如何成為淘寶店鋪客服（如何成為淘寶店鋪客服兼職）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何成為淘寶店鋪客服的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、手機(jī)淘寶怎么添加客服

• 2、手機(jī)做淘寶客服需要什么軟件

• 3、淘寶怎么添加客服 淘寶如何添加客服

• 4、淘寶客服需要做些什么工作

一、手機(jī)淘寶怎么添加客服

問(wèn)題一：我是淘寶店主，請(qǐng)問(wèn)在手機(jī)淘寶上面可以添加一個(gè)客服嗎，電腦端我添加 這個(gè)后臺(tái)是有這個(gè)功能的一般開(kāi)始就可以免費(fèi)贈(zèng)送4個(gè)分號(hào)，自己去后臺(tái)操作開(kāi)啟一個(gè)分號(hào)，然后設(shè)置好分號(hào)密碼和權(quán)限，這個(gè)分號(hào)不管你使用手機(jī)還是電腦都可以登錄，還可以設(shè)置分號(hào)的具體工作接收客戶(hù)信息還可以按比例分配

問(wèn)題二：手機(jī)淘寶客服聊天對(duì)話(huà)框上面的我想是怎么設(shè)置的 10分 進(jìn)入無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)中心-互動(dòng)服務(wù)窗口里設(shè)置 不過(guò)需要智能版本的才有

問(wèn)題三：怎么用手機(jī)設(shè)置淘寶店鋪的客服？ 5分 添加子帳號(hào)。

問(wèn)題四：淘寶怎么添加別人的帳號(hào)為客服？ 10分 添加別人的賬號(hào)為客服。操作如下：

在電腦上登錄賣(mài)家中心，在頁(yè)面的左邊的“店鋪管理”中點(diǎn)開(kāi)“子賬號(hào)管理”

進(jìn)入 “子賬號(hào)管理”頁(yè)面，

點(diǎn)開(kāi)上圖中的“新建員工”，進(jìn)入添加子賬號(hào)的頁(yè)面。

在箭頭所指的框內(nèi)輸入賬號(hào)，如下圖

帶“*”號(hào)的選項(xiàng)都要一 一填好。然后再點(diǎn)頁(yè)面右上方的“確認(rèn)新建”

“確認(rèn)新建”后，該賬號(hào)就成為店鋪的客服。

問(wèn)題五：淘寶店鋪怎樣添加旺旺客服 進(jìn)入我的淘寶――權(quán)限管理，里面設(shè)置哦 需要是旺鋪+3心賣(mài)家

問(wèn)題六：手機(jī)版淘寶怎么聯(lián)系淘寶客服 打人工，，，

問(wèn)題七：淘寶店鋪怎么添加客服 您可以到淘寶子賬號(hào)后臺(tái)添加一個(gè)客服賬戶(hù)，不懂的話(huà)可以來(lái)淘無(wú)憂(yōu)找我！

問(wèn)題八：開(kāi)淘寶店的，怎么添加客服人員？

問(wèn)題九：怎么在淘寶店鋪添加多個(gè)在線(xiàn)客服 1、 訂購(gòu)了旺鋪套餐并且賣(mài)家達(dá)到信用三心及以上，可以在“賣(mài)家中心”中申請(qǐng)創(chuàng)建子帳號(hào)： 2、 創(chuàng)建角色， 可以給與相應(yīng)的角色授權(quán)。例如負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的子帳號(hào)、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)的子帳號(hào)分別有各自對(duì)應(yīng)的權(quán)限： 3、 點(diǎn)擊“用戶(hù)管理”，創(chuàng)建用戶(hù)： 4、 為子帳號(hào)授權(quán)相應(yīng)的角色，同時(shí)設(shè)置子帳號(hào)登錄密碼和是否參與分流。 5、 子帳號(hào)登錄旺旺，子帳號(hào)名為――主帳號(hào)名:上圖中的用戶(hù)名。注意這里的冒號(hào)要在英文狀態(tài)下輸入哦！ 6、 子帳號(hào)可以通過(guò)點(diǎn)擊E客服面板中的“賣(mài)家中心”直接登錄到淘寶后臺(tái)進(jìn)行操作。 E客服可以創(chuàng)建多少個(gè)子帳號(hào)，和旺鋪等級(jí)相關(guān)。 旺鋪扶植版（一鉆以下的賣(mài)家可以免費(fèi)申請(qǐng)）：可使用5個(gè)子帳號(hào)；旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版：可使用15個(gè)子帳號(hào)；旺鋪拓展版：可使用20個(gè)子帳號(hào)；旺鋪旗艦版和商城用戶(hù)：可使用30個(gè)子帳號(hào)。

