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哪些群體是設(shè)計師關(guān)注的對象（哪些群體是設(shè)計師關(guān)注的對象呢）

發(fā)布時間：2023-03-18 13:29:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1125 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于哪些群體是設(shè)計師關(guān)注的對象的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、品牌vi設(shè)計師的注重點在什么地方
2、中國服裝設(shè)計師群體
3、為弱勢群體設(shè)計是一種時尚嗎
4、室內(nèi)設(shè)計師談單應(yīng)該注重哪幾個主題？

哪些群體是設(shè)計師關(guān)注的對象（哪些群體是設(shè)計師關(guān)注的對象呢）

一、品牌vi設(shè)計師的注重點在什么地方

平面設(shè)計師可以模擬，主題視覺設(shè)計化未來。設(shè)計師比較獨特之處，是去觀察用戶的行為，看看有什么潛在的機(jī)會，觸發(fā)靈感，去改變，去把潛在的產(chǎn)品模擬出來。那么一個好的VI設(shè)計師會怎樣思考和關(guān)注什么呢?VI設(shè)計師的思考，必須關(guān)注以下幾點：設(shè)計師如何構(gòu)建受用戶接受的網(wǎng)頁界面設(shè)計呢？

1、產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位與發(fā)展;

2、面向的用戶群體，產(chǎn)品的范圍;虛擬形象樣式設(shè)計;

3、提問、回答、評論等功能;交互、流程設(shè)計;

4、視覺、界面設(shè)計。vi品牌設(shè)計怎樣塑造企業(yè)品牌

設(shè)計師要盡可能地從全局的角度了解、出發(fā)。當(dāng)然，能夠憑借直覺進(jìn)行跳躍性思維對設(shè)計師而言至關(guān)重要。因為你不可能永遠(yuǎn)看清問題全局，接觸每一個用戶，對項目了然于胸。

在高端產(chǎn)品設(shè)計中，有著更重要的環(huán)節(jié)需要我們關(guān)注：始終要在界面易用性、結(jié)構(gòu)設(shè)計、創(chuàng)意視覺設(shè)計中尋找著一種平衡，這種平衡使產(chǎn)品更易用，使我們的界面簡約而有效，使我們的架構(gòu)穩(wěn)定、快速。

用戶行為研究的方法

用戶行為分析是提升用戶體驗的重要方式，傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式就是這樣：搞一個問卷，問用戶喜不喜歡這個產(chǎn)品，或者給用戶幾種案，問用戶喜歡哪一種，就是聽用戶去“說”。

但是更好地調(diào)研數(shù)據(jù)是“做”，看他做什么。甚至不要說，從他的行為已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了很多問題。

另外一個數(shù)據(jù)是“想”，用戶到底在想什么?他看到一個產(chǎn)品，上面可能功能很多，他可能腦瓜去想我不會用，我不知道怎么用，但是這只是他的想法，沒有表達(dá)出來。怎么能夠了解這種想法呢?我們讓他一邊想一邊去說。激發(fā)他去說。下一個數(shù)據(jù)就是用戶的感覺是怎么樣的。一個網(wǎng)站品牌設(shè)計是很土還是很酷還是一種跟我很貼心?這種感覺有一百種形容詞，怎么能夠把它真正發(fā)掘出來?vi品牌設(shè)計公司的工作流程是怎樣的？

