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團(tuán)購運(yùn)營具體做什么的（團(tuán)購運(yùn)營具體做什么的工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 01:38:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 493 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于團(tuán)購運(yùn)營具體做什么的的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、社區(qū)團(tuán)購屬于是什么運(yùn)營模式?是電商的一種嗎？
2、什么是社區(qū)團(tuán)購怎么做
3、社群團(tuán)購怎么做？
4、社區(qū)團(tuán)購怎么做，做這個(gè)需要什么呢

一、社區(qū)團(tuán)購屬于是什么運(yùn)營模式?是電商的一種嗎？

社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式為：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團(tuán)長，在線上借助微信群、小程序等組織社區(qū)居民拼團(tuán)，線下完成交付。當(dāng)日線上下單，次日社區(qū)內(nèi)自提。由平臺(tái)提供采購、物流倉儲(chǔ)及售后支持。

社區(qū)團(tuán)購是屬于一種O2O電商，不過相對(duì)傳統(tǒng)B2C電商，更加最后一公里的觸達(dá)。

二、什么是社區(qū)團(tuán)購怎么做

什么是社區(qū)團(tuán)購？

社區(qū)團(tuán)購簡單來說就是以居民所在社區(qū)作為消費(fèi)場景的一種購物行為?；诰€下的小區(qū)、寫字樓，并由各個(gè)地區(qū)的“團(tuán)長”通過微信或者其他方式有規(guī)律的收集用戶需求，并將需求交由平臺(tái)。

平臺(tái)收到社區(qū)客戶的訂單后進(jìn)行整合，再以社區(qū)店鋪或者自提點(diǎn)為基本單位進(jìn)行配送。小區(qū)居民在配送完成后就可去自提點(diǎn)等地方自提。社區(qū)團(tuán)購可以為社區(qū)以及周邊居民提供方便快捷的購物。

社區(qū)團(tuán)購在商業(yè)模式中屬于“StoBtoC”的模式。其中S代表社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)方，B代表團(tuán)長、采購員，C表示小區(qū)居民。

在此模式中，團(tuán)長負(fù)責(zé)解決流量和渠道，團(tuán)購平臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈。每個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系缺一不可。

如今市場上對(duì)社區(qū)團(tuán)購生意感興趣的商家和創(chuàng)業(yè)者越來越多，那么社區(qū)團(tuán)購具體怎么做呢？

1、選取團(tuán)長

好馬配好鞍，除了平臺(tái)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)外，社區(qū)團(tuán)購能否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素之一就是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長。基于時(shí)間、人脈、地點(diǎn)等因素綜合考慮。很多社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)選擇的團(tuán)長是小區(qū)寶媽或者便利店店主。

2、團(tuán)長建群

一個(gè)微信群可以最多可容納五百人，那么團(tuán)長建好群后該如何快速擴(kuò)張群成員，建議以下幾種方式：

1）打印群二維碼名片至取貨點(diǎn)顯目位置；

2）小區(qū)門口公告欄發(fā)放宣傳海報(bào)：

3）爆款秒殺：利用秒殺活動(dòng)，發(fā)布一些剛需產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼進(jìn)群。

4）進(jìn)群免送：開展一些進(jìn)群免費(fèi)送牙刷，毛巾等等日常用品的活動(dòng)。

3、發(fā)布產(chǎn)品

一款好的產(chǎn)品要想促成訂單，在用戶對(duì)產(chǎn)品具體信息不了解的時(shí)候，最好讓團(tuán)長編輯好一段文字，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)小程序購買。對(duì)于初次使用小程序，不清楚流程的消費(fèi)者來說，團(tuán)長需要不定時(shí)發(fā)送下單流程或者發(fā)布群公告。

在商品方面，生鮮水果是社區(qū)團(tuán)購的主要售賣產(chǎn)品，當(dāng)季水果團(tuán)購的性價(jià)比較高，加上人們的消費(fèi)水平持續(xù)上升，讓當(dāng)季水果成為很適合社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)用來銷售的商品。

4、用戶反饋

第一次購買商品的用戶肯定會(huì)有很多問題這個(gè)好不好吃，新鮮嗎？能存放多長時(shí)間？比如說在淘寶購物時(shí)，大家肯定會(huì)去看評(píng)價(jià)作為參考，但優(yōu)勢(shì)一水的高分好評(píng)也會(huì)讓人懷疑評(píng)價(jià)的真實(shí)性。水分高的好評(píng)率也會(huì)降低消費(fèi)者的信任感，一個(gè)真實(shí)評(píng)價(jià)顯得尤為重要。

