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賣家耍賴說退回去的東西不對（掉包退貨犯法嗎1百多塊錢）

發(fā)布時間：2023-03-18 07:17:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1081 問大家

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本文目錄:

1、我退貨給商家他們卻說收到的商品不一樣該如何處理？
2、我是淘寶賣家，買家退的東西和發(fā)的貨不一樣，怎么辦啊。
3、淘寶退貨退款賣家耍賴怎么辦
4、淘寶退貨，賣家耍賴怎么辦？

賣家耍賴說退回去的東西不對（掉包退貨犯法嗎1百多塊錢）

一、我退貨給商家他們卻說收到的商品不一樣該如何處理？

不一樣是指怎么不一樣呢？發(fā)件的話，你可以讓快遞跟你查詢物流跟蹤，看看中途快遞重量是否有變化。如果從始至終這個快遞重量沒有任何變化，你也不能提供證據(jù)那就沒辦法了

二、我是淘寶賣家，買家退的東西和發(fā)的貨不一樣，怎么辦啊。

可以拒絕退款，然后要求買家退還正確的貨，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

根據(jù)淘寶規(guī)則：

第七十三條：賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適

宜退貨，交易支持退款。

第七十四條：買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支

持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

擴(kuò)展資料：

《淘寶規(guī)則》第五節(jié) 運(yùn)費(fèi)規(guī)范

第七十五條：買賣雙方在淘寶介入前自行達(dá)成退換貨或維修協(xié)議但未就運(yùn)費(fèi)事宜進(jìn)行說明或約定的，則由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。本規(guī)則另有說明的，從其說明。

第七十六條：淘寶介入后，買賣雙方的運(yùn)費(fèi)爭議將根據(jù)“誰過錯、誰承擔(dān)”的原則處理；雙方各有過錯的，由先有過錯的一方承擔(dān)。本規(guī)則另有說明的，從其說明。

第七十七條：買賣雙方約定不清導(dǎo)致淘寶無法確定爭議責(zé)任歸屬致使交易退貨退款的，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

第七十八條：賣家未經(jīng)買家同意采取到付方式發(fā)貨的，買家可以選擇拒簽商品或簽收商品后要求賣家承擔(dān)到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

第七十九條：買家未經(jīng)賣家同意采取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的，若退貨運(yùn)費(fèi)本由買家承擔(dān)的，則該到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

第八十條：交易由買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)時，若賣家提供的退貨地址和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地不一致，導(dǎo)致買家退貨的運(yùn)費(fèi)高于按該發(fā)貨地進(jìn)行退貨的運(yùn)費(fèi)，其差額由賣家承擔(dān)。

參考資料來源：淘寶官網(wǎng)-淘寶規(guī)則

三、淘寶退貨退款賣家耍賴怎么辦

發(fā)貨前你已經(jīng)想的比較周全了，另外你得保留證明你收到的時候就是壞的（像和賣家要求退款退貨的聊天記錄）。發(fā)回去的時候選擇運(yùn)費(fèi)到付，否則回去的路費(fèi)就得你墊付而且對方是肯定要賴掉的。

還有，以后不要在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，售后肯定是成問題的。

四、淘寶退貨，賣家耍賴怎么辦？

首先，跟賣家協(xié)商，說明退貨原因；

其次，把聊天記錄和賣家承諾整理好，找小二申述。

像你這樣的情況，已經(jīng)進(jìn)入退貨流程，可以靜等淘寶處理，如果賣家拒絕，你可以繼續(xù)申請退款或者要求淘寶介入，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)素材，淘寶一般是偏向買家的

以上就是關(guān)于賣家耍賴說退回去的東西不對相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。