最后數(shù)據(jù)是用戶的“腳”。用戶是用他的腳來投票的，非常簡單的一個道理，你的產(chǎn)品沒人用，他就走掉了。

二、中國服裝設(shè)計師群體

中國服裝設(shè)計師排名

2002年

11月21日，2002年中國國際時裝周在北京飯店以《花開四季》東北虎皮草之夜開幕。11月22日，中國服裝設(shè)計師協(xié)會、日本時尚協(xié)會、韓國時裝協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)人在北京決定共同成立“亞洲時尚聯(lián)合會”。11月28日，中國服裝設(shè)計師協(xié)會四屆二次理事會在北京召開，武學(xué)凱榮獲協(xié)會年度大獎――第六屆中國時裝設(shè)計“金頂獎”，房瑩榮獲年度最佳時裝設(shè)計師。11月28日，中歐面料與時裝合作俱樂部在北京成立。11月28日，為期八天的2002年中國國際時裝周在色彩繽紛的白領(lǐng)之夜閉幕式中落下帷幕，共舉辦33場品牌和時裝發(fā)布會。羅崢、邢雁、屈汀南、任平、方健夫、王曉琳、王寶元、李小燕、殷姍姍、殷洪生當(dāng)選第八屆中國十佳時裝設(shè)計師，王敏、王紅民、吉米、區(qū)志航、劉靜分別榮獲第五屆中國時裝文化獎最佳職業(yè)時裝模特、最佳時裝編導(dǎo)、最佳化裝造型師、最佳時裝評論員和最佳時裝攝影師。

此屆時裝周中高級成衣概念被提到一個高度，祁剛加盟薄濤后推出的2003高級制裝新作，張肇達(dá)的“東方”主題奢華晚裝，高級成衣這個與特定消費群相應(yīng)的服裝品牌概念，從本屆時裝周看來已有氣候。

這一屆時裝周，“廣東軍團(tuán)”開始顯現(xiàn)實力，說明當(dāng)前中國服裝設(shè)計師的工作重點地區(qū)伴隨著區(qū)域品牌的升級，產(chǎn)生方向性流動。

在此屆時裝周期間，三家意大利成衣品牌來華舉辦成衣發(fā)布會，說明正在發(fā)展的中國市場開始引起國際服裝業(yè)更廣泛的關(guān)注。亞洲時尚聯(lián)合會的初步籌備，使中日韓時尚互動合作提上議程。

第八屆中國服裝設(shè)計“新人獎”由杉杉集團(tuán)與中國服裝設(shè)計師協(xié)會合作舉辦?！叭瞬排c品牌工程”在21世紀(jì)服裝產(chǎn)業(yè)更快、更好持轉(zhuǎn)型期，愈發(fā)顯得重要起來。

2003年

3月24日，由美國Nautica贊助設(shè)立的“朱欽騏/諾帝卡創(chuàng)意基金獎”評選揭曉，羅崢獲首屆朱欽騏/諾帝卡創(chuàng)意基金獎。3月25日，中國國際時裝周2003/2004秋冬系列在北京飯店開幕，3月25日，“漢帛獎”第十一屆中國國際青年時裝設(shè)計師作品大賽在北京舉行。3月29日，為期五天的中國國際時裝周圓滿結(jié)束。本次時裝周按類別設(shè)立“時尚男裝”、“時尚女裝”、“時尚精品”等主題日，共舉辦17場發(fā)布會和2場專業(yè)大賽。

11月20日中國國際時裝周2004春夏系列發(fā)布會在北京開幕，11月26日由“體驗白領(lǐng)”高級成衣發(fā)布拉開序幕，“喜得龍”時尚之夜――中國服裝設(shè)計師協(xié)會十周年慶典暨2003中國國際時裝周頒獎典禮閉幕的時裝周結(jié)束，期間舉辦約30場品牌和設(shè)計師的時裝發(fā)布會。11月25日，中國服裝設(shè)計師協(xié)會第四次代表大會在北京召開，房瑩榮獲協(xié)會年度大獎――第七屆中國時裝設(shè)計“金頂獎”，計文波獲2003年度中國最佳男裝設(shè)計師，房瑩獲2003年度中國最佳女裝設(shè)計師，李小燕獲九屆中國十佳時裝設(shè)計師院校排名獎，付奎獲第九屆中國十佳時裝設(shè)計師商業(yè)排名獎，張義超獲第九屆中國十佳時裝設(shè)計師媒體排名獎，張義超、李小燕、劉華、林姿含、金懳王玉濤、鄧兆萍、劉薇、曾鳳飛、付奎當(dāng)選第九屆中國十佳時裝設(shè)計師，王敏、田占國、區(qū)志航、馬玉、王紅民分別獲得第六屆中國時裝文化獎最佳職業(yè)時裝模特、最佳時裝評論員、最佳時裝攝影師、最佳化妝造型師、最佳時裝編導(dǎo)。