因?yàn)樵趫F(tuán)購群里都是本小區(qū)居民，所以他們的反饋肯定也是最真實(shí)的，團(tuán)長可以邀請(qǐng)大家說一下產(chǎn)品使用心得，用來引導(dǎo)更多用戶下單，用輕松愉快的口吻聊天更能給達(dá)到效果。買到了什么好產(chǎn)品，也會(huì)自發(fā)在群里分享。

5、售后處理

世上本來就沒有十全十美的產(chǎn)品，總會(huì)有不如意的地方，有些顧客覺得不符合自己的期望，會(huì)直接在群里說出來，這當(dāng)然會(huì)影響銷量。但是我們不能去直接否定客戶，畢竟客戶就是上帝，一切都要以客戶的滿意度為前提。對(duì)于損壞的貨物賠償應(yīng)當(dāng)爽快，才能獲得客戶好感，促進(jìn)再次消費(fèi)。

三、社群團(tuán)購怎么做？

在了解社群團(tuán)購怎么做之前，我們先了解一下什么是社群團(tuán)購？

一、社群團(tuán)購是什么？

簡單來說，就是依托真實(shí)的社區(qū)生活消費(fèi)領(lǐng)域，獲取和運(yùn)營社區(qū)居民消費(fèi)團(tuán)體，然后通過微信社群進(jìn)行商品銷售信息的發(fā)布，并通過自提點(diǎn)完成面對(duì)面交付的團(tuán)購模式。

這種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購形式，使得O2O模式可以更簡單清晰的的落地執(zhí)行。社區(qū)商鋪為周圍消費(fèi)者提供的團(tuán)購形式的消費(fèi)刺激，通過生鮮銷售渠道進(jìn)入到更多的家庭消費(fèi)場景，以消費(fèi)者口耳相傳的形式來提升商鋪區(qū)域曝光度和影響力。

然后，我們要了解一下做社群團(tuán)購的誤區(qū)，避免踩雷。

二、做社群團(tuán)購的有什么誤區(qū)？

1.做社群團(tuán)購要避免低價(jià)競爭

會(huì)出現(xiàn)這樣的局面就在于社群團(tuán)購的門檻實(shí)在太低了，而低價(jià)競爭的最大危害還不在于利潤的下降，而是平臺(tái)為了保持利潤不斷降低產(chǎn)品品質(zhì)，很容易導(dǎo)致用戶收貨后的心理落差，進(jìn)而導(dǎo)致用戶流失。

2.做社群團(tuán)購要避免為他人做嫁衣

很多團(tuán)長都反饋，做社群團(tuán)購一段時(shí)間后下單量會(huì)出現(xiàn)較大的下滑，除了選品單一導(dǎo)致用戶疲勞外，依然是同質(zhì)化競爭的后果，一方面新平臺(tái)入局，用優(yōu)惠促使用戶外逃，甚至挖角團(tuán)長攜用戶集體換門，導(dǎo)致平臺(tái)前期投入打了水漂。

3.做社群團(tuán)購要避免盲目擴(kuò)張

很多創(chuàng)業(yè)者基于盈利，在發(fā)現(xiàn)少數(shù)小區(qū)不足以支撐盈利后，寄希望于擴(kuò)大規(guī)模來增加盈利，然而在盲目進(jìn)入多個(gè)小區(qū)后，卻發(fā)現(xiàn)依然需要前期的大量投入，不僅配送效率下降，還會(huì)出現(xiàn)資金占用率飆升，成本急劇上升，導(dǎo)致資金鏈緊張。

知道了誤區(qū)以后，我們回到正題，社群團(tuán)購要怎么做？怎么樣才能做好？

三、如何才能做好社群團(tuán)購

1.做社群團(tuán)購要運(yùn)營好社群

針對(duì)用戶疲勞和外逃，除了做好選品，保證產(chǎn)品品質(zhì)外，做好小區(qū)社群運(yùn)營，也是提升用戶粘性的有效手段之一，例如推出節(jié)日特產(chǎn)優(yōu)惠、群接龍紅包、簽到領(lǐng)積分等，同時(shí)還可通過分享砍價(jià)、拼團(tuán)優(yōu)惠、拉新得券等方式發(fā)動(dòng)用戶積極性。

