要根據(jù)品牌的定位來進(jìn)行。思埠集團(tuán)目前的品牌定位大致為中低端產(chǎn)品，那么企業(yè)面臨的目標(biāo)客戶則是有此銷售能力的客戶群。在接下來的發(fā)展模式中，思埠集團(tuán)可以考慮增強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，挺近高端產(chǎn)品的行列，這是一個(gè)思考的方向，另一方面，牢牢抓住現(xiàn)有的中低端產(chǎn)品目標(biāo)客服。無(wú)論是品牌的宣傳，目標(biāo)客戶的開發(fā)，還是自身產(chǎn)品的研發(fā)都要做到相對(duì)的統(tǒng)一，每個(gè)環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣。

2．價(jià)格策略

價(jià)格戰(zhàn)一向是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必不可少的一種方式，很殘酷，但同時(shí)也很有效果。思埠集團(tuán)可以通過降低化妝品的價(jià)格，降低企業(yè)的利潤(rùn)空間，來?yè)Q取市場(chǎng)，占有更多的市場(chǎng)份額，對(duì)于思埠化妝品這樣的企業(yè)來說，其發(fā)展還不算成熟，可以適當(dāng)?shù)牟捎眠@樣的價(jià)格策略方式。然而，在價(jià)格策略中，不僅僅低價(jià)策略有效，根據(jù)企業(yè)的自身情況，免費(fèi)策略和高價(jià)策略同樣也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有所幫助。如果思埠化妝品適當(dāng)?shù)耐瞥雒赓M(fèi)試用，一分錢秒殺等免費(fèi)價(jià)格的活動(dòng)，無(wú)疑是用免費(fèi)策略來贏得市場(chǎng)份額。但是，各個(gè)企業(yè)有自己不同的情況，免費(fèi)策略意味著零收入、零利潤(rùn)，這就要求企業(yè)自身有過硬的實(shí)力才可采用這樣的方式贏得市場(chǎng)。思埠集團(tuán)在結(jié)合低價(jià)策略和免費(fèi)策略贏得市場(chǎng)之后，如果想提升企業(yè)自身的品牌檔次，發(fā)展高端產(chǎn)品，則可采取高價(jià)策略，這也是定位全民消費(fèi)者的一個(gè)過程。

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三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等等。

廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是4C（整合營(yíng)銷）營(yíng)銷理論的必然產(chǎn)物。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營(yíng)銷渠道中占有重要地位，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率。營(yíng)銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)。

隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以Internet為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為當(dāng)今最熱門的營(yíng)銷推廣方式。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。而隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越全面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力也越來越大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有：

傳播范圍廣、不受時(shí)空限制

通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界的每一個(gè)角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性和縱深性

交互性強(qiáng)交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。通過鏈接，用戶只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。

成本低、速度快、更改靈活

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動(dòng)往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營(yíng)決策的變化就能及時(shí)實(shí)施和推廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是多維營(yíng)銷

紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，顧客可以對(duì)其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像，相結(jié)合的廣告形式，將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)，可以跟蹤和衡量營(yíng)銷效果

“無(wú)法衡量的東西就無(wú)法管理”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過及時(shí)和精確的統(tǒng)計(jì)機(jī)制，使廣告主能夠直接對(duì)廣告的發(fā)布進(jìn)行在線監(jiān)控。而傳統(tǒng)的廣告形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計(jì)投放的受眾數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告主能通過Internet即時(shí)衡量廣告的效果。通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)，廣告主可以統(tǒng)計(jì)出多少人看到了廣告，其中有多少人對(duì)廣告感興趣進(jìn)而進(jìn)一步了解了廣告的詳細(xì)信息。因此，較之其他任何廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng)，及時(shí)了解用戶和潛在用戶的情況。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的受眾關(guān)注度高

據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時(shí)在閱讀，21%的人同時(shí)在做家務(wù)，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網(wǎng)上用戶55%在使用計(jì)算機(jī)時(shí)不做任何它事，只有6%同時(shí)在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷縮短了媒體投放的進(jìn)程

廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場(chǎng)推廣一般要經(jīng)過三個(gè)階段：市場(chǎng)開發(fā)期、市場(chǎng)鞏固期和市場(chǎng)維持期。在這三個(gè)階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度；在消費(fèi)者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費(fèi)者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠(chéng)。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，點(diǎn)擊后獲得詳細(xì)信息，并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場(chǎng)活動(dòng)甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買行為。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有可重復(fù)性和可檢索性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動(dòng)地接受廣告內(nèi)容。如果錯(cuò)過廣告時(shí)間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的檢索平面廣告的檢索要費(fèi)時(shí)、費(fèi)事的多。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的缺陷