這一年正是中國服裝設(shè)計師協(xié)會成立十周年，中國服裝設(shè)計師協(xié)會的十周年慶典暨《時尚中華――中國服裝設(shè)計師協(xié)會十周年巡禮》大型中英文紀(jì)念畫冊的首發(fā)儀式，總結(jié)了中國服裝設(shè)計師協(xié)會十年的發(fā)展歷程，也標(biāo)志著中國服裝設(shè)計界一個新時代的開始。

法國老佛爺百貨公司(Galeries Lafayette)的藝術(shù)總監(jiān)和國外知名賣場的代表作為特邀評委出席2003中國國際時裝周，國外時裝界以更深的力度參與到中國的活動中，中國的消費市場越來越被全球重視。

《服裝設(shè)計師》雜志社“專業(yè)排名課題組”以“新人獎”評選結(jié)果為依擾，向業(yè)內(nèi)外推出中國時裝院校專業(yè)排名指數(shù)――“FE指數(shù)”，使“新人獎”評選更加引人關(guān)注。

從1998年中國國際時裝周開始的“中國時裝文化獎”更名為“中國時尚大獎”。從2003年開始，“中國國際時裝周”分別于每年3月、11月舉辦秋冬系列發(fā)布和春夏系列發(fā)布，全面建立與國際接軌的“時裝周”運行規(guī)則。

2004年

3月28日，中國國際時裝周2004秋冬發(fā)布在北京開幕。內(nèi)容包括2004/2005秋冬流行趨勢發(fā)布、中外知名品牌發(fā)布和“漢帛獎”第十二屆國際青年設(shè)計師時裝作品大賽、“益鑫泰”第5屆中國時裝設(shè)計獎勵基金評選、“浩沙杯”首屆中國泳裝設(shè)計大賽等系列活動。3月28日，以“世界的中國”為主題的“漢帛獎”第十二屆國際青年設(shè)計師時裝作品大賽決賽在北京飯店舉行。4月3日包括21場品牌成衣、時裝作品和流行系列設(shè)計發(fā)布會的時裝落幕。

2004時尚發(fā)型彩妝流行趨勢和2004“吉米”彩妝流行趨勢，這是時裝產(chǎn)業(yè)相關(guān)時尚行業(yè)第一次進(jìn)入時裝周的舞臺，中國的時尚業(yè)發(fā)展，已經(jīng)從單一的時裝引領(lǐng)向多元化共同發(fā)展方向邁進(jìn)。

北京服裝學(xué)院是國內(nèi)專院校第一次邁進(jìn)時裝周大門的院校。加上“益鑫泰”中國時裝設(shè)計獎評選和“浩沙杯”中國泳裝設(shè)計大賽，中國服裝產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的至關(guān)重要的人才問題，越來越被業(yè)內(nèi)重視。

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2005年

第九屆中國十佳時裝設(shè)計師產(chǎn)生，他們是：

張義超設(shè)計品牌：熏香

李小燕設(shè)計品牌：伴尼

劉華設(shè)計品牌：紅袖

林姿含設(shè)計品牌：珈里

金憓設(shè)計品牌：歌莉婭

王玉濤設(shè)計品牌：柏仙多格

鄧兆萍設(shè)計品牌：心水

劉薇設(shè)計品牌：玫瑰黛薇

曾鳳飛設(shè)計品牌：愛登堡

付奎設(shè)計品牌：白領(lǐng)

第九屆中國十佳時裝設(shè)計師評選還產(chǎn)生了三個排名獎：

院校排名獎：李小燕(設(shè)計品牌：伴妮)

商業(yè)排名獎：付奎(設(shè)計品牌：白領(lǐng))