2.做社群團(tuán)購要管理好團(tuán)長

除了團(tuán)購平臺(tái)必爭的便利店去道外，很多團(tuán)長屬于有微商經(jīng)驗(yàn)的寶媽群體，對(duì)于平臺(tái)忠誠度并不高，且業(yè)務(wù)能力參差不齊，因此平臺(tái)需要在團(tuán)長管理上投入更多的精力，鑒于從源頭篩選團(tuán)長并不現(xiàn)實(shí)，建議通過加盟協(xié)議、平臺(tái)自主建群、引入業(yè)績考核、團(tuán)長培訓(xùn)等方式提高團(tuán)長水平。

3.做社群團(tuán)購要保持物美價(jià)廉

物美價(jià)廉是社群團(tuán)購的核心競爭力，而要想在保證產(chǎn)品“物美”的前提下保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就需要做好供應(yīng)鏈管理，通過優(yōu)化渠道保持低價(jià)，同時(shí)還要做好產(chǎn)品的信息展示，例如通過小程序和群發(fā)布產(chǎn)品視頻和產(chǎn)地信息等，以免產(chǎn)生前面提到的心理落差。

4.做社群團(tuán)購要選擇一款靠譜的團(tuán)購軟件

通過靠譜的團(tuán)購軟件能夠從各個(gè)方面上優(yōu)化流程，降低運(yùn)營難度，從而幫助企業(yè)或個(gè)人更好地進(jìn)行運(yùn)營，達(dá)到更好的效果。

四、微信社群怎么運(yùn)營？

1.群置頂，讓每個(gè)用戶都認(rèn)識(shí)群

每個(gè)人加入群后，都會(huì)好奇群是干嘛的？對(duì)自己有什么用？跟加群的人說這是一個(gè)福利群，每天都有各種活動(dòng)，還有各種優(yōu)質(zhì)的商品等著你來挑選，讓他們把群開著并且置頂，方便隨時(shí)的來你的社群團(tuán)購購物群查看。

2.定時(shí)查看，別冷落客戶

之后你可以告訴群友，這個(gè)群每天都會(huì)定點(diǎn)地做活動(dòng)，比如拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺之類的活動(dòng)，都是些非常剛需跟優(yōu)質(zhì)的商品，要各位隨時(shí)注意群的活動(dòng)情況，這樣，你的社群團(tuán)購購物群才能活躍的起來，并且也會(huì)有更多的用戶拉周圍的朋友進(jìn)你的群，以促進(jìn)一個(gè)老帶新的裂變推廣循環(huán)。

3.節(jié)假日的福利，保持熱度

除了每天的促活，當(dāng)?shù)搅藗鹘y(tǒng)節(jié)日的時(shí)候還可以在群里做一些額外的福利，并且一定要是真實(shí)的福利，福利可以根據(jù)自己的實(shí)際情況而定，一旦群友覺得福利不錯(cuò)，而且真實(shí)可靠，這個(gè)群自然然而的也會(huì)火爆起來了。

4.常在群里聊天，營造氣氛

做社群團(tuán)購，一定要跟自己的用戶交心，打成一片，不光聊產(chǎn)品，也聊聊生活，讓他們覺得你像對(duì)待朋友一樣的在對(duì)待你的用戶，一旦用戶跟你交心了，你的商品自然也就好賣了，你的群自然也就活躍起來了。

以上就是關(guān)于社群團(tuán)購怎么做？如何運(yùn)營微信社群的回答了，希望能夠給題主帶來幫助！

四、社區(qū)團(tuán)購怎么做，做這個(gè)需要什么呢

社區(qū)團(tuán)購該怎么做？

1.確定自己社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的定位

其實(shí)大部分人做社區(qū)團(tuán)購，都會(huì)從自己熟悉的區(qū)域來做，所以新手首先需要明確目標(biāo)社區(qū)，自己想做到什么樣的規(guī)模，想賣什么樣的商品，這都需要我們?cè)陂_展社區(qū)團(tuán)購的初期就決定好，不能盲目的跟隨大眾。在有了確定的定位之后，我們?cè)僖徊讲降囊?guī)劃，把用戶基礎(chǔ)數(shù)量做起來，再接著擴(kuò)張。

2.核心供應(yīng)鏈的管理

其實(shí)很多社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)之所以沒有做下去，就是因?yàn)樵诠?yīng)鏈方面沒有管理好，例如以生鮮為主的蔬菜水果在損耗上是很難估計(jì)的，還有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)潜容^難找的。所以新手在做社區(qū)團(tuán)購的時(shí)候，一定要從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，建議是找能夠長期合作的供貨商。