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是由于專業(yè)人才的缺乏和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的不清楚，很多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，公司經(jīng)理人員會(huì)地把Email地址印在名片上，向客戶傳達(dá)公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息，公司內(nèi)只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源，上網(wǎng)可能僅僅是一種時(shí)髦或炫耀。到后來還埋怨說網(wǎng)絡(luò)推廣不行。如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源，諸如此類的問題可能都還沒有完全解決，其它問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等都不可能制訂明確的計(jì)劃。許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營(yíng)銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬(wàn)能的。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是存在不少缺陷的，我們?cè)囍鴱南旅鎺讉€(gè)方面進(jìn)行分析：

1、信息的發(fā)布缺乏針對(duì)性

在我們身邊就有很多此類的企業(yè)，對(duì)自己的營(yíng)銷沒有任何的定位，只是要求自己網(wǎng)站的訪問量越高越好，一個(gè)朋友給我講過他的故事“一個(gè)朋友對(duì)我說，我的網(wǎng)站剛做好，需要幫我趕緊搞些訪問量，讓計(jì)算器跑快點(diǎn)，我說，你急于要訪問量干什么？他說，有了訪問量，好趕緊賺錢呀，我說，有了訪問量就能賺錢嗎？曾經(jīng)有多少有人氣沒有盈利的網(wǎng)站以關(guān)門而告終呀，這位朋友也只能是啞然一笑了?！?/p>

在人們一般的認(rèn)識(shí)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要給自己網(wǎng)站要人氣，要流量，但是，他們始終忽略了一個(gè)根本性的問題，自己網(wǎng)站到底要的是流量，還是盈利？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要有針對(duì)性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位要準(zhǔn)，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營(yíng)銷方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)候的媒體定位。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的到來，搜索力經(jīng)濟(jì)成為繼注意力經(jīng)濟(jì)，眼球經(jīng)濟(jì)后的又一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，可以說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的方式就是搜索引擎營(yíng)銷，搜索引擎推廣其實(shí)就是基于關(guān)鍵詞搜索的目標(biāo)客戶推廣，是目前最有效，針對(duì)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，在搜索引擎推廣方面的營(yíng)銷定位，最關(guān)鍵的是找到目標(biāo)客戶最容易使用的關(guān)鍵詞，這樣才能讓客戶找到你，使你的推廣最有效果。

現(xiàn)在很多的關(guān)鍵詞存在很多問題，盲目追求火爆關(guān)鍵詞

比如燈具方面的關(guān)鍵詞：最優(yōu)秀的燈具生產(chǎn)商，最好的燈具生產(chǎn)企業(yè)，最好的燈具提供商，這樣的關(guān)鍵詞你會(huì)用么？試想，如果用這樣的關(guān)鍵詞做搜索引擎推廣，效果就可想而知

關(guān)鍵詞的選擇定語(yǔ)過多，被使用的幾率越??；

比如什么南京市建鄴區(qū)的饅頭店，你放了這么多的定語(yǔ)，修飾語(yǔ)，結(jié)果就是讓客戶在網(wǎng)絡(luò)很難搜索到你的信息。

2、商務(wù)談判的實(shí)效性問題

商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。商務(wù)談判是一項(xiàng)集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)以外，同樣具有一般談判的特征。

企業(yè)應(yīng)該很清楚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的營(yíng)銷目標(biāo)，因此為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)所采取的營(yíng)銷活動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所采取的具體形式和手段會(huì)有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間。商務(wù)談判在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)也許比現(xiàn)實(shí)中組織的更容易，不需要大的會(huì)議室及場(chǎng)地的限制，但畢竟是在網(wǎng)絡(luò)上，就像很多人用QQ軟件聊天一樣，當(dāng)時(shí)說的好好的，天花亂墜的，什么話都敢說，敢講，你們?cè)谛畔⑸稀吧矫撕Ｊ摹?，允諾怎么怎么樣，你們會(huì)去實(shí)現(xiàn)么？你把QQ當(dāng)真了么？現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判也存在類似與QQ方面的問題，比如甲家公司答應(yīng)要乙公司的某某設(shè)備。說好了馬上就匯錢什么的，但就是的不到甲公司的行動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中商務(wù)談判的實(shí)效性問題該如何提高？