媒體排名獎：張義超(設(shè)計品牌：薰香)

至于業(yè)余的不計其數(shù)啊

三、為弱勢群體設(shè)計是一種時尚嗎

對弱勢群體的人文關(guān)懷，讓很多設(shè)計師們形成了，為弱勢群體而設(shè)計的共識，為弱勢群體而設(shè)計則逐漸成為現(xiàn)代世界所關(guān)注的重要方面，形成了一種時尚。

四、室內(nèi)設(shè)計師談單應(yīng)該注重哪幾個主題？

（一）、設(shè)計師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

任何一位設(shè)計師都希望自己的設(shè)計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

首先，設(shè)計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設(shè)計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設(shè)計師自身。優(yōu)秀的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設(shè)計師對公司同時失去信心?？蛻敉ㄟ^與設(shè)計師進(jìn)行交談時了解公司，不論這個設(shè)計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。其次，所有的設(shè)計師都要學(xué)會自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進(jìn)行自我推銷，在實際談判中客戶最關(guān)心的是價格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進(jìn)一步的了解我們設(shè)計師自身的能力及公司的運作方針。

在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計師，就要從我們個人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學(xué)會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計師來滿足他們的要求。

日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

女設(shè)計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。

語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。

抑揚頓挫的表達(dá)方式會增加你所表達(dá)內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設(shè)計師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。

交談中要讓客戶充分表達(dá)他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進(jìn)行表達(dá)。過于緊張會減少所提的建設(shè)性意見的分量同時也會削弱你的說服力。

二、人品與性格

1、積極的人生態(tài)度

設(shè)計師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標(biāo)挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個優(yōu)秀設(shè)計師應(yīng)具備的。

2、持久力

對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達(dá)成目標(biāo)的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

3、智力

智力，對一個設(shè)計師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法的基礎(chǔ)。 4、圓滑的態(tài)度

一個優(yōu)秀的設(shè)計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對的高手。

在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實而非虛偽的。

5、可信性

在供大于求的市場狀況下，設(shè)計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設(shè)計師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個設(shè)計師是對他的信任，要求設(shè)計師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。 6、善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設(shè)計師會不斷探詢客戶的需求，以細(xì)膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。

7、想象力

優(yōu)秀的設(shè)計師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強(qiáng)說服力促進(jìn)交易的成功。

三、設(shè)計師應(yīng)具備的基本肢體語言

眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前

四、設(shè)計師應(yīng)克服的缺點

一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗和政策支持的結(jié)果。是一個系統(tǒng)工程。在這個工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計師一定要避免任何一點紕漏。

1、言談側(cè)重道理

有些設(shè)計師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。

2、語氣蠻橫

這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強(qiáng)客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。

3、喜歡隨時反駁

如果設(shè)計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進(jìn)行反駁，會使自己失去一個在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。

4、談話無重點

如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進(jìn)行陳述可以幫助你成功。

5、言不由衷的恭維

對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進(jìn)行華而不實的恭維，會降低設(shè)計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔(dān)由此帶來的后果。五、探討我們所面對的客戶群體和消費心理（一）、細(xì)分市場，選擇客戶群

消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設(shè)計方案或價格，不可能使所有消費者的要求都能得到滿足。這就需要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果對客戶按一定的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，把客戶分成若干類型，發(fā)現(xiàn)并掌握。

（二）、客戶類型及消費心理

1、客戶類型

A、分析型．理智型的消費者

這種客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權(quán)衡，綜合各種因素，往往會咨詢很多公司，對價格，質(zhì)量，服務(wù)及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。

B、自主型．控制型消費者

此種人思維方式，行為習(xí)慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。

C、表現(xiàn)型．沖動型的消費者

這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。

E、親善型．猶豫型的消費者

此種人沒有主見，有時甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不定，反復(fù)無常。 2、消費層次

A、對于分析型、理智型的消費者

通常工薪階層的居多，這些人既要好的質(zhì)量．服務(wù)，又要低的價位。我們就要突出公司的優(yōu)勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢，消除其顧慮。