靠譜的供貨商，加上平臺(tái)每天所需的產(chǎn)品量也會(huì)比較大，這樣會(huì)有更多的議價(jià)空間和定制的可行性，還能夠減少一些貨源的成本利潤。

3.團(tuán)長的管理和考核

很多社區(qū)團(tuán)購都不想要團(tuán)長，覺得團(tuán)長的流失，會(huì)對(duì)平臺(tái)造成不少的損失，但是如果我們?cè)谄鸩匠跗冢椭贫ㄒ幌盗械墓芾碇贫群团嘤?xùn)體系，這樣培養(yǎng)起來的團(tuán)長

就是在團(tuán)購平臺(tái)的可控范圍內(nèi)的，對(duì)團(tuán)長及平臺(tái)都是有利的。

在運(yùn)行社區(qū)團(tuán)購的過程中，我們也需要有更加完善的團(tuán)長考核機(jī)制，有獎(jiǎng)懲機(jī)制之后，能夠更加激勵(lì)團(tuán)長的積極性，通過末位淘汰制度來淘汰不積極的團(tuán)長。

4.優(yōu)化團(tuán)購配送環(huán)節(jié)

社區(qū)團(tuán)購模式，本身就是輕體量的，所以就要降低物流配送成本，并且做好“最后一公里”，縮短產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，根據(jù)自身情況，優(yōu)化好配送線路，提升單趟運(yùn)力，盡量節(jié)省運(yùn)送成本。

那么，做社區(qū)團(tuán)購需要注意哪些？

1.盲目擴(kuò)充商品品類忽視供應(yīng)鏈的打造

如今頭部的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)都擁有非常豐富的商品品類，囊括了生鮮水果、零食乳飲、日常用品、家電甚至是美妝等品類，因此平臺(tái)的商品十分豐富，用戶也擁有更多選擇的余地，因此許多商家也想要豐富自己的平臺(tái)品類。

然而商家往往忽視了重要的一點(diǎn)，就是想要擁有豐富的品類必須要擁有與之相匹配的供應(yīng)鏈，而一般剛起步的商家都存在供應(yīng)鏈不完善的情況，還需要通過不斷積累才能夠讓自己的供應(yīng)鏈更加強(qiáng)大。所以商家切記想要充實(shí)商品的品類就必須要先將自己的供應(yīng)鏈打造得更加完善，這樣才能夠擁有實(shí)力為用戶供應(yīng)豐富的商品，盲目擴(kuò)充品類忽視供應(yīng)鏈的打造是不可取的。

2.沒有針對(duì)性地進(jìn)行獲客引流

對(duì)于社區(qū)團(tuán)購商家來說獲客引流是開展業(yè)務(wù)的重要一步，但是許多商家都是毫無針對(duì)性地進(jìn)行獲客引流，這樣往往效果十分不理想，并且也會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間及金錢。

所以商家必須要有針對(duì)性地進(jìn)行獲客引流，需要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的引流方式，不管是線上還是線下的宣傳推廣，都需要考慮好用戶是否與自身平臺(tái)相匹配，是否能夠達(dá)到預(yù)期的獲客效果等等，這樣才能夠更加精準(zhǔn)地獲取自己的目標(biāo)客戶。

3.不重視用戶服務(wù)的建設(shè)

商家在開展社區(qū)團(tuán)購的過程中還有一個(gè)容易忽視的就是做好用戶服務(wù)，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購是一種強(qiáng)社交關(guān)系的商業(yè)模式，它主要是以鄰里關(guān)系開展的團(tuán)購活動(dòng)，所以在用戶服務(wù)的體現(xiàn)上也更加重要。因此商家需要重視自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。

入局社區(qū)團(tuán)購前除了這些以外，還有售后，售后是社區(qū)團(tuán)購訂單閉環(huán)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是很多平臺(tái)都會(huì)忽略的一個(gè)部分，社區(qū)團(tuán)購其實(shí)屬于是面對(duì)面的社交，所以社區(qū)團(tuán)購一定是要盡可能的保證商品品控，以及無條件退換貨這類的服務(wù)，這才能保證用戶的體驗(yàn)，建立自己的口碑。

以上就是關(guān)于團(tuán)購運(yùn)營具體做什么的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。