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商家超時(shí)不發(fā)貨怎么辦（商家超時(shí)不發(fā)貨怎么辦賠償）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 08:08:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1273 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于商家超時(shí)不發(fā)貨怎么辦的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、買了東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦
2、賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償
3、商家超時(shí)不發(fā)貨怎么賠償
4、發(fā)貨超時(shí)怎么辦

商家超時(shí)不發(fā)貨怎么辦（商家超時(shí)不發(fā)貨怎么辦賠償）

一、買了東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦

1、日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點(diǎn)擊搜索。

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第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

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第四步，登錄淘寶賬號(hào)。

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第五步，進(jìn)入首頁(yè)后，選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購(gòu)買的寶貝。

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第六步，進(jìn)入全部訂單頁(yè)面。

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第七步，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊退款退貨。

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第八步，點(diǎn)擊后，頁(yè)面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到退款頁(yè)面。

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第九步，選擇退款原因，填寫退款說(shuō)明，點(diǎn)擊提交。

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第十步，提交退款申請(qǐng)后，完成退款。

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擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條賣家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

第二十九條賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

參考資料來(lái)源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則

二、賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償

1、法律規(guī)定賣家不發(fā)貨可以發(fā)起投訴，然后要求對(duì)方進(jìn)行賠償，違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴舉證要求：

1、致維權(quán)方寫明維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)維權(quán)內(nèi)容，站內(nèi)信截屏。充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

2、致被維權(quán)方申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：若愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);若沒(méi)有買家維權(quán)中所反映的行為，做出合理解釋并提供如下憑證：完整清晰的聊天歷史記錄截圖，舉證號(hào)，站內(nèi)信截屏，發(fā)貨憑證。

三、商家超時(shí)不發(fā)貨怎么賠償

法律分析：1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需要向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒(méi)有出售的鏈接，也沒(méi)有明確標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

四、發(fā)貨超時(shí)怎么辦

淘寶48小時(shí)不發(fā)貨可以去申訴賠償。淘寶發(fā)貨超時(shí)在網(wǎng)頁(yè)版申訴。

看看賣家是加入了24小時(shí)發(fā)貨還是48小時(shí)發(fā)貨。如果都沒(méi)有加入，只要在72 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，買家將無(wú)法發(fā)起賠償。此外，如果賣家在產(chǎn)品說(shuō)明或廣告中表明他們的產(chǎn)品是代購(gòu)的，或者訂單發(fā)貨至少需要三天或更長(zhǎng)時(shí)間，買家也將無(wú)法獲得賠償。一般情況下，如賣家未在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期間除外)，買家向平臺(tái)投訴賣家，買家將獲得相應(yīng)賠償。

請(qǐng)登錄“我的淘寶”-“已購(gòu)買的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)的交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁(yè)面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。必須在確認(rèn)交易之前申請(qǐng)退款，退款成功后，需要在交易關(guān)閉后15 天內(nèi)提出投訴。如果投訴成立，賣家將向買家支付產(chǎn)品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，最低不低于5元(特殊品類最低不低于1元)，最高不超過(guò)30元人民幣。

發(fā)貨要注意哪些問(wèn)題：

包裝問(wèn)題，淘寶快遞包裝決定買家收到貨號(hào)直接對(duì)購(gòu)物的評(píng)分，所以包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品，建議找包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱，根據(jù)物品大小尺寸設(shè)計(jì)，最好是兩層包裝設(shè)計(jì)，小紙箱外面再套一層。

以上就是關(guān)于商家超時(shí)不發(fā)貨怎么辦相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。