B、對于自主型．控制型的消費者

這些人的喜好比較固定，通常對設(shè)計有獨特的需求，或較高的審美要求，或工程質(zhì)量有特殊要求。洽談時需將其要求巧妙的結(jié)合起來，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術(shù)方面．建筑方面等。

C、對于表現(xiàn)型．沖動型的消費者

一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現(xiàn)出對家裝一無所知，可以采取夸張．刺激等方式突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導(dǎo)消費完成交易。

D、對于親善型、猶豫型的消費者

可以宣傳公司的特色的同時，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價值所在，利益所在，作他的助手。（三）、影響和客戶合作的因素

1、價格、質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)知名度。

2、消費者心理：喜好、收入。

3、社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等

（四）、整個交易過程以及在每個環(huán)境中所要注意的事項

1、完成一次交易的過程

客戶拜訪．談判前的準(zhǔn)備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務(wù)。

2、電話應(yīng)答技巧（咨詢或反饋）

禮貌用語．語氣．語調(diào)．語速，仔細(xì)聆聽，已確定的事項回答要肯定，不確定的事項回答要富有彈性。 3、初次接觸的咨詢和溝通

A、設(shè)計師應(yīng)具備的談判知識

首先要了解自己的公司狀況，相關(guān)的部門。其次是對自己公司的特點，發(fā)展目標(biāo)，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業(yè)專業(yè)知識的掌握及同行公司的運作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個市場對我們公司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優(yōu)劣勢各在何處。

B、交易對象的調(diào)查

盡可能詳細(xì)的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業(yè)．愛好．背景．經(jīng)濟(jì)狀況．家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習(xí)慣。

C、盡可能的設(shè)想談判過程中所能遇到的各種問題并找六、面對面的談判

1、克服溝通障礙及有效溝通技巧

做好細(xì)致全面的談判前準(zhǔn)備，見機(jī)行事，以適當(dāng)?shù)脑掝}開始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強(qiáng)調(diào)選擇我公司是物有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認(rèn)同，避免“屈客”；要誠實可*，避免夸張的資料虛報；表現(xiàn)出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發(fā)生的問題，掌握主動，提供多個選擇，避免不擇手段。

2、談判技巧

知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動機(jī)）找出雙方的關(guān)系程度（需要和隱藏的事項，建立雙贏的局面）。

3、談判前準(zhǔn)備的八個過程

A、談判前的準(zhǔn)備。

B、定立大目標(biāo)，準(zhǔn)備應(yīng)變方法。

C、提出帶有啟發(fā)性的問題，深入了解真相。

D、掌握主動，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對的變成正面利益。

E、介紹利益。

F、應(yīng)付反對。

G、建立彈性空間。

H、達(dá)成目標(biāo)。出應(yīng)變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無患。

D、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時間和地點，以避免浪費時間。

E、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。七、談判情景的把握

開場白因情景而定，忌生搬硬套，對顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對方的表情，語言．形體語言等信號。了解顧客的心理，對已確立的原則，回答要堅決肯定。談判過程中適時加入一些拉近個人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機(jī)會，把握機(jī)會，完成交易，控制進(jìn)退不死纏爛打，為下次談話留有余地。

設(shè)計師應(yīng)如何談客戶4

八、如何處理異議

異議是客戶因某種原因，而對設(shè)計方案或公司的制度，價格，提出反對。但這并不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：

1、減少異議發(fā)生的機(jī)會

在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重強(qiáng)調(diào)物有所值，以自己表現(xiàn)出來的誠實可*及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發(fā)生。

2、有效的處理發(fā)生的異議

（1）、處理異議的態(tài)度

情緒輕松，不可激動，態(tài)度真誠，注意聆聽，重述問題，謹(jǐn)慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應(yīng)付。（2）、處理異議的方法一

當(dāng)客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點，并積極列舉公司的優(yōu)勢來補償缺點，具體方法有：