問(wèn)題十：淘寶店鋪怎么設(shè)置多個(gè)客服號(hào) 普通版 1.賣(mài)家中心―子賬號(hào)管理―添加子賬號(hào)。

2.淘寶網(wǎng)―阿里旺旺―旺遍天下―賣(mài)家版―選擇風(fēng)格等信息。填名稱(chēng)時(shí)注意：形式如 店名:客服名（店名后的冒號(hào)是英文狀態(tài)下的)

3.輸入名稱(chēng)后，“生成代碼”―“復(fù)制代碼”

4.店鋪裝修―客服處編輯―點(diǎn)擊“源碼”按鈕―右鍵粘貼―再按一次“源碼”即可看到旺旺圖標(biāo)。

5.登入新旺旺，圖標(biāo)就亮了。

二、手機(jī)做淘寶客服需要什么軟件

需要在手機(jī)上下載一個(gè)手機(jī)千牛。

登陸自己的淘寶賬號(hào)，這樣就可以在手機(jī)上管理自己的淘寶店鋪，自然也可以在手機(jī)上做淘寶客服。

三、淘寶怎么添加客服 淘寶如何添加客服

1、打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)，輸入賣(mài)家賬號(hào)和密碼登錄。點(diǎn)擊上方的“賣(mài)家中心”進(jìn)入賣(mài)家服務(wù)中心首頁(yè)。

2、在賣(mài)家服務(wù)中心首頁(yè)，鼠標(biāo)在左欄目下滑，找到店鋪管理，鼠標(biāo)停留，在彈出的選項(xiàng)中選擇“子賬號(hào)管理”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、進(jìn)入子賬號(hào)管理首頁(yè)后，找到“員工管理”板塊，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、彈出一個(gè)子賬號(hào)贈(zèng)送的好消息，點(diǎn)擊確定，繼續(xù)進(jìn)入員工管理頁(yè)面。

5、點(diǎn)擊“部門(mén)結(jié)構(gòu)”，選擇“客服”，在出來(lái)的頁(yè)面中選擇“新建員工”，進(jìn)入資料填寫(xiě)頁(yè)面。

6、依次填寫(xiě)各項(xiàng)空格，圖中帶紅色星號(hào)的都是必須要填寫(xiě)的資料，填寫(xiě)完畢，回到頂部，點(diǎn)擊“確認(rèn)新建”即可。

四、淘寶客服需要做些什么工作

1、按時(shí)上線(xiàn)

幫助客戶(hù)解答問(wèn)題淘寶店鋪畢竟不同于實(shí)體店鋪，當(dāng)買(mǎi)家在瀏覽到我們的產(chǎn)品的時(shí)候難免也會(huì)產(chǎn)生一些疑惑，而解決這些疑惑最主要的一個(gè)方面也就是詢(xún)問(wèn)我們的店鋪客服人員了，所以每天按時(shí)上線(xiàn)，為我們的淘寶買(mǎi)家解決問(wèn)題也就成為了我們作為淘寶客服的第一大職責(zé)了。