3、商家與客戶的溝通不夠理想

顧客關(guān)系對(duì)于開發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得長(zhǎng)期效果的必要條件。顧客服務(wù)是一個(gè)企業(yè)能留住顧客的重要手段，在電子商務(wù)領(lǐng)域，顧客服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是我們可以看到現(xiàn)在在這個(gè)方面做得還不是很好，在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客希望得到更多個(gè)性化的服務(wù)，比如，顧客定制的信息接收方式和接收時(shí)間，顧客的興趣愛好、購(gòu)物習(xí)慣等等都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要內(nèi)容，根據(jù)顧客個(gè)人需求提供針對(duì)性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基本職能，如何改善顧客關(guān)系，及時(shí)的于客戶進(jìn)行溝通交流是當(dāng)前商家需要考慮的問題?？蛻粜畔⑹瞧髽I(yè)資源的組成部分?？蛻舨粌H是普通的消費(fèi)者,而且成為信息的載體,能有效為企業(yè)提供包括有形物品、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和構(gòu)思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨(dú)存在,它成為企業(yè)爭(zhēng)奪的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶的地位和作用正在發(fā)生著變化?？蛻艨梢钥刂谱约鹤鳛楫a(chǎn)品和服務(wù)的潛在購(gòu)買者的價(jià)值。但是客戶卻沒有認(rèn)識(shí)他們作為人口統(tǒng)計(jì)信息和交易史的價(jià)值,并沒有從他們的信息所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中得利。另一方面,企業(yè)需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對(duì)信息的正確認(rèn)識(shí),因?yàn)榭蛻粜畔⒉粌H是企業(yè)資源,也成為個(gè)人的一部分價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場(chǎng)、取得成功的第一步。

但是舍得投資去獲得客戶信息有多少？認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的企業(yè)又有多少呢？客戶信息是企業(yè)創(chuàng)新的合作伙伴。創(chuàng)新是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)創(chuàng)新的過程就是不斷研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)的過程。而客戶信息提供了關(guān)于未來產(chǎn)品的價(jià)格和性能的變化趨勢(shì),及時(shí)反映最新的市場(chǎng)動(dòng)向,便于加強(qiáng)客戶和企業(yè)的聯(lián)系?？蛻粜畔⒊蔀槠髽I(yè)和市場(chǎng)的一座橋梁,熟練地運(yùn)用客戶信息可以加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。但是現(xiàn)在可以看到很多商家由于同客戶的溝通不理想，導(dǎo)致開發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求之間存在巨大的差距，設(shè)計(jì)出來的東西沒有市場(chǎng)。

客戶信息是企業(yè)利潤(rùn)的部分來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟和互聯(lián)成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業(yè)之間對(duì)信息的享有和發(fā)布具有對(duì)等的權(quán)利?？蛻艨梢岳眯畔?根據(jù)企業(yè)的報(bào)價(jià),選擇最具有吸引力的企業(yè)。而企業(yè)也將從中獲益。首先企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)更容易地找到客戶,減少搜尋費(fèi)用,而且還可以獲得關(guān)于這類產(chǎn)品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業(yè)的信息由客戶跨時(shí)空地傳遞,使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)擁有更多的客戶。在這個(gè)過程中,客戶信息間接地為企業(yè)創(chuàng)造了利潤(rùn)。由于客戶信息自身的特點(diǎn),以及企業(yè)對(duì)其認(rèn)識(shí)不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統(tǒng)一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環(huán)系統(tǒng)缺乏對(duì)客戶信息的足夠重視,不能及時(shí)反饋消費(fèi)者的潛在需求和消費(fèi)熱點(diǎn),從而造成信息不對(duì)稱。嚴(yán)重影響了商家與客戶之間的溝通。一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。遺憾的是，在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往難以做到。原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費(fèi)者一般只能針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評(píng)，對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費(fèi)者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

