淘寶太久不發(fā)貨對店鋪有影響嗎（淘寶太久不發(fā)貨對店鋪有影響嗎知乎）

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本文目錄:

• 1、因?yàn)槭韬?，淘寶店鋪被買家投訴未按約定時間發(fā)貨,扣了3分,對店鋪有哪些影響呢

• 2、淘寶發(fā)貨太慢會不會對店鋪有影響？

• 3、在淘寶上買家付款后賣家一直不發(fā)貨，對賣家有什么后果？

• 4、收到買家未按時發(fā)貨的投訴，影響店鋪嗎

一、因?yàn)槭韬?，淘寶店鋪被買家投訴未按約定時間發(fā)貨,扣了3分,對店鋪有哪些影響呢

投訴未按約定時間發(fā)貨,扣了3分,對店鋪的影響：

1、扣分后會導(dǎo)致一段時間內(nèi)（7天左右）該寶貝的權(quán)重降低，搜索流量下降，在這段時間內(nèi)要誠信經(jīng)營，避免店鋪再違規(guī)扣分。

2、淘寶官方規(guī)定賣家72小時內(nèi)發(fā)貨的呢，如果賣家不發(fā)貨，買家可以退款并投訴，淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的5%，但賠償金額最低不少于5元最高不超過30元。

3、天貓商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(不包括郵費(fèi))作為違約金，且金額最高不超過500元，該違約金將以天貓積分形式到買家的賬戶。

擴(kuò)展資料

第七十二條

虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分或商品銷量，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。

（一）通過不正當(dāng)方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之八十以上，若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達(dá)九十六筆以上的，每次扣九十六分；若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)四十八筆以上但九十六筆以下的，每次扣四十八分；

（二）通過不正當(dāng)方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之五十以上但百分之八十以下，若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達(dá)四十八筆以上的，每次扣四十八分；

（三）其它通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的，每次扣二十四分；

（四）通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，每次扣六分。

淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品搜索降權(quán)，同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品搜索降權(quán)。

第七十三條

延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

第七十四條

描述不符，是指買家收到的商品與達(dá)成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家商品滿意權(quán)益的行為。

（一）賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，每次扣十二分；

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，每次扣六分；

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，每次扣三分。

參考資料：百度百科-淘寶規(guī)則

二、淘寶發(fā)貨太慢會不會對店鋪有影響？

1. 發(fā)貨太慢對店鋪并沒有影響，但是對商品的排名會有影響。

2. 如2015年淘寶排名規(guī)則：淘寶排名因素主要有：動態(tài)評分，收藏人氣，發(fā)貨速度，銷量，轉(zhuǎn)化率，是否櫥窗推薦，瀏覽量，下架時間，是否公益寶貝，價格，是否交保定金，這些因素形成一個綜合人氣，淘寶排名默認(rèn)綜合排名。

3. 所以賣家應(yīng)該快速填寫單號信息進(jìn)行發(fā)貨，最好儲存一些快遞單，買家下單后就填寫好相關(guān)的單號，這樣就可以保證最快的速度填寫發(fā)貨信息。

三、在淘寶上買家付款后賣家一直不發(fā)貨，對賣家有什么后果？

 回答：

活動必須發(fā)貨時間內(nèi)， 那么你就會被迫賠償買家。 若是買家不著急，也不催你發(fā)貨的話，對賣家沒有什么影響；若是買家著急催賣家發(fā)貨了，賣家就要跟買家做溝通工作了，說明原因?yàn)槭裁床话l(fā)貨，若是理由得當(dāng)，買家也會理解；若是買家要求退款，賣家配合的話，談不上后果，就是店鋪的排名往后挪挪。如果發(fā)生了溝通解決不了的糾紛，淘寶小二會出來協(xié)調(diào)，但淘寶是看旺旺的聊天記錄作為依據(jù)的。

 拓展資料：

    淘寶準(zhǔn)則：

制定淘寶規(guī)則的目的是：保衛(wèi)促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網(wǎng)對新賣家啟用的新規(guī)則。考試的主要內(nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%。考試通過后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交。如果一切正常這個時候你就擁有了一個屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪了！開店成功了！

 參考資料：

淘寶規(guī)則百度百科

四、收到買家未按時發(fā)貨的投訴，影響店鋪嗎

影響的，影響店鋪的考核。

買家退款、投訴等這些都會對店鋪存在一定的影響的，如退款率、投訴率等，在考核的時候會計(jì)算在里面，但只有店家知道，買家和別人是沒有通知看不到的，而且未按約定時間發(fā)貨投訴成立的話，根據(jù)訂單的5%給買家進(jìn)行賠償，最少賠償5元，最多賠償不超過30元，所以盡量在規(guī)定時間內(nèi)給買家發(fā)貨，以免引起投訴。

以上就是關(guān)于淘寶太久不發(fā)貨對店鋪有影響嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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