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賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)（掉包退貨犯法嗎1百多塊錢(qián)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 07:17:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1081 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、我退貨給商家他們卻說(shuō)收到的商品不一樣該如何處理？
2、我是淘寶賣(mài)家，買(mǎi)家退的東西和發(fā)的貨不一樣，怎么辦啊。
3、淘寶退貨退款賣(mài)家耍賴怎么辦
4、淘寶退貨，賣(mài)家耍賴怎么辦？

賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)（掉包退貨犯法嗎1百多塊錢(qián)）

一、我退貨給商家他們卻說(shuō)收到的商品不一樣該如何處理？

不一樣是指怎么不一樣呢？發(fā)件的話，你可以讓快遞跟你查詢物流跟蹤，看看中途快遞重量是否有變化。如果從始至終這個(gè)快遞重量沒(méi)有任何變化，你也不能提供證據(jù)那就沒(méi)辦法了

二、我是淘寶賣(mài)家，買(mǎi)家退的東西和發(fā)的貨不一樣，怎么辦啊。

可以拒絕退款，然后要求買(mǎi)家退還正確的貨，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

根據(jù)淘寶規(guī)則：

第七十三條：賣(mài)家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買(mǎi)家無(wú)法完成退換貨或商品已不適

宜退貨，交易支持退款。

第七十四條：買(mǎi)家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣(mài)家未收到退貨或拒簽的，交易支

持打款，由買(mǎi)家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

擴(kuò)展資料：

《淘寶規(guī)則》第五節(jié) 運(yùn)費(fèi)規(guī)范

第七十五條：買(mǎi)賣(mài)雙方在淘寶介入前自行達(dá)成退換貨或維修協(xié)議但未就運(yùn)費(fèi)事宜進(jìn)行說(shuō)明或約定的，則由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。本規(guī)則另有說(shuō)明的，從其說(shuō)明。

第七十六條：淘寶介入后，買(mǎi)賣(mài)雙方的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議將根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)、誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理；雙方各有過(guò)錯(cuò)的，由先有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)。本規(guī)則另有說(shuō)明的，從其說(shuō)明。

第七十七條：買(mǎi)賣(mài)雙方約定不清導(dǎo)致淘寶無(wú)法確定爭(zhēng)議責(zé)任歸屬致使交易退貨退款的，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

第七十八條：賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家同意采取到付方式發(fā)貨的，買(mǎi)家可以選擇拒簽商品或簽收商品后要求賣(mài)家承擔(dān)到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

第七十九條：買(mǎi)家未經(jīng)賣(mài)家同意采取到付方式退貨且賣(mài)家予以簽收商品的，若退貨運(yùn)費(fèi)本由買(mǎi)家承擔(dān)的，則該到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

第八十條：交易由買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)時(shí)，若賣(mài)家提供的退貨地址和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地不一致，導(dǎo)致買(mǎi)家退貨的運(yùn)費(fèi)高于按該發(fā)貨地進(jìn)行退貨的運(yùn)費(fèi)，其差額由賣(mài)家承擔(dān)。

參考資料來(lái)源：淘寶官網(wǎng)-淘寶規(guī)則

三、淘寶退貨退款賣(mài)家耍賴怎么辦

發(fā)貨前你已經(jīng)想的比較周全了，另外你得保留證明你收到的時(shí)候就是壞的（像和賣(mài)家要求退款退貨的聊天記錄）。發(fā)回去的時(shí)候選擇運(yùn)費(fèi)到付，否則回去的路費(fèi)就得你墊付而且對(duì)方是肯定要賴掉的。

還有，以后不要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品，售后肯定是成問(wèn)題的。

四、淘寶退貨，賣(mài)家耍賴怎么辦？

首先，跟賣(mài)家協(xié)商，說(shuō)明退貨原因；

其次，把聊天記錄和賣(mài)家承諾整理好，找小二申述。

像你這樣的情況，已經(jīng)進(jìn)入退貨流程，可以靜等淘寶處理，如果賣(mài)家拒絕，你可以繼續(xù)申請(qǐng)退款或者要求淘寶介入，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)素材，淘寶一般是偏向買(mǎi)家的

以上就是關(guān)于賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。