4、營(yíng)銷的渠道實(shí)際使用效果差

盡管從理論上說，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)都可以在線實(shí)現(xiàn)，但由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的了解有限，服務(wù)商本身的專業(yè)性和服務(wù)水平也不同，在很多時(shí)候還需要面對(duì)面的服務(wù)，在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統(tǒng)意義上的銷售渠道的情況下來推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)是很困難的。與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能。營(yíng)銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。由于網(wǎng)上銷售對(duì)象不同，因此網(wǎng)上銷售渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式，一種是B-B，既企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式，這種模式每次交易量很大、交易次數(shù)較少，并且購(gòu)買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購(gòu)買企業(yè)進(jìn)行選擇；通過網(wǎng)上結(jié)算實(shí)現(xiàn)付款比較簡(jiǎn)單；另一方面，由于量大次數(shù)少，因此配送時(shí)可以進(jìn)行專門運(yùn)送，既可以保證速度也可以保證質(zhì)量，減少中間環(huán)節(jié)造成損傷。第二種方式是B-C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購(gòu)買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購(gòu)物必須面對(duì)的門檻。國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制還沒有建立起來，加之網(wǎng)上銷售渠道還不是很完善，缺少專業(yè)配送系統(tǒng)。讓營(yíng)銷的渠道實(shí)際使用效果并不是很好，沒有想象中的理想。就連一直堅(jiān)持以直銷為發(fā)展的DELL，最近在惠普，聯(lián)想的在店鋪銷售的強(qiáng)大沖擊下銷售額受到了很大的影響，在今年DELL也投放了幾個(gè)大規(guī)模的體驗(yàn)店，以此來加強(qiáng)它的宣傳力度。很多顧客在體驗(yàn)后感覺商品確實(shí)不錯(cuò)，可就是不可以現(xiàn)貨可以拿到，這也讓很多顧客遺憾。據(jù)DELL負(fù)責(zé)人員說效果還不錯(cuò)，但真正效果如何又有何人知曉。就拿我們身邊的同學(xué)來說，我們?nèi)绻I筆記本很多人都想要選擇DELL，它的網(wǎng)上訂購(gòu)價(jià)格確實(shí)很有吸引力，但還是對(duì)其真實(shí)性擔(dān)心。

從消費(fèi)者角度看現(xiàn)在很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在一種“虛”的感覺，消費(fèi)者在購(gòu)買東西時(shí)并不是很放心，現(xiàn)在網(wǎng)上太多的欺騙，讓消費(fèi)者不敢輕易使用網(wǎng)上購(gòu)物，目前網(wǎng)上交易采用付款方式也是讓很多人望而卻步的原因。我的一位同學(xué)在淘寶網(wǎng)上買了NOKIA 收到貨后才知道是水貨，讓其很是后悔。雖說質(zhì)量上沒有問題，但是還是憂心忡忡，手機(jī)用的心理也不爽。還有位同學(xué)在網(wǎng)上買了一個(gè)二手的索尼數(shù)碼相機(jī)，到手上總是不斷的出問題，本來想有個(gè)相機(jī)生活會(huì)豐富些，結(jié)果是搞得自己焦頭爛額。

其次，訂貨系統(tǒng)時(shí)讓消費(fèi)者填寫太多信息，不能像現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購(gòu)，在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。

再次，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況，提供給消費(fèi)者選擇的方式也不是很多，同時(shí)網(wǎng)上結(jié)算的安全性，網(wǎng)上輸入帳號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，配送系統(tǒng)建立還有待完善。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國(guó)配送體系還不成熟，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系，目前網(wǎng)上銷售的商品大多是價(jià)值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產(chǎn)品等這也在很大程度上限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，影響了營(yíng)銷的渠道實(shí)際使用效果的提高。

5、營(yíng)銷的手段比較單一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)采用各種戰(zhàn)術(shù)來?yè)屨枷葯C(jī)。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，嚴(yán)重的影響了企業(yè)

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

沒有任何一個(gè)現(xiàn)有的理論可以作為進(jìn)行完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)。為了深入研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律，可從其特點(diǎn)上分析學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)和發(fā)揮各個(gè)特點(diǎn)的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體效益最大化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比具有以下特點(diǎn)：

1.跨時(shí)空?；ヂ?lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，使脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可以每周7天、每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷服務(wù)。

2.多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音和圖像等。企業(yè)能夠充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在。

3.成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用數(shù)量快速增長(zhǎng)并遍及全球，使用者往往是年青人、中產(chǎn)階級(jí)和知識(shí)份子。由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)且具有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

4.互動(dòng)性。企業(yè)可以通過電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以最低成本在營(yíng)銷全過程中對(duì)客戶進(jìn)行信息搜索；客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)及服務(wù)等一系列問題充分發(fā)表意見。這種雙向互動(dòng)的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務(wù)質(zhì)量。

5.人性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一種低成本與人性化的促銷，顧客可以根據(jù)自己的需求理性非強(qiáng)迫性的消費(fèi)，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾。企業(yè)可以通過信息提供交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

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