A、質(zhì)問法

對客戶的異議，可直接用為什么來問其理由。

B、對……但是

接受對方的反對，然后轉(zhuǎn)變?yōu)榉磽簟?/p>

C、舉例法

對客戶的異議，引用實例予以說明以解除憂慮。

D、充耳不聞法

不完全把對方的話當(dāng)真，而是轉(zhuǎn)移話題。

E、資料轉(zhuǎn)移法

將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。

F、否定法

對顧客所講的話予以否定。

G、回音法

如同回音一樣將以方的話在重復(fù)一次。

（3）、處理異議方法二 A、報價價格

強(qiáng)調(diào)報價與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。

B、報價的競爭對手

強(qiáng)調(diào)自己公司報價的準(zhǔn)確性，非其他公司所能比。

C、滿意的質(zhì)量與后期服務(wù)

強(qiáng)調(diào)公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。

D、受到優(yōu)惠的約束

告訴客戶我公司的優(yōu)惠政策。

E、你們的公司沒聽過

告訴客戶我們公司的勢力規(guī)模，強(qiáng)調(diào)公司的知名度只是客戶沒注意到。

F、堅持自己的意見

設(shè)計師應(yīng)表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，并贊揚對方的見解與成就，然后循序漸進(jìn)闡述自己的意見以達(dá)到談判成功的目的。 G、不做確實回答

設(shè)計師可直接提出與所介紹相關(guān)的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關(guān)而客戶樂于回答的問題，當(dāng)客戶興致正濃時，可乘機(jī)回到交易問題上來。

H、留待下次

設(shè)計師可請客戶再加考慮，并約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。

I、已決定不再合作

以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強(qiáng)調(diào)自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)再加以合作。

J、挖掘新客戶

如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。九、完成交易

談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設(shè)計師應(yīng)該注意對客戶反應(yīng)信號的把握及時成交。

1、當(dāng)設(shè)計師將方案的細(xì)節(jié)，報價等情況詳細(xì)說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現(xiàn)出認(rèn)真的神態(tài)或沉默的時候，設(shè)計師要及時詢問成交。

2、聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準(zhǔn)備成交。 3、當(dāng)客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現(xiàn)出向他人征求意見的神情時，應(yīng)不失時機(jī)的終結(jié)成交。

4、當(dāng)介紹結(jié)束后，客戶會把前傾的身體緊*椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時，這時設(shè)計師應(yīng)及時成交。

5、當(dāng)你在介紹過程中，發(fā)現(xiàn)客戶表現(xiàn)出神經(jīng)質(zhì)的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內(nèi)心的斗爭在激烈的進(jìn)行，設(shè)計師應(yīng)把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠(yuǎn)了。

6、當(dāng)客戶*坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。

7、當(dāng)設(shè)計師在介紹過程中，客戶反詢問細(xì)節(jié)問題并翻閱資料時開始計算費用，離交易成功就不遠(yuǎn)。

8、當(dāng)設(shè)計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應(yīng)或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。

9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關(guān)的問題并積極討論，則表示客戶有成交得意向了。

10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。

11、如果客戶低垂臉眼，表現(xiàn)困惑的神態(tài)，設(shè)計師應(yīng)多一些細(xì)節(jié)介紹和示范即會達(dá)成交易。

12、在設(shè)計師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來。或喝你為他準(zhǔn)備的水時，也表明客戶準(zhǔn)備成交了。

13、當(dāng)客戶從語言上，想確立價格和付款方法，詢問公司的服務(wù)和其他公司相比較并認(rèn)真談到錢的話題時，說也：‘暫時不可能’但仍詢問要點等情況時，即可和客戶談成交的問題。十、有礙成交的言行舉止

1、驚慌失措

成交即將到來時，設(shè)計師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等，神經(jīng)質(zhì)動作會使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。

2、多說無益

既然已經(jīng)準(zhǔn)備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關(guān)鍵時刻應(yīng)謹(jǐn)言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導(dǎo)致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導(dǎo)致成交失敗。