2、引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)店鋪產(chǎn)品

所有的淘寶店鋪也都是有了一定的銷(xiāo)量之后也才會(huì)有利潤(rùn)可言的，任何一個(gè)在淘寶上面開(kāi)店鋪的買(mǎi)家也都是非常的重視店鋪的銷(xiāo)量的，因此在這樣的一種情況之下，作為一個(gè)淘寶店鋪的客服。

我們的第二大職責(zé)也就是需要來(lái)引導(dǎo)淘寶買(mǎi)家在我們的淘寶店鋪里面進(jìn)行購(gòu)物并且達(dá)成銷(xiāo)量了，這也是與我們客服的提成有著直接的關(guān)系的。

3、幫助賣(mài)家整理數(shù)據(jù)，制定出合適的營(yíng)銷(xiāo)策略

淘寶客服每天的工作中心也都在我們的淘寶店鋪上面，所以對(duì)于淘寶店鋪里面的具體經(jīng)營(yíng)的情況也都是比較的了解的，知道我們的淘寶店鋪里面到底什么東西賣(mài)得好，什么產(chǎn)品需要進(jìn)行調(diào)整和買(mǎi)家在我們的店鋪里面的消費(fèi)習(xí)慣等等，因此這樣一來(lái)在賣(mài)家整理店鋪里面的相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)候，作為淘寶店鋪的客服人員也都應(yīng)該要出來(lái)幫忙。

4、協(xié)調(diào)店鋪各環(huán)節(jié)工作人員的工作

客服人員也已說(shuō)是淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的一個(gè)紐帶，連接著買(mǎi)家、賣(mài)家、發(fā)貨部門(mén)和售后部門(mén)的溝通于聯(lián)系，在這期間很多的方面也都需要通過(guò)淘寶客服人員的協(xié)助才能夠完成的。

5、淘寶店鋪的日常打理工作

淘寶店鋪每天的打理也是店鋪經(jīng)營(yíng)里面很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品的上下架、編輯產(chǎn)品的相關(guān)信息、處理快遞方面的問(wèn)題等等，這些也都是需要淘寶客服來(lái)完成的。

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擴(kuò)展資料：

由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還屬于新興行業(yè)，相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)市場(chǎng)都沒(méi)有建立，許多淘寶賣(mài)家為到哪里去找合適的客服擔(dān)憂(yōu)，而許多有意、有能力從事網(wǎng)店客服的人也愁于無(wú)法找到有需要的網(wǎng)店。

而且在淘寶網(wǎng)招聘論壇里，相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)店店主表示，他們?cè)敢庹衅笟埣踩藦氖戮W(wǎng)店客服。因?yàn)閷?duì)于這一職業(yè)而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。

甚至有店主表示，他更愿意招聘殘疾人，因?yàn)闅埣踩吮旧淼哪芰ι喜惠斢诮∪耍宜麄兏诱湎?lái)之不易的網(wǎng)上工作機(jī)會(huì)，比健全人更加努力。所以，多數(shù)殘疾人實(shí)際上做得更好。

一些淘寶賣(mài)家也會(huì)為有效的管理，專(zhuān)門(mén)制定《網(wǎng)店客服手冊(cè)》，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行流程化管理。其中包括《商品明細(xì)及銷(xiāo)售準(zhǔn)則》、《快遞選擇原則及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

《銷(xiāo)售、售后處理流程》、《消保計(jì)劃相關(guān)條款》、《客服附加守則》、《公司運(yùn)營(yíng)管理制度》等多套行為準(zhǔn)則。只要網(wǎng)店客服按照流程工作，網(wǎng)店工作將會(huì)變得井井有條。

參考資料來(lái)源：/baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E5%BA%97%E5%AE%A2%E6%9C%8D/3301515?fr=aladdin#3"target="_blank"title="百度百科-網(wǎng)店客服">百度百科-網(wǎng)店客服

以上就是關(guān)于如何成為淘寶店鋪客服相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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